自媒體營銷模式對(duì)比研究

陳蘭 瞿雨婷

【摘 要】企業(yè)自媒體與銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)融為一體已成為一個(gè)必然趨勢(shì)。以億拉寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，對(duì)比研究微信平臺(tái)營銷和論壇營銷的兩種營銷方式，從而在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境下，找到一個(gè)更適合企業(yè)的營銷方式。

【關(guān)鍵詞】自媒體營銷；微信營銷平臺(tái)；論壇平臺(tái)

現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)一個(gè)最明顯的特征就是商品信息量巨大，傳播途徑無孔不入，人由過去傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售時(shí)代的主動(dòng)接受信息模式轉(zhuǎn)變成了被動(dòng)接受信息模式。傳統(tǒng)媒體的營銷方法已經(jīng)被信息時(shí)代所淘汰，對(duì)企業(yè)而言，自媒體營銷已經(jīng)成為撈金的重要手段。由于其具有低成本、快速的傳播方式以及較強(qiáng)的互動(dòng)性等相比于其他媒介的無可忽視的優(yōu)勢(shì)，越來越多的企業(yè)和品牌明白自媒體營銷所帶來的效益，越來越多的企業(yè)開始將自媒體運(yùn)用到企業(yè)的營銷活動(dòng)中。但是有時(shí)找不到合適的營銷方式，一方面自媒體種類太多，無從下手，另一方面企業(yè)自身專業(yè)或資源不足，投入比較大。

以億拉寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，該公司的主要營銷方式是自媒體營銷，我們于2018年4月份開始參與該公司關(guān)于信用卡和pos機(jī)推廣的項(xiàng)目，通過實(shí)踐微信平臺(tái)營銷和論壇營銷兩種營銷方式來對(duì)比研究更適合該企業(yè)的營銷方式。

微信平臺(tái)營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營銷的模式的一種，是一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生，并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中獲得利益，發(fā)展前景也非常的值得期待。微信作為一個(gè)可以有效到達(dá)客戶的營銷工具，可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)微信給客戶傳遞信息，也可以發(fā)朋友圈表達(dá)內(nèi)容。微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，客戶群真實(shí)、有價(jià)值，微信對(duì)客戶的影響比較大，因此我們首先是通過新老客戶的號(hào)碼添加客戶微信，少部分用戶不存在的客戶則通過以打電話的方式傳達(dá)信息以及添加微信。其次，定期的發(fā)送項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品或活動(dòng)內(nèi)容信息的朋友圈。最后，通過一對(duì)一與客戶溝通從而推廣產(chǎn)品。

但是，這次的微信營銷方式作用并不是特別明顯。第一，如今微信到處都是營銷用戶。網(wǎng)絡(luò)的普及和個(gè)人信息泄漏的現(xiàn)象導(dǎo)致人們對(duì)于陌生的人防線很高。因此在第一步添加微信時(shí)就遇到了障礙。只有少部分客戶通過了好友申請(qǐng)。第二，我們不是專業(yè)人員，銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)不足，與客戶溝通不靈活。第三，方案實(shí)施時(shí)間短，并沒有和客戶很好的互動(dòng)導(dǎo)致客戶對(duì)此信任度很低。

論壇營銷

在微信營銷的收效甚微之后，公司調(diào)整了營銷方案，決定以論壇營銷為主。

論壇營銷就是企業(yè)通過文字、視頻、聲音、圖片等在論壇這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，目標(biāo)客戶就可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)更加深刻的了解，從而建立自己的知名度和權(quán)威度，因而對(duì)企業(yè)品牌宣傳效果也非常良好。相對(duì)于其他的營銷模式，論壇營銷有著自己的明顯優(yōu)勢(shì)。

其優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：（1）成本低廉。在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)表信息僅僅需要支付人工費(fèi)用，對(duì)于億拉寶科技公司這樣的企業(yè)來說可以緩解營銷支出的壓力。（2）易于操作。員工基本上不需要任何培訓(xùn)就可以在各大論壇上發(fā)表廣告信息，并且所耗費(fèi)的時(shí)間很短。（3）互動(dòng)性強(qiáng)。在論壇上發(fā)表的信息能夠很快的被顧客獲取，同時(shí)員工也能根據(jù)顧客的反應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，效率極高。

接下來就是執(zhí)行論壇營銷的具體步驟：首先，明確公司所要推廣的產(chǎn)品定位，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，在論壇內(nèi)正確的版塊上發(fā)布信息：其次，員工在各大論壇上注冊(cè)固定賬號(hào)并保存記錄，這些賬號(hào)不能是隨機(jī)無意義注冊(cè)的，這樣的ID可信度偏低。為了獲取顧客的信任，員工的ID賬號(hào)需要進(jìn)行很好的偽裝，要與普通網(wǎng)民的ID賬號(hào)相差不大；接著，如何系統(tǒng)有效地在論壇上發(fā)布信息。以億拉寶公司為例，由新媒體部門的主管統(tǒng)一編寫文案，再由員工用不同的賬號(hào)發(fā)布到各大論壇上。同時(shí)，不同員工之間還可以互相頂貼或是假裝回復(fù)等，營造出“熱門”的假象以吸引更多客戶；最后，員工要及時(shí)回復(fù)帖子的相關(guān)評(píng)論，抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

