蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)模式的建設(shè)

張艷玢

【摘 要】在互聯(lián)網(wǎng)+、云服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷推動下，全球經(jīng)濟的信息化和數(shù)字化發(fā)展迅猛，大型企業(yè)尤其是企業(yè)集團如何在大數(shù)據(jù)的浪潮中提高企業(yè)的財務(wù)管理水平，加強內(nèi)部控制成了最為重要的問題，財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運而生。本文在介紹財務(wù)共享服務(wù)的相應(yīng)理論的基礎(chǔ)上，通過分析蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)模式業(yè)務(wù)流程的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了幾點優(yōu)化對策，為蘇寧云商進一步完善其財務(wù)共享服務(wù)模式提出合理的建議。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)共享服務(wù)；蘇寧云商；現(xiàn)狀及對策

一、緒論

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)+和云服務(wù)的不斷發(fā)展使得現(xiàn)代企業(yè)爭相建設(shè)自身的信息系統(tǒng)，渴望在第三次科技革命的浪潮中一躍而進，財務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）便是企業(yè)的制勝法寶之一。

通俗的講，F(xiàn)SSC是一個基于信息技術(shù)將財務(wù)流程分離再整合的過程，即將企業(yè)集團現(xiàn)有的財務(wù)職能抽離出來并集中到一個新的業(yè)務(wù)單元中進行統(tǒng)一處理，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財務(wù)服務(wù)。首先，將數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)一處理這一扁平化的管理模式大大降低了人力資源成本，提高了管理效率；其次，F(xiàn)SSC有效推動了業(yè)財融合和管理會計的信息化建設(shè)，提高了財務(wù)管理水平；最后，統(tǒng)一的流程和標(biāo)準(zhǔn)化的平臺有利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，增強了企業(yè)的擴張潛力。

二、蘇寧云商FSSC的主要流程

蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心主要利用SAP系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的傳輸和共享，在四大主要業(yè)務(wù)流程和總賬流程的共同作用下實現(xiàn)公司財務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和效率化處理，權(quán)責(zé)明確，在確保財務(wù)信息及時準(zhǔn)確的同時降低了管理成本，提高了管理效率。

1.應(yīng)付賬款流程

應(yīng)付賬款流程是集發(fā)票信息采集、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理、銀行支付和客戶反饋于一體的共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程。影像系統(tǒng)將票據(jù)中心的實物發(fā)票掃描后，分類存儲并建立索引；由數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)處理中心對此審核或補錄，確認無誤后生成記賬憑證；在付款期限即將到期時，支付信息在SAP系統(tǒng)中被轉(zhuǎn)換為符合銀行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)與接口，通過網(wǎng)銀系統(tǒng)完成支付；付款之后，財務(wù)郵箱、供應(yīng)商管理系統(tǒng)等會及時接收反饋。

2.費用報銷流程

費用報銷的核心思想與應(yīng)付賬款流程相似，該流程實現(xiàn)了公司全體人員的跨地區(qū)、跨時間及時報銷，提高了報銷的效率降低了成本。員工上報報銷票據(jù)后，影像系統(tǒng)將票據(jù)掃描并自動分組存儲，系統(tǒng)根據(jù)既定規(guī)則將票據(jù)分配給員工進行審核，在審核錄入之后，系統(tǒng)會自動生成財務(wù)信息并將需要支付的信息在系統(tǒng)中轉(zhuǎn)化為符合銀行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)與接口，完成相應(yīng)的支付。

3.應(yīng)收賬款流程

企業(yè)在接受訂單簽訂合同時，財務(wù)共享服務(wù)中心與合同管理系統(tǒng)協(xié)同作用獲取合同信息，并在業(yè)務(wù)人員發(fā)出開票申請時調(diào)取相應(yīng)的合同條款，對符合收入確認條件的銷售業(yè)務(wù)予以銷售收入的確認，形成相應(yīng)的財務(wù)記錄；在收款流程中，系統(tǒng)自動查詢銀行的收款記錄并對已收款項進行確認，完成收款的入賬，將收款信息及時進行反饋。

