劉麗姣

摘 要：隨著國(guó)家教育事業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的高等職業(yè)學(xué)校建設(shè)了其自己的圖書(shū)館，同時(shí)也向著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方向發(fā)展，條件越來(lái)越好。圖書(shū)館的職能也不單單是過(guò)去的借書(shū)查閱資料的地點(diǎn)，圖書(shū)館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境，使書(shū)籍能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)等方式迅速檢索。而且圖書(shū)館作為學(xué)校的門(mén)面擔(dān)當(dāng)，其蘊(yùn)藏的文化底蘊(yùn)可以表現(xiàn)出一個(gè)學(xué)校的文化修養(yǎng)。所有的轉(zhuǎn)變要求了圖書(shū)館館員服務(wù)方式的改變，對(duì)館員的角色定位提出了更多的要求。本文分析了目前轉(zhuǎn)型時(shí)期高職院校圖書(shū)館仍舊存在的一些問(wèn)題，并對(duì)館員的角色定位做了一定方向的規(guī)劃，希望有所幫助。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書(shū)館；角色定位

圖書(shū)館是學(xué)生和老師學(xué)習(xí)和借閱的地方。在過(guò)去，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)方式還比較落后，圖書(shū)館仍舊是通過(guò)館員來(lái)管理紀(jì)律、整理圖書(shū)的。隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，圖書(shū)館也向著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，圖書(shū)館館員的職能也因此轉(zhuǎn)變，但是因?yàn)檗D(zhuǎn)變過(guò)程中的滯后性，圖書(shū)館館員的職能仍舊存在一些問(wèn)題和方向上的錯(cuò)誤。因此對(duì)館員的角色定位深入探析，有利于促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型時(shí)期的快速轉(zhuǎn)變。

1 當(dāng)今圖書(shū)館館員的現(xiàn)狀

現(xiàn)當(dāng)今圖書(shū)館館員的職能轉(zhuǎn)型仍舊落后于圖書(shū)館的職能轉(zhuǎn)型速度，其中原因比較復(fù)雜，主要方面如下。

1.1 館員接收新鮮事物的水平較低

這一點(diǎn)不是說(shuō)館員的文化水平低，而是在目前的大多數(shù)高職圖書(shū)館內(nèi)，擔(dān)任圖書(shū)館員的仍舊以年齡中上的人員為主。一些院校的圖書(shū)館建成時(shí)間較早，其中不乏很多有經(jīng)驗(yàn)的圖書(shū)館員。同時(shí)由于圖書(shū)館工作職能的特殊性，一些年輕人不喜歡這種相對(duì)比較枯燥的工作，也就使圖書(shū)館館員存在著平均年齡偏大的情況。這些館員的業(yè)務(wù)能力仍舊停留在過(guò)去的水平，即使對(duì)職業(yè)的態(tài)度很好，也會(huì)囿于專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的缺乏，不能符合當(dāng)今圖書(shū)館的條件。且當(dāng)今圖書(shū)館管理學(xué)的發(fā)展水平不高，大部分工作人員沒(méi)有學(xué)習(xí)到專業(yè)的圖書(shū)館管理知識(shí)和理論，而一些人因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解不深，甚至對(duì)轉(zhuǎn)型的抵觸，普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的接受水平低，接受速度慢。在圖書(shū)館轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書(shū)館的數(shù)字化工作成為主流，部分圖書(shū)館館員的工作能力對(duì)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型起到了負(fù)遷移的作用。

1.2 服務(wù)形式單一，動(dòng)力不足

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，圖書(shū)館館員的職能也只是做些借書(shū)還書(shū)的登記，對(duì)書(shū)的擺放整理，或者管管紀(jì)律、做做衛(wèi)生，因此館員的職能很單一。這種工作方式枯燥無(wú)聊，也不會(huì)給人很多的激勵(lì)性。時(shí)間長(zhǎng)后心態(tài)消極，缺乏熱情，對(duì)學(xué)生的服務(wù)態(tài)度較差。而且一些高校由于對(duì)這個(gè)職業(yè)的不重視，很多工作人員身兼數(shù)職，也無(wú)法將主要精力和思想投入到圖書(shū)館的建設(shè)中來(lái)，更多是把圖書(shū)館館員當(dāng)成一個(gè)輕松的，不用耗費(fèi)多少體力的工作。這種休閑度假式的工作態(tài)度使他們無(wú)法專心面對(duì)工作。目前大部分高校的圖書(shū)館館員要求的人數(shù)不多，沒(méi)有太復(fù)雜的階級(jí)制度，所有人都是平級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈，沒(méi)有帶來(lái)工作上的壓力，因此工作人員工作消極，服務(wù)能力和態(tài)度比較差。

