金磊 楊潔

摘要：為探究情感對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，從情感的來(lái)源和表達(dá)方式對(duì)情感本身作出分析，結(jié)果表明情感能夠影響人的決策，情感化的產(chǎn)品能給用戶帶來(lái)精神上的滿足，通過(guò)研究情感與設(shè)計(jì)之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了設(shè)計(jì)中激發(fā)情感的元素，總結(jié)出情感設(shè)計(jì)的方法，在當(dāng)今社會(huì)壓力普遍存在的情況下，探完情感對(duì)涉及的影響，設(shè)計(jì)出更富含情感的產(chǎn)品，是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)設(shè)計(jì)行業(yè)不斷進(jìn)步非常有效的辦法。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì);情感;激發(fā)

隨著生活水平的提高，人們不再滿足于簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求，而是升華為更高的精神層面的需求[1]。人們對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代主義風(fēng)格早已感到厭煩，需要富有情感化的產(chǎn)品來(lái)充實(shí)生活，在日常生活中，情感是最重要的影響因素，為現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)種種樂(lè)趣，在物質(zhì)功能得到保障的情況下，人們更需要這種精神上的滿足。

一般來(lái)說(shuō)，人們情感的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，人的情感形成包含了許多不同的生理狀態(tài)和心理狀態(tài)，每一種情感狀態(tài)都有不同的特征，會(huì)影響我們不同的行為方式[2]。人通過(guò)感官獲得外部信息（觸覺(jué)、味覺(jué)等），人們?cè)谏钪袝?huì)不斷的記錄這些信息，久而久之這種信息和感覺(jué)會(huì)成為人的一種情感，從另一方面來(lái)說(shuō)，情感的觸發(fā)也是經(jīng)由這一過(guò)程來(lái)完成的，情感的觸發(fā)是由某種外在刺激和內(nèi)在刺激共同完成的，外在刺激包括體驗(yàn)、外部的事物等等，內(nèi)部刺激則包括記憶，內(nèi)部的心理狀態(tài)等等。情感是需要表達(dá)的，情感只有表達(dá)出來(lái)才會(huì)被人所區(qū)分。有些人會(huì)把情感和感覺(jué)混為一談，這是不對(duì)的。所有的情感都會(huì)根據(jù)不同的類型來(lái)改變身體狀態(tài)，從而產(chǎn)生特定的感覺(jué)，所有的感覺(jué)也會(huì)根據(jù)不同的類型而產(chǎn)生特定的情感。

能夠激發(fā)情感的設(shè)計(jì)要素主要有三個(gè)方面：易用性、實(shí)用性和滿意度。這里所指的滿意度是以事物的外觀、氣味、聲音等特性為基礎(chǔ)的，是指有一定審美特性的，有吸引力的審美特性能夠激發(fā)人的情感。在日常生活中，能夠吸引并激發(fā)人的情感的審美特性主要包括：

（1）個(gè)性的審美

人與人之間的審美存在差異性，個(gè)性的審美會(huì)凸顯這種差異，當(dāng)物體的造型和人們正常意識(shí)中的審美存在著差異時(shí)，這種差異會(huì)對(duì)你產(chǎn)生吸引力，促使你進(jìn)一步思考創(chuàng)作者的意圖，從而產(chǎn)生好的情感和壞的情感，壯闊、驚喜、討厭等等。

（2）顏色

通過(guò)觀察色相不同，我們會(huì)喚起不同的情感，比如看到紅色，會(huì)想到財(cái)富、喜慶等，綠色會(huì)想到通行、生命，不同的顏色設(shè)定會(huì)吸引我們的注意力。

（3）線條和圖案

人們看到的線條是最原始的視覺(jué)符號(hào)，能夠無(wú)意識(shí)的影響到到不同的情感，例如向上的線條表現(xiàn)出積極、樂(lè)觀、希望等情感，向下的線條會(huì)表現(xiàn)出消極、低落、悲觀等情緒。圖案亦是如此，圖案的不同構(gòu)成要素和不同構(gòu)成方式會(huì)讓人產(chǎn)生不同的情感。

