苗向東

2018年11月16日晚，我到福州市火車北站接客人，那里堵得人山人海。由于當(dāng)時(shí)下著大雨，走出車站打車不方便，而且有規(guī)定車站口1公里之內(nèi)的士不能停車載客。我馬上請(qǐng)那里的保安解決，可他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“因?yàn)楝F(xiàn)在下雨，再加上是周末，沒(méi)辦法?！蔽抑缓么?10，無(wú)果，打運(yùn)管中心的電話無(wú)人接。朋友自責(zé)地說(shuō)：“都是我給你添麻煩了，以后不坐這次車了?！蔽覍?duì)等車的其他乘客說(shuō)：“大家都想辦法，怎么讓出租車來(lái)得更快更多些?！笨墒谴蠹抑活櫷媸謾C(jī)，沒(méi)有人響應(yīng)。后來(lái)我搜到了的士公司的電話，打過(guò)去，他們同意呼叫。我在等了2個(gè)小時(shí)后，終于上了的士。

在車上，我想到龍應(yīng)臺(tái)在《中國(guó)人你為何不成氣》一文中說(shuō)的話：“我也看見(jiàn)淡水河畔的住家整籠整籠地把惡臭的垃圾往河里倒，廁所的排泄管直接通到河底，河水一漲，污穢氣直逼到呼吸里來(lái)。愛(ài)河的人，你又為什么不生氣？”“我看見(jiàn)計(jì)程車穿來(lái)插去，最后停在右轉(zhuǎn)線上，卻沒(méi)有右轉(zhuǎn)的意思。一整列想右轉(zhuǎn)的車子就停滯下來(lái)，造成大阻塞。你坐在方向盤(pán)前，嘆口氣，覺(jué)得無(wú)奈。你為什么不生氣？”世事之所以如此糟糕，很重要的是我們自己不生氣、不維權(quán)、不投訴。

鳳凰衛(wèi)視記者閭丘露薇有次來(lái)北京，因?yàn)樘鞖庠蝻w機(jī)晚點(diǎn)5個(gè)小時(shí)，凌晨才到達(dá)。當(dāng)時(shí)，北京正下著大雨，機(jī)場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有廊橋，也沒(méi)有擋雨的樓梯，老人和懷抱嬰兒的乘客下機(jī)后淋得像落湯雞。走出機(jī)場(chǎng)等了2個(gè)小時(shí)也沒(méi)打到出租車。在煎熬中，閭丘露薇忍不住抱怨起來(lái)。旁邊一個(gè)大學(xué)教授半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“我已經(jīng)習(xí)慣責(zé)怪自己，為何要坐晚上的飛機(jī)？為何明知天氣不好還要出門(mén)？都是自己活該?！笨砷偳鹇掇庇X(jué)得只要機(jī)場(chǎng)稍微為乘客著想，機(jī)場(chǎng)的廊橋、擋雨的樓梯就可以解決。機(jī)場(chǎng)可以安排些機(jī)場(chǎng)巴士，以緩解乘客打車難。這不能怨天，這存在著很大的人為因素，這是不能接受的。于是閭丘露薇發(fā)了幾條微博，引發(fā)很多網(wǎng)友的呼應(yīng)。第二天首都機(jī)場(chǎng)就開(kāi)始采取應(yīng)對(duì)措施，閭丘露薇感嘆道：“很多問(wèn)題得不到解決的原因之一，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不知道有這樣的問(wèn)題存在，你不說(shuō)，加上說(shuō)話的人不夠多，抱怨的聲音不夠大，領(lǐng)導(dǎo)們聽(tīng)不到，就得不到解決?！?/p>

龍應(yīng)臺(tái)也說(shuō)：“中國(guó)人怕事、自私，只要不殺到他床上去，他寧可閉著眼假寐?！薄叭绻阌蟹N、有良心，你現(xiàn)在就去告訴你的公仆立法委員、告訴衛(wèi)生署、告訴環(huán)保局：你受夠了，你很生氣！你一定要很大聲地說(shuō)?！弊骷已Ψ逡舱f(shuō)：“社會(huì)的文明進(jìn)步不是等來(lái)的，它需要每一位公民的積極參與和勇于擔(dān)當(dāng)。放棄表達(dá)自己意見(jiàn)的權(quán)利，都去做不聞不問(wèn)、逆來(lái)順受的老好人，只會(huì)讓周圍的環(huán)境變得越來(lái)越糟。”于是第二天，我就給市政府寫(xiě)了投訴狀， “從廈門(mén)到福州將近300公里乘動(dòng)車只需要2個(gè)小時(shí)，結(jié)果在福州等的士，最后3公里就花了2個(gè)小時(shí)，真讓旅客受盡了罪?！蔽覍?duì)朋友說(shuō)：“以后你再乘這次車，我倒要看改進(jìn)了沒(méi)有，否則我跟他們沒(méi)完?！?/p>

（編輯/張金余）