【事件回放】中國(guó)工會(huì)第十七次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告全面總結(jié)工會(huì)十六大以來(lái)工會(huì)工作取得的巨大成就。報(bào)告指出，工會(huì)十六大以來(lái)的五年是工會(huì)組織和工會(huì)工作政治性、先進(jìn)性、群眾性進(jìn)一步增強(qiáng)的五年，是維權(quán)服務(wù)工作不斷推進(jìn)的五年，是工會(huì)深化改革銳意進(jìn)取的五年，是工會(huì)系統(tǒng)黨的建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)的五年，是工會(huì)在黨和國(guó)家工作大局中作用有力彰顯的五年，并將其歸納為“一個(gè)政治責(zé)任”“兩個(gè)改革”“三個(gè)精神”“四個(gè)制度”“五個(gè)建設(shè)”。

“四個(gè)制度”：即在工會(huì)維權(quán)服務(wù)過(guò)程中形成的源頭參與制度、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系制度、服務(wù)職工制度和幫扶解困制度。其中，源頭參與制度包括工會(huì)積極參與涉及職工利益法律法規(guī)政策的制定修改等；協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系制度包括構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工隊(duì)伍和工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一等；服務(wù)職工制度包括協(xié)助做好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中涉及職工切身利益的工作，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等；幫扶解困制度包括城市困難職工解困脫困，送溫暖、金秋助學(xué)等工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中充分發(fā)揮工會(huì)組織作用等。

維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾，是工會(huì)組織的基本職責(zé)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，保障職工權(quán)益是我國(guó)社會(huì)主義制度的根本要求，是黨和國(guó)家的神圣職責(zé)，也是發(fā)揮廣大職工群眾積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最重要最基礎(chǔ)的工作。工會(huì)要堅(jiān)決維護(hù)職工合法權(quán)益，把竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要發(fā)揮好協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的作用，健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)正確處理勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛。工會(huì)要贏得職工群眾信賴和支持，必須高舉維護(hù)職工合法權(quán)益的旗幟，扎扎實(shí)實(shí)解決好職工群眾最困難最憂慮最急迫的實(shí)際問(wèn)題。