新媒體環(huán)境下的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象

夏懷城

摘 ?要 ?在新媒體環(huán)境下，新聞反轉(zhuǎn)已經(jīng)成為當(dāng)前新聞報(bào)道中的一種“通病”。新京報(bào)在重慶公交墜江案的事故報(bào)道中，因?yàn)楦寮袔в忻黠@傾向的語句，外加報(bào)道一味去迎合受眾的興趣，過度追求速度，新聞工作者對(duì)新聞稿件的審核把關(guān)不嚴(yán)，受眾本身的媒介素養(yǎng)不高等原因造成新聞報(bào)道失實(shí)，導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;反轉(zhuǎn);受眾;失實(shí)

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）04-0093-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及率上升，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加。截至2018年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，占據(jù)網(wǎng)民人數(shù)的98.3%①。除此以外，自媒體也蓬勃發(fā)展起來，人人都有麥克風(fēng)，隨時(shí)隨地都有在網(wǎng)上發(fā)聲的可能。這使得網(wǎng)絡(luò)謠言和假新聞的傳播速度和傳播范圍都達(dá)到了一個(gè)高峰值，促使反轉(zhuǎn)新聞?lì)l頻發(fā)生。反轉(zhuǎn)新聞已經(jīng)成為社會(huì)新聞中的一種普遍的現(xiàn)象，每次新聞報(bào)道出來，受眾好像都在等待新聞反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)。

新聞反轉(zhuǎn)的實(shí)質(zhì)是新聞失實(shí)，而且大部分反轉(zhuǎn)還是由于人為原因造成的，有些甚至存在新聞故意失實(shí)。從2013年至今，每年都會(huì)有年度十大反轉(zhuǎn)新聞，主要集中在三大類上，官民沖突型、國(guó)民素質(zhì)型、公共道德型②。這三種類型分別代表著三種屬性：弱勢(shì)群體與公共權(quán)力、道德自我矮化、消費(fèi)“真善美”。2018年重慶公交車案屬于這三種類型中的國(guó)民素質(zhì)型，這次的輿論事件再次引發(fā)了對(duì)新聞反轉(zhuǎn)的關(guān)注與思考。

新京報(bào)對(duì)重慶萬州公交墜江案，一共報(bào)道了25篇左右的新聞稿件。在這些新聞稿件的報(bào)道中，就事件發(fā)生的原因，進(jìn)行了3次反轉(zhuǎn)。第一次將事故原因矛頭直指女司機(jī)——逆行;第二次矛頭指向公交車——逆行;第三次矛頭才正真指向案發(fā)的真實(shí)原因——司乘爭(zhēng)執(zhí)互毆造成的。當(dāng)然隨著案發(fā)原因的不斷變化，司機(jī)的人設(shè)也發(fā)生了變化。從剛開始報(bào)道女司機(jī)逆行，這時(shí)所有的報(bào)道還沒有涉及到大巴司機(jī)，但當(dāng)報(bào)道大巴車逆行時(shí)，報(bào)道的重點(diǎn)就開始往司機(jī)身上轉(zhuǎn)移。報(bào)道中寫道：“司機(jī)在事發(fā)事故的清晨，還在K歌”，這樣的報(bào)道無疑是在引導(dǎo)輿論轉(zhuǎn)向?qū)Υ蟀蛙囁緳C(jī)討論上，到最后事故的真正原因出來后，報(bào)道中又寫道：“司機(jī)生活一切正?！?。一個(gè)事件，兩條反轉(zhuǎn)線，故事情節(jié)不亞于小說。

1 ?反轉(zhuǎn)新聞的原因

1.1 ?新聞報(bào)道帶有明顯的傾向性

從新京報(bào)的報(bào)道中所使用的詞句來看，報(bào)道帶有明顯傾向性。在第一篇關(guān)于萬州重慶公交墜江案的稿件中，使用了很多標(biāo)簽化的詞語，例如：“女司機(jī)”“逆行”，這兩個(gè)詞看似在客觀描寫案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況，但是卻把矛頭直指女司機(jī)。在受眾的心里女司機(jī)只要開車，什么交通事故都有可能，刻意迎合大眾對(duì)“女司機(jī)開車不安全”這一刻板成見，成功的符合了受眾對(duì)事件的心理猜測(cè)。雖然后來證明這篇稿件存在錯(cuò)誤，新京報(bào)刪掉了這篇稿子（圖1），但是在后面的報(bào)道中還是具有明顯的態(tài)度傾向，他們?cè)诤罄m(xù)報(bào)道中的一篇稿件中這樣寫道“事發(fā)時(shí)，當(dāng)時(shí)公交車正從南向北通過長(zhǎng)江大橋，為躲避一輛紅色小橋車?！眻?bào)道中的“躲避”一詞，間接的還是把事故責(zé)任引向了小橋車。

