教練技術(shù)在高校思想政治教育中的應(yīng)用研究

葛曉霞

摘要：教練技術(shù)是從歐美傳入國內(nèi)的一門企業(yè)管理技術(shù)。它通過完善心智模式，使被教練者向內(nèi)不斷挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會和可能性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。教練技術(shù)作為一種新興的教育理念與技術(shù)，將其運(yùn)用到高校思想政治教育中，不僅可以解放教師思想，而且可以有效地提升學(xué)生對自我的認(rèn)識，激發(fā)其潛能，從而提升高校思政教育的實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：教練技術(shù) 思想政治教育

中圖分類號：G641 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）06-0016-03

一、教練技術(shù)的起源和科學(xué)內(nèi)涵

（一）起源

“教練技術(shù)（Coaching）”一詞起源于體育界。20世紀(jì)70年代，美國網(wǎng)球教練添·高威發(fā)明了一套“集中注意力”的方法，可以讓一個沒有網(wǎng)球基礎(chǔ)的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會熟練地打網(wǎng)球。面對媒體質(zhì)疑，這位教練解釋如下：“我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有信念，使她的心態(tài)經(jīng)歷了從‘會到‘不會的轉(zhuǎn)變”。這一事件引起了美國知名企業(yè)高層管理者的關(guān)注，他們聘請?zhí)怼じ咄o公司的中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)，將網(wǎng)球教練的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理中來。由此，教練技術(shù)作為一種嶄新的管理技術(shù)誕生。

（二）科學(xué)內(nèi)涵

教練技術(shù)領(lǐng)域最權(quán)威的專業(yè)團(tuán)體——國際教練聯(lián)合會（ICF）把“教練”定義為：“教練是教練（Coach）與自愿被教練者（Coachee），在人格深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)的一種協(xié)作伙伴關(guān)系，通過一個持續(xù)的流程，挖掘、目標(biāo)設(shè)定、明確行動步驟，實(shí)現(xiàn)卓越的成果”。[1]

教練技術(shù)的核心原理是探究改變的根本動因——“根植于心中的信念，而且從操作層面觀察和改善人們的心智模式”[2]，以發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。簡言之，教練實(shí)際上是教練和被教練者之間進(jìn)行的一種以結(jié)果為導(dǎo)向的對話，令被教練者重塑心智，發(fā)現(xiàn)問題，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、教練技術(shù)應(yīng)用于思想政治教育的可行性分析

（一）傳統(tǒng)高校思政教育存在的弊端

首先，由于傳統(tǒng)思想政治教育的灌輸性，強(qiáng)調(diào)教育者的主體地位和主導(dǎo)作用，學(xué)生被動接受，忽視和抑制了受教育者主體性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，而且容易使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，教育效果打折扣。

其次，教育內(nèi)容缺乏針對性，教育手段和教育方法單一。多數(shù)高校習(xí)慣于空洞說教，對大學(xué)生關(guān)心的職業(yè)發(fā)展、愛情婚姻等與實(shí)際密切相關(guān)的內(nèi)容缺乏關(guān)注，對大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題未能及時進(jìn)行引導(dǎo)，教學(xué)感染力不強(qiáng)。

而教練技術(shù)從學(xué)生所面臨的問題著手，關(guān)注學(xué)生當(dāng)下困惑，引導(dǎo)學(xué)生從問題出發(fā)，讓學(xué)生自己參與分析、設(shè)計和成長過程，不讓學(xué)生做被動的接受者，而是積極的參與者。

（二）高校學(xué)生的可教練性分析

教練技術(shù)實(shí)施的效果，既取決于教練者的能力，也取決于受教練者的可教練性。即要求來訪者具有往積極方向改變的愿望和動機(jī)，有一定的認(rèn)知水平、行動能力，能夠比較清晰地認(rèn)識到自己的現(xiàn)狀和能力，并且認(rèn)可教練技術(shù)，愿意配合教練過程。

基于教練技術(shù)的實(shí)施過程和可教性分析，大學(xué)生作為被教練者的吻合度較高：一方面大學(xué)生心態(tài)普遍較樂觀，能夠以開放的心態(tài)接納他人的指導(dǎo)和反饋，渴望更好地成長和發(fā)展;另一方面，大學(xué)生具有良好的思考、溝通和行動能力，能夠配合教練技術(shù)的實(shí)施，正確認(rèn)識和分析自我，進(jìn)而解決自身困惑。此外，大學(xué)生處在人生觀、價值觀、世界觀塑造的關(guān)鍵時期，具有較強(qiáng)的可塑性，教練技術(shù)可以幫助其完善個人能力和自我素養(yǎng)的提升。

三、教練技術(shù)對高校思政教育工作者的具體要求

（一）認(rèn)知層面的轉(zhuǎn)變

2017年，李克強(qiáng)總理在全國職業(yè)教育工作會議中提到打造“教練型師資隊伍”。作為高校思政教育工作者，自身應(yīng)具備教練的思維模式和素質(zhì)，即領(lǐng)悟并遵循教練的四大信念：一是相信人們本來的樣子是OK的;二是人們已具備他們成功所需要的資源;三是每個行為背后都有積極的意義;四是人們有能力作出積極改變，改變是不可避免的。

