呂葉文 羅瑤

摘 要：社交媒體的快速發(fā)展推動(dòng)了后真相的進(jìn)程，信息傳播在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)，受眾受“情緒先行，真相滯后”的思維主導(dǎo)，更多是對(duì)信息進(jìn)行自我解讀和交流來構(gòu)建事實(shí)真相。謠言并不是后真相時(shí)代特有的產(chǎn)物，卻在后真相時(shí)代形成了一些新的特征，本文以“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)”發(fā)布的2019年1～7月的謠言文本為研究樣本，結(jié)合后真相的時(shí)代背景探究微信謠言在傳播中的新特征，并且對(duì)于如何治理謠言，從政府、微信和受眾三個(gè)方面提出相應(yīng)的意見。

關(guān)鍵詞：微信 謠言 傳播特征

隨著時(shí)代和技術(shù)的不斷進(jìn)步，微信日益成為人們獲取日常信息和認(rèn)知的重要渠道。微信謠言也隨之開始了猖獗的傳播，與微博相比微信處于一個(gè)相對(duì)封閉的狀態(tài)，當(dāng)各種信息在這個(gè)“場(chǎng)域”中自由流通的時(shí)候，那些未經(jīng)證實(shí)的信息流通（即微信謠言）呈現(xiàn)出真相的樣子，具有隱蔽性和蠱惑性，而這種基于小圈化熟人社交的模式和信任的強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行的謠言傳播，使得謠言微信中的傳播更容易被相信。同時(shí)，微信封閉性的特點(diǎn)使得謠言在其中難以得到及時(shí)的澄清，也導(dǎo)致某一些已經(jīng)澄清的謠言死灰復(fù)燃。

在后真相時(shí)代里，受眾會(huì)更傾向于去閱讀與自身的情感經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)一致的信息，從而封閉其他認(rèn)知的渠道沉浸在信息繭房和人際關(guān)系的“繭房化”之中，反復(fù)疊加同質(zhì)的意見，是不是與固有觀點(diǎn)保持一致成為評(píng)判真相的唯一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，伴隨著社交媒體的發(fā)展所帶來的時(shí)空距離的縮減和信息碎片化，真相傳播的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上公眾對(duì)于真相認(rèn)知的速度，情感便在其中發(fā)揮著隱秘與重要的作用。謠言雖然不是后真相時(shí)代特有的產(chǎn)物，但后真相時(shí)代的確給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了一個(gè)最適合的“溫床”。

一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

1992年，“后真相”首次被美國(guó)《國(guó)家》雜志提出用以描述“水門事件”“伊朗門丑聞”和“海灣戰(zhàn)爭(zhēng)”等事件的共同特征。2016年《牛津詞典》中“后真相”成為年度詞匯，用來描述“客觀事實(shí)在形成輿論方面影響較小，而訴諸情感和個(gè)人信仰會(huì)產(chǎn)生更大影響”的情況。

社交媒體的興起則將它從幕后推到了臺(tái)前。在國(guó)外學(xué)者對(duì)錯(cuò)誤信息在當(dāng)代社會(huì)的普遍性的討論中，社交媒體也被認(rèn)為是后真相時(shí)代發(fā)展背后的進(jìn)一步動(dòng)力。國(guó)內(nèi)大部分學(xué)者也認(rèn)為社交媒體會(huì)為人們的日常表達(dá)搭建了一個(gè)虛擬場(chǎng)景，通過這個(gè)虛擬場(chǎng)景加深群體極化，加強(qiáng)人們對(duì)于固有思維的認(rèn)知強(qiáng)化。在社交媒體構(gòu)建的數(shù)字空間里情感驅(qū)動(dòng)了分化和群體聚合，情感的共鳴是群體形成和維持的一個(gè)重要因素，也成為檢驗(yàn)“真相”的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這也就使得謠言在這樣一個(gè)時(shí)代背景下得以大肆地傳播。

在后真相時(shí)代指涉的核心研究對(duì)象之一是網(wǎng)絡(luò)謠言，微信謠言便成為其中最重要的一環(huán)。聶妍認(rèn)為（2017）“后真相”時(shí)代，“人際傳播+組織傳播+大眾傳播”的交互方式和“強(qiáng)—弱”連接交織的微信場(chǎng)域?yàn)橹{言的發(fā)生提供了多重路徑。金璇、趙玉現(xiàn)提出微信謠言具有“通過迎合網(wǎng)民的恐懼心理和欲望心理，塑造網(wǎng)民認(rèn)同感，增加傳播力度”的新特點(diǎn)。通過梳理發(fā)現(xiàn)，部分研究者也從文本修辭分析的角度研究了微信謠言的文本特征，來探究微信謠言形成的原因和傳播路徑。以議題作為劃分標(biāo)準(zhǔn)來看，食品類謠言成為最受歡迎的謠言研究類型。

