王振興

摘 要：和諧型社會(huì)建設(shè)中，少兒圖書館必須要發(fā)揮自身的作用，在道德層面上做好公民道德教育，面向青少年做好圖書館服務(wù)的同時(shí)，還要促進(jìn)少兒德育教育工作的發(fā)展，在文化教育事業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)少兒群體的健康成長，豐富其精神文明活動(dòng)。本文就和諧社會(huì)與對少兒圖書館的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：和諧社會(huì) 少兒圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

現(xiàn)如今是文化建設(shè)的繁榮時(shí)期，少兒圖書館作為公共事業(yè)發(fā)展中的重要組成，必須要在新時(shí)期下應(yīng)對好各種挑戰(zhàn)，并且抓住時(shí)代信息化、智能化的發(fā)展機(jī)遇，跟上時(shí)代的步伐。在和諧社會(huì)建設(shè)過程中，要更好地為廣大少兒讀者服務(wù)，豐富少兒讀者的精神文化活動(dòng)，從而提高其思想道德素質(zhì)。這就要求，少兒圖書館在發(fā)展過程中要走服務(wù)創(chuàng)新道路，基于日益增長的信息需求，做好少兒讀者服務(wù)工作，構(gòu)建優(yōu)良的互動(dòng)關(guān)系，以促進(jìn)圖書館的和諧發(fā)展。本文主要針對少兒圖書館服務(wù)工作現(xiàn)狀，就探究如何在和諧社會(huì)建設(shè)過程中，促進(jìn)少兒圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新，面向少兒群體全心全意的開放，開展圖書館讀者服務(wù)，從而促進(jìn)少兒圖書館在新時(shí)期的可持續(xù)性、高效性及優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

一、和諧社會(huì)建設(shè)下少兒圖書館的職責(zé)

具體來看，和諧社會(huì)建設(shè)與少兒圖書館之間似乎沒有較大的關(guān)聯(lián)。但實(shí)際上，和諧社會(huì)發(fā)展需 要少兒圖書館的鼎力支持，才能促進(jìn)少兒文化及思想等交流，為少兒創(chuàng)建優(yōu)良的成長環(huán)境。而作為祖國建設(shè)及發(fā)展的未來，少兒有著豐富的思想文化，在未來建設(shè)中承擔(dān)著重要任務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。所以，和諧社會(huì)與少兒圖書館之間具有較大的內(nèi)在聯(lián)系。少兒圖書館作為少兒文化及思想交流的重要場所，主要是為0～18歲的人群提供圖書館服務(wù)。我國少兒圖書館建設(shè)起步較晚，還需要借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的少兒圖書館讀者服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)少兒圖書館的創(chuàng)新，為少兒提供優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，并且豐富其精神文化活動(dòng)。

雖然美國沒有專門的少兒圖書館，但是少兒服務(wù)是公共圖書館中重要的一部分，從20世紀(jì)開始就為8歲的孩子提供講故事活動(dòng)，以及為3～5歲的幼兒提供圖書化活動(dòng)等。在這些活動(dòng)中，館員承擔(dān)了少兒的校外教師職責(zé)，在館員的引導(dǎo)下，少兒們到圖書館中學(xué)習(xí)如何利用圖書館資源做某項(xiàng)研究，并且了解學(xué)校所布置了哪些作業(yè)，還有專門的館員負(fù)責(zé)輔導(dǎo)少兒進(jìn)行閱讀及學(xué)習(xí)。

我國少兒圖書館的服務(wù)還比較落后，為進(jìn)一步促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，必須要改變以往，兼顧對少兒的圖書館服務(wù)，從以往的兼顧轉(zhuǎn)變?yōu)槿矫娣?wù)，將少兒的發(fā)展作為少兒圖書工作的重點(diǎn)，圍繞少兒對圖書資源及信息資源的需求，開展多樣化的圖書活動(dòng)及讀者服務(wù)，以優(yōu)化少兒的精神文化活動(dòng)，提升其思想道德素質(zhì)水平，進(jìn)一步落實(shí)公民道德教育。