因此，思政教育工作者要從“權(quán)威者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸С终摺?，相信、接納與尊重學(xué)生，相信每一個學(xué)生都是積極向上的。相信學(xué)生即使有不得體的行為，其行為背后也有正向動機(jī)，要進(jìn)行積極挖掘并正向引導(dǎo);要從“答案提供者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)問引導(dǎo)者”，不給學(xué)生提供具體的建議和對策，相信學(xué)生有能力獲得他所需要的資源，并利用這些資源解決問題。

教練型教師主要“引發(fā)學(xué)生對自己未來，對人生發(fā)展的深入思考，讓他看到自己最想要的是什么，引導(dǎo)學(xué)生將目標(biāo)落實(shí)在具體行動上，并及時構(gòu)建支持和督導(dǎo)系統(tǒng)，跟進(jìn)學(xué)生持續(xù)的行動和變化”。[3]

（二）能力層面的提升

教練型教師應(yīng)掌握以下四種教練技能：①傾聽。有人說，“上帝給人一張嘴巴和兩只耳朵，這就證明聆聽比說話更重要”。傾聽是溝通的基礎(chǔ)，有效的傾聽包括傾聽來訪者想要說的事實(shí)（Fact），傾聽來訪者的身體語言和話語背后的情感（Feeling）和意圖（Focus），即3F傾聽法（Fact，F(xiàn)eeling，F(xiàn)ocus）。如來訪者訴說自己英語沒考好。教練型老師聽到的事實(shí)是“英語成績不理想”;情感是“失望”;意圖是“希望能考好”。只有認(rèn)真傾聽出來訪者的意圖，才能有針對性地指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生解決問題。②發(fā)問。世界上頂尖NLP潛能激發(fā)教練安東尼·羅賓說過：“‘成功的人生其實(shí)就是‘問自己一個更好的問題”。[4]可見，提出好的問題對教練過程的重要性。教練提問通常是引導(dǎo)式和開放式的問題，具有一定啟發(fā)性，從而激起來訪者探索和行動的欲望;問題更多關(guān)注當(dāng)下和未來，以預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)為導(dǎo)向，而不是分析“為什么”，如來訪者說：“我跟舍友關(guān)系不好”，教練型老師可以詢問來訪者希望達(dá)成的愿景和可以采取的行動，如：“你希望和舍友達(dá)成怎樣的關(guān)系（愿景）？你希望采取哪些行動跟舍友有好的關(guān)系（行動）？”教練通過發(fā)問讓來訪者探索自己潛藏的內(nèi)在原因，并借此激發(fā)自身潛能，進(jìn)行引導(dǎo)，讓來訪者自己找出方法去解決問題。③區(qū)分。區(qū)分的技巧主要是幫助被教練者看到自己的心態(tài)、固有信念和處事方式。教練之所以要學(xué)會區(qū)分的技巧，目的是為了提高被教練者的自我洞察力，從而讓被教練者能夠看到更多的選擇和可能性，讓其分辨什么信息、什么樣的行為會對自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有用，進(jìn)而支持被教練者的遷善心態(tài)，引導(dǎo)他們作出改變。④回應(yīng)。“回應(yīng)是教練把對當(dāng)事人的看法恰當(dāng)?shù)胤答伣o對方，并引發(fā)對方反省并看到自身盲點(diǎn)，認(rèn)清自身的處境和需要改善的地方”。[5]人們時刻都在從外部接收信息，但是由于自我注意力的局限性，會導(dǎo)致看事情存在一定盲點(diǎn)。唐太宗曾說過：“以銅為鑒，可以正衣冠;以史為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失”。這里，銅、史、人，都起到了鏡子的作用。“回應(yīng)”也要求教練起到“鏡子”的作用，讓被教練者明白自己所處狀態(tài)，進(jìn)而引導(dǎo)被教練者接收各種回應(yīng)，并從中尋求信息的價值和意義。

四、教練技術(shù)工具在高校思政教育中的具體應(yīng)用

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。教練型教師需要熟練掌握換框、邏輯層次、平衡輪等教練工具。

（一）換框

NLP權(quán)威羅伯特·迪爾茨認(rèn)為：“語言既反映心理體驗(yàn)，也塑造心理體驗(yàn)”。[6]在對學(xué)生進(jìn)行教練的過程中要傳達(dá)正向、積極的信息。換框工具以積極正向的視角為基礎(chǔ)，把負(fù)面、消極的信息通過換框轉(zhuǎn)變成積極正向的信息。換框著力于幫人們改變感知世界的框架，重新解釋問題，找到解決方案，主要包括意義換框法和環(huán)境換框法。

意義換框法是改變一個人對特定事件或情景的認(rèn)知。如：“因?yàn)椴幌矚g我的專業(yè)，所以我找不到好工作”。換框方法是把句中的“果”改為它的相反詞，再把句首的“因?yàn)椤倍址诺阶詈?，成為：“不喜歡我的專業(yè)，所以我要努力實(shí)習(xí)，因?yàn)槲蚁胝业礁玫墓ぷ鳌?。技巧就是把不想要、不喜歡的，轉(zhuǎn)化成想要和喜歡的。

