摘 要：跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，但是跨境電商的人才需求與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的方式已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，我國(guó)跨境電商人才面臨極度缺乏的狀態(tài)，特別是針對(duì)“一帶一路”的人才，需要政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校共同努力培養(yǎng)出合格的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：一帶一路；跨境電商人才；人才培養(yǎng)

根據(jù)中國(guó)一帶一路網(wǎng)的官方發(fā)布數(shù)據(jù)，“一帶一路”國(guó)家（不包括中國(guó)）貿(mào)易額占全球比重的28%，GDP占全球比重18%，人口占全球比重48%。在外貿(mào)前十名國(guó)家，中國(guó)是韓國(guó)、新加坡、俄羅斯、泰國(guó)的第一出口目的國(guó)，是馬來西亞的第二出口目的國(guó)，是印度的第三出口目的國(guó)；中國(guó)是韓國(guó)、新加坡、印度、俄羅斯、泰國(guó)、土耳其等國(guó)的第一大進(jìn)口來源國(guó)。2017年，中國(guó)與“一帶一路”國(guó)家進(jìn)出口總額實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的36.2%；出口額較2016年增長(zhǎng)8.5%，進(jìn)口額較2016年增長(zhǎng)19.8%，近五年來進(jìn)口額增速首超出口，高出11.3個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)出口總額達(dá)14403.2億美元。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，2010年-2017年我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易額從20.2萬億增長(zhǎng)到34.6萬億，跨境電商的貿(mào)易額從1.3萬億迅速增長(zhǎng)到8萬億，所占的比例從6.3%到現(xiàn)在的23.1%，成為帶動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎。

隨著“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的持續(xù)深入和推進(jìn)，跨境電商已經(jīng)成為一條無形的、電子的、創(chuàng)新的和高效的空中走廊聯(lián)接眾多的“一帶一路”沿途國(guó)家。鄂立彬和黃永穩(wěn)指出“跨境電子商務(wù)是指分屬不同國(guó)界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，其被社會(huì)普遍認(rèn)為是一種以電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的商業(yè)模式”。莊小蘭認(rèn)為“跨境電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際物流，不同關(guān)境的交易主體，通過商務(wù)交易平臺(tái)，進(jìn)行商品信息溝通、達(dá)成交易，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易、支付結(jié)算的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)是一種新型的貿(mào)易方式，具有環(huán)節(jié)少、成本低、商品信息量大、交易周期短等方面的優(yōu)勢(shì)”。筆者認(rèn)為跨境電商是跨越不同國(guó)家和地區(qū)之間的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，其核心還是國(guó)際貿(mào)易，其使用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行宣傳、推廣和銷售，在線上完成支付交易，在線下進(jìn)行國(guó)際發(fā)貨的過程。由此可見，跨境電商的流程和傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易的流程有很大的改變，因此模式的創(chuàng)新和流程的改變對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)提出了新的需求。

朱超才認(rèn)為“跨境電商人才除了需要具備一定的外語和外貿(mào)知識(shí)，還要掌握電子商務(wù)、國(guó)際營(yíng)銷、國(guó)際貨代與通關(guān)等專業(yè)技能，開展網(wǎng)頁制作與維護(hù)、產(chǎn)品拍照和圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、交易風(fēng)險(xiǎn)控制、交易糾紛處理、國(guó)際物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)”。王瓊覺得跨境電商人才“不僅要懂外貿(mào)、英語、電子商務(wù)，還要懂電商平臺(tái)的操作以及利用電商平臺(tái)把公司產(chǎn)品銷售到海外市場(chǎng)”。程春鵬認(rèn)為跨境電商人才“既需要有傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和技能，如外語、外貿(mào)知識(shí)，也要有電子商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，如現(xiàn)代物流、跨境支付等等”?？缇畴娚绦袠I(yè)需要的是綜合性的復(fù)合型人才，因?yàn)榭缇畴娚淌墙徊嫘偷膶W(xué)科，牽涉到國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語等多種學(xué)科，不僅需要熟知傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和知識(shí)，還要熟知不同跨境電商平臺(tái)的規(guī)則并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和操作，并具有一定的外語溝通能力。對(duì)于“一帶一路”來說，這里的外語指的是相關(guān)的小語種，還要了解這些不同國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、宗教和風(fēng)土人情。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年中國(guó)高校畢業(yè)生為795萬，可以作為潛在培養(yǎng)對(duì)象的國(guó)貿(mào)、電商、外語、經(jīng)貿(mào)等跨境電商相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)約為100萬人，對(duì)應(yīng)人才缺口約625萬人。筆者采訪過幾位蘇州跨境電商的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們的反饋和上述統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是一樣的，不光是蘇州急缺跨境電商人才，全國(guó)都急缺這樣的人才。筆者將從以下三個(gè)方面來分析：跨境電商人才缺乏的原因；急需的跨境電商人才的類型；跨境電商人才的培養(yǎng)方式。

