楊婷

【摘 要】護(hù)理是急診科工作的重要組成部分。這對(duì)急診病人的健康和生命安全具有重要意義。同時(shí)，急診科的醫(yī)療工作水平也是影響醫(yī)院與患者關(guān)系的重要因素，對(duì)減少醫(yī)患之間、護(hù)士與患者之間的矛盾具有重要意義。在分析急診科護(hù)理工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了提高護(hù)理水平的建議。

【關(guān)鍵詞】急診科;護(hù)理工作;特點(diǎn);策略

【中圖分類號(hào)】 R249

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B? 【文章編號(hào)】 1672-3783（2019）04-03-292-01

近年來，隨著護(hù)理模式的變化，醫(yī)學(xué)心理學(xué)在臨床實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的效果。相應(yīng)地，心理護(hù)理也越來越受到醫(yī)務(wù)工作者的重視。急診科是醫(yī)院的重要科室。急救水平與全院技術(shù)水平呈正相關(guān)。其特殊性在于大多數(shù)患者病情危重，變化迅速。并發(fā)癥容易發(fā)生事故。因此，患者處于高度心理壓力狀態(tài)，這與患者的年齡、性別、社會(huì)背景和病情嚴(yán)重程度有關(guān)。這就要求急診護(hù)士充分了解和掌握患者的心理狀態(tài)，及時(shí)、適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行心理咨詢，使他們能夠積極配合治療和護(hù)理，促進(jìn)疾病向健康的方向發(fā)展。加強(qiáng)急診科病人的心理護(hù)理工作，有助于樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，提高滿意度的治療效果。

1 急診科護(hù)理的特征簡(jiǎn)析

急診科是醫(yī)院最重要的科室之一。它是搶救危重病人的一線，是城市應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。因此，應(yīng)急部門的每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。急診醫(yī)學(xué)涉及多種專業(yè)知識(shí)，具有綜合性、緊迫性和協(xié)作性的特點(diǎn)。對(duì)護(hù)士的相應(yīng)要求也較高。急診科護(hù)理工作特點(diǎn)如下：第一，它是緊急的。突發(fā)性疾病和快速變化是急診病人的突出特點(diǎn)。因此，急診科的護(hù)士們一直在反對(duì)實(shí)踐。急診科護(hù)理工作具有突出的緊迫性。第二，急診科每天接待大量病人，可以說是全院最繁忙的科室之一。此外，患者的就診時(shí)間不確定，人數(shù)波動(dòng)較大，病情難以確定。因此，醫(yī)務(wù)人員必須時(shí)刻保持緊張感。第三，是易受感染。急診科不限制傳染病患者的出入口，加上人流大，稍不小心就會(huì)形成交叉感染，后果嚴(yán)重。因此，醫(yī)務(wù)人員必須遵循無菌操作的原則，實(shí)行隔離制度，以應(yīng)對(duì)感染的風(fēng)險(xiǎn)。第四，是多學(xué)科。醫(yī)務(wù)人員在急診科接觸的疾病種類復(fù)雜，涉及多種疾病。因此，為了更好地應(yīng)對(duì)各種疾病，必須掌握多學(xué)科知識(shí)。第五，是很多爭(zhēng)議。由于急診科接收所有突發(fā)性急癥患者，患者及其家屬的心理與一般情況不同，容易出現(xiàn)情緒狀態(tài)。如果工作不到位，護(hù)理人員容易與病人及其家屬發(fā)生沖突，加劇矛盾，加劇醫(yī)生、病人、護(hù)士和病人的形式。

2 提高急診科護(hù)理工作水平的對(duì)策探討

2.1 樹立以患者為本的工作原則。由于急診科病人比較特殊，對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的要求比其他科室高。為了更好地為病人服務(wù)，減少醫(yī)生與病人、護(hù)士與病人之間的矛盾，在護(hù)理工作中樹立以人為本的理念，全心全意為病人服務(wù)，幫助病人克服困難，讓病人感受到醫(yī)院與護(hù)士的關(guān)懷。在護(hù)理工作中，護(hù)士要愛護(hù)病人，及時(shí)滿足病人的合理需要，精心照顧病人。以病人的健康和生命安全為工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，保持警惕，及時(shí)應(yīng)對(duì)病人的突發(fā)事件。此外，由于患者病情的急性發(fā)作和快速變化，他們?cè)谥委熤忻媾R更高的風(fēng)險(xiǎn)。如果危重病人搶救無效，護(hù)士應(yīng)發(fā)揚(yáng)人道主義精神，對(duì)病人家屬給予人道主義關(guān)懷。