4.固定資產(chǎn)流程

固定資產(chǎn)流程主要包括資產(chǎn)的購置、折舊、處置和盤點等。FSSC在接收新購置固定資產(chǎn)的驗收清單后，將資產(chǎn)的基本信息記錄在SAP系統(tǒng)中；折舊流程通過事先設(shè)置好的規(guī)則自動計提折舊；當(dāng)資產(chǎn)出現(xiàn)報廢、變賣或毀損時，SAP系統(tǒng)會在審核后對其進行相應(yīng)的處理；此外，F(xiàn)SSC還可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)與真實的盤點數(shù)據(jù)的對比結(jié)果反映在系統(tǒng)中，以便管理。

5.總賬流程

上述四個主要的業(yè)務(wù)流程共同為總賬流程搭建了基礎(chǔ)?？傎~流程是由打開會計期、創(chuàng)建日記賬分錄、日記賬復(fù)核、運行報表和關(guān)閉會計期等步驟構(gòu)成的一個閉環(huán)的周期。打開會計期后，業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的財務(wù)信息創(chuàng)建成日記賬分錄，對日記賬進行復(fù)核以確保賬目的正確性，并編制各大財務(wù)報表等，最終關(guān)閉會計期。

三、蘇寧云商FSSC的現(xiàn)狀及對策

蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心是我國第一個商業(yè)化的財務(wù)共享服務(wù)中心，其總體結(jié)構(gòu)合理，業(yè)財流程較為標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了蘇寧集團與各分、子公司之間信息傳遞和處理的效率，在蘇寧的發(fā)展歷史上起到了不可磨滅的重要作用。

但是，蘇寧云商的組織架構(gòu)和信息化水平仍制約著財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展，流程操作與實際業(yè)務(wù)相分離，財務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高、流動性大導(dǎo)致部門穩(wěn)定性較差。對此，本文結(jié)合先進的案例分析提出了如下幾點優(yōu)化對策：

1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)并進行動態(tài)監(jiān)測

蘇寧云商可以成立專門的工作組或聘請專業(yè)的團隊，根據(jù)細化的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在原有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上將新增業(yè)務(wù)融入財務(wù)共享服務(wù)中心。另外，還應(yīng)對組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)行為進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。

2.改進信息系統(tǒng)

FSSC可以建立集成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上優(yōu)化用戶界面，簡化操作，在各個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與其子系統(tǒng)之間建立數(shù)據(jù)鏈，高效、科學(xué)的共享信息數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，將原有獨立運作的財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同化，加快信息數(shù)據(jù)的整合，穩(wěn)定系統(tǒng)運行，或建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼與標(biāo)準(zhǔn)，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強移動辦公。

3.建立合理的績效考評機制，加強人才培養(yǎng)

蘇寧云商應(yīng)該樹立以人為本的理念，可以建立一套企業(yè)專屬的員工專業(yè)技能培養(yǎng)機制，建立相應(yīng)崗位的人才庫，加強人才培養(yǎng)和人員穩(wěn)定性，將財務(wù)人員由傳統(tǒng)型人才轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇腿瞬拧４送?，蘇寧還可以以健全績效管理制度為切入點，加強對員工業(yè)務(wù)能力的考核以及對基層團隊的評價和激勵。

四、結(jié)論

近年來，越來越多的企業(yè)企圖在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的浪潮中一展身手，并寄希望于財務(wù)共享服務(wù)中心這一信息系統(tǒng)的建設(shè)，滿足自己在多地區(qū)多國家之間的發(fā)展需要，進一步提升企業(yè)的競爭力。蘇寧云商財務(wù)共享服務(wù)中心的建立過程和方式非常值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒，同時，它在運行管理中出現(xiàn)的各項問題也應(yīng)該成為其他企業(yè)的警示燈。我們應(yīng)當(dāng)從更深層次的研究中找出它的不足之處，這對蘇寧云商自身的發(fā)展和其他企業(yè)都有著非常重要的意義。

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