在事故初步勘察中，他們又報(bào)道一篇“重慶萬州公交車墜江事故原因系公交車逆行導(dǎo)致”，單獨(dú)看這篇稿子沒有任何問題，但是如果把這篇稿件和另一篇“重慶萬州公交車墜橋事故事發(fā)當(dāng)日清晨，公交車司機(jī)曾K歌”的稿件放在一起，就會(huì)給受眾造成一定的困惑，在無形中把這次事故和司機(jī)的疲勞駕駛聯(lián)系起來，把矛頭指向了公交車司機(jī)，引起輿論的嘩然。

1.2 ?新聞報(bào)道中對(duì)稿件的核實(shí)把關(guān)不夠

任何新聞報(bào)道反轉(zhuǎn)的實(shí)質(zhì)就是新聞的失實(shí)，這種新聞的失實(shí)主要是人為造成的，新聞?dòng)浾邲]有去進(jìn)一步核實(shí)自己報(bào)道出去的新聞，甚至還有新聞?dòng)浾吖室庠斐尚侣勈?shí)的可能。新京報(bào)在報(bào)道這次事故中，可以感受出來，新京報(bào)有幾篇新聞報(bào)道明顯在搶新聞，這種動(dòng)機(jī)讓他們?cè)趯?duì)新聞?wù)鎸?shí)核查中可能有所松懈。在事件報(bào)道中，新京報(bào)在報(bào)道女司機(jī)逆行時(shí)，也在下面標(biāo)注“據(jù)目擊者回憶”。也就是說，新京報(bào)在事故報(bào)道中找到了一手資料，但是他們沒有對(duì)這個(gè)一手資料再進(jìn)一步的核實(shí)，最終造成新聞失實(shí)。

1.3 ?對(duì)信息的碎片化接收和報(bào)道

在新媒體條件下，有一些新聞報(bào)道是靜態(tài)化的新聞報(bào)道，一些信息發(fā)出者，他們可能就是路過或者從遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到有這事，然而對(duì)事件本身并不了解。但是他們根據(jù)自己看到的和自己對(duì)事件的猜測(cè)利用自媒體平臺(tái)就將信息發(fā)布出去，受眾在接收這樣的不全面的信息時(shí)，只能靠自己的臆想來填補(bǔ)各個(gè)報(bào)道細(xì)節(jié)之間的聯(lián)系，然后站在上帝的視角來討論這件事，發(fā)表自己的看法。如果這時(shí)媒體對(duì)信息的了解也不全面，但是為了時(shí)效性、搶新聞，而急于發(fā)聲，就有可能導(dǎo)致造成輿論的快速升溫，新聞失實(shí)，引發(fā)新聞反轉(zhuǎn)。

1.4 ?報(bào)道迎合受眾興趣，忽視受眾需要

受眾感興趣的，不一定是受眾所需要的信息。新聞是提供給人們想知道和必須知道的信息，是要為真正需要的有效觀眾提供信息，而不是給一些邊緣受眾。新京報(bào)在報(bào)道完事故是由大巴車逆行導(dǎo)致之后，立馬報(bào)道公交車司機(jī)晚上唱K，這無疑是想再次引發(fā)輿論，但是對(duì)于這次事故有關(guān)的有效受眾來說，他們想要了解的并不是這樣的信息，他們想知道的是這輛車上有多少人，事故傷亡是多少，傷亡名單什么時(shí)候公布等這些信息。

災(zāi)難性新聞報(bào)道中，除非在事故原因非常確定的情況下，才可以把事故原因及時(shí)報(bào)道出去。否則，新聞媒體應(yīng)該及時(shí)報(bào)道事故現(xiàn)場(chǎng)的情況以及報(bào)道事故該如何處理。而不是把報(bào)道的重點(diǎn)放到事故原因的猜測(cè)上，引發(fā)受眾對(duì)已經(jīng)無法挽回的局面的熱議。

1.5 ?受眾自身的媒介素養(yǎng)