2.2 提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。急診科護(hù)理工作的特殊性對(duì)相關(guān)護(hù)士提出了更高的要求。因此，只有綜合素質(zhì)較高的護(hù)士才能勝任急診室的護(hù)理工作。面對(duì)各種突發(fā)事件，可以采取更加合理有效的應(yīng)對(duì)措施。一方面，護(hù)士必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高專業(yè)能力。急診室應(yīng)接待大量的急診病人。只有具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和熟練的護(hù)理技能，護(hù)士才能及時(shí)為大量急診病人提供最佳的護(hù)理服務(wù)，更好地保障病人的健康和安全，實(shí)現(xiàn)早期康復(fù)。急診是急診科護(hù)理工作的突出特點(diǎn)。只有熟練掌握護(hù)理技能，面對(duì)各種突發(fā)變化，護(hù)士才能從容面對(duì)突發(fā)變化，以免工作倉(cāng)促。此外，急診科的護(hù)士必須處理各種疾病。只有在工作中不斷學(xué)習(xí)，提高對(duì)各種疾病的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)護(hù)理技能，不斷提高醫(yī)療技能的綜合性，才能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)疾病，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。另一方面，急診科對(duì)護(hù)士的高要求不僅體現(xiàn)在護(hù)士的專業(yè)能力上，也體現(xiàn)在護(hù)士的職業(yè)道德上。在護(hù)理工作中，護(hù)士只有具有高尚的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、無私奉獻(xiàn)精神和人道主義精神，才能在急忙的工作中保持激情和動(dòng)力，以高度的責(zé)任心做好護(hù)理工作，對(duì)病人負(fù)責(zé)。從比較的角度出發(fā)，為患者提供細(xì)致的服務(wù)，思考他們想要什么，在工作中形成良好的時(shí)間觀念，與時(shí)間作斗爭(zhēng)，為患者的健康不遺余力。總的來說，只有不斷提高護(hù)士的專業(yè)能力和職業(yè)道德水平，才能不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，進(jìn)而保障急診科護(hù)理工作的順利完成。

3 急診科的管理機(jī)制

急診科護(hù)理工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性要求很高。為保證護(hù)理工作的準(zhǔn)確、高效開展，必須建立科學(xué)的管理機(jī)制，為急診科的正常運(yùn)行提供制度保障。首先，要提高工作的管理意識(shí)和管理水平。為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，使護(hù)理工作能在24小時(shí)內(nèi)保持高效運(yùn)行，建立科學(xué)的責(zé)任制，使護(hù)理管理走上規(guī)范化的道路顯得尤為重要。為了合理配置值班人員，每個(gè)班必須有資深、有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練的護(hù)士值班。作為一名助手，他們可以更好地應(yīng)對(duì)各種危機(jī)，降低出錯(cuò)的概率，消除嚴(yán)重的錯(cuò)誤。其次，建立健全應(yīng)急管理體系，使應(yīng)急部門管理更加規(guī)范。應(yīng)急部門的管理應(yīng)涵蓋應(yīng)急物資和人員管理的各個(gè)方面。在人事管理中，根據(jù)不同護(hù)士的特點(diǎn)，合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮各護(hù)士的特點(diǎn)。在急救項(xiàng)目管理中，要形成一套切實(shí)可行的管理規(guī)范，對(duì)急救項(xiàng)目和設(shè)備的擺放和保管要有科學(xué)的要求，以利于醫(yī)療護(hù)理工作。

總之，實(shí)踐表明，大多數(shù)接受心理護(hù)理的急診病人能夠積極配合急救、治療和護(hù)理。有效的心理護(hù)理措施對(duì)促進(jìn)急診病人的康復(fù)和出院，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系具有不可或缺的作用。這就要求醫(yī)務(wù)人員以良好的形象、真誠(chéng)的態(tài)度和友好的語言，嚴(yán)格要求自己針對(duì)患者。不同心理類型的患者應(yīng)給予適當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理，以提高其對(duì)醫(yī)療的依從性，提高搶救成功率。

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