田樹雷

摘 要：工會組織作為在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下最具組織力和凝聚力的群眾組織，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，尤其是企業(yè)工會，更是發(fā)揮了組織的自身優(yōu)勢，通過組織勞動生產(chǎn)競賽、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、強(qiáng)化職工技能素質(zhì)建設(shè)、民主參與企業(yè)管理等手段，發(fā)揮了職工群眾的主體作用，為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。而要保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，就必須首先要關(guān)心關(guān)愛職工，充分了解職工生活生產(chǎn)實(shí)情，聽取職工利益訴求，幫助職工解決實(shí)際問題，注重聽取職工對生產(chǎn)管理和企業(yè)發(fā)展的意見建議，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，改善職工生活條件、豐富職工文化生活，暖心聚力，構(gòu)建和諧，建設(shè)職工滿意、信賴的職工之家。

關(guān)鍵詞：“建家”;情系職工;和諧服務(wù);維權(quán)保障

工會作為群眾組織，其堅(jiān)如磐石的群眾基礎(chǔ)不言而喻，而企業(yè)工會以其獨(dú)特的定位，則會在企業(yè)發(fā)展、改革中發(fā)揮巨大作用，如何運(yùn)用好這種群眾基礎(chǔ)，發(fā)揮好工會在企業(yè)中的組織優(yōu)勢，調(diào)動起職工的主觀能動性，依靠職工的聰明才智，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營貢獻(xiàn)力量，情系職工，暖心聚力，無疑是最有效的途徑。

一、以職工為本，建“和諧型”職工之家

工會組織本就是工人之家，要建好這個“家”，營造良好的“家”氛圍，需要工會干部付出真情實(shí)感，也即“真愛”職工，只有時刻把職工放在心上，為他們辦好事、實(shí)事，解決實(shí)際困難，“家”的根基也就筑牢、框架也就自然形成。

（一）情系職工，要從關(guān)心職工家庭入手

家庭生活往往是職工最關(guān)注、最敏感的話題，它決定著職工的生活質(zhì)量和幸福度，這就要求工會組織時刻關(guān)注職工群眾的家庭狀況。

1.穩(wěn)固做好民情訪查。一是工會干部要經(jīng)常性進(jìn)行職工家庭走訪，跟職工及家屬交朋友，推心置腹，尤其是外埠項(xiàng)目，工會干部要利用各種機(jī)會，走訪慰問，了解其真實(shí)情況，做到心中有數(shù)。二是目的明確地組織調(diào)查問卷，了解職工家庭動態(tài)，掌握第一手資料，如年初，分公司進(jìn)行的“職工家庭情況調(diào)查摸底”，為有針對性開展幫扶提供依據(jù)。

2.有效發(fā)揮資源優(yōu)勢。工會組織要善用委員和廣大會員在群眾中的基礎(chǔ)作用及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，廣泛聽取職工意見，拓寬信息渠道，形成精準(zhǔn)的“職工家庭檔案”，有的放矢開展幫扶救助，如公司工會久以形成的服務(wù)品牌：“金秋助學(xué)”、“特困基金會”及與市總工會聯(lián)袂推行的“職工長效救助”等。

（二）情系職工，要注重和諧氛圍營造

“家”的氛圍愈濃厚，對職工的吸引力就愈大，在這樣的“家”中，職工感受的不僅僅是溫暖，更是平等、信任、被尊重和充滿期冀。

1.濃郁工地多彩文化。有計(jì)劃開展職工喜聞樂見的文體娛樂活動，如分公司組織的踏青賞花、球類比賽、登高徒步、知識競賽、攝影征文、古詩詞賞析，健身怡情，寓教娛樂。特別要關(guān)注中華民族的傳統(tǒng)習(xí)俗，如重大節(jié)日、職工生日等，做足“文章”，體現(xiàn)“儀式感”，如五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等分公司都組織職工與監(jiān)理單位、協(xié)作隊(duì)伍聯(lián)誼，賦予古韻情趣，體驗(yàn)習(xí)俗文化。

2.注重職工生活質(zhì)量。一方面力所能及滿足職工生活設(shè)施需求，如空調(diào)、冰箱、彩電;開辦“服務(wù)社”、“醫(yī)療站”、“健身房”、“娛樂室”等，為職工創(chuàng)造便利;另一方面用心料理職工伙食，花色繁多、品種豐富，巧制精做，給職工制造驚喜;為職工操辦集體生日，表情達(dá)意，職工體會到“家”的溫馨，自然也就愛廠如家了。

