溫興琦 王海軍 鄭 昊

管理大師德魯克提出，組織內(nèi)的知識(shí)工作者是21世紀(jì)的組織最有價(jià)值的資產(chǎn)。在當(dāng)今信息時(shí)代，知識(shí)已成為社會(huì)和組織最主要的財(cái)富來源，知識(shí)管理成為組織和個(gè)人最重要的任務(wù)。無論是學(xué)術(shù)研究，還是企業(yè)管理實(shí)踐，都將知識(shí)視為企業(yè)的重要資產(chǎn)，在創(chuàng)新過程中，知識(shí)的生產(chǎn)與管理對(duì)于創(chuàng)新具有重要影響。企業(yè)知識(shí)觀認(rèn)為，知識(shí)是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的主要來源，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)主體”的角色①Grant，R．M．，“Toward a knowledge-based theory of the firm”，Strategic Management Journal，1996(2)．。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品類別與生產(chǎn)流程，這就要求企業(yè)具備持續(xù)創(chuàng)新的能力和周密的知識(shí)管理體系②Popadiuk，S．a(chǎn)nd Choo，C．W．，“Innovation and knowledge creation：how are these concepts related?”，International Journal of Information Management，2006(4)．。

知識(shí)之所以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的主要來源，是因?yàn)橹R(shí)能在產(chǎn)品或服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理實(shí)踐及營銷策略等方面得到廣泛運(yùn)用，使其從無到有或者得到顯著改進(jìn)，這也就是創(chuàng)新的過程①Ceylan，C．，“Commitment-based HR practices，different types of innovation activities and firm innovation performance”，The International Journal of Human Resource Management，2013(1)．。有的學(xué)者對(duì)知識(shí)管理過程與創(chuàng)新產(chǎn)出之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，這為分析知識(shí)與創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)。

創(chuàng)新與知識(shí)管理究竟有著怎樣的關(guān)聯(lián)？創(chuàng)新中的知識(shí)管理活動(dòng)過程有哪些環(huán)節(jié)？知識(shí)管理各活動(dòng)環(huán)節(jié)又如何影響創(chuàng)新過程和創(chuàng)新結(jié)果？許多學(xué)者從不同視角和層面對(duì)上述問題進(jìn)行了探討，形成了較為豐富多元的研究結(jié)論。本文試圖通過對(duì)創(chuàng)新中知識(shí)管理相關(guān)研究的整理和綜述，分析目前在創(chuàng)新與知識(shí)管理過程關(guān)系相關(guān)研究中的主要分支和方法，提出對(duì)創(chuàng)新中知識(shí)管理研究未來發(fā)展的趨勢(shì)與建議。

一、知識(shí)管理與創(chuàng)新

組織的創(chuàng)新很有可能是通過意外發(fā)現(xiàn)或機(jī)緣巧合，而不一定是通過正式的知識(shí)管理活動(dòng)，但這種意外性無法逃避劇烈變化的環(huán)境及由其衍生出的快速有效創(chuàng)新壓力。實(shí)際上，知識(shí)管理在創(chuàng)新過程中發(fā)揮著極為重要的作用，其有利于促進(jìn)創(chuàng)新要素協(xié)作、推動(dòng)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化、識(shí)別知識(shí)空白以及確保知識(shí)可獲得性②Du Plessis，M．，“The role of knowledge management in innovation”，Journal of Knowledge Management，2007(4)．。正因?yàn)榇?，知識(shí)管理領(lǐng)域的學(xué)者已經(jīng)對(duì)知識(shí)管理與創(chuàng)新的關(guān)系進(jìn)行了較為全面深入地研究③Boer，H．，Caffyn，S．a(chǎn)nd Corso，M．，“Knowledge and continuous innovation：the CIMA methodology”，International Journal of Operations&Production Management，2001(4)．Darroch，J．a(chǎn)nd McNaughton，R．，“Examining the link between knowledge management practices and types of innovation”，Journal of Intellectual Capital，2002(3)．Darroch，J．，“Knowledge management，innovation and firm performance”，Journal of Knowledge Management，2005(3)．Sousa，M．C．，“The sustainable innovation engine”，Vine，2006(6)．Xu，J．，Houssin，R．，Caillaud，E．a(chǎn)nd Gardoni，M．，“Macro process of knowledge management for continuous innovation”，Journal of Knowledge Management，2010(4)．，并且部分學(xué)者突出強(qiáng)調(diào)了知識(shí)創(chuàng)造作為創(chuàng)新必要前提的地位④Esterhuizen，D．，Schutte，C．S．L．a(chǎn)nd du Toit，A．S．A．，“Knowledge creation processes as critical enablers for innovation”，International Journal of Information Management，2012(4)．Kogut，B．a(chǎn)nd Zander，U．，“Knowledge of the firm，combinative capabilities，and the replication of technology”，Organization Science，1992(3)．Nonaka，I．，“The knowledge-creating company”，Harvard Business Review，1991(6)．Quintane，E．，Casselman，R．M．，Reiche，B．S．a(chǎn)nd Nylund，P．A．，“Innovation as a knowledge-based outcome”，Journal of Knowledge Management，2011(6)．。此外，有學(xué)者認(rèn)為知識(shí)應(yīng)用是創(chuàng)新過程中的另一核心活動(dòng)，它必須與知識(shí)創(chuàng)造緊密結(jié)合才能形成組織的持續(xù)創(chuàng)新⑤Xu，J．，Houssin，R．，Caillaud，E．a(chǎn)nd Gardoni，M．，“Fostering continuous innovation in design with an integrated knowledge management approach”，Computers in Industry，2011(4)．。盡管知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)應(yīng)用對(duì)創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用，但它們要對(duì)創(chuàng)新結(jié)果產(chǎn)生積極影響，還離不開知識(shí)吸收、知識(shí)共享及知識(shí)編碼等知識(shí)管理活動(dòng)①Andreeva，T．a(chǎn)nd Kianto，A．，“Knowledge processes，knowledge-intensity and innovation：a moderated mediation analysis”，Journal of Knowledge Management，2011(6)．Chen，C．J．a(chǎn)nd Huang，J．W．，“Strategic human resource practices and innovation performance-The mediating role of knowledge management capacity”，Journal of Business Research，2009(1)．。