一、跨境電商人才缺乏的原因

1.行業(yè)原因

跨境電商作為新型的國(guó)際貿(mào)易模式，在國(guó)內(nèi)興起也不過5年左右時(shí)間，其需要的人才與國(guó)內(nèi)很火的電子商務(wù)和傳統(tǒng)外貿(mào)的人員存在很大區(qū)別。傳統(tǒng)外貿(mào)是B2B，這是企業(yè)和企業(yè)之間貿(mào)易的一種行為，銷售的主要對(duì)象是國(guó)外的企業(yè)，外貿(mào)人員主要是通過各種展會(huì)和商會(huì)來獲取企業(yè)顧客，然后通過洽談確定數(shù)量和價(jià)格并成交，這是一種大批量的采購(gòu)行為。而跨境電商的模式是B2C，是直接面向消費(fèi)者的模式，其銷售對(duì)象主要是國(guó)外的個(gè)人消費(fèi)者，這是一種單個(gè)銷售的零售行為。因此兩者所掌握的技能是不同的，很多傳統(tǒng)的外貿(mào)人員習(xí)慣了一次成交幾個(gè)貨柜的產(chǎn)品，其成交價(jià)格在幾千或幾萬美元，而對(duì)于一次只賣1-2個(gè)產(chǎn)品的跨境電商感到不屑或很不習(xí)慣。

“一帶一路”沿線國(guó)家眾多，不同國(guó)家，不同的消費(fèi)者，不同的消費(fèi)習(xí)慣，不同的風(fēng)土習(xí)俗，不同的宗教文化，會(huì)帶來極大的不同。比如國(guó)內(nèi)的電商主要集中在阿里系的淘寶天貓和騰訊系的京東上，他們網(wǎng)頁上店鋪所展示的產(chǎn)品圖片都是花里胡哨的，各種顏色搭配在一起；而AMAZON平臺(tái)要求所有的產(chǎn)品圖片是白底上面只能出現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品本身而不能出現(xiàn)其他。此例子是說明國(guó)外的跨機(jī)構(gòu)電商平臺(tái)的規(guī)則和國(guó)內(nèi)流行的電商平臺(tái)有很大不同，因此讓國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的從業(yè)人員去從事跨境電商是有一定難度的，更何況有各種小語種的門檻。

2.教育原因

根據(jù)教育部頒布的最新版2015普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄，現(xiàn)在還不允許開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，只允許630503國(guó)際商務(wù)專業(yè)和630801電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)跨境電子商務(wù)方向。前文已經(jīng)提過跨境電商是跨專業(yè)的學(xué)科，需要掌握外貿(mào)、電商和外語這三種學(xué)科的相關(guān)知識(shí)和技能，所以很少有學(xué)校會(huì)針對(duì)此進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)；而且跨境電商還處于快速增長(zhǎng)階段，各大跨境電商平臺(tái)的規(guī)則變化很快，所以學(xué)校的人才培養(yǎng)方案和課程體系很難及時(shí)更新，所以培養(yǎng)出來的跨境人才和市場(chǎng)的實(shí)際需求相差很大，而且現(xiàn)在很少有學(xué)校會(huì)講授“一帶一路”沿線國(guó)家的相關(guān)知識(shí)。

3.企業(yè)原因

就現(xiàn)階段來說，雖然跨境電商在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中所占比例越來越高，但是我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易還是以傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易的方式為主，占了我國(guó)總貿(mào)易額的70%以上；而作為新式貿(mào)易模式的跨境電商的貿(mào)易占了總貿(mào)易額的20%左右。根據(jù)中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作企業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，我國(guó)共有1480萬的跨境電商交易平臺(tái)類企業(yè)（包括買家和賣家一共），但其中絕大多數(shù)都是中小型企業(yè)，其規(guī)模小，發(fā)展平臺(tái)小，所以很難吸引真正有能力的外貿(mào)人才前去工作。另外，企業(yè)也不愿意自己去培養(yǎng)跨境電商人才，因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)跨境電商人才到真正能夠給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，至少需要3個(gè)月-6個(gè)月的時(shí)間，這里面包括了大量的時(shí)間和金錢成本，等企業(yè)把員工培訓(xùn)出來之后，也很容易被其他企業(yè)用加薪的方式挖走，因?yàn)槠髽I(yè)之間互挖人才的情況很普遍，所以眾多的中小企業(yè)本身不愿意自己去培訓(xùn)跨境電商人才。

