樂(lè)穎

有這樣一種現(xiàn)象：為什么火箭少女中頻繁出丑的楊超越，成了2018年度最火的選秀選手，甚至被譽(yù)為人形錦鯉？為什么模特奚夢(mèng)瑤在T臺(tái)摔過(guò)一次車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)之后，居然名氣大漲，大牌走秀的邀約不斷？而有的人，看上去非常優(yōu)秀，他們是人生的贏家，我們口中的“別人家的孩子”，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)名列前茅，工作努力認(rèn)真，甚至還長(zhǎng)了一張完美無(wú)缺的臉，似乎所有人生考卷都填上了正確答案，不曾失誤，但他們卻不一定受人待見(jiàn)。

看起來(lái)明明更優(yōu)秀，何以待遇卻如此不同？其實(shí)這種現(xiàn)象的背后藏著這樣一個(gè)心理學(xué)知識(shí)——“出丑效應(yīng)”。

什么是“出丑效應(yīng)”？

你一定經(jīng)歷過(guò)這些情節(jié)吧，在陌生人面前支支吾吾，手足無(wú)措。在老師叫你起來(lái)回答問(wèn)題的時(shí)候張口結(jié)舌。你總是在納悶為什么別人就能從容淡定，侃侃而談。其實(shí)你根本不必為此感到懊惱或者羞愧，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，一個(gè)有缺點(diǎn)的人反而更顯得“完美”一些，這在心理學(xué)上叫“出丑效應(yīng)”。

“出丑效應(yīng)”是指一個(gè)人給別人留下不錯(cuò)的印象以后，一些微小的失誤（比如拖鞋穿反了、臉上有污漬等），不僅不會(huì)影響人們對(duì)他的好感，相反，還會(huì)讓人們從心理上感覺(jué)到他的真實(shí)和接地氣，覺(jué)得他值得信任。而如果一個(gè)人表現(xiàn)得優(yōu)異無(wú)缺，我們從外面看不到他的任何缺點(diǎn)，反而會(huì)讓人覺(jué)得不夠真實(shí)，恰恰會(huì)降低他在別人心目中的信任度，因?yàn)橐粋€(gè)人不可能是沒(méi)有任何缺點(diǎn)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：有時(shí)候某些小錯(cuò)誤反倒會(huì)產(chǎn)生正面的效果。

心理學(xué)研究也證明了這一點(diǎn)。雖然在通常情況下，比起能力處于平均水平線(xiàn)上或者更低的人，我們似乎更青睞那些擁有卓越才能的人。但研究表明，一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部最有能力的成員并不一定是團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人。這是為什么呢？

為了解答這個(gè)疑問(wèn)，1966年，社會(huì)心理學(xué)家艾略特·阿倫森和他的小伙伴們找來(lái)了48名大二男生做了一個(gè)關(guān)于“印象形成”的實(shí)驗(yàn)。這些男生需要聽(tīng)一段大學(xué)智力問(wèn)答競(jìng)賽選拔的錄音，然后對(duì)錄音對(duì)象的印象以及魅力值進(jìn)行描述和打分。

阿倫森準(zhǔn)備了4卷磁帶用于實(shí)驗(yàn)，分別是：

1.擁有卓越才能者：能正確回答92%的問(wèn)題，榮譽(yù)學(xué)生，擔(dān)任學(xué)生社團(tuán)要?jiǎng)?wù)，多才多藝，品學(xué)兼優(yōu)。在接受主持人采訪(fǎng)時(shí)，他的態(tài)度非常自然，談吐不俗，表現(xiàn)得非常有自信，沒(méi)有一點(diǎn)羞澀的表情，他的精彩表現(xiàn)，不時(shí)贏得臺(tái)下觀(guān)眾的陣陣掌聲;

2.擁有卓越才能者：能正確解答92%的問(wèn)題，榮譽(yù)學(xué)生，擔(dān)任學(xué)生社團(tuán)要?jiǎng)?wù)，多才多藝，品學(xué)兼優(yōu)。不過(guò)他在臺(tái)上略顯羞澀，在主持人向觀(guān)眾介紹他所取得的成就時(shí)，表現(xiàn)得非常緊張，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡還將主持人的褲子淋濕了;