1.3 館員分配不合理，能力不能合理利用

首先對(duì)于高職院校的圖書(shū)館，大部分專業(yè)要求的專業(yè)性較強(qiáng)，圖書(shū)館的書(shū)籍無(wú)法滿足一些人的學(xué)習(xí)需求。而且因?yàn)閳D書(shū)館館員分配的不合理，有些圖書(shū)館館員不能做到服務(wù)學(xué)生、服務(wù)讀者的要求。比如有些館員對(duì)書(shū)籍的排列和擺放位置不了解，在引導(dǎo)學(xué)生尋找書(shū)籍時(shí)不能快速準(zhǔn)確地將讀者引導(dǎo)到相應(yīng)的書(shū)架前；圖書(shū)館館員工作地點(diǎn)比較集中，日常接觸時(shí)間比較長(zhǎng)，一些館員相互關(guān)系有矛盾，對(duì)尋求幫助的讀者造成困擾。

2 轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書(shū)館館員的角色定位和要求

2.1 提高知識(shí)水平，做互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的知識(shí)型人員

圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型是逐漸和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)館給館員提出了新的要求。因此圖書(shū)館館員要審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)改變自己的角色職能。在機(jī)器逐漸代替人工的今天，圖書(shū)館館員不是對(duì)抗和抵觸數(shù)字化，而是要配合好數(shù)字化的發(fā)展，才能使自己立于不敗之地。智能化的競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，但相比于目前圖書(shū)館的一些數(shù)字化服務(wù)，人工服務(wù)仍舊有其自身的優(yōu)勢(shì)。因此需要館員積極應(yīng)對(duì)數(shù)字化、智能化的挑戰(zhàn)，館員要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)圖書(shū)館有深入的了解，也要熟練操作計(jì)算機(jī)和一些相應(yīng)軟件，配合諸如圖書(shū)館的數(shù)字查詢系統(tǒng)對(duì)讀者提供更加完善的服務(wù)。圖書(shū)館館員不能只把自己的職能定位在登記書(shū)籍，管理紀(jì)律和書(shū)籍的方面，而是要努力提高知識(shí)技能和專業(yè)技能，不斷加深擴(kuò)張自己的知識(shí)視野，讓自己成為一個(gè)更全面的圖書(shū)館的知識(shí)型人員。

2.2 提高服務(wù)水平，做熱情用心的服務(wù)人員

圖書(shū)館館員目前存在的問(wèn)題是服務(wù)理念和服務(wù)思想的落后，所以圖書(shū)館館員需要在服務(wù)理念上有相應(yīng)調(diào)整。很多館員服務(wù)水平不高，沒(méi)有把館員的工作當(dāng)成真正的工作看待，只是覺(jué)得工作安穩(wěn)，又有錢(qián)賺，沒(méi)有真正做到服務(wù)讀者的要求。同時(shí)枯燥無(wú)味的生活消磨了熱情。所以圖書(shū)館館員需要在理念上進(jìn)行改變，將讀者作為服務(wù)中心。圖書(shū)館管理員不是舊書(shū)店老板，不要把自己的工作當(dāng)成消磨時(shí)光的東西，而是要深入到讀者中去，主動(dòng)為讀者提供相應(yīng)服務(wù)。圖書(shū)館的確是藏書(shū)的場(chǎng)所，但藏書(shū)是需要利用的。要讓圖書(shū)真正完成它的職能，而不是將圖書(shū)束之高閣。圖書(shū)館館員要保護(hù)書(shū)，但是是在要求讀者同時(shí)保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行保護(hù)的，所以圖書(shū)館館員要改變這種藏書(shū)不舍得用的理念。

2.3 增加考核制度，做積極的工作人員

因?yàn)閳D書(shū)館館員競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈，許多圖書(shū)館館員積極性不高。因此要加入對(duì)圖書(shū)館館員的相應(yīng)考核。定期對(duì)館員進(jìn)行考核，能有效提高館員的工作積極性，讓館員能保持積極的工作狀態(tài)。同時(shí)進(jìn)行崗位的調(diào)動(dòng)和輪換。館員的工作地點(diǎn)單一，同事單一，對(duì)館員的積極性有所消磨。而且有些人員不適合在一些位置的工作，就需要做好崗位的合理調(diào)動(dòng)，使圖書(shū)館館員對(duì)工作重新燃起激情，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)。

3 結(jié)語(yǔ)

轉(zhuǎn)型時(shí)期的圖書(shū)館對(duì)館員提出了很多要求，這些要求對(duì)圖書(shū)館館員是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，如何面對(duì)新時(shí)期數(shù)字化、智能化的挑戰(zhàn)是每一個(gè)圖書(shū)館館員需要仔細(xì)考慮的問(wèn)題。正確看待自己的職能定位，積極服務(wù)讀者才是館員的職能所在。

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