（一）創(chuàng)新類型的劃分

現(xiàn)有關(guān)于創(chuàng)新的研究，一般將創(chuàng)新劃分為產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新與流程創(chuàng)新、突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新等，但也有一些學(xué)者提出了不同的創(chuàng)新類型。

1.產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新與流程創(chuàng)新

許多學(xué)者通過實(shí)證分析或理論研究將創(chuàng)新劃分為產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新與流程創(chuàng)新兩種類型。Molina-Morales、Iacono等認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新具有突出的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)在新產(chǎn)品績效和產(chǎn)品人機(jī)工程學(xué)中都有所體現(xiàn)。因而，產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)施可以從多種指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，包括新產(chǎn)品數(shù)量、新產(chǎn)品導(dǎo)入、新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、新產(chǎn)品銷售額、新產(chǎn)品增長率及產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率等。

少數(shù)學(xué)者對(duì)服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了專門研究，Hu等提出，新服務(wù)開發(fā)和員工服務(wù)創(chuàng)新行為體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的績效，Taminiau等②Taminiau，Y．，Smit，W．a(chǎn)nd de Lange，A．，“Innovation in management consulting firmsthrough informal knowledge sharing”，Journal of Knowledge Management，2009(1)．對(duì)服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了定性研究。這些研究者認(rèn)為，與產(chǎn)品創(chuàng)新相比，服務(wù)創(chuàng)新研究面臨著諸多挑戰(zhàn)，因?yàn)椤胺?wù)創(chuàng)新比制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新更加難以精準(zhǔn)界定”。

流程創(chuàng)新則被學(xué)者們視為“基于知識(shí)的產(chǎn)物”。Shu等認(rèn)為，流程創(chuàng)新的實(shí)施是通過制造和操作流程的改進(jìn)及對(duì)生產(chǎn)和制造相關(guān)的能源、原材料、資源的高效利用得以實(shí)現(xiàn)的。

2.突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新

Alguezaui和Filieri對(duì)漸進(jìn)性創(chuàng)新進(jìn)行了理論分析，他們探討了社會(huì)資本和特別松散的網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理和技術(shù)狀況的細(xì)微變化所發(fā)揮的作用，這種社會(huì)資本和松散網(wǎng)絡(luò)必須通過對(duì)不同來源知識(shí)的整合與組合才能獲得。Pattinson和Preece③Pattinson，S．a(chǎn)nd Preece，D．，“Communities of practice，knowledge acquisition and innovation：a case study of science-based SMEs”，Journal of Knowledge Management，2014(1)．則認(rèn)為，漸進(jìn)性創(chuàng)新也受益于基于學(xué)徒制和組織內(nèi)創(chuàng)新群落的知識(shí)獲取。

學(xué)者們對(duì)突破性創(chuàng)新的界定則具有一致性，即公司產(chǎn)品或服務(wù)和引起市場(chǎng)消費(fèi)模式改變的技術(shù)模式的重大改進(jìn)。這一概念界定體現(xiàn)在測(cè)度突破性創(chuàng)新的相關(guān)指標(biāo)上，Marvel曾提出，“我們的產(chǎn)品或服務(wù)本身就代表著一種全新的產(chǎn)品或服務(wù)類型”，意味著產(chǎn)品或服務(wù)的根本性改進(jìn)。

3.技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新受到許多學(xué)者的廣泛關(guān)注。如Huang和Li④Huang，J．W．a(chǎn)nd Li，Y．H．，“The mediating effect of knowledge management on social interaction and innovation performance”，International Journal of Manpower，2009(3-4)．對(duì)計(jì)劃程序、流程控制系統(tǒng)及整合機(jī)制的創(chuàng)新程度進(jìn)行了深度探索。與此對(duì)應(yīng)，技術(shù)創(chuàng)新反映了企業(yè)開發(fā)新技術(shù)，并使用新技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新流程以提高產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)降低產(chǎn)品成本的水平。Garcia-Muina等在對(duì)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新的技術(shù)知識(shí)擴(kuò)散方式進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，區(qū)分了突破性技術(shù)創(chuàng)新與漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新兩種類型。關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的衡量指標(biāo)，學(xué)者們提出了諸如新產(chǎn)品數(shù)量、新產(chǎn)品開發(fā)速度、新產(chǎn)品成功比率等。

4.其他創(chuàng)新概念

學(xué)者們對(duì)于創(chuàng)新定義及類型提出了紛繁蕪雜的概念，盡管傳統(tǒng)的創(chuàng)新類型劃分已經(jīng)廣為接受和運(yùn)用，但學(xué)者們?nèi)匀辉诓粩嗵岢鲂碌膭?chuàng)新類型和概念。Quintane等從理論視角提出了創(chuàng)新的新定義，即“有利于復(fù)制創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)出流程的新知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)”，這一定義在創(chuàng)新的持續(xù)過程與知識(shí)管理和知識(shí)基礎(chǔ)之間建立了內(nèi)在關(guān)聯(lián)。許多實(shí)證研究也在創(chuàng)新概念和類型方面應(yīng)用和發(fā)展了相關(guān)理論觀點(diǎn)，如Kianto①Kianto，A．，“The influence of knowledge management on continuous innovation”，International Journal of Technology Management，2011(1/2)．提出：持續(xù)創(chuàng)新包含三個(gè)方面的要素，即個(gè)體創(chuàng)造力、知識(shí)運(yùn)用和戰(zhàn)略柔性，進(jìn)而Spaeth等提出，知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)運(yùn)用等各種活動(dòng)同企業(yè)外部主體之間的組合，為開放式創(chuàng)新提供了一個(gè)新的理論框架。Wang和 Wang②Wang，Z．N．a(chǎn)nd Wang，N．X．，“Knowledge sharing，innovation and firm performance”，Expert Systems with Applications，2012(10)．強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新過程中時(shí)間的重要性，提出了創(chuàng)新速度的概念，并將其定義為“產(chǎn)品或服務(wù)初期開發(fā)到最終商業(yè)化之間的時(shí)間間隔”。