大眾在得知媒體發(fā)布信息符合自己心理預(yù)期的“事故原因”后，便喪失了對(duì)此真實(shí)性的判斷和質(zhì)疑，引發(fā)一輪強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)暴力?！爸貞c墜江事故”的新聞反轉(zhuǎn)正是新媒體和網(wǎng)民共同炮制的結(jié)果。吸引輿論眼球的并不是“重慶萬州公交車墜江事件”本身，而是戲劇性反轉(zhuǎn)以及公眾態(tài)度的反轉(zhuǎn)。隨著事件細(xì)節(jié)和真相慢慢浮現(xiàn)出來，受眾的情緒發(fā)生180度的大反轉(zhuǎn)。而導(dǎo)致這些“反轉(zhuǎn)”發(fā)生的始作俑者，其實(shí)可能是這個(gè)輿論場(chǎng)中的每一個(gè)人。受眾對(duì)信息的辨別度不夠，對(duì)事件的信息了解不全面，就表達(dá)自己的看法。

其實(shí)單個(gè)受眾在輿論場(chǎng)中是沒聲音的，但是隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量很大，大部分受眾媒介素養(yǎng)相對(duì)較低，對(duì)媒介的信息辨別度水平都差不多。所以對(duì)同一新聞事件有著基本相同的看法，這就容易造成相同觀點(diǎn)的受眾快速聚集，其他有著不同觀點(diǎn)的受眾迫于群體壓力也會(huì)隨波逐流，最終形成有力的發(fā)聲筒，引發(fā)輿論。

2 ?如何避免新聞反轉(zhuǎn)

對(duì)于新聞媒體來說短時(shí)間內(nèi)，新聞反轉(zhuǎn)可以給新聞媒體帶來受眾的點(diǎn)擊量和關(guān)注度，但是這種現(xiàn)象過度消費(fèi)了受眾的關(guān)注度，同時(shí)極大地影響了媒體在受眾之間的公信力。重慶萬州公交車墜江案，開始的一些不真實(shí)的報(bào)道，一直引發(fā)受眾的熱議，長(zhǎng)期占據(jù)各家媒體、論壇，然而當(dāng)事實(shí)真相到來的時(shí)候，受眾對(duì)真相的關(guān)注度相比之下卻減少了許多。

第一，提高新聞的自律性，回歸新聞專業(yè)主義。在自媒體時(shí)代中，信息海量化已成現(xiàn)實(shí)。受眾對(duì)信息的辨別度本身就有一定的界限，分不清真假。媒體應(yīng)該堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，傳播真實(shí)有效的信息，而不是一味追求轟動(dòng)效應(yīng)，搶新聞，追求時(shí)效性，從而吸引受眾的注意力。就新聞?dòng)浾咦陨矶?，一定要?jiān)守新聞的核實(shí)，做到核實(shí)，核實(shí)，再核實(shí)，以保證新聞的真實(shí)性，放棄投機(jī)取巧的手段，重新樹立媒體的公信力。

第二，提高受眾的媒介素養(yǎng)。提高受眾對(duì)信息的辨別能力，才是有效減少反轉(zhuǎn)新聞的有效辦法。培養(yǎng)受眾在面對(duì)一個(gè)熱點(diǎn)新聞時(shí)，要從多個(gè)媒體，多個(gè)方面對(duì)熱點(diǎn)新聞進(jìn)行判斷的能力，受眾要有自己的思考，不能迫于群體壓力隨波逐流。表面上看受眾單個(gè)人對(duì)信息的轉(zhuǎn)發(fā)，并沒有什么，但是當(dāng)前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)受眾基數(shù)很大，再加上微信、微博、空間都是圈子傳播，所以每一次受眾的轉(zhuǎn)發(fā)都會(huì)增加新聞的傳播力度。

3 ?總結(jié)

新媒體技術(shù)的發(fā)展，全新表達(dá)方式的出現(xiàn)，提高了受眾對(duì)信息的生產(chǎn)能力。專業(yè)的新聞媒體工作者人數(shù)和受眾人數(shù)，永遠(yuǎn)不可能對(duì)等，這就意味著在新媒體時(shí)代，對(duì)社會(huì)新聞的信息生產(chǎn)方面，媒體的信息生產(chǎn)能力可能沒有受眾強(qiáng)。但是媒體在這個(gè)時(shí)候做的不僅僅是信息的生產(chǎn)，還有信息的權(quán)威發(fā)布，減少虛假信息的傳播，讓自身原本的優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)，而不是去和受眾和自己同行搶新聞，一味地迎合受眾，吸引讀者。

注釋

①數(shù)據(jù)來源：《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2018年7月。

②周培源：反轉(zhuǎn)新聞緣何頻發(fā)，中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室官網(wǎng)，2016年9月13日。

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