在心血管內(nèi)科護理中優(yōu)質(zhì)護理的應用

康 娟

（晉城煤業(yè)集團總醫(yī)院，山西 晉城 048006）

心血管內(nèi)科是臨床中最為重要的一個科室，心血管疾病不僅對患者的身心健康帶來了嚴重的影響，而且還有可能會危及到患者的生命安全[1]。心血管疾病好發(fā)于中老年人群，死亡風險較大，故而加強優(yōu)質(zhì)護理措施的配合，緩解其病情，提高其臨床療效，顯得至關重要[2]。本文以74例心血管內(nèi)科患者作為此次研究中的觀察對象，重點探討了優(yōu)質(zhì)護理的應用，以供臨床有效參考?，F(xiàn)做如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

觀察組中男20例，女17例，年齡40～75歲，平均（54.6±14.3）歲；9例心衰，10例冠心病，10例高血壓，8例其他。常規(guī)組中男22例，女15例，年齡40～77歲，平均（54.7±14.5）歲；8例心衰，11例冠心病，10例高血壓，8例其他。兩組患者均為心血管內(nèi)科于2018年04月～2019年04月接收，通過電腦隨機法，予以分組探討。知情本次研究意義與目的，已經(jīng)簽署同意書。排除精神異常、認知障礙、無法正常交流或依從性欠佳的患者。兩組臨床資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），均衡一致，可分組探討。

1.2 方法

常規(guī)組37例行常規(guī)化護理，即：囑咐患者臥床靜養(yǎng)，常規(guī)吸氧，遵醫(yī)囑為患者用藥治療，并注意觀察用藥不良反應，及時針對性處理異常病變。

研究組37例則在常規(guī)化護理的同時開展優(yōu)質(zhì)護理，即（1）情緒管理。旨在讓患者保持愉悅的心理狀態(tài)，以免心理情緒波動幅度過大而影響患者治療?；诖?，護理人員充分了解患者后，積極主動與患者交流，鼓勵患者主訴并予以耐心傾聽，解答患者疑問，若是患者心理變化較大，及時予以針對性心理疏導，穩(wěn)定患者心理情緒。若有必要，可進行心理治療，為患者樹立治愈信念。（2）飲食管理。全面指導患者用餐，圍繞患者體質(zhì)、病情，制定科學合理的膳食方案，并確保營養(yǎng)均衡。另外，適當按摩患者腹部，促使腸胃良好消化，多喝水，以防患者排便不暢。（3）病房管理。病房保持干凈衛(wèi)生，維持良好的通風條件；病房內(nèi)盡量不要放置過多的醫(yī)療設備，以免病房秩序混亂，堵塞過道；為患者普及疾病知識，加強健康指導，讓患者了解本院?？铺厣?，掌握入院、出院過程；完善病房管理制度，設置公示欄，提醒患者、醫(yī)生、護理人員以及家屬保持安靜，禁止喧嘩、吵鬧以及大聲交談，讓患者在安靜的環(huán)境下充分休息。（4）病情管理。協(xié)助患者做好各項檢查，了解患者實際病情；了解患者臨床療效以及藥物不良反應情況，做好患者治療記錄。另外，以專題講座的形式，對患者加強知識教育，讓患者了解自身情況、治療情況，并自覺養(yǎng)成良好的生活飲食習慣，主動配合治療、護理。（5）服務管理。臨床護理期間，護理人員保持親切的態(tài)度，始終微笑面對患者，與患者積極交流，消除患者疑慮、擔憂。紓解患者負面心理時，要尊重、保護患者隱私，健全護理制度，加強護理人員的服務意識，貫徹落實考核、培訓工作，全面提高護理人員的綜合素養(yǎng)、操作能力及理論知識水平，贏得患者信任、好感。

1.3 觀察指標

（1）以本院自擬量表統(tǒng)計患者滿意度，包括非常滿意、比較滿意、不滿意，總滿意度=（總例數(shù)-不滿意）/總例數(shù)*100%。（2）記錄兩組有無護理投訴事件，并計算器所占百分比。

1.4 統(tǒng)計學方法

使用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件，分析兩組研究數(shù)據(jù)，[n（%）]描述計數(shù)資料，予以x2檢驗；（±s）描述計量資料，予以t檢驗。P＜0.05提示統(tǒng)計學意義成立。

2 結(jié) 果

2.1 兩組滿意度對比

研究組患者滿意度高達91.89%，明顯高于常規(guī)組78.38%，組間差異顯著，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。詳情見表1。

表1 兩組滿意度對比[n（%）]

2.2 兩組護理投訴率對比

研究組護理投訴率5.41%（2/37）低于常規(guī)組18.92%（7/37），組間差異顯著，差異有統(tǒng)計學意義（x2=9.063，P＜0.05）。

3 討 論

本文研究證實，研究組患者滿意度高于常規(guī)組，護理投訴率低于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。說明優(yōu)質(zhì)護理措施的應用，對心血管內(nèi)科護理質(zhì)量水平的提高，具有積極的作用。這是因為在優(yōu)質(zhì)護理模式下，情緒管理、病房管理、飲食管理、服務管理、病情管理等措施，讓患者享受到了更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務，緩解了患者不良情緒，加快了患者康復進程，贏得了患者好感，降低了護理投訴率。

總之，優(yōu)質(zhì)護理值得在臨床心血管內(nèi)科護理中大力推廣、普及。