傅彩虹

【摘要】信息不對稱容易引起市場失靈。高校頂崗實習參與主體包括學(xué)生、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員，由于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間所擁有的信息不相同，對頂崗實習意義、管理要求、管理過程的心理需求等認知不同，容易引起頂崗實習管理效率下降，甚至失靈。因此，對高校頂崗實習管理過程中造成信息不對稱原因進行分析，有助于提高高校輔導(dǎo)員頂崗實習管理效率。

【關(guān)鍵詞】頂崗實習管理;信息不對稱;高校輔導(dǎo)員

【基金項目】南寧學(xué)院思想政治教育專項一般項目“應(yīng)用技術(shù)大學(xué)背景下高校輔導(dǎo)員在學(xué)生頂崗實習管理中的角色定位——以南寧學(xué)院為例”。

一、高校頂崗實習管理現(xiàn)狀

為了更好地了解高校頂崗實習管理情況，本人針對2018屆畢業(yè)生，在問卷星（ID27902889）發(fā)布了一份高校學(xué)生頂崗實習調(diào)查問卷，調(diào)查了共 272人，其中男155人，占總?cè)藬?shù)56.99%，女 117人 ，占總?cè)藬?shù)43.01%，男女比例恰當。戶籍所在地農(nóng)村與城鎮(zhèn)的分布為：來自農(nóng)村的220人，占總數(shù)80.88%;來自城鎮(zhèn)的52人，占總?cè)藬?shù)19.12%。頂崗實習方式中，集中安排與自主聯(lián)系比例為22.06%：77.94%。有關(guān)是否了解頂崗實習的意義，25.37%的學(xué)生選擇“了解”，38.24%的學(xué)生選擇“基本了解”，“不太了解”與“完全不了解”的學(xué)生比例為25.74%和10.66%。

對頂崗實習未能完全了解的原因中，學(xué)院沒有介紹清楚的占23.9%，老師沒有講清楚的占4.78%，自己沒認真學(xué)習的占17.65%，其他原因占53.68%。筆者試圖了解學(xué)生因其他原因未能完全了解頂崗實習，對部門畢業(yè)生進行了訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)生基本是因為信息不對稱造成的。即，在學(xué)生未出校參與頂崗實習前由于經(jīng)驗原因并未真正了解頂崗實習，也就是基于信息的滯后性導(dǎo)致的。是否愿意在畢業(yè)年度去企業(yè)頂崗實習的調(diào)查中，61.76%的學(xué)生選擇“愿意”，16.18%的學(xué)生選擇“不愿意”，覺得“無所謂”的學(xué)生人數(shù)占到了22.06%。在“通過頂崗實習，學(xué)生在哪些方面的能力得到了提升？”調(diào)查中，認為語言溝通能力得到提升的占76.1%，人際關(guān)系處理得到提升的占87.5%，專業(yè)能力的占75.37%，抗挫折能力占65.81%，心理承受能力占79.04%，管理能力占55.88%，其他的占35.66%。頂崗實習期間學(xué)生有過哪方面情緒的調(diào)查中，工作失落占64.71%，心理焦慮64.34%，挫敗感56.99%，煩躁58.46%，力不從心66.54%，其他34.56%。頂崗實習期間輔導(dǎo)員是否給予學(xué)生心理輔導(dǎo)，44.85%的學(xué)生曾經(jīng)得到過心理輔導(dǎo)，55.15%的學(xué)生沒有得到過心理輔導(dǎo)。

實習期間，輔導(dǎo)員給予學(xué)生指導(dǎo)方面，58.46%的學(xué)生曾經(jīng)得到指導(dǎo)，41.54%的學(xué)生并沒有得到指導(dǎo)。在指導(dǎo)方式有效性中，51.47%的學(xué)生認為現(xiàn)場指導(dǎo)最有效，30.15%認為QQ等聊天工具最有效，而電話9.56%、Email1.47%，其他7.35%。