此外，關(guān)于創(chuàng)新的研究，一些學(xué)者提出了組織創(chuàng)新、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新績效等概念。如Liao等認(rèn)為：創(chuàng)新是組織創(chuàng)新不同維度構(gòu)成的綜合體，具體包含產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、行為創(chuàng)新和戰(zhàn)略創(chuàng)新等；創(chuàng)新能力則是產(chǎn)出創(chuàng)新成果（如創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)生和創(chuàng)新項(xiàng)目管理）并影響創(chuàng)新績效的組織手段和能力；Andreeva和Kianto、Zelaya-Zamora和Senoo等將創(chuàng)新績效界定為“企業(yè)為了增加創(chuàng)新產(chǎn)出，與競爭對(duì)手相比，在產(chǎn)品或服務(wù)、流程、管理和市場(chǎng)方面創(chuàng)新的水平和程度”，Lai等③Lai，Y．L．，Hsu，M．S．，Lin，F(xiàn)．J．，Chen，Y．M．a(chǎn)nd Lin，Y．H．，“The effects of industry cluster knowledge management on innovation performance”，Journal of Business Research，2014(5)．將創(chuàng)新績效分為產(chǎn)品績效和市場(chǎng)績效，Hu和Randel④Hu，L．Y．a(chǎn)nd Randel，A．E．，“Knowledge sharing in teams social capital，extrinsic incentives，and team innovation”，Group & Organization Management，2014(2)．則認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績效也是創(chuàng)新績效的重要方面。

（二）知識(shí)管理過程與創(chuàng)新的關(guān)系

雖然在現(xiàn)有研究文獻(xiàn)中，知識(shí)管理活動(dòng)對(duì)創(chuàng)新的重要性早已得到證實(shí)，但主流研究成果對(duì)于創(chuàng)新的定義和創(chuàng)新類型的界定，仍然存在不同的看法。關(guān)于創(chuàng)新研究的文獻(xiàn)數(shù)量眾多，來源廣泛，并涉及不同學(xué)科領(lǐng)域，在理論構(gòu)架上形成了許多不同的概念性方法?？v觀現(xiàn)有創(chuàng)新文獻(xiàn)綜述，基本上都是對(duì)創(chuàng)新類型進(jìn)行了明確區(qū)分，如產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新與流程創(chuàng)新、突破式創(chuàng)新與漸進(jìn)式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新等。在組織研究領(lǐng)域，有的學(xué)者將創(chuàng)新定義為“新創(chuàng)意和新行為的提出與運(yùn)用”，但也有一些學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)意本身并不是創(chuàng)新，只有當(dāng)這種創(chuàng)意被開發(fā)和轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品、流程或服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，才能被稱為創(chuàng)新。總之，不同學(xué)者關(guān)于創(chuàng)新的不同定義，反映了創(chuàng)新的復(fù)雜性和學(xué)者們對(duì)于創(chuàng)新概念化的多樣性，因而在創(chuàng)新研究中，必須對(duì)創(chuàng)新類型進(jìn)行明確區(qū)分。

1.知識(shí)管理過程與創(chuàng)新

學(xué)術(shù)界對(duì)于知識(shí)管理與創(chuàng)新的相關(guān)理論研究始于20世紀(jì)90年代，隨著創(chuàng)新實(shí)踐的豐富和深化，該領(lǐng)域研究的理論和實(shí)踐價(jià)值日益突顯，學(xué)者們?cè)诶^承原有理論體系的基礎(chǔ)上不斷拓寬研究視角，豐富完善相關(guān)研究成果。

知識(shí)管理過程是為了增強(qiáng)組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的一系列連續(xù)過程，包括知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)應(yīng)用等具體活動(dòng)環(huán)節(jié)①Bassi．“Harnessing the Power of Intellectual Capital”．Training＆Development，1997(12)．。Tiwana、Ling等②Tiwana，A．，Knowledge Management Toolkit，1st ed．，Prentice Hall，PTR，1999．Ling，C．W．，Sandhu，M．S．a(chǎn)nd Jain，K．M．，“Knowledge sharing in an American multinational company based in Malaysia”，Journal of Workplace Learning，2009(2)．提出，知識(shí)管理過程包含三個(gè)主要活動(dòng)環(huán)節(jié)，即知識(shí)獲取、知識(shí)共享或知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)應(yīng)用?，F(xiàn)有關(guān)于知識(shí)管理與創(chuàng)新的研究文獻(xiàn)，可以從知識(shí)管理過程的視角進(jìn)行歸類，以更好地反映知識(shí)管理過程對(duì)創(chuàng)新的影響。

2.知識(shí)獲取與創(chuàng)新

知識(shí)獲取是知識(shí)管理過程的首要環(huán)節(jié)。在知識(shí)管理與創(chuàng)新關(guān)系的研究方面，組織外部知識(shí)獲取與創(chuàng)新過程之間的關(guān)聯(lián)受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。如Maes和Sels③Maes，J．a(chǎn)nd Sels，L．，“SMEs’Radical product innovation：the role of internally and externally oriented knowledge capabilities”，Journal of Small Business Management，2014(1)．提出，當(dāng)企業(yè)缺乏成功創(chuàng)新所需的內(nèi)部資源時(shí)，就會(huì)通過外部知識(shí)獲取的方式獲取創(chuàng)新資源。不同學(xué)者采用不同研究樣本，從不同視角對(duì)組織外部知識(shí)獲取與創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行了廣泛研究，得出了差異化的研究結(jié)論（見表1）。

