劉一兵

【摘要】企業(yè)文化宣傳是企業(yè)的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)的內涵發(fā)展，地鐵作為重要的城市公共交通運輸之一，其外部形象、內部發(fā)展環(huán)境、文化傳播方式、宣傳引導等顯得尤為重要。本文主要介紹如何做好地鐵文化宣傳工作的一些途徑與方法。

【關鍵詞】地鐵 文化宣傳 宣傳管理

地鐵作為重要的城市公共交通運輸之一，給市民帶來了快捷、便利、有序的乘坐體驗和良好的乘車環(huán)境，給人類文明注入了新的活力，也成為了一個城市實力的象征，通過宣傳將地鐵打造成為城市一張靚麗的“名片”，更好的拓展地鐵文化的延伸方向，在宣傳城市文明的同時，能夠帶動更多的市民加入文明乘車的行列，因此，宣傳工作對企業(yè)發(fā)展有著至關重要的作用。

一、地鐵輿情處置基本原則方面

由于良好的輿論引導和精神激勵，是鼓舞士氣、溝通社會、展示形象、促進發(fā)展的橋梁，也是打造和構建和諧社會的紐帶。因此，要牢牢占領宣傳思想陣地，把握企業(yè)宣傳工作主動權，努力做到正面宣傳有高度、輿論引導有力度。西安地鐵作為城市現(xiàn)代化公共運輸交通重要體系，承載著城市文明的不斷推進，在線網規(guī)劃、施工建設、開通運營三個不同時期，輿情均不可避免。在輿情應對方面結合西安地鐵目前實際運營情況，總結以下幾點：

（一）態(tài)度、速度、信度

在面對輿情工作時要有一顆積極預防、實事求是、主動作為的意識，不逃避、不推脫、不懈怠，積極配合媒體采訪，主動引導輿論正確發(fā)展，通過官方微博等方式快速、有效向公眾傳達最真實的信息，滿足公眾的知情權、參與權，第一時間穩(wěn)定民心，避免謠言再次擴散、避免公眾內心恐慌，做好民眾安撫工作，掌握主動權，盡可能做好每一次輿情應對工作，最大限度平息輿情壓力，讓自己過去，讓媒體滿意，讓民眾接受，從而展示企業(yè)管理水平，為企業(yè)塑造良好的社會形象！

（二）建立健全的網絡輿情監(jiān)測機制

深知一套健全的網絡輿情監(jiān)測機制在企業(yè)宣傳中有著至關重要的作用，完善網絡輿情常態(tài)監(jiān)測機制、完善健全的網絡輿情引導機制、完善網絡回應制度等。在日常工作中，實時對微博、微信、QQ等信息渠道的進行監(jiān)控，第一時間內捕捉和梳理有關西安地鐵的相關負面信息，諸如“地面沉降”問題、“區(qū)間噪音”問題、“站點位置設置”問題、“票價昂貴”問題、“薪酬福利”等相關熱點問題，對存在潛在的“風險源”進行梳理，提前介入，做好事先預測，與相關業(yè)務主管部門積極對接合作，拿出科學有效的應對辦法，全方位地進行預防性宣傳引導，化被動為主動，將不良影響控制到最小范圍內。

二、宣傳品牌的策劃方面

所謂的品牌策劃，就是人們?yōu)榱诉_成某種特定的目標或者預期，借助一定的科學方法和技巧，通過構思、策劃、實施等過程，達到品牌宣傳效應。通過本次培訓，讓我對做好地鐵宣傳品牌的策劃工作有了新的感悟，我們可以通過超前策劃、精準策劃、創(chuàng)新策劃來增加傳播廣度、提升傳播深度、拓展傳播熱度。精心的策劃與獨特的創(chuàng)意是宣傳的靈魂，可以利用典型事例、公益品牌活動、影視宣傳等方式加強宣傳導向，發(fā)揮宣傳工作最大價值，例如當我們在工作中發(fā)現(xiàn)典型人物后，第一時間進行材料收集，通過內宣、外宣等多種方式樹立典型、授予表揚，讓榜樣的作用無限放大，充分利用微視頻、紀錄片、品牌廣告片、匯報片、專題片等方式做好企業(yè)宣傳工作。

三、做好新聞宣傳的關鍵點方面

（1）態(tài)度是做好宣傳工作的前提。擺正好對宣傳工作的態(tài)度，做到高度重視。能夠充分認識到企業(yè)宣傳工作是企業(yè)傳遞信息的重要途徑。在企業(yè)的各項工作實施中，宣傳工作起著橋梁和紐帶的作用，對企業(yè)的各項工作提供強有力的思想保證和輿論支持。

（2）建立好一支通訊員隊伍是做好宣傳工作的基礎。宣傳工作是貫穿于企業(yè)的各項工作之中的，它不局限于一個部門，而是整個企業(yè)的工作，因此，我們可以把工作積極、有一定理論知識和寫作技能、熱愛宣傳工作的同志吸納為宣傳骨干人員，建立起了專業(yè)的通訊員網絡，保證宣傳工作的廣泛性和專業(yè)性。

（3）提高宣傳稿件質量是做好宣傳工作的關鍵。宣傳工作應該在“質”上面多下功夫，不要盲目的只追求數量。要精心構思寫作角度。要多在寫作視角和深層挖掘上下功夫。只要角度好，挖掘深，這樣的信息便可以穎脫而出。積極培養(yǎng)隊員的創(chuàng)新思維，從小事入手，細節(jié)著眼，使稿件既真實又有深度。

四、城軌企業(yè)員工思想建設方面

宣傳工作是思想導向的工作，提升員工思想建設是提升整個企業(yè)經營管理水平的重要保證，思想建設是提升企業(yè)執(zhí)行力的先導，是實現(xiàn)企業(yè)效益最大化的“軟基礎”，加強思想建設，提高員工思想站位，充分調動主動性和創(chuàng)造性在時刻企業(yè)的宣傳工作中至關重要，我們以高度的責任心投入到宣傳工作中，精益求精、一絲不茍，時刻以高效率、高水平、高質量的專業(yè)思想投入到工作中，建立品質高尚的專業(yè)隊伍，提高內在凝聚力，促進企業(yè)宣傳工作有序推進。

五、做好企業(yè)宣傳工作的有效途徑方面

內增凝聚力，外爭吸引力，要緊緊圍繞企業(yè)中心任務，唱響主旋律，打好主動仗，有聲有色地開展對外宣傳工作，如在企業(yè)宣傳工作中，不論是新線建設、新線開通、紀念品發(fā)行、社會互動活動、票價調整、運營時間調整、加開列車等信息，凡是涉及市民切身利益的，快速、準確、全方位、立體式地進行宣傳報道。通過官方微博、地鐵廣播聲音、官方微信公眾號等及時的向市民做好宣傳工作，有效提高了企業(yè)的知名度。找準宣傳工作的著力點、員工的興奮點和容易接受的方式方法，應注重強化創(chuàng)新意識，大力推進宣傳工作方法和技術的創(chuàng)新，使宣傳工作更加富有吸引力和感染力。充分發(fā)揮好內部網站、暢所欲言平臺、公司內部宣傳欄、橫幅標語等，活化宣傳載體，以準確、及時、有效的聲音進行內部宣傳，調動每一位員工的積極性，營造有利于企業(yè)生產、改革、穩(wěn)定、向上的良好氛圍。