頂崗實習期間學(xué)校的管理效率中，18.01%的學(xué)生認為“很到位”，34.19%的學(xué)生認為“到位”，而40.81%認為“一般”，3.31%認為“不到位”，3.68%認為學(xué)校管理效率“很糟糕”。

頂崗實習期間輔導(dǎo)員與學(xué)生聯(lián)系頻率方面，33.46%的學(xué)生認為輔導(dǎo)員經(jīng)常與自己聯(lián)系，一個月聯(lián)系一次的占29.04%;兩個月聯(lián)系的占10.29%;三個月及以上沒聯(lián)系的占4.41%;從來沒有聯(lián)系過的占22.79%。

二、高校輔導(dǎo)員頂崗實習管理效率失靈的原因分析

1.輔導(dǎo)員與學(xué)生對頂崗實習的意義理解有異

筆者就頂崗實習意義與輔導(dǎo)員進行訪談，輔導(dǎo)員屬于管理人員，能夠理解高校頂崗實習是高校教學(xué)的必要過程，也是學(xué)生將校內(nèi)所學(xué)知識與技能在企業(yè)生產(chǎn)一線進行實踐的重要載體。而學(xué)生對于頂崗實習的意義理解與輔導(dǎo)員所預(yù)測的有較大差別。調(diào)查中將近74.63%的學(xué)生對于頂崗實習的意義處在“基本了解”“不太了解”“完全不了解”的狀態(tài)中，這與輔導(dǎo)員預(yù)期有較大差別。輔導(dǎo)員預(yù)測學(xué)生能夠理解頂崗實習的比例為80%。

2.學(xué)校正常教學(xué)管理安排與學(xué)生意愿之間沖突

頂崗實習是高校正常教學(xué)過程，也是必要的教學(xué)活動。為了了解學(xué)生頂崗實習意愿，筆者試圖構(gòu)建交叉分析，發(fā)現(xiàn)性別差別影響了學(xué)生意愿。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60.65%的男生選擇“愿意”，18.06%選擇“不愿意”，21.29%選擇“無所謂”;63.25%女生選擇“愿意”，13.68%選擇“不愿意”，23.08%選擇“無所謂”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“不愿意”參與頂崗實習及對是否參與頂崗實習“無所謂”的男生比例達到了39.35%，而女生比例達到了36.76%?！安辉敢狻眳⑴c頂崗實習中，女生比男生高了將近5個百分點。經(jīng)過與輔導(dǎo)員訪談，發(fā)現(xiàn)這與輔導(dǎo)員預(yù)測出現(xiàn)了不一致。輔導(dǎo)員預(yù)測中女生應(yīng)該比男生更加愿意參加頂崗實習，而且學(xué)生愿意參與頂崗實習比例應(yīng)該不低于80%。

3.頂崗實習期間學(xué)生心理出現(xiàn)波動明顯超出輔導(dǎo)員想象

調(diào)查中顯示，學(xué)生出現(xiàn)心理困擾的前三個為：力不從心（66.54%）、工作的失落（66.71）、心理焦慮（66.34%）?？梢姵^半數(shù)的學(xué)生都曾經(jīng)出現(xiàn)過心理困擾。這些比例反映了學(xué)生初入職場，因角色轉(zhuǎn)變無法適應(yīng)工作需求，出現(xiàn)了情緒低谷，存在焦慮、緊張等心理困擾，而心理波動明顯超出了輔導(dǎo)員預(yù)測。在訪談中，輔導(dǎo)員表示，能夠理解學(xué)生實習期間的心理波動，但也相信學(xué)生面臨工作壓力時有自我調(diào)控能力，應(yīng)該不會出現(xiàn)太嚴重的心理問題。