二、和諧社會(huì)建設(shè)下少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新的理念及要求

（一）服務(wù)理念的創(chuàng)新

和諧社會(huì)具有安定有序、誠信友愛、充滿活力的特征，少兒圖書館服務(wù)中必須要貫徹這些體征，并且將其融入服務(wù)理念中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新。和諧社會(huì)建設(shè)下，圖書館應(yīng)該樹立以讀者第一、與讀者和諧平等的服務(wù)理念，將以往以文獻(xiàn)為中心的服務(wù)體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的服務(wù)機(jī)制，切實(shí)突出少兒群體的特征，并且與少兒建立優(yōu)良的互動(dòng)關(guān)系。圖書館的所有服務(wù)都要圍繞少兒的需求展開，促進(jìn)少兒和諧互動(dòng)，并且遵循“讀者第一”的辦館原則。深入研究少兒對圖書學(xué)習(xí)、精神文化、課外活動(dòng)等需求，明確少兒的期望及其所需內(nèi)容，從而設(shè)計(jì)新的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，提升圖書館的服務(wù)優(yōu)勢。服務(wù)理念創(chuàng)新中，還要樹立平等的觀念，尊重少兒使用圖書館及獲取信息的權(quán)利。無論少兒居住地點(diǎn)的遠(yuǎn)近、年齡大小、家庭情況好壞等，都要為少兒提供有益的閱讀活動(dòng)。館員需要在服務(wù)的過程中擺正自身的位置，以友善服務(wù)為主，更加耐心、親切的為少兒提供圖書館特色服務(wù)，尊重少兒圖書館的需求，并且吸引其輕松快樂的發(fā)展，為其創(chuàng)建優(yōu)良的圖書館活動(dòng)及學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）資源建設(shè)及導(dǎo)讀工作的創(chuàng)新

資源建設(shè)是少兒圖書館發(fā)展的立身之本，為了少兒能在圖書館環(huán)境中自由地獲取各項(xiàng)信息知識(shí)，少兒圖書館必須要在購書上，加大對少兒書刊的投入，并且不斷增加少兒書刊的種類及副本。無論是采購方式，還是資源建設(shè)體系，都要以少兒需求為主，大力引進(jìn)思想性強(qiáng)、趣味性濃的少兒讀物，并且在讀物引進(jìn)中要突出中華文化傳統(tǒng)教育的宣傳，適當(dāng)?shù)馁忂M(jìn)中外經(jīng)典文學(xué)、科普知識(shí)以及名人傳記等繪本書籍，確保資源符合6～15歲少兒讀者的需求，使得少兒讀者在圖書館環(huán)境中獲取自身想要的信息。導(dǎo)讀工作的創(chuàng)新，主要是將以往被動(dòng)的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，更好地引導(dǎo)少兒讀者讀書、豐富其課外活動(dòng)。少兒讀者不同于成人讀者，在選書讀時(shí)，并沒有較強(qiáng)的目的性，館員需引導(dǎo)少兒進(jìn)圖書館讀好書，利用好圖書館的豐富館藏資源，為不同年齡段的少兒讀者推薦合適的書籍，并且精心組織開展閱讀活動(dòng)，使得少兒在閱讀指導(dǎo)下豐富自身的見識(shí)，獲取優(yōu)良的閱讀體驗(yàn)。

（三）讀書活動(dòng)的創(chuàng)新

在讀書活動(dòng)創(chuàng)新中我國少兒圖書館可以借鑒美國的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，基于課后學(xué)習(xí)及課外活動(dòng)等需求，為少兒開辟專門的兒童活動(dòng)中心，將圖書館作為少兒的第二課堂。少兒圖書館應(yīng)該積極與各個(gè)社區(qū)、中小學(xué)，合作定期開展少兒圖書館的閱讀引導(dǎo)及課外活動(dòng)。在舉辦少兒讀書活動(dòng)的時(shí)候，基于少兒讀者的學(xué)習(xí)及生活發(fā)展等各項(xiàng)需求，多樣化及多層次的開展讀者活動(dòng)，從而讓少兒讀者在活動(dòng)中感受到樂趣，形成優(yōu)良的圖書閱讀習(xí)慣。少兒圖書館要為少兒開展生動(dòng)形象的讀者活動(dòng)，鍛煉少兒的科學(xué)研究能力，激發(fā)其閱讀性及熱情。

三、和諧社會(huì)建設(shè)下少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新的有效策略

為了實(shí)現(xiàn)少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)，切實(shí)促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，少兒圖書館在公共文化體系中必須要發(fā)揮自身的作用，館員要在服務(wù)創(chuàng)新過程中不斷地提升自身的思想政治覺悟，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，積極參與到改革創(chuàng)新浪潮中，努力的提升自身的工作水平，切實(shí)圍繞少兒讀者的閱讀及活動(dòng)需求，開展多樣化的閱讀服務(wù)。少兒圖書館也必須要提升自身的軟硬件配置，重新定位少兒圖書館的服務(wù)職責(zé)，以及與其他機(jī)構(gòu)和單位合作，與學(xué)校、與家長、與少兒開展線上圖書平臺(tái)，為少兒讀者們提供多樣化的服務(wù)。

（一）打造優(yōu)良的館員服務(wù)隊(duì)伍，全面落實(shí)服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃

對于和諧社會(huì)建設(shè)及少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新的各項(xiàng)要求，少兒圖書館應(yīng)在新時(shí)期下，打造優(yōu)良的館員服務(wù)隊(duì)伍，為少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新、工作機(jī)制創(chuàng)新、資源創(chuàng)新等奠定基礎(chǔ)。圖書館是知識(shí)密集型單位，其發(fā)展的動(dòng)力在于智力資源的開發(fā)及利用，不管屬于圖書館的館藏資源還是其空間結(jié)構(gòu)，都必須要為智力資源開發(fā)及利用服務(wù)。

