鄭佳 蔣洋

[摘要]隨著國(guó)民購買水平的大幅提升以及購買需求的多樣化，大大小小的海淘跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)在大眾視野中。2019年1月1日開始執(zhí)行的《電子商務(wù)法》提高了海淘門檻，杜絕違法個(gè)人代購行為，這意味著海外人力代購這種新興的消費(fèi)購物模式逐漸被凍結(jié)，海淘跨境電商便將成為承擔(dān)運(yùn)營(yíng)主體，扛起海淘大旗。所以海淘電商平臺(tái)應(yīng)加大健全法律體系、與品牌產(chǎn)業(yè)合作、突破商業(yè)模式、應(yīng)用綠色物流等，實(shí)現(xiàn)海淘市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。到底什么是海淘？跨境電商在海淘中的現(xiàn)狀如何？跨境電商應(yīng)如何發(fā)展扛起海淘大旗？文章針對(duì)以上問題進(jìn)行了分析。

[關(guān)鍵詞]海淘；跨境電子商務(wù)；人力代購；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

[DOI]1013939/jcnkizgsc201913022

1海淘模式

11概念

“海淘”的最初定義是指海外/境外網(wǎng)站購物，通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上個(gè)人信用卡號(hào)碼，由海外購物網(wǎng)站通過國(guó)際快遞直郵或由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物，再轉(zhuǎn)寄回國(guó)的新型購物方式。但如今隨著各大跨境電商平臺(tái)的加入和人力代購群體的“井噴”，海淘則在此概念上變得更加多元：海外人力代購一般是指由跨國(guó)代購商、經(jīng)常出入境的個(gè)人代替消費(fèi)者買到商品的行為。[1]即便涉嫌走私逃稅，但在差價(jià)誘惑下，很多商家仍做起了“海代”。跨境電商平臺(tái)則是提供了海外商品的購買渠道，又結(jié)合了跨境物流，一般無需海關(guān)部門的報(bào)關(guān)和清關(guān) ， 并提供門到門服務(wù)，把貨物從其他國(guó)家通過海陸空聯(lián)運(yùn)到我國(guó)，實(shí)現(xiàn)了商品在不同國(guó)家之間的轉(zhuǎn)移。網(wǎng)購這種消費(fèi)方式不知不覺已經(jīng)在我國(guó)發(fā)展了十年有余，用戶對(duì)網(wǎng)購的需求和認(rèn)可已經(jīng)上升了更高的層次，“海淘”由于多重優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)逐漸被消費(fèi)者青睞。[2]

12消費(fèi)人群特點(diǎn)

2016年亞馬遜網(wǎng)購趨勢(shì)報(bào)告曾顯示：亞馬遜跨境消費(fèi)人群的三大特點(diǎn)為年輕化、高學(xué)歷、高收入。海淘在滿足個(gè)人與家庭的雙重需求下，為家庭生活而“淘”是海淘的主要目的。隨著全民購買力的增加和購買平臺(tái)的繁多，消費(fèi)人群的群體特征也在不斷的多元化。由于部分海外直郵通常都需要繳納增值稅，例如歐洲的商品需要加收17%增值稅（即消費(fèi)稅），此時(shí)跨境電商和人力代購的優(yōu)勢(shì)就尤為明顯，面對(duì)如此心儀的產(chǎn)品和心動(dòng)的價(jià)格，無論各層次、各年齡段、各階級(jí)的消費(fèi)群體，都在潛移默化地接受了海淘文化的熏陶。

13商業(yè)模式

跨境電商平臺(tái)主要涉及B2C和C2C兩種模式，B2C的商家主要為境外各大品牌的廠商網(wǎng)店以及如 “亞馬遜”等極負(fù)盛名的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售商；而 C2C則類似美國(guó)的eBay等提供個(gè)人賣家轉(zhuǎn)賣或交換物品的電子平臺(tái)，形成一個(gè)虛擬的“跳蚤市場(chǎng)”?？缇畴娚唐脚_(tái)從保稅倉發(fā)貨，商品在相關(guān)部門得以監(jiān)管，產(chǎn)品售后與時(shí)效性相對(duì)更有保障。[3]并且跨境電商平臺(tái)減少了進(jìn)口環(huán)節(jié)并集中采購模式，大幅降低了商品的采購成本和物流成本。而“海外人力代購商便是依仗于微信朋友圈、微博等社交平臺(tái)的宣傳，把較為私人的社交平臺(tái)當(dāng)成店鋪，經(jīng)營(yíng)著直郵、出入境帶回或轉(zhuǎn)運(yùn)的生意。

