鄭梓欣

你了解過空乘嗎？或者說，你有沒有想成為一名空乘？如果你的答案是肯定的，那你應(yīng)該聽說過上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院，就是我現(xiàn)在就讀的大學(xué)，我在這里學(xué)習(xí)的專業(yè)是空中乘務(wù)，現(xiàn)在是一名大二的學(xué)生。如果你愿意聽，我想用我這一年半的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，給你們說說關(guān)于空乘專業(yè)的故事……

●初入校園第一課：準(zhǔn)時(shí)

初來乍到，第一次進(jìn)班級(jí)集合，我遲到了。那天，我的輔導(dǎo)員站在講臺(tái)邊上，嘴角掛著甜意看著滿臉好奇懵懂的我們，向我們娓娓道來關(guān)于校園的行為規(guī)范和儀容儀表要求，好像我的遲到并沒有影響她的講話。還是那天，她在結(jié)尾時(shí)停頓了一下，給我們強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀念——時(shí)間觀念。從那時(shí)起，我就記住了作為乘務(wù)員的第一個(gè)要求——準(zhǔn)時(shí)。

最令人期待的軍訓(xùn)到來了，這是大家第一次拋開害羞，真正相互磨合、了解的過程。我們一起站軍姿;一起吃飯、洗澡;晚上在老師查寢后，偷偷躲在一床被子里聊著八卦……后來，教官們給所有班級(jí)進(jìn)行成果演練，結(jié)果我們班是最差的。可能是誰也不服氣，也可能是教官明明很失望卻對(duì)我們說沒關(guān)系，但在最后匯報(bào)演練，我們班出乎意料地拿了第一，這是我們拿的第一個(gè)班集體榮譽(yù)。這也是我第一次感受到來自團(tuán)隊(duì)的力量。

●專業(yè)課第一印象：恪守

校園生活是漫長又短暫的，大家用了半個(gè)月的時(shí)間學(xué)會(huì)專業(yè)盤發(fā)，逐漸融入每天都要盤發(fā)、穿著全套的制服和絲襪、系好絲巾、踩著標(biāo)準(zhǔn)3cm跟的黑皮鞋在校園里進(jìn)進(jìn)出出。我們有過抱怨，也有過疏忽，可是慢慢地，我們理解到“在一定約束下的自由才是真正的自由”。約束自己一時(shí)很容易，一年如一日地去恪守才最為不易。

如果想成為一名乘務(wù)員，做到守時(shí);學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;能夠約束自己，那么應(yīng)該恭喜你，你已經(jīng)把牢固的基石鋪墊好了。

●空乘的第一要?jiǎng)?wù)：保障安全

不過，學(xué)會(huì)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要掌握專業(yè)課程，有2門重中之重分別是“客艙服務(wù)”與“客艙應(yīng)急”。

乘務(wù)員的本職工作是維持客艙的安全，避免各類安全隱患。當(dāng)客艙發(fā)生任何緊急情況時(shí)，只有機(jī)組人員和乘務(wù)組有最大的把握與能力，去挽救整架飛機(jī)的安全。每一個(gè)光鮮靚麗的背后，都有著不為人知的辛酸付出與默默堅(jiān)持。

我們的義務(wù)與職責(zé)，不只是推著餐車走在過道上詢問旅客“您想喝點(diǎn)什么？”，或是保持著禮儀站姿與職業(yè)微笑說道“歡迎登機(jī)”。我們的本職是保證客艙的安全，是在客艙出現(xiàn)任何緊急情況時(shí)，第一時(shí)間站出來大聲告訴所有旅客：“請(qǐng)大家不要慌張！我們所有的乘務(wù)員都接受過最專業(yè)的培訓(xùn)，請(qǐng)相信我們，聽從我們的指揮，我們能夠保證大家的安全！”

在這一年半里，我努力學(xué)習(xí)，不論是學(xué)業(yè)或是比賽，我都不敢停下腳步，用各種歷練去完善自己。或許，一開始的初衷是成為一名乘務(wù)員，后來在老師的期待與同學(xué)的目光下，我更想把這份職業(yè)做好，想成為更優(yōu)秀、更專業(yè)的乘務(wù)員。

我現(xiàn)在已經(jīng)是一名通過東航校招的乘務(wù)學(xué)生了，明年的現(xiàn)在可能我已經(jīng)上飛機(jī)了，那時(shí)候才是我職業(yè)生涯真正的開始。

我們來時(shí)自信坦蕩，離時(shí)滿載而歸。