防控并舉 狠抓軍工企業(yè)質(zhì)量管理提升

唐誠(chéng)江

摘 要 本文結(jié)合軍工企業(yè)質(zhì)量管理的特點(diǎn)，結(jié)合軍工企業(yè)的管理模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從資源配置、事前預(yù)防、事中控制和服務(wù)保障等方面提出了軍工企業(yè)質(zhì)量管理提升的幾點(diǎn)建議措施。

關(guān)鍵詞 軍工企業(yè) 質(zhì)量 管理提升 措施

軍工企業(yè)承擔(dān)著國(guó)家安全與國(guó)防建設(shè)，其產(chǎn)品主要為軍用產(chǎn)品，因此對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求較高，甚至還與部隊(duì)官兵的生命安全有關(guān)，而軍工企業(yè)的質(zhì)量管理水平直接影響產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，本文結(jié)合實(shí)踐，對(duì)軍工企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提出幾點(diǎn)建議。

一、軍工企業(yè)質(zhì)量管理的特點(diǎn)

軍工產(chǎn)業(yè)是國(guó)家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家安全和國(guó)防建設(shè)的脊梁，軍工產(chǎn)品的重要性也不言而喻，軍工企業(yè)的質(zhì)量管理主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是軍工質(zhì)量管理管理標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，軍工企業(yè)以國(guó)軍標(biāo)為質(zhì)量體系的建設(shè)基礎(chǔ)，國(guó)軍標(biāo)在國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上增加了很多特殊的、更嚴(yán)的控制要求，且對(duì)軍工產(chǎn)品還有一系列的專用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量體系建設(shè)的要求較高。二是大部分軍工企業(yè)是小批量、多品種的生產(chǎn)組織模式，研制過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制難度更大。三是軍工產(chǎn)品的最終用戶大都為部隊(duì)，軍工產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響部隊(duì)的作戰(zhàn)能力，對(duì)軍工企業(yè)的外場(chǎng)服務(wù)保障能力和服務(wù)及時(shí)性提出了更高的要求。

二、提升軍工企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐措施

（一）抓基礎(chǔ)，做好資源配置

1.要抓思想基礎(chǔ)。每年初召開(kāi)質(zhì)量工作會(huì)，部署質(zhì)量工作，開(kāi)展全員動(dòng)員，每季度召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，分析質(zhì)量形勢(shì)，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，定期開(kāi)展典型案例專題教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，警示全員。

2.要建硬件條件。組織企業(yè)開(kāi)展精益提升，進(jìn)行生產(chǎn)專業(yè)化單元布局，同時(shí)加大硬件設(shè)備投入，對(duì)生產(chǎn)線基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，提升產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、檢測(cè)、試驗(yàn)的專業(yè)化能力和水平。

3.要給配套政策。設(shè)立質(zhì)量專項(xiàng)基金，針對(duì)重難點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)每年拿出一定的專項(xiàng)資金，獎(jiǎng)勵(lì)支持技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)；針對(duì)日常質(zhì)量改進(jìn)，設(shè)立質(zhì)量滾動(dòng)基金，獎(jiǎng)勵(lì)工作突出個(gè)人。同時(shí)定期組織開(kāi)展質(zhì)量先進(jìn)評(píng)比，每季度開(kāi)展 “質(zhì)量信得過(guò)個(gè)人”和“質(zhì)量信得過(guò)班組”評(píng)比，堅(jiān)持“寧缺勿濫”的原則，對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的班組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升全員的質(zhì)量意識(shí)和做好質(zhì)量的積極性。

4.要配強(qiáng)質(zhì)量管理隊(duì)伍。重視質(zhì)量系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)配置，把公司重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象放到質(zhì)量部門(mén)歷練，優(yōu)先從質(zhì)量系統(tǒng)提職提干。

（二）抓體系，做好事前預(yù)防

1.要編好體系文件。突出文件的實(shí)用性，在文件編制中，將作業(yè)指導(dǎo)書(shū)用流程化、圖表化、表單化的形式編制，把各項(xiàng)質(zhì)量工作直觀地表現(xiàn)出來(lái)，提升體系文件的可操作性。針對(duì)體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂體系文件，提升體系的完善性。

2.搞好審核評(píng)價(jià)。對(duì)質(zhì)量體系文件的內(nèi)容和要求進(jìn)行整理，并結(jié)合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制《質(zhì)量審核檢查單》，細(xì)化檢查內(nèi)容和審核要點(diǎn)。并定期組成審核小組，按照預(yù)先編制的檢查單開(kāi)展內(nèi)審、專項(xiàng)審核，持續(xù)提升體系的自我完善能力。

