蘇州營財：智能安保探路者

◎ 文 《法人》記者 張凱華

在全國，從事保安行業(yè)的企業(yè)可謂多如牛毛，但有一家專注于醫(yī)院安保的企業(yè)——江蘇蘇州營財保安服務股份有限公司（以下簡稱“營財保安”），卻成為江蘇省第一家、全國第二家在新三板掛牌上市的專業(yè)性保安服務企業(yè)，近年來走在了江蘇乃至全國同行的前列。

營財保安以“專業(yè)、精業(yè)、敬業(yè)、誠業(yè)、恒業(yè)、成業(yè)”為特色，以“尊法、守法、護法、維法”為基準，始終秉承“責任創(chuàng)造價值、溝通創(chuàng)造滿意”的企業(yè)精神和“基于細節(jié)、忠誠于客戶、創(chuàng)新求至完善”的經營理念，獲得越來越多客戶的信賴，其業(yè)務已延伸至江蘇、北京、上海、浙江、安徽、江西、陜西、貴州、內蒙古等多個省市區(qū)。為一方凈土的堅守，一方平安的保護，一份和諧的創(chuàng)造，做出了積極的努力和貢獻。

蘇州營財保安無償獻血獻愛心

專業(yè)至精，打造智能保安

說起營財保安的專業(yè)性，幾乎所有與營財保安有業(yè)務關聯的企事業(yè)單位都有口皆碑，稱贊不絕。

“營財保安的專業(yè)性是我們醫(yī)院和多家保安企業(yè)打交道最專業(yè)的一家?！碧K州市吳中人民醫(yī)院保安部門的負責人說起營財保安，豎起了大拇指。他告訴《法人》記者，營財保安的“專業(yè)性”不僅體現在保安人員的職業(yè)“專業(yè)”上，更體現在設備的現代化和專業(yè)性上。

“我們現在正在幫很多業(yè)主單位大力推進‘智能護衛(wèi)’體系建設。目前，這個體系已經包含了‘智能機器人、人臉識別、無人機、夜間巡航、熱成像掛載和智能操控’等多個模塊。”營財保安公司顧問張元介紹。

他同時告訴記者，智能機器人是一款綜合采用人工智能、物聯網、云計算等技術，集成環(huán)境感知、動態(tài)決策、行為控制和報警裝置，具備自主感知、自主行走、自主保護、自主識別等能力，可幫助醫(yī)院完成基礎性、重復性的安保工作，推動安保服務升級，降低安保運營成本的多功能綜合智能裝備。“我們可以通過機器人管理系統(tǒng)，適時掌握服務單位每個角落的相關情況，并通過完善的后臺服務系統(tǒng)，提供及時的反應并下達相應的處置指令?！?/p>

“人臉識別系統(tǒng)”作為一項重要的身份識別“神器”，近年來也被營財廣泛運用到服務單位尤其是各醫(yī)療服務單位。

“我們引入這一系統(tǒng)，主要是滿足于越來越多的業(yè)主對遠距離、用戶非配合狀態(tài)下的一種快速身份識別要求。通過這個系統(tǒng)，即使距離較遠，我們也能快速地識別人員身份，并實現智能預警。”蘇州市立醫(yī)院安保部門的負責人說。“這個系統(tǒng)對我們更及時、更有效地處理一些突發(fā)性事件，確實是很好的幫手?！彼榻B說，醫(yī)院急診大廳曾經發(fā)生一起扒竊事件，正是因為有了“人臉識別”這一利器，“我們很快就抓到了這個盜竊者，幫助患者及時追回了財物”。

眾所周知，醫(yī)院歷來就是消防的重點單位。保證消防安全，同時也是營財保安的一項重要責任。

“隨著社會環(huán)境和社會形勢的變化，消防安全管理的責任和壓力也越來越大，傳統(tǒng)的‘防’已經無法滿足現實的需求，所以我們引入了‘熱成像掛載’新技術。它可以在第一時間發(fā)現火點，然后立即報警并鎖定火點位置，最后做出最合適、最有效的緊急處理?！睜I財保安廣濟醫(yī)院項目部保安隊長汪傲平介紹。他同時表示，營財保安要達到的理想狀態(tài)就是“專業(yè)至精”，“只有‘?！汀髽I(yè)才有生存，企業(yè)才有發(fā)展”。