二、微信謠言的特征

本文以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布的2019年1～7月微信謠言文本作為主要的研究對(duì)象。截至2019年7月31日，共收集謠言文本69條（除3月份僅有9條外，其余月份均為10條）。

（一）謠言標(biāo)題：夸張手法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)并用

通過對(duì)語料進(jìn)行分析，標(biāo)題奪人眼球成為了謠言傳播的重要因素。由于信息消費(fèi)的碎片化和感性化，謠言往往通過一些夸張甚至是挑釁的名詞作為標(biāo)題，博取受眾的注意力。微信謠言的標(biāo)題往往較長(zhǎng)，含有豐富的信息量，使受眾僅看標(biāo)題就能知道大概的內(nèi)容，而為了增加點(diǎn)擊率，“標(biāo)題黨”以及夸大其詞的情況也常出現(xiàn)在謠言標(biāo)題中，比如在1月份發(fā)布的“玉兔二號(hào)出現(xiàn)重大故障”;2月份發(fā)布的“珠峰景區(qū)永久封山”等信息中，都含有態(tài)度非常強(qiáng)烈的用詞。在“后真相”時(shí)代，海量的信息充斥著人們的生活，對(duì)于某一件事情越來越即時(shí)性的報(bào)道導(dǎo)致了真相揭示的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上謠言傳播的速度，于是帶著夸張或者一些情緒共鳴的信息便更加能夠贏得受眾的青睞。

其中有38條信息標(biāo)題帶有“？”，《高鐵輻射嚴(yán)重，坐高鐵=照X光？》利用反問的語氣，引發(fā)受眾的好奇心，從而讓受眾感受到一種探索真相的心里，不由自主地相信了文章中所涉及的內(nèi)容;標(biāo)題最后也通常以“……”收尾，制造懸念引起讀者興趣，比如《稀有血型抽血被強(qiáng)行多抽？網(wǎng)友：我們都經(jīng)歷過……》或者是以感嘆號(hào)或者多個(gè)感嘆號(hào)并用，形成一種十分迫切的語氣，給受眾造成一種壓迫心里，如《進(jìn)入血液僅需一天！化學(xué)成分超標(biāo)！你還敢涂防曬霜？》。

（二）謠言內(nèi)容：社會(huì)熱點(diǎn)成為備受關(guān)注的議題

根據(jù)謠言所涉及的議題類型不同進(jìn)行分類，主要包括：一是食品與健康類謠言，包括與食品安全、健康養(yǎng)生和疾病衛(wèi)生等為主要內(nèi)容;二是財(cái)產(chǎn)安全類謠言，主要包含涉及金錢財(cái)務(wù)、銀行、證監(jiān)會(huì)等與居民財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的內(nèi)容;三是人身安全類謠言，本文將人為致死、拐外等文本劃分至其中;四是社會(huì)熱點(diǎn)類謠言，包括時(shí)事政治、國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)事件等;五是奇聞逸事類謠言;六是娛樂消遣類謠言。由于本次統(tǒng)計(jì)中沒有涉及娛樂消遣類謠言，故圖1中沒有體現(xiàn)。

圖1 謠言類型數(shù)據(jù)量

從圖1的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，社會(huì)熱點(diǎn)信息占到了39條。其次是養(yǎng)生與健康類信息12條，財(cái)產(chǎn)安全類信息9條，人身安全類信息8條，奇聞逸事類1條。社會(huì)熱點(diǎn)類的內(nèi)容成為微信謠言最受喜愛議題，其中包括“私家車不噴字無法上路”“游泳將成中考體育必考科目”“教師資格證考試將提升學(xué)歷專業(yè)要求”等一些與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的信息。這類謠言往往與人們的生活貼近，在時(shí)事熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行杜撰或改編，更容易讓人信服，并引起大家的討論。

（三）謠言呈現(xiàn)形式：圖文成為最主要的手段

根據(jù)謠言文本最后所呈現(xiàn)的方式，將69條謠言文本劃分為圖文類、短視頻類和圖文+視頻類。其中有兩條信息沒有找到原鏈接，因此呈現(xiàn)形式為“無”。通過統(tǒng)計(jì)圖文依舊是最為普遍的呈現(xiàn)方式共計(jì)56條，雖然隨著各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，視頻日益受到了大家的歡迎，但是在謠言的傳播中視頻呈現(xiàn)的形式并不常見。以圖文的形式更加滿足大家“有圖有真相”的心理，而同時(shí)又可以以含糊不清的信源以及所謂專家的話來代替。