從現(xiàn)有研究成果來看，知識(shí)獲取對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出具有間接影響，這種影響受到其他組織變量的中介作用。另外，也有學(xué)者如Marvel④Marvel，M．，“Knowledge acquisition asymmetries and innovation radicalness”，Journal of Small Business Management，2012(3)．和Molina-Morales⑤Molina-Morales，F(xiàn)．X．，Garcia-Villaverde，P．M．a(chǎn)nd Parra-Requena，G．，“Geographical and cognitive proximity effects on innovation performance in SMEs：a way through knowledge acquisition”，International Entrepreneurship and Management Journal，2014(2)．等研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)獲取對(duì)突破性產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品績效等具有直接影響。

表1 知識(shí)獲取與創(chuàng)新關(guān)系研究主要學(xué)者及研究成果

續(xù)表

什么是知識(shí)獲取呢？Molina-Morales等認(rèn)為，知識(shí)獲取是“組織獲得知識(shí)的過程”。Lopez和Esteves①Lopez，V．a(chǎn)nd Esteves，J．，“Acquiring external knowledge to avoid wheel re-invention”，Journal of Knowledge Management，2013(1)．則認(rèn)為，知識(shí)獲取可以通過組織的內(nèi)部或外部網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，這種內(nèi)部或外部網(wǎng)絡(luò)有助于組織在創(chuàng)新中獲得高層管理者的支持，以促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)的開展。與此類似，Liao②Liao，S．，Chang，W．J．，Hu，D．C．a(chǎn)nd Yueh，Y．L．，“Relationships among organizational culture，knowledge acquisition，organizational learning，and organizational innovation in Taiwan’s banking and insurance industries”，International Journal of Human Resource Management，2012(1)．等提出，知識(shí)獲取不僅包括組織從外部獲取知識(shí)，也包括組織內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造，他們提出了技術(shù)知識(shí)、滿足市場(chǎng)的方法、顧客問題及市場(chǎng)知識(shí)等不同維度的知識(shí)獲取。

縱觀有關(guān)知識(shí)獲取的研究文獻(xiàn)，大都對(duì)社會(huì)資本、吸收能力、組織網(wǎng)絡(luò)等組織研究領(lǐng)域的議題較為關(guān)注，并聚焦于組織的外部關(guān)系、競爭與合作困境等問題。

3.知識(shí)共享與創(chuàng)新

知識(shí)共享，即“將某個(gè)個(gè)體擁有的知識(shí)交由組織內(nèi)其他成員共同分享和處置的行動(dòng)”，它在創(chuàng)新中扮演著重要角色，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、突破性創(chuàng)新及創(chuàng)新能力都具有直接影響。Lee等將知識(shí)共享定義為“促進(jìn)知識(shí)擴(kuò)散、提升工作熟練化和知識(shí)密集度的知識(shí)整合”，其目的是提升組織和個(gè)體績效?，F(xiàn)有研究表明，當(dāng)知識(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享時(shí)，其對(duì)創(chuàng)新具有正向影響。學(xué)者們從不同視角和層面對(duì)知識(shí)共享進(jìn)行了探討（見表2）。

表2 知識(shí)共享與創(chuàng)新關(guān)系研究代表性學(xué)者及主要觀點(diǎn)

續(xù)表

如Hu①Hu，M．L．M．，Horng，J．S．a(chǎn)nd Sun，Y．H．C．，“Hospitality teams：knowledge sharing and service innovation performance”，Tourism Management，2009(1)．等認(rèn)為知識(shí)共享的概念也隱含了其他維度的內(nèi)涵，如互利共生、聲譽(yù)、利他主義等；Saenz等則專門探討了知識(shí)共享機(jī)制，如信息與通信技術(shù)、人際互動(dòng)與管理過程等。此外，也有學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注了團(tuán)隊(duì)文化、情感承諾等研究主題，這些研究突顯了以人為本背景下基于承諾的人力資源管理實(shí)踐的重要性。Maes和Sels研究了知識(shí)分享通過轉(zhuǎn)化和利用存量知識(shí)促進(jìn)創(chuàng)新的機(jī)理，并發(fā)現(xiàn)知識(shí)吸收能力對(duì)知識(shí)共享具有顯著影響。此外，Connell②Connell，J．，Kriz，A．a(chǎn)nd Thorpe，M．，“Industry clusters：an antidote for knowledge sharing and collaborative innovation?”，Journal of Knowledge Management，2014(1)．等人研究認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)所處的位置和組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)及學(xué)習(xí)模式對(duì)知識(shí)共享具有支持作用。

4.知識(shí)編碼與創(chuàng)新

所謂知識(shí)編碼，是通過標(biāo)準(zhǔn)的形式表現(xiàn)知識(shí)，使知識(shí)能夠方便地被共享和交流。知識(shí)編碼是提高知識(shí)顯性化程度，將知識(shí)從無序到有序、隱性到顯性的過程。Hakanson③Hakanson，L．，“Creating knowledge–the power and logic of articulation”，Oxford Journal，2002(1)．提出，知識(shí)編碼是一個(gè)復(fù)雜的過程，是通過使用代碼和社會(huì)通用的符號(hào)代表知識(shí)的主觀努力過程，它包含兩個(gè)流程環(huán)節(jié)，即知識(shí)差異化或知識(shí)區(qū)分和知識(shí)整合。具體而言，知識(shí)編碼就是運(yùn)用一系列代碼（如圖像、地圖）和社會(huì)公認(rèn)的符號(hào)（如語言中的各種象征符號(hào)）對(duì)知識(shí)進(jìn)行編譯和表象化。因而，知識(shí)編碼過程是變化多端、豐富多彩的，它需要與相關(guān)社會(huì)群體就知識(shí)代碼符合系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)商與溝通，其編碼結(jié)果也必然會(huì)對(duì)相關(guān)社會(huì)群體的行為產(chǎn)生影響。