二、急需的跨境電商人才的類型

其實(shí)任何行業(yè)都存在三種人才，初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，跨境電商也是如此。初級(jí)跨境電商人才：是需要掌握跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能夠進(jìn)行實(shí)際運(yùn)營(yíng)的人，他們需要掌握有網(wǎng)絡(luò)促銷、客戶維護(hù)、物流的選擇、美工和攝影等等能力。中級(jí)跨境電商人才：有幾年的跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析消費(fèi)者的喜好，能夠開發(fā)新品和爆品。高級(jí)跨級(jí)電商人才：這就是通常電商圈里所說的“老炮”，他們是資深的跨境電商運(yùn)營(yíng)者和管理者，他們了解跨境電商的前世今生并能洞悉跨境電商的發(fā)展規(guī)律，能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍型人才。在現(xiàn)實(shí)中，高級(jí)跨境電商人才的需求量極小，需求量大的是初級(jí)和中級(jí)人才。對(duì)于那些剛剛進(jìn)入跨境電商行業(yè)的中小企業(yè)，是他們最缺的初級(jí)人才。中級(jí)人才是初級(jí)人才經(jīng)過時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的磨礪才能產(chǎn)生的，是無法通過簡(jiǎn)單培訓(xùn)而速成的。而對(duì)于“一帶一路”來說，還需要了解當(dāng)?shù)貒?guó)家的政治經(jīng)濟(jì)制度、法律法規(guī)、不同的語言、消費(fèi)習(xí)慣、文化風(fēng)俗等等，需要掌握的知識(shí)和技能可能更多。普通的跨境電商人才就已經(jīng)很缺乏，專門針對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家的跨境電商人才就更加稀缺，需要政府和企業(yè)甚至學(xué)校的聯(lián)合培養(yǎng)。

三、跨境電商人才培養(yǎng)的方式

1.政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校的聯(lián)合培養(yǎng)

“一帶一路”戰(zhàn)略和跨境電商的發(fā)展需要政府的大力支持和推動(dòng)，同樣跨境電商人才的培養(yǎng)也需要政府和行業(yè)的引導(dǎo)和幫助。在跨境電商人才極度缺乏的今天，政府應(yīng)該針對(duì)有條件的高等院校允許他們開設(shè)跨境電商專業(yè)，在此之前可以鼓勵(lì)相關(guān)專業(yè)，比如國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語、國(guó)際商務(wù)等等，可以成立專業(yè)群以培養(yǎng)跨境電商人才為核心聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生。對(duì)于行業(yè)來說，需要帶頭制定跨境電商人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，確定跨境電商的崗位需求，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)定核心的課程體系。行業(yè)還需要找出有能力的企業(yè)來和學(xué)校對(duì)接，幫助學(xué)校開設(shè)跨境電商的實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生能夠在畢業(yè)前就掌握相關(guān)技能，減輕跨境人才稀缺的壓力。政府還需要幫助學(xué)校開設(shè)與“一帶一路”國(guó)家相關(guān)的地理和人文知識(shí)的課程，這可以是錄制的網(wǎng)絡(luò)公開課，讓所有學(xué)校的學(xué)生都可以自主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

2.學(xué)校教師實(shí)踐能力的提升

跨境電商的人才缺口很大，但是根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)很少有愿意把企業(yè)的員工交給學(xué)校培訓(xùn)的，這說明我國(guó)高校教師的跨境電商的技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以教出合格的跨境電商人才的。很多高校引進(jìn)的都是博士，他們的科研能力很強(qiáng)大，但是實(shí)際跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和操作卻是很薄弱的；還有很多老師是畢業(yè)后直接到學(xué)校里當(dāng)教師了，沒有實(shí)際企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，更別提教授學(xué)生動(dòng)手的技能了。所以老師需要到當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)進(jìn)行脫崗鍛煉，當(dāng)老師有能力在網(wǎng)絡(luò)開店鋪的時(shí)候，他們就完全有能力培訓(xùn)自己的學(xué)生，甚至幫助其他企業(yè)來培訓(xùn)員工。另外，學(xué)校需要開設(shè)相關(guān)的外語課程，這里不是指英語，而是“一帶一路”沿線國(guó)家的小語種。

跨境電商的發(fā)展需要相關(guān)人才的支撐，但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的跨境電商人才極度缺乏，除了學(xué)校教學(xué)體系更新較慢之外，企業(yè)自身也存在相應(yīng)問題。合格跨境人才的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，需要國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校的共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹家寧.“一帶一路”貿(mào)易合作正逢其時(shí)前景可期.中國(guó)一帶一路網(wǎng)，2018.05.https：//www.yidaiyilu.gov.cn/xwzx/gnxw/54723.htm.

[2]鄂立彬，黃永穩(wěn).國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究.[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，2：22-31.

[3]莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對(duì)策.[J].管理觀察，2016（7）：178-180.

[4]朱超才.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略.[J].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，2：97-99.

[5]王瓊.“一帶一路”背景下杭州跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J]，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，9：54-59.

[6]程春鵬.基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨境電商人才培養(yǎng)模式及創(chuàng)新[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，1：88-92.

作者介紹：瞿亞森（1979- ），男，江蘇蘇州人，講師，碩士，主要從事國(guó)際貿(mào)易研究