在執(zhí)行論壇營銷中發(fā)現(xiàn)并需要注意的一些問題：（1）設(shè)計(jì)巧妙的標(biāo)題。大多數(shù)人在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的速度極快，若要抓住顧客的眼球，就需要設(shè)計(jì)一個(gè)精巧的標(biāo)題，簡潔明了。（2）對(duì)已發(fā)布的帖子進(jìn)行及時(shí)的跟蹤。如果有人在帖子下評(píng)論，員工要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和推廣，發(fā)展客戶。（3）論壇賬號(hào)的維護(hù)。部分論壇的審核信息非常嚴(yán)格，不僅需要多重身份認(rèn)證，而且對(duì)于發(fā)布信息的數(shù)量和內(nèi)容都有嚴(yán)格的要求，甚至于在發(fā)布信息的時(shí)間間隔也有規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，員工要注意信息內(nèi)容不能違規(guī)或是有太多重合之處，否則容易造成賬號(hào)封鎖。有些論壇的賬號(hào)一旦被鎖住就很難再被使用。介于發(fā)展固定賬號(hào)的時(shí)間周期較長，因此一定要注意小心維護(hù)自己的ID。（4）建立數(shù)據(jù)庫。部分論壇能夠發(fā)布的信息有上限，因此員工每天都需要發(fā)現(xiàn)新的論壇用來發(fā)布信息。這樣就需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫來保存員工的賬號(hào)、論壇版塊、顧客資料等各種信息。（5）使用圖片來發(fā)布信息。大部分論壇里都設(shè)有敏感詞，例如信用卡、娛樂等等之類，信息內(nèi)容若不小心涉及了這些詞匯要么無法成功地發(fā)布信息，要么發(fā)布信息之后會(huì)被審核，多次審核之后會(huì)造成賬號(hào)封鎖。因此如果既想要發(fā)布完整內(nèi)容，又要維護(hù)好賬號(hào)的話，可以選擇將一些內(nèi)容添加到圖片中發(fā)布。包括聯(lián)系方式、聯(lián)系人、產(chǎn)品特寫圖等都可以用圖片的方式發(fā)布，不僅簡便而且安全系數(shù)高。

與微信營銷相比，論壇作為一種成本低且傳播效力大的營銷方式吸引了眾多企業(yè)的目光。但我們要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：第一、初期論壇收效很慢，如果長期堅(jiān)持再配合其他方式的營銷才會(huì)收到神奇的效果。在執(zhí)行論壇營銷大約一個(gè)月左右，同時(shí)配合微信平臺(tái)上的推廣，信息詞條才沖到了前幾名；第二，要不露痕跡的抓住網(wǎng)民的心。這也是要堅(jiān)持維護(hù)論壇賬號(hào)的原因。發(fā)展長期穩(wěn)定的論壇賬號(hào)，將其經(jīng)營成與普通人無二的樣子，包括設(shè)置頭像、編寫資料、簽名等，這樣發(fā)布的信息更容易贏得客戶的信任。此外，也可以不同員工之間互相配合，一問一答來提高可信度。

網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等優(yōu)點(diǎn)，可以有效降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。還有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低運(yùn)營成本。如果說上世紀(jì)八九十年是電視報(bào)紙廣告的天下，那么新世紀(jì)之后則經(jīng)歷了戶外媒體蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)代，然后是再到互聯(lián)網(wǎng)廣告時(shí)代，現(xiàn)在準(zhǔn)確的來說則是自媒體時(shí)代的開啟。我們選擇自媒體作為營銷的平臺(tái)和渠道，就是取決于其傳播主體的多樣性、平民化和簡便性。

以億拉寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，主要與大型正規(guī)銀行有合作，在自媒體平臺(tái)發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)，具有一定的技術(shù)含量。在傳統(tǒng)渠道，該公司取得了一定的成績，成功躋身業(yè)界前沿。但在新媒體形勢(shì)下，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變。選擇一個(gè)適合自己企業(yè)的自媒體營銷方式才是進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于中小企業(yè)而言，論壇營銷成本低效力廣無疑是最合適的營銷方式。

【參考文獻(xiàn)】

【1】吳海兵，中小企業(yè)論壇營銷運(yùn)作策略初探，《中國商貿(mào)》，2011（2）：17-18.

【2】周仕洵，李瑤，網(wǎng)絡(luò)營銷方法的“常青樹”--論壇營銷，《中小企業(yè)管理與科技》，2014（4）：119-120.