蘇州營財保安舉行升國旗儀式

蘇州營財保安正在醫(yī)院安保值勤

敬業(yè)至誠守得一方凈土

“目前，僅在蘇州，我們就經營著蘇州大學附屬第一醫(yī)院、蘇州大學附屬第二醫(yī)院、蘇州大學附屬兒童醫(yī)院、蘇州市立醫(yī)院、蘇州市科技城醫(yī)院、蘇州市中醫(yī)醫(yī)院、蘇州市廣濟醫(yī)院、蘇州市第五人民醫(yī)院、蘇州市木瀆人民醫(yī)院、蘇州市吳中人民醫(yī)院、蘇州市拙政園(世界遺產園林)、留園(世界遺產園林)、石湖景區(qū)、上方山動物世界以及蘇州大學、蘇州城區(qū)所有小學，幼兒園等很多單位、機構的安保工作?！睜I財保安公司顧問張元頗為自豪地介紹說，尤其是蘇州城區(qū)幾乎所有小學、幼兒園，都是營財保安在提供安保服務，這個成績，不是誰都可以達到的。

他還同時自豪地向記者介紹，營財保安從成立至今，已先后獲得江蘇省保安協會會員單位、蘇州市保安服務行業(yè)協會理事單位、2010 年度蘇州市“平安企業(yè)”先進集體、2010—2012 年度蘇州市AA 級重合同守信用企業(yè)、2014 年度姑蘇新銳企業(yè)等榮譽，2016年還獲得江蘇省保安協會授予的“全省保安行業(yè)先進企業(yè)”殊榮。

“這些成績和榮譽的獲得，和我們的專業(yè)性極強當然有關，更和我們的‘敬業(yè)至誠’密不可分?！苯陙?，隨著社會思想和公眾思想觀念的變化，我國步入社會轉型期。在此背景下，醫(yī)患關系也日益成為社會關注和議論最多的話題，眾多醫(yī)療機構及與醫(yī)療機構有合作關系的安保單位，也被有意無意地推上了社會輿論的風口浪尖。

“從我們涉足醫(yī)院安保開始，就注定了我們已經成為現代醫(yī)患關系構建的重要一環(huán)，也注定了我們必須付出更多。我們唯有始終堅持‘精業(yè)至誠’的精神，忠于國法、忠于業(yè)主、忠于公正、忠于道義，才能真正守得一方凈土?！睆堅獙τ浾哒f。

組建于2012年的“醫(yī)院突發(fā)事件聯動隊”，成為營財保安踐行“精業(yè)至誠”的一張閃亮名片。2012年3月1日，順應形勢需要，營財保安組建“醫(yī)院突發(fā)事件聯動隊”，迄今為止，共計處理突發(fā)事件1056 起，強有力地保護了醫(yī)護人員的人身安全，有效地維護了醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。據統(tǒng)計，2016年，該聯動隊應急處置各種糾紛169起，控制醫(yī)托52人次，驅趕醫(yī)托200余人次，沒收醫(yī)藥小廣告、醫(yī)藥報紙、宣傳冊、名片2000余份；2017年應急處置各種糾紛142起，控制醫(yī)托43人次，驅趕醫(yī)托等180余人次，沒收醫(yī)藥小廣告、醫(yī)藥報紙、宣傳冊、名片1000余份；2018年至今，應急聯動處置各種糾紛92起，控制醫(yī)托13人次。

“我們這個‘聯動隊’是在公安機關備案并接受公安機關業(yè)務管理和指導的，是一個合法的輔助性維法、護法團隊?！睜I財保安公司副總周琳潔介紹。她同時告訴記者，這個聯動隊的存在，對各服務單位尤其是各大醫(yī)療服務機構的安全保障及社會維穩(wěn)發(fā)揮了很大作用。