（4）場(chǎng)景的變化

不同的場(chǎng)景變化在變化的瞬間會(huì)表現(xiàn)出差異性，這種差異是激發(fā)情感的根源，人會(huì)無(wú)意識(shí)的思考這種差異，這表現(xiàn)為一種動(dòng)態(tài)的個(gè)性，頻繁的場(chǎng)景變換會(huì)讓人更專注于這種個(gè)性，引發(fā)不同的情感，為個(gè)體意識(shí)的不同，產(chǎn)生的情感也會(huì)不同。

激發(fā)情感的另一要素則是易用性，易用的互動(dòng)會(huì)建立一種親密感，具有相同功能的不同產(chǎn)品，其中一方更加易用，這會(huì)使人有意識(shí)的親近這類產(chǎn)品，這也是現(xiàn)在中國(guó)電子支付的使用率高于現(xiàn)實(shí)貨幣的原因，因?yàn)殡娮迂泿鸥弦子眯栽瓌t。

事物的實(shí)用性也能激發(fā)人的情感，如果一類產(chǎn)品能夠始終如一的傳達(dá)出自身的特性，這會(huì)使人有意識(shí)的對(duì)這類產(chǎn)品更加投入，在日積月累中產(chǎn)生信任的情感，長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)使用戶在情感上得到滿足。

情感設(shè)計(jì)的方法：

（1）了解用戶

在設(shè)計(jì)之初你首先要了解你的用戶，才能根據(jù)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景確定其審美個(gè)性和交互方式。你需要了解的因素有很多：目標(biāo)用戶的情感狀態(tài)和個(gè)性、目標(biāo)用戶的使用需求和目的等等。了解用戶是情感設(shè)計(jì)的重中之重，可以為后續(xù)的步驟確立正確的設(shè)計(jì)方向。

（2）定義設(shè)計(jì)目標(biāo)

在了解用戶的各方面情況之后，你需要確立產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)，匹配產(chǎn)品所需要的個(gè)性，主要有幾個(gè)方面：確立賦予產(chǎn)品的個(gè)性目標(biāo)、定義產(chǎn)品所需要完成的宏觀目標(biāo)、定義產(chǎn)品需完成宏觀目標(biāo)的各種微觀目標(biāo)并確立優(yōu)先級(jí)。

（3）設(shè)計(jì)自解釋性來(lái)傳達(dá)情感

在用戶使用產(chǎn)品的交互過(guò)程中，自解釋性會(huì)向用戶傳達(dá)出許多設(shè)計(jì)師設(shè)定的信息。暗示著用戶使用產(chǎn)品能做些什么，圓形外觀會(huì)讓人聯(lián)想旋轉(zhuǎn)，方形外觀會(huì)聯(lián)想到下按的動(dòng)作，顏色的不同會(huì)暗示重要性等等，我們可以設(shè)定自解釋性來(lái)激發(fā)用戶使用過(guò)程中的情感。

情感設(shè)計(jì)在當(dāng)下之所以如此受人歡迎，正是因?yàn)樗軌蚴谷司裆汐@得滿足，它能使冷冰冰的產(chǎn)品變得有趣，在巨大的社會(huì)壓力下，人們能從日常用品中找到溫暖、輕松地感覺(jué)，讓內(nèi)心情感能夠得到釋放，以人為本，設(shè)計(jì)出富含情感化的產(chǎn)品是社會(huì)和市場(chǎng)未來(lái)的趨勢(shì)，是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也能夠有效的促進(jìn)設(shè)計(jì)行業(yè)的不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1][美]Donald Arthur Nonnan.設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感設(shè)計(jì).中信出版社.2012.

[2]周美玉.感性驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì).華東大學(xué)學(xué)報(bào).2005.