（三）情系職工，要密切職工的情感交融

職工無論走到哪，都始終背負(fù)著家庭的責(zé)任、期待與溫情，因此，情系職工就不能忽略職工與家庭的血脈聯(lián)系和親情傳遞。

1.順暢職工親情熱線。信息時代，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不可或缺，常言：兵馬未動，糧草先行。每至一地，首先要完備網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，保證職工第一時間與家人互動、報平安，要時刻保證職工與家人的訊息、聯(lián)系通暢。

2.關(guān)切職工心理健康。建立有效的談話機(jī)制，如分公司建立的“黨支部 工會工作室”，通過開展談心談話活動，密切黨群、干群關(guān)系，了解掌握職工所思所想，聽取職工的意見建議及訴求，使職工的心理壓力、不良情緒得到及時有效緩解和疏導(dǎo)，保證職工身心健康、精神愉悅，營造和諧的項(xiàng)目氛圍。

二、以項(xiàng)目為重，建“服務(wù)型”職工之家

企業(yè)工會始終肩負(fù)著服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)的重任，服務(wù)企業(yè)就是發(fā)展企業(yè)，服務(wù)職工就是在發(fā)展企業(yè)的同時，保障職工的利益訴求，維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益。

（一）情系職工，要維護(hù)職工的合法權(quán)益

建設(shè)合格“職工之家”還有項(xiàng)重要任務(wù)就是要切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，工會干部要時刻站在職工群眾的角度思考問題，把職工當(dāng)成自家親人，只有以誠相待，職工才會主動走進(jìn)“家”，與“家人”一道建家、愛家、護(hù)家。

1.保障職工勞動所得。工會組織要代表職工全程監(jiān)督好《集體合同》履約，關(guān)注職工的薪酬分配、福利待遇是否及時、正常，當(dāng)問題出現(xiàn)時及時過問，調(diào)查研究，并耐心向職工解釋，做好安撫，體現(xiàn)多勞多得、少勞少得，不折不扣落實(shí)“差異化分配”，體現(xiàn)公正、公平。

2.維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益。分公司“民管會”修訂通過了《職工探親休假管理辦法》，增加了休假次數(shù)，并進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，通過半年試行，發(fā)現(xiàn)部分問題，結(jié)合職工意見反饋，領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，及時對《辦法》進(jìn)行修改，維護(hù)了職工權(quán)益，也更進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

3.落實(shí)職工生產(chǎn)保護(hù)?！鞍部当贝啊癜嘟M競賽中，分公司開展了應(yīng)急救援演練;推進(jìn)“平安講臺”進(jìn)工地、安全教育進(jìn)工地、“班前會”進(jìn)工地的“三進(jìn)”活動，不斷深化職工的安全生產(chǎn)理念;落實(shí)安全監(jiān)督，規(guī)避了安全風(fēng)險及事故發(fā)生，保證了平安工地建設(shè);項(xiàng)目工會積極監(jiān)督安全生產(chǎn)措施費(fèi)、防暑降溫費(fèi)的使用及職工勞保用品發(fā)放，為項(xiàng)目安全生產(chǎn)發(fā)揮了應(yīng)有作用。

（二）情系職工，要發(fā)揮職工的主體作用

職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的骨干，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營就是要依靠職工，激發(fā)熱情、匯聚能量，為企業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級提供保證。

1.本職崗位建功立業(yè)。要充分發(fā)揮職工的主觀能動性，工會組織要引導(dǎo)職工主動作為，一方面積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，另一方面立足崗位，扎實(shí)做好本職工作，切實(shí)履行職責(zé)，高水平、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在基礎(chǔ)性、常規(guī)性工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.重點(diǎn)工作創(chuàng)建品牌。企業(yè)工會要善于挖掘蕰藏到職工中的聰明才智，加快企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，如通過堅(jiān)持不懈的群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議、勞動競賽、技術(shù)攻關(guān)賽、征集職工對企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的意見建議等活動，把職工發(fā)動起來，為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值，形成具有工會特點(diǎn)和優(yōu)勢的服務(wù)品牌。

三、以管理為先，建“保障型”職工之家

保障，首先要搞清保障內(nèi)涵，既要保障職工群眾權(quán)益，同時更要保障企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展好了，職工保障的空間越寬闊，越有支撐力。