“這幾年醫(yī)院沒有發(fā)生過重大安保及醫(yī)療糾紛事件，全靠營財保安公司的支持幫助?！碧K州大學附屬第一醫(yī)院保衛(wèi)科負責人對記者說，自從蘇州營財保安介入醫(yī)院安保管理工作后，不但有效提升了醫(yī)院安全防范水平，還遏制了醫(yī)患矛盾糾紛上升勢頭，切實保障了醫(yī)院正常工作秩序和醫(yī)患雙方合法權益，推進了“平安醫(yī)院”建設。

而最讓業(yè)主感動的，是營財保安從業(yè)人員的“敬業(yè)、誠業(yè)”?！拔乙言谶@個崗位上堅守了7年，目前我們在該院安排86名保安，實行相互輪崗。與醫(yī)院救人一樣，醫(yī)院每遇到突發(fā)事件，保安往往是最先趕到的。相較其他行業(yè)，醫(yī)院里的保安，除了要保障醫(yī)護人員及患者的人身安全、維護醫(yī)療機構正常診療秩序，還要學會一些醫(yī)療急救知識。我們每個月都會安排多場基本的醫(yī)療訓練課，每季度還有大型的安保訓練。”營財保安在蘇州大學附屬第一醫(yī)院安保負責人蔣文軍告訴記者。

愛業(yè)至深營得一方文化

2018年12月29日上午8點45分，一場別開生面的新年音樂會徐徐拉開序幕。音樂會上，鋼琴、薩克斯、評彈等輪番上陣，一曲曲悅耳動聽的樂曲，沉醉了一群特殊的人。

這是當日蘇州科技城醫(yī)院上演的特別一幕。而營造這場音樂盛宴的，就是營財保安和科技城醫(yī)院。兩者緊密攜手，給患者及家屬獻上了一頓豐盛的文化大餐。

“這也是我們企業(yè)‘人性化服務’宗旨的一個具體體現?！睜I財保安公司總經理盧誠告訴記者，多年來，營財保安就一直致力于專業(yè)細致的人性化服務，并充分利用和結合科學規(guī)范的企業(yè)管理，為廣大客戶營造一個安全、有序、舒適、祥和的工作環(huán)境。把安保工作與文化藝術結合起來，為客戶提供更別致的服務，是營財保安一直設想的努力方向。

“這次科技城醫(yī)院的音樂會舉辦得非常成功，說明我們的思路是正確的，是符合客戶和廣大社會公眾期望的。我們作為社會的一分子，更應該為社會文化建設做一份努力?！北R誠表示。

他同時介紹，在醫(yī)院舉辦音樂會，也是結合了醫(yī)院特色和群眾特殊需求，“優(yōu)美的音樂，可使人產生輕松、愉悅的感覺，起到鎮(zhèn)靜、止痛、催眠的作用；音調明朗、旋律流暢的音樂，能使人產生樂觀、向上的感覺，并使人心跳加快、肌肉力量增加，對患憂郁癥，反應遲鈍和自卑心理的人有益處。

“比如用音樂治療病痛，當今已被廣泛地運用。所以當我們了解到醫(yī)院有這個意向后，就主動向醫(yī)院提出一起來舉辦這個活動，院方沒想到我們這么積極、熱心，當下就一拍即合，然后就有了這場音樂會?！闭f起音樂會，營財保安副總周琳潔也是一臉開心。她表示，這實際上也是營財保安企業(yè)文化的一次深度延伸，“通過這樣的活動，在進一步豐富我們企業(yè)文化內容的同時，其實也進一步增強了我們企業(yè)文化的厚度。更重要的是營財保安‘剛性的隊伍、柔性的服務’的宗旨，顯示了我們企業(yè)的‘溫度’。我們要做就做‘有溫度’的企業(yè)，做一個有愛心、有熱心的企業(yè)?！?/p>