知識(shí)編碼對(duì)創(chuàng)新具有重要影響。Garcia-Muina④Garcia-Muina，F(xiàn)．E．，Pelechano-Barahona，E．a(chǎn)nd Navas-Lopez，J．E．，“Knowledge codification and technological innovation success：empirical evidence from Spanish biotech companies”，Technological Forecasting and Social Change，2009(1)．等以西班牙生物行業(yè)54家企業(yè)為樣本，考查了知識(shí)編碼的作用結(jié)果顯示，知識(shí)編碼對(duì)創(chuàng)新具有顯著影響，并得出結(jié)論認(rèn)為：將可編碼的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為信息的過程，有利于企業(yè)的漸進(jìn)性創(chuàng)新活動(dòng)。

此外，知識(shí)編碼也內(nèi)嵌于組織學(xué)習(xí)過程之中，并通過對(duì)組織學(xué)習(xí)方式和組織認(rèn)知模式的影響，對(duì)組織戰(zhàn)略及組織創(chuàng)新績效產(chǎn)生一定影響。

5.知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)造是企業(yè)知識(shí)管理的重要內(nèi)容。自Nonaka和Takeuchi提出這一概念后，許多學(xué)者從不同角度對(duì)知識(shí)創(chuàng)造進(jìn)行了研究。Shu①Shu，C．L．，Page，A．L．，Gao，S．X．a(chǎn)nd Jiang，X．，“Managerial ties and firm innovation：is knowledge creation a missing link?”，Journal of Product Innovation Management，2012(1)．等從知識(shí)交換與知識(shí)組合兩個(gè)維度，測(cè)試了知識(shí)創(chuàng)造對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新的影響。他們通過對(duì)中國不同行業(yè)270家企業(yè)的分析發(fā)現(xiàn)，知識(shí)創(chuàng)造尤其是知識(shí)組合對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新具有正向影響。Zelaya-Zamora和Senoo②Zelaya-Zamora，J．a(chǎn)nd Senoo，D．，“Synthesizing seeming incompatibilities to foster knowledge creation and innovation”，Journal of Knowledge Management，2013(1)．提出，知識(shí)創(chuàng)造能力由六個(gè)維度構(gòu)成，即吸收能力、SECI績效、外部關(guān)系、內(nèi)部單元間關(guān)系、組織成員承諾以及合作與信任。Spaeth③Spaeth，S．，Stuermer，M．a(chǎn)nd von Krogh，G．，“Enabling knowledge creation through outsiders：towards a push model of open innovation”，International Journal of Technology Management，2010(3/4)．等在開放式創(chuàng)新推動(dòng)模式下，通過案例分析研究了知識(shí)創(chuàng)造的過程，并將知識(shí)創(chuàng)造定義為“由外部知識(shí)貢獻(xiàn)者無償?shù)赝苿?dòng)知識(shí)進(jìn)入開放式創(chuàng)新過程的活動(dòng)”，他們通過考查在公開論壇上分享的顯性知識(shí)，闡釋了開放式創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造，他們提出：開放式創(chuàng)新減少了外部知識(shí)貢獻(xiàn)者加入創(chuàng)新活動(dòng)過程的進(jìn)入障礙，這對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有促進(jìn)作用。Iacono④Iacono，M．P．，Martinez，M．，Mangia，G．a(chǎn)nd Galdiero，C．，“Knowledge creation and inter-organizational relationships：the development of innovation in the railway industry”，Journal of Knowledge Management，2012(4)．等以臨時(shí)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)為背景，通過案例分析研究了知識(shí)創(chuàng)造、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新中組織間的關(guān)系問題。

6.知識(shí)管理過程與創(chuàng)新

許多學(xué)者對(duì)知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行研究。Aboelmaged⑤Aboelmaged，M．G．，“Linking operations performance to knowledge management capability：the mediating role of innovation performance”，Production Planning & Control，2014(1)．、Xu等通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理過程對(duì)創(chuàng)新具有直接影響。同時(shí)，也有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理過程對(duì)多個(gè)組織變量與創(chuàng)新之間的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。

（三）知識(shí)管理過程與創(chuàng)新關(guān)系的理論發(fā)展

長期以來，學(xué)者們對(duì)于知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行了廣泛地研究。Alguezaui和Filieri⑥Alguezaui，S．a(chǎn)nd Filieri，R．，“Investigating the role of social capital in innovation：sparse versus dense network”，Journal of Knowledge Management，2010(6)．、Quintane等、Xu等學(xué)者從理論上探討了知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新的影響及二者之間的關(guān)系。Esterhuizen等在野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）知識(shí)創(chuàng)造SECI模型基礎(chǔ)上，提出了“創(chuàng)新成熟度”模型，他們認(rèn)為，知識(shí)外在化對(duì)于創(chuàng)新實(shí)踐從成熟度水平從1到3的轉(zhuǎn)化中是最為關(guān)鍵的活動(dòng)，在這一轉(zhuǎn)化過程中，最佳創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)得以被識(shí)別和實(shí)施。然后，知識(shí)組合與內(nèi)部化促使組織創(chuàng)新成熟度由3上升至5，此時(shí)，創(chuàng)新實(shí)踐成為制度化和自然化的組織行為。最后，社會(huì)化扮演了促進(jìn)創(chuàng)新成熟度從最低水平向最高水平攀升的關(guān)鍵性基礎(chǔ)作用。