環(huán)境換框法則是變換某種經(jīng)驗(yàn)或行為的環(huán)境或情景，引發(fā)對該經(jīng)驗(yàn)或行為的重新認(rèn)識。如：“他們不錄用我，這樣做是不公平的”。通過改換身份/角色，或者改換時間、空間，換框?yàn)椋骸叭绻闶钦衅腹?，你會怎么看？?/p>

換框技巧如下：從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將人的視角轉(zhuǎn)向積極、正向，并聚焦達(dá)成結(jié)果的資源。如：“我不想被別人指責(zé)”換框?yàn)椤拔胰绾潍@得稱贊”;從失敗框架轉(zhuǎn)向反饋框架（將人們的注意從已被定性或暗示的目標(biāo)轉(zhuǎn)向新的目標(biāo)），如：“我這次工作完成的很不完美”換框?yàn)椤拔疫@次工作讓我有了一次有益的探索”。

（二）邏輯層次

邏輯層次是由羅伯特·迪爾茨（Robert Dilts）在1990年開始介紹的，是一套由愿景、身份、信念（價值觀）、能力、行為、環(huán)境6個層次組成的模式（見圖1）。環(huán)境、行為、能力稱為低三層，這是我們可以意識到的層次。而信念（價值觀）、身份、愿景稱為高三層，這是我們在日常生活中需細(xì)心分析才有可能被發(fā)現(xiàn)。

一個人做任何事情，如果能將6個層次都一致貫通，他便會身心一致，全力以赴地去做，既開心，又有效果。反之，事情不成功，有壓力或情緒，定是6層之中有不協(xié)調(diào)的情況出現(xiàn)。層次越低的問題，越容易解決。一般來說，一個低層次的問題，在更高的層次里容易找到解決方法。

邏輯層次一般分為自上而下解決問題或自下而上解決問題兩種類型。自上而下解決問題的方式一般適用于行動鏈接愿景（想做，不知道如何做，或者遇到阻力時）。邏輯層次自下而上下解決問題時一般適用于激發(fā)長遠(yuǎn)目標(biāo)（如何選擇？我要什么？我的動力何在？）。在教練技術(shù)中，邏輯層次是一種很重要的教練工具。邏輯層次的應(yīng)用，會讓教練明白被教練者的困惑所在，因而更容易幫助被教練者找出解決困惑的方法。

（三）平衡輪

平衡輪是關(guān)于清晰現(xiàn)狀的教練工具之一，主要包含以下三個方面的含義：A.一個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要相關(guān)方面的支持，就像一個輪子的轉(zhuǎn)動需要輻條的支撐一樣。B.平衡輪像是一架照相機(jī)，可以拍攝到當(dāng)下這個時刻關(guān)于目標(biāo)的相關(guān)方面的真實(shí)情況;讓來訪者清晰了解目前這些方面的狀態(tài)。C.事先平衡的規(guī)劃，才能讓目標(biāo)的時間更符合生態(tài)平衡，更有合力。

平衡輪可應(yīng)用于生活各方面，比如：生命平衡輪、大學(xué)平衡輪、健康平衡輪、英語學(xué)習(xí)的平衡輪等。通過指導(dǎo)學(xué)生列出大學(xué)生活中個人認(rèn)為非常重要的領(lǐng)域，并從中選擇八個最重要的領(lǐng)域，比如健康、學(xué)業(yè)等，即可創(chuàng)建大學(xué)平衡輪（見圖2）。

平衡輪的操作步驟如下：①請給你現(xiàn)在的每個領(lǐng)域打分。（1～10分，1分最低，10分最滿意）。②從平衡輪中你注意到了什么？（這里不是想象的，是視覺的，直接從平衡輪中看到的）③哪個領(lǐng)域提升一分，未來其他的部分也會隨之改變？還有什么？④接下來做些什么可達(dá)成這些？第一步是什么？⑤我如何知道你已做了這些行動？ 另外，每一個問題上都可以再問“還有嗎”。平衡輪主要用于幫助被教練者清晰目標(biāo)、作出決策以及進(jìn)行目標(biāo)因素分析。學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中感到困惑的時候，可以采用平衡輪的方法為自己確定清晰目標(biāo)。

五、結(jié)語

總的來說，教練技術(shù)作為一種新興的教育理念與技術(shù)，可以調(diào)整學(xué)生的心智模式、激發(fā)學(xué)生潛能。將教練技術(shù)的理念和方法引入到思想政治教育工作中來，具有必要性和可操作性，不僅可以開發(fā)學(xué)生的能力、挖掘?qū)W生的深層目標(biāo)，發(fā)揮學(xué)生的主動積極態(tài)度，而且開拓了思政工作者的視野和思路，創(chuàng)新了高校思政教育形式，豐富和發(fā)展了高校思想政治教育的理論。

參考文獻(xiàn)：

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[4]田建華.NLP教練技術(shù)：提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，促進(jìn)團(tuán)隊和諧[M].北京：中國財富出版社，2013：99.

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責(zé)任編輯：于蕾