打造一支高水平高能力的人才隊(duì)伍，并且為人才發(fā)展及成長創(chuàng)建優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，是少兒圖書館在和諧社會(huì)建設(shè)中，發(fā)揮自身價(jià)值、突出自身地位、履行自身職責(zé)的關(guān)鍵。少兒圖書館要加強(qiáng)館員的思想及業(yè)務(wù)建設(shè)，樹立開拓創(chuàng)新的工作理念。在館員培訓(xùn)中，要持續(xù)性的開展業(yè)務(wù)知識(shí)課程、服務(wù)課程以及信息素質(zhì)課程等，不斷地提升館員的現(xiàn)代文化知識(shí)儲(chǔ)存。并且創(chuàng)建新的工作格局，取締傳統(tǒng)的舊思想舊模式，引導(dǎo)館員樹立開拓與創(chuàng)新的工作態(tài)度，立足于少兒圖書館的自身發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，館員在為讀者服務(wù)中能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)館員個(gè)人發(fā)展與圖書館發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

所以，少兒圖書館應(yīng)該建立完善的激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，將讀者服務(wù)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)納入考核與激勵(lì)內(nèi)容之中，為提高館員的危機(jī)感及競爭意識(shí)，應(yīng)針對崗位職責(zé)及要求，實(shí)現(xiàn)按需設(shè)崗，崗位責(zé)任掛鉤，實(shí)現(xiàn)任期聘任和雙向選擇的辦法，改變以往的崗位管理措施。例如金華市少兒圖書館，依據(jù)館內(nèi)實(shí)際工作情況，為增強(qiáng)館員的自身活力及工作主動(dòng)性，每年對內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置進(jìn)行新一輪的中層骨干競聘制和全員競聘制，館員可以預(yù)計(jì)自己的特長及工作需求選擇適合自己的部門和崗位。

（二）促進(jìn)圖書館延伸服務(wù)工作的創(chuàng)新，積極與其他單位及機(jī)構(gòu)合作

少兒圖書館在和諧社會(huì)建設(shè)中必須全面發(fā)展，為其提供多元化的公益文化服務(wù)，并且在延伸服務(wù)中注入新的活力，實(shí)施精神文化活動(dòng)。具體可以借鑒澳大利亞及美國的少兒服務(wù)內(nèi)容及方式，少兒圖書館可以與中小學(xué)聯(lián)合建立校外課堂，引導(dǎo)學(xué)生下課后在圖書館配置輔導(dǎo)員及托管人員的協(xié)助下，完成當(dāng)天的作業(yè)，并且參與到課后閱讀活動(dòng)中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中形成良好的閱讀習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣。

例如南京市的少兒圖書與周邊的海軍指揮學(xué)院幼兒園、長江路小學(xué)、幼兒園、夫子廟小學(xué)、五老村小學(xué)等合作，開展“暢游書海、沐浴書香”的南圖之旅活動(dòng)，多次組織學(xué)生參與到閱讀活動(dòng)之中，增強(qiáng)其利用圖書館的意識(shí);并且與江蘇省城市頻道《零距離》小記者團(tuán)，還有《南京日報(bào)》小記者團(tuán)等聯(lián)合舉辦了讀書月活動(dòng)，充分利用圖書館的文獻(xiàn)資源，培養(yǎng)少兒的自主閱讀能力，促使在校學(xué)生能夠在課余時(shí)間積極參與閱讀活動(dòng)中。

少兒圖書館延伸服務(wù)中，還要進(jìn)一步注重對弱勢群體的關(guān)愛，關(guān)注農(nóng)民工及貧困家庭、孤兒院的兒童，注重每一個(gè)兒童的圖書館閱讀權(quán)利，深入到社區(qū)、孤兒院、貧困家庭中開展各種形式的閱讀活動(dòng)。少兒圖書館要完善殘疾人軟硬件配置，在圖書館的設(shè)計(jì)及服務(wù)中，應(yīng)開設(shè)專門的殘疾人無障礙通道等便利措施，并且在條件允許的情況下，開展線上讀書閱讀平臺(tái)，便于兒童在家中獲取各項(xiàng)圖書信息資源。還要進(jìn)一步配置視障用戶的超大屏幕，適合聾啞用戶的語音發(fā)音器等，充分展現(xiàn)和諧社會(huì)建設(shè)的公平正義、安定有序、誠信友愛以及充滿活力等特征。

綜上所述，少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新，旨在于實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、資源建設(shè)以及少兒導(dǎo)讀工作等創(chuàng)新，切實(shí)為少兒發(fā)展，發(fā)揮圖書館的館藏服務(wù)及空間等各種作用，為少兒發(fā)展創(chuàng)建優(yōu)良的圖書館環(huán)境。

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