3.能力普通者：答題正確率僅為三成，學(xué)業(yè)成績(jī)一般，能力一般。他不像上面兩位成功者那樣有著不俗的成績(jī)，整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，他雖然不太緊張，但也沒(méi)有什么吸引人的發(fā)言，一點(diǎn)也不出彩;

4.能力普通者：答題正確率僅為三成，學(xué)業(yè)成績(jī)一般，能力一般。在采訪(fǎng)的過(guò)程中，他表現(xiàn)得非常緊張，也不小心把身邊的咖啡杯弄倒了，淋濕了主持人的衣服。

這四卷錄音分別對(duì)應(yīng)的是：

1.優(yōu)秀人才;

2.白璧微瑕的優(yōu)秀人才;

3.能力普通者;

4.偶爾犯蠢的能力普通者。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，實(shí)驗(yàn)最后得出這樣的結(jié)論：白璧微瑕的優(yōu)秀人才被評(píng)為魅力之最，其次是優(yōu)秀人才，第三名為能力普通者，而偶爾犯蠢的普通人最不受人待見(jiàn)。

這種小失誤或瑕疵反而會(huì)使有才能者的人際吸引力提高。

假設(shè)你身邊有兩位各方面都非常優(yōu)秀的朋友，一個(gè)完美到從不出錯(cuò)，一個(gè)卻會(huì)犯迷糊鬧點(diǎn)小笑話(huà)，你會(huì)更喜歡誰(shuí)呢？

你太“非人類(lèi)”了，我不想跟你玩兒

心理學(xué)上對(duì)這種現(xiàn)象有兩種解釋。一種解釋認(rèn)為，優(yōu)秀的人通常給人一種不真實(shí)的、不可親近的、冷漠的和“非人類(lèi)”的感覺(jué)。人們對(duì)于這樣的形象不是真正的接納和喜歡，而是保持距離的敬而遠(yuǎn)之或敬而仰之。而偶爾的失誤則有可能打破這種刻板印象，讓能力出眾者顯得更有“人情味兒”，也更“接地氣”。

另一種解釋則從人的自我價(jià)值保護(hù)角度出發(fā)，認(rèn)為在通常情況下，人們喜歡有才能的人，才能與被喜歡程度是成正比的。但是，什么事情都有一個(gè)限度，如果一個(gè)人的能力過(guò)強(qiáng)，強(qiáng)到足以使對(duì)方感到卑微、無(wú)能和價(jià)值受損，事情就會(huì)向相反的方向發(fā)展。人首先是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的，任何一個(gè)人，無(wú)論如何是不可能去選擇一個(gè)總是提醒自己無(wú)能和低劣的對(duì)象來(lái)喜歡的。相反，一個(gè)犯小錯(cuò)誤的能力出眾者則降低了這種壓力，縮小了雙方的心理距離，保護(hù)了他人的自尊，因而也贏得了更多人的喜愛(ài)。

古語(yǔ)云：“人無(wú)疵，不可與交，以其無(wú)真氣也。”真實(shí)，才能給人最深的印象;真實(shí)，才能走進(jìn)大家的心里。

所以，我們無(wú)須因?yàn)椴粫r(shí)犯了點(diǎn)無(wú)傷大雅的錯(cuò)誤而氣餒，更無(wú)須懼怕將自己的問(wèn)題暴露。人生來(lái)就可能有這樣那樣的不足，自卑和藏拙只會(huì)讓人消沉，而坦率和戲劇化的自嘲能使心理天平保持平衡，其坦誠(chéng)也會(huì)得到他人的信賴(lài)和好感。就像漫畫(huà)家韓羽曾寫(xiě)了一首詩(shī)描寫(xiě)自己的禿頂：“眉眼一無(wú)可取，嘴巴稀松平常，唯有腦門(mén)膽大，敢與日月?tīng)?zhēng)光?！?/p>

在考試、演講這些重要事件之前，人們難免緊張焦慮。其實(shí)，不妨在腦子里把最壞的結(jié)果描述成一幅夸張的漫畫(huà)：你站在主席臺(tái)上演講，緊張得汗流浹背，汗像泉水一樣涌出來(lái)，越涌越多，淹沒(méi)了臺(tái)下的觀(guān)眾，他們紛紛落荒而逃……想到這里，你是否會(huì)莞爾一笑、輕松許多？