Quintane等則提出，知識(shí)創(chuàng)造在本質(zhì)上與創(chuàng)新密切相關(guān)。他們將創(chuàng)新定義為“有用的新知識(shí)”，這種有用的知識(shí)可以被復(fù)制，而且對(duì)其應(yīng)用的情境而言是非常新的。但是，Xu等認(rèn)為，盡管知識(shí)創(chuàng)造對(duì)于創(chuàng)新非常重要，組織也必須重視利用既有知識(shí)推進(jìn)創(chuàng)新。創(chuàng)新的這些關(guān)鍵活動(dòng)環(huán)節(jié)與知識(shí)獲取、知識(shí)個(gè)性化與共享、知識(shí)精化之間是互補(bǔ)的，它們共同構(gòu)成了創(chuàng)新過程中的知識(shí)生命周期循環(huán)。Alguezaui和Filieri研究發(fā)現(xiàn)，緊密網(wǎng)絡(luò)中成員之間的隱性知識(shí)共享對(duì)漸進(jìn)性創(chuàng)新作用顯著，而松散型網(wǎng)絡(luò)中成員之間的隱性知識(shí)共享則更能促進(jìn)突破性創(chuàng)新。

二、知識(shí)管理過程與創(chuàng)新的關(guān)系：基于中介效應(yīng)

在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，許多學(xué)者對(duì)知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，在研究設(shè)計(jì)上，有的將知識(shí)管理過程視為自變量，分析其對(duì)創(chuàng)新績效的影響，有的則將知識(shí)管理過程視為中介變量，探討其在其他因素對(duì)創(chuàng)新績效影響過程中的中介效應(yīng)，具體研究可以歸納為以下幾個(gè)方面。

（一）知識(shí)管理過程的中介效應(yīng)

一些學(xué)者通過實(shí)證研究，分析了知識(shí)管理過程在其他自變量對(duì)創(chuàng)新影響過程中的中介作用（見表3）。這方面的研究表明，知識(shí)管理過程不僅直接影響創(chuàng)新，而且還可以作為中介變量對(duì)不同的自變量如社會(huì)資本、戰(zhàn)略人力資源、產(chǎn)業(yè)集群等發(fā)揮作用。

表3 其他自變量對(duì)創(chuàng)新影響過程中知識(shí)管理過程的中介效應(yīng)

續(xù)表

（二）其他中介變量對(duì)知識(shí)管理過程影響創(chuàng)新的中介效應(yīng)

除了研究知識(shí)管理過程的中介作用之外，也有學(xué)者對(duì)知識(shí)管理過程影響創(chuàng)新中其他因素的中介效應(yīng)進(jìn)行了探討（見表4）。

表4 知識(shí)管理過程與創(chuàng)新關(guān)系的中介變量

從圖4可以看出，全面質(zhì)量管理、組織學(xué)習(xí)、吸收能力、知識(shí)管理動(dòng)態(tài)能力、領(lǐng)導(dǎo)與成員交換等組織活動(dòng)，都會(huì)對(duì)組織知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間的關(guān)系發(fā)揮中介作用，這些活動(dòng)不僅包括組織戰(zhàn)略層面，也包括職能層面和組織內(nèi)部成員關(guān)系層面。

（三）知識(shí)管理過程不同環(huán)節(jié)的中介效應(yīng)

在前述研究的基礎(chǔ)上，學(xué)者們對(duì)于知識(shí)管理不同活動(dòng)環(huán)節(jié)相互之間的影響，對(duì)其中某些活動(dòng)環(huán)節(jié)在其他活動(dòng)環(huán)節(jié)與創(chuàng)新關(guān)系中的中介作用進(jìn)行了深入探討（見表5）。

表5 知識(shí)管理過程不同環(huán)節(jié)之間與創(chuàng)新關(guān)系的中介效應(yīng)

由表5可見，知識(shí)管理過程包含諸多活動(dòng)環(huán)節(jié)，其某些活動(dòng)環(huán)節(jié)對(duì)創(chuàng)新的影響，往往是通過其他活動(dòng)環(huán)節(jié)的中介效應(yīng)實(shí)現(xiàn)的，而且，各活動(dòng)環(huán)節(jié)體現(xiàn)的中介效應(yīng)都比較顯著。

（四）對(duì)上述研究的評(píng)價(jià)

知識(shí)管理是組織管理的重要組成部分，其本身也包含著非常豐富復(fù)雜的過程和內(nèi)容。因此學(xué)者們對(duì)知識(shí)管理過程進(jìn)行分解，并重點(diǎn)圍繞知識(shí)管理過程對(duì)創(chuàng)新績效的影響，開展了廣泛深入地分析，取得了較為豐碩的成果。綜合前文的文獻(xiàn)研究成果，梳理相關(guān)研究框架如圖1所示：

從圖1可以看出，學(xué)術(shù)界現(xiàn)有研究視角較為寬廣，對(duì)于知識(shí)管理與創(chuàng)新關(guān)系的研究，不僅從組織內(nèi)部知識(shí)管理過程進(jìn)行研究，也對(duì)組織外部環(huán)境（如產(chǎn)業(yè)集群、知識(shí)共享外部誘因）關(guān)注，既有對(duì)組織知識(shí)管理過程與其他要素間的雙向中介關(guān)系進(jìn)行探討，更有對(duì)知識(shí)管理各環(huán)節(jié)相互之間中介關(guān)系的分析。同時(shí)，研究方法呈現(xiàn)多樣化，除了主流的實(shí)證研究法之外，部分學(xué)者采用了案例研究法（如Iacono等）、定性分析法等研究方法。此外，現(xiàn)有研究注重對(duì)不同學(xué)科領(lǐng)域的融合分析，并強(qiáng)調(diào)理論分析在創(chuàng)新實(shí)踐中的運(yùn)用及其作用結(jié)果分析，對(duì)組織創(chuàng)新實(shí)踐具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)價(jià)值。