2海淘跨境電商現(xiàn)狀分析

2019年1月1日開始執(zhí)行的《電子商務(wù)法》無疑是給跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—海外人力代購商們潑了盆冰水：“日后從事微商、代購等工作，必須依法辦理工商登記、取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、也應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)”。近年，政府大力監(jiān)管扶持，發(fā)布了《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》；消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)抬頭，在種種趨勢(shì)下，“海代”的灰色熱潮在漸漸被澆熄[4]，曾經(jīng)如火如荼的代購勢(shì)力，也因歷經(jīng)四次審議的《電子商務(wù)法》的頒布而面臨凍結(jié)，相關(guān)監(jiān)管部門的大力重視和監(jiān)督、需補(bǔ)辦的各類行政許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、加大的稅收等都讓代購們無利可圖。由于國(guó)家相關(guān)政策的下發(fā)，跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“海代”市場(chǎng)面臨凍結(jié)，而且目前國(guó)內(nèi)外海淘平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和新品更新不弱于“海代”市場(chǎng)，所以跨境電商平臺(tái)的未來將大有可為。

據(jù)《現(xiàn)代商業(yè)》零售報(bào)告顯示：繼亞馬遜、一號(hào)店、蘇寧等巨頭電商入駐海淘市場(chǎng)后，聚美優(yōu)品也耐不住寂寞，搶食海淘藍(lán)海，布局跨境物流領(lǐng)域。聚美這一次主要采取品牌合作，主頁開通海淘頻道等上線于海淘大平臺(tái)。[5]隨著今年“雙11”熱潮的來臨，淘寶早已開啟了一片“點(diǎn)贊集金幣”的熱潮；網(wǎng)易考拉、京東全球購等也開始了“津貼模式”的福利大放送，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)早早吹起號(hào)角，各大海淘跨境平臺(tái)也不會(huì)放棄全民瘋狂消費(fèi)的機(jī)會(huì)。圖1是2018年度“雙11”的Amazon平臺(tái)，可見Amazon亞馬遜不僅早已明智開拓了中國(guó)市場(chǎng)，還融入了中國(guó)購買消費(fèi)的“風(fēng)俗習(xí)慣”，迎合中國(guó)大眾的消費(fèi)心理。

除此之外，海淘跨境電商平臺(tái)目前不僅僅局限于購買常規(guī)商品，還新興了很多交易方式。其中，例如著名的eBay海淘網(wǎng)站，就出現(xiàn)了“免郵拍賣”這種二手交易方式：“free shipping”就如同很多網(wǎng)購平臺(tái)上的“包郵、免郵費(fèi)”字眼吸引著大批消費(fèi)者。如今登錄eBay網(wǎng)站，當(dāng)搜索“auction free shipping”（譯為：免郵拍賣）的字眼時(shí)，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)彈出以拍賣為主要形式的“跳蚤市場(chǎng)”交易。其中珠寶、數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品等占據(jù)搜索前列。

通俗來說，“想要購買、支付得起、有潛在購買行為”是微觀經(jīng)濟(jì)中強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)需求要素。全球人口的消費(fèi)水平都在不斷提高，不論各行各業(yè)各階層，已經(jīng)很少有消費(fèi)者還處于理性購買的消費(fèi)狀態(tài)，更多的是為了滿足各種心境的感性消費(fèi)購買狀態(tài)。所謂感性消費(fèi)，就是在實(shí)際需求達(dá)標(biāo)后，通過購買商品帶來心境上的滿足。相比較于國(guó)內(nèi)電商阿里巴巴推出的“閑魚”平臺(tái)，eBay上的寶貝可能就更有感性意志。eBay上更強(qiáng)調(diào)把有感情的東西拿出來拍賣：比如說收藏的美國(guó)前國(guó)務(wù)卿使用過的萬寶龍鋼筆、各種有時(shí)代感的相機(jī)老快門等價(jià)格不同的時(shí)代感商品。價(jià)格低廉還能省去高額郵費(fèi)，這很難不讓收藏愛好者們心動(dòng)。