著名心理學(xué)家埃利斯還藉此發(fā)明了一種“打擊羞恥”的練習(xí)方法：讓人在公交車(chē)上大聲地報(bào)站名，或是跟陌生人借一塊錢(qián)等等。做完這些“蠢事”后，人們覺(jué)得很多擔(dān)心的事“不過(guò)如此”，從而心情大好。

做優(yōu)秀而真實(shí)的自己

在社會(huì)生活中，我們可以將“出丑效應(yīng)”應(yīng)用于管理、教育、公關(guān)、人際交往等領(lǐng)域。

任何一個(gè)領(lǐng)域的管理者，可以結(jié)合自身性格形成一種獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。高高在上未必是件好事，完美無(wú)缺也未必討人喜歡，偶爾犯點(diǎn)無(wú)傷大雅的小錯(cuò)誤，反而更加可愛(ài)。比如，教師在教學(xué)領(lǐng)域之外的生活中，有點(diǎn)小缺點(diǎn)，這樣能更加貼近學(xué)生的心靈，從而讓自己平時(shí)的教學(xué)產(chǎn)生更加良好的效果。

和完美的人在一起，普通人容易惴惴不安，這樣失衡的人際關(guān)系是難以保持長(zhǎng)久的，因?yàn)樗芸赡軐?dǎo)致一方生活在自卑和壓抑之中，偶爾允許自己失誤一下，也許更利于增進(jìn)彼此關(guān)系。

當(dāng)然，決定人際吸引的因素通常是極復(fù)雜的，“出丑效應(yīng)”只是其中的一種，并有其發(fā)生的限制范圍。阿倫森等人的實(shí)驗(yàn)結(jié)果公開(kāi)后，又有進(jìn)一步的研究揭示，“出丑效應(yīng)”直接受犯錯(cuò)的嚴(yán)重程度、自尊心等因素的影響。

在嚴(yán)重程度方面，如果失誤過(guò)小，小得幾乎可以忽略不計(jì)，比如只是碰到杯子，杯子里的咖啡卻安然無(wú)恙，那么“出丑效應(yīng)”基本不會(huì)發(fā)生。

在自尊心方面，中等水平自尊心者，更喜歡能力出眾而有失誤的人，而低自尊的和高自尊的人則都更偏愛(ài)完美的能力出眾者。這種現(xiàn)象意味著，人們對(duì)喜愛(ài)對(duì)象的選擇，會(huì)受其自我價(jià)值保護(hù)心理的影響。中等自尊心的人，自認(rèn)為與才能出眾者相去不遠(yuǎn)，才能出眾者有錯(cuò)誤，會(huì)使雙方的距離縮短;高自尊心者認(rèn)為，他們與才能出眾者平起平坐，因而不需要通過(guò)對(duì)方的失誤來(lái)調(diào)整自己內(nèi)心的平衡;而對(duì)于低自尊者，能力出眾者遙不可及，雙方的距離更大一些，反而更加能夠減少相互比較所產(chǎn)生的壓力。

這一現(xiàn)象也普遍存在于日常生活。比如，很多人會(huì)對(duì)身邊的容貌姣好者或才華出眾者產(chǎn)生羨慕嫉妒的不良情緒甚至排斥行為;但對(duì)那些漂亮出眾的明星，卻往往采取一種欣賞的態(tài)度。

值得注意的是，“出丑效應(yīng)”不同于嘩眾取寵。故意犯錯(cuò)是一種“造假”，更易使人判斷為愚蠢的危險(xiǎn)行為：通常，人們會(huì)將他人的故意犯錯(cuò)解讀為此人過(guò)分自夸，企圖用夸張的言行吸引注意。偶爾為之尚不至于造成太大影響，如果經(jīng)常為之，則極可能導(dǎo)致身邊人的厭惡，不僅不能獲得喜愛(ài)，還會(huì)使人敬而遠(yuǎn)之。

因此， “出丑效應(yīng)”也并不是讓大家故意出丑來(lái)嘩眾取寵博眼球，而是倡導(dǎo)大家不要過(guò)分追求完美。在不慎犯傻犯錯(cuò)時(shí)也能夠用一顆平常心接納自己。同時(shí)，不遺余力地讓自己變得更加優(yōu)秀才是正道。