3.要抓好培訓(xùn)宣貫。定期組織開(kāi)展專題培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、輪流主講、專題討論、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫，組織學(xué)習(xí)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度等，讓體系文件的要求深入人心，有效防止“兩張皮”現(xiàn)象。

（三）抓過(guò)程，做好事中管控

1.要抓好研制過(guò)程。推進(jìn)技術(shù)質(zhì)量復(fù)查，系統(tǒng)策劃，組織開(kāi)展專項(xiàng)質(zhì)量復(fù)查活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)即將定型的型號(hào)進(jìn)行文文相符和文實(shí)相符復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)研制過(guò)程存在的問(wèn)題和隱患，把問(wèn)題有效解決在產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型前，解決在產(chǎn)品交付前。同時(shí)要把好產(chǎn)品試驗(yàn)驗(yàn)證關(guān)，除按協(xié)議開(kāi)展試驗(yàn)外，要把工況下溫度、高度等無(wú)法實(shí)際模擬的條件進(jìn)行綜合考慮，提高考核指標(biāo)，加嚴(yán)加倍試驗(yàn)考核，把問(wèn)題充分暴露在研制階段。

2.要強(qiáng)化制造過(guò)程。細(xì)化工藝規(guī)程，對(duì)制造過(guò)程中的關(guān)鍵、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和識(shí)別，組織開(kāi)展工藝細(xì)化專項(xiàng)活動(dòng)，識(shí)別產(chǎn)品制造過(guò)程中的所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)，細(xì)化和完善工藝規(guī)程，并實(shí)施工人自檢、檢驗(yàn)專檢巡檢相結(jié)合的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?。同時(shí)推行形跡管理，從工藝源頭對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝配的零件進(jìn)行形跡化設(shè)計(jì)，定制專用零件存放箱，并在生產(chǎn)單元推行，既防止零件間的磕碰傷，又促進(jìn)產(chǎn)品的批次管理。

3.強(qiáng)化外包管理。優(yōu)化管理制度，將機(jī)加外包作為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，培養(yǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴，對(duì)外包供方管理制度進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)施分級(jí)管理，將任務(wù)量和付款與評(píng)價(jià)級(jí)別掛鉤。每年對(duì)外包供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，針對(duì)供方的薄弱環(huán)節(jié)，定期組織開(kāi)展供應(yīng)商培訓(xùn)，并建立評(píng)價(jià)機(jī)制，在每月對(duì)外包供方從質(zhì)量、交付、服務(wù)方面進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，開(kāi)展年度評(píng)價(jià)并召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，表彰金牌供應(yīng)商。

（四）抓保障，做好外場(chǎng)服務(wù)

1.要緊盯問(wèn)題解決。狠抓技術(shù)攻關(guān)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題一抓到底，在難點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)上開(kāi)展專項(xiàng)攻關(guān)活動(dòng)，將重點(diǎn)技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)安排，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要牽頭組織，從設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量等方面合力攻關(guān)。同時(shí)狠抓信息歸零，將質(zhì)量信息的歸零納入企業(yè)KPI年度考核指標(biāo)，并將每月進(jìn)展情況納入月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

2.要搭建兩庫(kù)平臺(tái)。一方面要建外場(chǎng)信息庫(kù)，及時(shí)收集部隊(duì)聯(lián)系方式、產(chǎn)品裝機(jī)情況、產(chǎn)品使用情況、質(zhì)量信息等方面的數(shù)據(jù)，建立起外場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為做好外場(chǎng)服務(wù)保障提供信息支撐。另一方面要建立周轉(zhuǎn)備件庫(kù)，定期對(duì)已列裝部隊(duì)的產(chǎn)品進(jìn)行梳理，制定周轉(zhuǎn)備件專項(xiàng)計(jì)劃，建立周轉(zhuǎn)備件庫(kù)，確保第一時(shí)間為部隊(duì)提供備件。

3.要主動(dòng)服務(wù)保障。與部隊(duì)建立24小時(shí)服務(wù)熱線，組建外場(chǎng)服務(wù)保障組，主動(dòng)到部隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，針對(duì)產(chǎn)品在外場(chǎng)使用維護(hù)中易出現(xiàn)的問(wèn)題，向部隊(duì)提供維護(hù)操作視頻培訓(xùn)光盤(pán)，同時(shí)組織服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)到部隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。

三、結(jié)語(yǔ)

軍工產(chǎn)品對(duì)部隊(duì)的作戰(zhàn)能力有著重要的影響，軍工產(chǎn)品質(zhì)量第一不是一句口號(hào)，企業(yè)一定要通過(guò)有效的質(zhì)量管理，防控并舉，來(lái)確保軍工產(chǎn)品質(zhì)量，讓產(chǎn)品在部隊(duì)用得放心，也讓質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展的永恒主題！

（作者單位為中航重機(jī)股份有限公司）