4.學(xué)生對頂崗實習期間學(xué)校的管理滿意度較低

學(xué)生對學(xué)校的管理滿意度直接影響學(xué)生是否能夠?qū)⑿?nèi)所學(xué)知識用于實踐，也影響高校實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。根據(jù)調(diào)查顯示，僅有18.01%的學(xué)生認為頂崗實習期間學(xué)校對于學(xué)生的管理很到位，而40.81%的學(xué)生認為實習期間學(xué)校的管理一般。學(xué)生進入職場后，所接觸的人與物多了，期待的生活與現(xiàn)實生活的落差導(dǎo)致心理落差大。由于學(xué)生不在學(xué)院，輔導(dǎo)員與學(xué)生的日常接觸少了，管理跟不上學(xué)生的步伐，難以及時把握學(xué)生思想、心理的變化。

三、提升頂崗實習期間輔導(dǎo)員管理效率的措施

1.高度重視頂崗實習思想宣傳，增強學(xué)生參與頂崗實習的意愿

宣傳有助于學(xué)生改變態(tài)度，使思想和行為朝向?qū)W校頂崗實習管理所需求的方向轉(zhuǎn)化和發(fā)展。頂崗實習思想宣傳可以分為三個層面來進行：一是學(xué)校層面，以板報、海報、電子屏幕等多種手段來進行宣傳，在全校范圍營造良好的環(huán)境;二是學(xué)院層面，可以通過召開畢業(yè)年度學(xué)生全體大會，邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、企業(yè)家代表談?wù)勴攳弻嵙曅牡皿w會和介紹最新的行業(yè)資訊;三是輔導(dǎo)員層面，采用與學(xué)生訪談、走訪宿舍、召開班會等多種形式宣傳實習，由點及面將宣傳工作做到位，讓學(xué)生明確頂崗實習作為學(xué)生必須參加的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性，較快轉(zhuǎn)變角色。

2.明確管理要求，加強頂崗實習過程的管理

學(xué)生實習期間心理有所變化。實習前期，因為有新鮮感，學(xué)生態(tài)度積極主動，心理穩(wěn)定。當學(xué)生逐漸熟悉企業(yè)之后，慢慢會出現(xiàn)倦怠感和松懈感導(dǎo)致日常管理效率下降。為此，輔導(dǎo)員明確要求，學(xué)生離校之前召開動員大會，分析實習期間學(xué)生可能會出現(xiàn)情緒變化過程，指出部分學(xué)生對在校期間頂崗實習的不理解，引導(dǎo)學(xué)生做好自己的規(guī)劃職業(yè)生涯;重點關(guān)注就業(yè)困難、情緒不穩(wěn)定、家庭困難、學(xué)業(yè)困難學(xué)生群體，多與這類學(xué)生進行談話談心，了解他們內(nèi)心想法;用好學(xué)生干部，將班級學(xué)生分為幾個小組，建立小組組長，組長負責聯(lián)系，定期向輔導(dǎo)員匯報小組成員思想動態(tài)。

3.關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)變化，及時給予心理輔導(dǎo)

從學(xué)校到社會，學(xué)生生活變化較大。初入職場，生活節(jié)奏的變化，人際關(guān)系的變化，角色的改變，讓學(xué)生難以適應(yīng)，容易導(dǎo)致工作中失落、心理焦慮、挫敗感、煩躁以及力不從心等。輔導(dǎo)員在實習期間及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化，給予學(xué)生心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生順利完成頂崗實習。

4.加強學(xué)校頂崗實習管理，提高學(xué)生對學(xué)校管理的滿意度

從調(diào)查問卷開放式題目中我們可以看到，學(xué)生認為學(xué)校頂崗實習管理存在：時間過短，且要求先頂崗再回學(xué)校做設(shè)計的安排不合理，組織不到位，缺乏人文關(guān)懷，沒有深入了解學(xué)生需求等。學(xué)生希望學(xué)校能夠給予定期的回訪關(guān)心，物質(zhì)上幫助，最大限度保障學(xué)生的權(quán)益，提供更多企業(yè)招聘信息，得到更優(yōu)質(zhì)的崗位、更多的人文關(guān)懷，安排指導(dǎo)老師且指導(dǎo)老師多給予專業(yè)指導(dǎo)。

【參考文獻】

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