（一）情系職工，要搭建職工的成才平臺

職工既然是企業(yè)的主人，就理應(yīng)享有主人的權(quán)益和?；?履行主人的義務(wù)和責(zé)任。職工為企業(yè)創(chuàng)造了價值，分得利益，自然要為企業(yè)持續(xù)發(fā)展不斷地做出貢獻(xiàn)，就要愛家、建家，護(hù)家。

1.優(yōu)化職工成才環(huán)境。職工入職企業(yè)，無非是期望自己能獲得更多利益、得到更好發(fā)展，這就需要企業(yè)為他們搭建平臺，一是幫助職工謀好職業(yè)規(guī)劃及培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)、方向，抓好落實(shí)，助其成長成才;二是有的放矢壓擔(dān)子，常言：“有壓力才會有動力”，有選擇、適當(dāng)?shù)亟o有潛力者增加工作，委以重任，會激發(fā)其無限潛能。人的潛能巨大，只有壓擔(dān)子、壓職責(zé)，才能被開發(fā)。經(jīng)受鍛煉、積累經(jīng)驗(yàn)、修正糾偏，避免走彎路，增強(qiáng)承受力和抗擊打能力，這本身即是一種成長。

2.強(qiáng)化職工技能培訓(xùn)。工會組織要始終關(guān)注職工的教育培訓(xùn)，通過開展各種職業(yè)培訓(xùn)，促使職工學(xué)知識、長才干、增本領(lǐng)，如分公司將每周六定為固定“學(xué)習(xí)日”，目的是通過硬性要求，保證職工的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)力，落實(shí)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高職工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)。

（二）情系職工，要落實(shí)職工的管理責(zé)任

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目運(yùn)作成敗與否之關(guān)鍵所在，項(xiàng)目管理謀劃、主導(dǎo)在上層，落實(shí)卻在職工底層，不折不扣地落實(shí)項(xiàng)目管理，狠抓項(xiàng)目管理，嚴(yán)細(xì)項(xiàng)目管理，才能確保項(xiàng)目良性運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。

1.突出職工思想引領(lǐng)。一是抓好職工職業(yè)道德教育，職業(yè)道德是企業(yè)文化的組成部分，良好的職業(yè)道德是職工悉心工作、精細(xì)工作的源動力，工會組織可以結(jié)合企業(yè)文化宣貫，豐富其文化內(nèi)涵;利用多種形式廣泛深入開展職業(yè)道德教育，用職業(yè)道德模范事跡示范引路，將職業(yè)道德作為職工自覺規(guī)范行為的指南，以自我管理促進(jìn)項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。二是常抓政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工提高政治意識和大局意識，以集體利益為重，不斷貢獻(xiàn)和發(fā)展企業(yè)。三是結(jié)合實(shí)際開展形勢任務(wù)教育，號召職工，困難面前不低頭，改革之時有擔(dān)當(dāng)，順勢之際頭腦清醒，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展蓄能助力。

2.激發(fā)職工維護(hù)集體利益。企業(yè)是職工生存發(fā)展的依托、平臺，工會組織要充分結(jié)合好這一點(diǎn)，讓職工明白維護(hù)企業(yè)利益，就是維護(hù)自身利益，一是通過嚴(yán)密崗位工作、開展管理競賽，查缺堵漏，保證企業(yè)健康發(fā)展;二是通過重點(diǎn)崗位人員承諾、長態(tài)化廉政教育、觀看廉潔警示片等強(qiáng)化職工，特別是重點(diǎn)崗位人員“不能腐、不敢腐”意識，奉公守法、履行職責(zé)，維護(hù)集體利益。三是通過開展“三點(diǎn)合一”建設(shè)，落實(shí)“三重一大”制度，嚴(yán)控工程分包、物資設(shè)備采購租賃等風(fēng)險源，確保項(xiàng)目利益不流失、最大化。

構(gòu)建企員共贏的職工之家是企業(yè)工會永恒的議題，也是永遠(yuǎn)的任務(wù)，企業(yè)工會只有在不斷的工作實(shí)踐中，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理中不斷探索，與時俱進(jìn)，變革創(chuàng)新，順應(yīng)時代發(fā)展需要，才能滿足企業(yè)和職工要求，才是合格的職工之家。

參考文獻(xiàn)：

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