圖1 基于中介效應(yīng)的知識(shí)管理過程與創(chuàng)新關(guān)系框架

三、結(jié)論與展望

（一）討論與結(jié)論

通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理與回顧，提煉和分析了關(guān)于知識(shí)管理過程研究中的主要對(duì)象，重點(diǎn)探討知識(shí)管理過程各活動(dòng)環(huán)節(jié)與創(chuàng)新之間的關(guān)系。從現(xiàn)有文獻(xiàn)研究來看，學(xué)者們普遍認(rèn)為：知識(shí)管理過程對(duì)創(chuàng)新具有重要影響，但知識(shí)管理過程中各主要活動(dòng)環(huán)節(jié)不僅直接影響創(chuàng)新，還通過其他各種組織變量對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生影響。Darroch和McNaughton 、Zhou 和Li等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)管理過程中，以市場(chǎng)需求為目標(biāo)的知識(shí)吸收對(duì)于創(chuàng)新目的的實(shí)現(xiàn)影響更為顯著。此外，組織對(duì)新知識(shí)的獲取，在很大程度上受到組織動(dòng)態(tài)能力（如吸收能力）、組織學(xué)習(xí)、組合能力及知識(shí)管理其他活動(dòng)環(huán)節(jié)如知識(shí)創(chuàng)造與應(yīng)用的影響。因此，相關(guān)研究結(jié)果表明，具有較強(qiáng)知識(shí)吸收能力和學(xué)習(xí)能力的組織，其知識(shí)管理對(duì)于創(chuàng)新的促進(jìn)作用更強(qiáng)。這在很大程度上印證了Xu等突出強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)應(yīng)用起關(guān)鍵作用的觀點(diǎn)。實(shí)際上，根據(jù)Andreeva和Kianto等相關(guān)研究來看，知識(shí)創(chuàng)造在知識(shí)管理其他活動(dòng)影響創(chuàng)新的過程中，起完全中介的作用，而Li等認(rèn)為，知識(shí)應(yīng)用則在知識(shí)共享與創(chuàng)新的關(guān)系中具有中介作用。因此，知識(shí)獲取、知識(shí)共享與知識(shí)儲(chǔ)存等知識(shí)管理過程對(duì)創(chuàng)新的影響，主要通過兩個(gè)核心的活動(dòng)過程得以實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是知識(shí)創(chuàng)造，另一個(gè)是知識(shí)應(yīng)用。

縱觀現(xiàn)有文獻(xiàn)，在有關(guān)知識(shí)管理過程與創(chuàng)新關(guān)系的研究方面，學(xué)者們對(duì)于知識(shí)共享與知識(shí)獲取的研究最多，這與知識(shí)管理理論研究領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)應(yīng)用似乎有些不一致。不過，這也反映了當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)于通過外部搜尋與組織網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大和深化組織知識(shí)基礎(chǔ)的廣泛關(guān)注，也強(qiáng)調(diào)了構(gòu)思和創(chuàng)新中人際互動(dòng)的重要性。然而，通過外部知識(shí)獲取和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造來增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，為創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新產(chǎn)出奠定了基礎(chǔ)，提供了創(chuàng)新的潛力。這種潛在的創(chuàng)新能力只有在知識(shí)在個(gè)體和組織單元之間實(shí)現(xiàn)共享并進(jìn)而得到應(yīng)用的情況下才能實(shí)現(xiàn)，這也突顯了在組織中塑造一種知識(shí)共享文化的重要性。

根據(jù)前述對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)的回顧和梳理，本文認(rèn)為，創(chuàng)新的定義通常被研究者狹隘化了，它本可以成為一個(gè)時(shí)髦術(shù)語而具有更為寬泛的涵義。許多研究者在論文中即便只研究了創(chuàng)新整體概念中的某一個(gè)維度，也往往會(huì)在文章標(biāo)題或者摘要中使用“創(chuàng)新”的字眼，不過，也有一些研究者在其文章標(biāo)題中就對(duì)創(chuàng)新的具體類型進(jìn)行了明確區(qū)分。對(duì)于創(chuàng)新的測(cè)度問題，學(xué)者們提出了不同的標(biāo)準(zhǔn)和觀點(diǎn)，本文認(rèn)為，用新產(chǎn)品數(shù)量指標(biāo)來測(cè)度創(chuàng)新績效是值得推敲的，正如Quintane等部分學(xué)者所注意到的，僅僅一種新產(chǎn)品的導(dǎo)入往往并不必然意味著創(chuàng)新，因?yàn)樾庐a(chǎn)品還必須具備某些必要的特征和屬性。

從現(xiàn)有研究文獻(xiàn)看，產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)創(chuàng)新是最受學(xué)者研究關(guān)注的創(chuàng)新類型和現(xiàn)象，但也有一些創(chuàng)新概念類型并未被傳統(tǒng)學(xué)術(shù)研究所接受，本文根據(jù)Vítor Costa①Vítor Costa，Samuel Monteiro，“Key knowledge management processes for innovation：a systematic literature review”，VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems，2016(3)．等的觀點(diǎn)，提出了部分新的創(chuàng)新類型概念，這反映了創(chuàng)新內(nèi)涵和外延拓展的現(xiàn)實(shí)需求。具體而言，根據(jù)現(xiàn)有研究文獻(xiàn)歸納出以下幾種新的創(chuàng)新概念類型：（1）組織創(chuàng)新，即指將傳統(tǒng)創(chuàng)新類型進(jìn)行綜合的創(chuàng)新；（2）創(chuàng)新能力，主要考慮組織創(chuàng)新的方式問題；（3）創(chuàng)新績效，即反映組創(chuàng)新程度與創(chuàng)新結(jié)果的衡量指標(biāo)；（4）環(huán)境創(chuàng)新，即組織對(duì)自身所處內(nèi)外部環(huán)境要素進(jìn)行搜尋、重組和變革的系列活動(dòng)過程。

總之，本文通過文獻(xiàn)回顧和梳理發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間存在著較為密切的關(guān)系，不過這種關(guān)系并不完全是直接的關(guān)聯(lián)，這個(gè)結(jié)論與Du Plessis提出的“知識(shí)管理不僅僅是為了創(chuàng)新，也有利于創(chuàng)造一種促使創(chuàng)新發(fā)生的環(huán)境”這一觀點(diǎn)具有一致性。