3跨境電商平臺(tái)發(fā)展建議

31法律體系仍需健全，真正實(shí)現(xiàn)海淘消費(fèi)的“退改無憂”

目前跨境電商企業(yè)在產(chǎn)品售后方面，雖然處理速度較快，但仍缺少專門性法律關(guān)聯(lián)，體系仍需健全。海淘平臺(tái)盡管牽涉到長(zhǎng)途物流運(yùn)輸，但在無特殊情況的條件下，仍應(yīng)滿足“支持退貨”的條例。新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。所以國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站應(yīng)大力建設(shè)退貨售后服務(wù)體系，給消費(fèi)者真正“退改無憂”的消費(fèi)體驗(yàn)。

32與各大品牌產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，拓寬市場(chǎng)

海淘平臺(tái)的最大競(jìng)爭(zhēng)者便是國(guó)內(nèi)同類商品線上線下平臺(tái)，海淘跨境電商想要從中分一碗羹，競(jìng)爭(zhēng)將是十分激烈的。電商平臺(tái)不僅僅需要的是“customer”的關(guān)注和信賴，還需要大批優(yōu)質(zhì)的“business”涌入平臺(tái)，通俗來講就是需要大批商家和王牌企業(yè)入駐海淘跨境電商平臺(tái)。海淘跨境電商不但要汲取海外的各大優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)業(yè)加入，考慮進(jìn)口，當(dāng)然還要兼顧到出口。例如在北京商務(wù)委的支持下，京東已經(jīng)與北京老字號(hào)達(dá)成合作，海外消費(fèi)者可以買到我國(guó)精品的茶葉飲料、工藝品等等種類商品，這便是為我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易“添磚加瓦”。

33逐漸突破商業(yè)模式

目前，類似京東、天貓等國(guó)內(nèi)電商大平臺(tái)已開設(shè)特色“快閃”O(jiān)2O實(shí)體體驗(yàn)店，這也是海淘平臺(tái)可突破的一種商業(yè)模式。網(wǎng)易考拉海淘CEO張蕾曾表示：盡管“雙11”會(huì)透支掉部分喜歡囤貨的消費(fèi)者購買力，但網(wǎng)易考拉海淘代購仍然有信心取得一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。由此可見，跨境海淘平臺(tái)的相關(guān)管理層對(duì)自身海淘的發(fā)展規(guī)劃是抱有較大信心的，在穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)下，跨境電商應(yīng)創(chuàng)新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下共同發(fā)展。

34應(yīng)用綠色物流，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

隨著“雙11”等各大網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的興起，綠色物流的普及實(shí)施計(jì)劃因大批量的物流運(yùn)輸而提上日程，相比較而言，海淘涉及到更加復(fù)雜的物流運(yùn)輸周轉(zhuǎn)，若想要有更加持續(xù)性的發(fā)展，跨境電商、直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)都應(yīng)該把綠色物流的計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，真正地實(shí)現(xiàn)綠色包裝、綠色運(yùn)輸、綠色流通加工等，為全國(guó)乃至全球的經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境利益的統(tǒng)一貢獻(xiàn)力量。

4結(jié)論

在海外購物熱潮興起的消費(fèi)時(shí)代，想要淘到國(guó)外物美價(jià)廉的貨物，還想保障產(chǎn)品的質(zhì)量和“退改無憂”的快捷配送，無疑成了大多海淘消費(fèi)者的期望，新規(guī)和新法律的出臺(tái)無疑是給海外人力代購們重重一錘，海外人力代購群體已不知何去何從，但時(shí)代的發(fā)展離不開進(jìn)步的法律跟隨，所以海淘的藍(lán)圖仍需跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與完善，大力拓寬海外市場(chǎng)，不負(fù)眾望地實(shí)現(xiàn)海淘的綠色、持續(xù)、創(chuàng)新的發(fā)展。

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