（二）啟示與未來研究展望

1.啟示

首先，本文對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)研究的分析表明，組織要進(jìn)行創(chuàng)新，必須首先建立整套關(guān)鍵知識(shí)管理過程體系，這樣才能實(shí)現(xiàn)期望的創(chuàng)新結(jié)果。組織知識(shí)管理過程是一個(gè)復(fù)雜的體系，包含知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取、知識(shí)交換、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用等眾多環(huán)節(jié)和步驟，只有建立一個(gè)科學(xué)化、綜合性的知識(shí)管理體系，設(shè)計(jì)良好的知識(shí)管理機(jī)制，才能確保知識(shí)管理過程井然有序，為組織創(chuàng)新提供知識(shí)源泉和運(yùn)行動(dòng)力。其次，組織管理者應(yīng)積極推動(dòng)組織與競爭對(duì)手和顧客之間的互動(dòng)，以促進(jìn)組織對(duì)有關(guān)自身產(chǎn)品的知識(shí)獲取，提升創(chuàng)新能力與績效。再次，人力資源主管在管理實(shí)踐中，應(yīng)更多地實(shí)施基于承諾的人力資源管理實(shí)踐，這樣才能增進(jìn)組織內(nèi)的信任和激勵(lì)，促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)共享，提升組織創(chuàng)新能力與水平。

2.未來研究展望

綜合現(xiàn)有關(guān)于創(chuàng)新中知識(shí)管理相關(guān)研究成果，盡管研究視角和研究方法多元化，研究內(nèi)容日趨豐富與深入，但隨著創(chuàng)新實(shí)踐與理論的不斷演進(jìn)，未來該領(lǐng)域仍然存在較多需要探討的課題，具有較大的探索空間。

第一個(gè)方面是深入闡釋組織的動(dòng)態(tài)能力和組織學(xué)習(xí)在知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間的中介作用。知識(shí)管理過程對(duì)于組織創(chuàng)新的作用路徑，離不開組織動(dòng)態(tài)能力與組織學(xué)習(xí)能力的提升，因此，對(duì)于二者在聯(lián)結(jié)知識(shí)管理與創(chuàng)新之間的中介作用是本領(lǐng)域研究的重要內(nèi)容。

第二個(gè)方面是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知識(shí)共享。從目前的研究成果來看，關(guān)于這一問題的研究尚未形成一致結(jié)論。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織知識(shí)管理的環(huán)境和媒介出現(xiàn)了革命性變化，探索基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知識(shí)共享新模式及其對(duì)創(chuàng)新的影響，具有突出的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

第三個(gè)方面是關(guān)于進(jìn)一步探索知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間的因果關(guān)系。盡管現(xiàn)有研究對(duì)于知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間中介變量的中介效應(yīng)分析已經(jīng)較為深入和成熟，但尚未將中介變量的干預(yù)效應(yīng)與知識(shí)管理過程與創(chuàng)新之間的因果關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)整合，因而對(duì)這一問題的剖析不夠全面。這也導(dǎo)致對(duì)“怎么做”的問題缺乏回答。因此，未來應(yīng)開展對(duì)知識(shí)管理過程與創(chuàng)新的因果關(guān)系探索，與現(xiàn)有中介變量的干預(yù)效應(yīng)分析形成互補(bǔ)，以增強(qiáng)對(duì)理論和實(shí)踐的解釋力。

第四個(gè)方面是深化和拓展相關(guān)定量分析?，F(xiàn)有對(duì)知識(shí)管理與創(chuàng)新之間關(guān)系的研究成果主要是采用定性研究思路和方法，定量研究運(yùn)用較少，今后尤其在具體組織情境下，有關(guān)知識(shí)管理與創(chuàng)新的復(fù)雜關(guān)系研究方面，定量研究亟須得到更加廣泛深入地采用。

第五個(gè)方面是開展不同類型創(chuàng)新之間關(guān)系的實(shí)證研究。如前文所述，由于知識(shí)管理過程包含不同的環(huán)節(jié)及活動(dòng)，其對(duì)創(chuàng)新的影響既有共性又有差異，特別是對(duì)不同類型的創(chuàng)新具有不同的影響路徑和結(jié)果。同時(shí)，不同創(chuàng)新類型之間也是相互作用和影響的，但各種類型的創(chuàng)新之間相互影響的機(jī)理與效應(yīng)如何，仍有待進(jìn)一步探索，實(shí)證研究則是這一領(lǐng)域亟待開展的重要內(nèi)容。

第六個(gè)方面是大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理與創(chuàng)新的關(guān)系研究。維克托·邁爾·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》著作中提到：大數(shù)據(jù)時(shí)代將會(huì)對(duì)我們的思維、商業(yè)、管理產(chǎn)生影響，指出反對(duì)數(shù)據(jù)壟斷要求每個(gè)人做到責(zé)任與自由的并存。大數(shù)據(jù)在給社會(huì)各行業(yè)、各領(lǐng)域帶來史無前例機(jī)遇的同時(shí)，也為知識(shí)管理和創(chuàng)新帶來巨大挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的影響貫穿創(chuàng)新的全過程，為使創(chuàng)新過程中大數(shù)據(jù)得到充分有效利用，知識(shí)管理的作用日益凸顯，并亟須在知識(shí)管理周期、技術(shù)、能力等方面進(jìn)行徹底變革。

作為一個(gè)廣受學(xué)術(shù)界關(guān)注的研究領(lǐng)域，創(chuàng)新相關(guān)的研究文獻(xiàn)不斷涌現(xiàn)，亟須學(xué)術(shù)界不斷進(jìn)行文獻(xiàn)梳理與評(píng)述，以反映本領(lǐng)域新理論和新概念的進(jìn)展。本文所梳理文獻(xiàn)研究成果表明，當(dāng)前關(guān)于創(chuàng)新的廣義概念被普遍接受和運(yùn)用，且知識(shí)管理過程對(duì)不同的創(chuàng)新結(jié)果均具有關(guān)鍵性影響。