孫晉 沈紅

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，進(jìn)一步改變了人們的社交方式，社交網(wǎng)絡(luò)在人們生活中使用的次數(shù)越來越多。情感交流、獲取咨詢、發(fā)表意見、討論事宜等都在社交網(wǎng)絡(luò)上完成。與此同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)也成為群體互動(dòng)釋放情緒和不良言論的重要平臺(tái)?！叭后w性迷失”是網(wǎng)絡(luò)群體現(xiàn)象的典型，是目前網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)效果中不可忽視重要部分。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；群體性迷失；群體心理

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）12-0037-02

本文結(jié)合心理學(xué)和傳播學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)群體的個(gè)體心理入手分析，研究群體性迷失的原因，進(jìn)而力爭(zhēng)能夠改善網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)的不良影響。

1社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失的現(xiàn)狀

群體性迷失是人類群體行為中的一種現(xiàn)象。在群體互動(dòng)過程中會(huì)產(chǎn)生一定的效果，有正面的和負(fù)面的兩種，群體性迷失是一種負(fù)面效果。而我們討論的社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生在社交網(wǎng)絡(luò)中一種非良性的網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)效果。群體性迷失的形成過程基本經(jīng)歷四個(gè)過程：群體遵從、群體極化、群體思維、群體性迷失。

20世紀(jì)初社會(huì)心理學(xué)家就對(duì)群體遵從現(xiàn)象開始了研究，專家發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人面對(duì)自己的觀點(diǎn)與多數(shù)人觀點(diǎn)不同時(shí)，會(huì)將自己的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)向多數(shù)人觀點(diǎn)，或轉(zhuǎn)向所謂專家的觀點(diǎn)，即使是一群陌生人，即使是觀點(diǎn)不收利益驅(qū)使，也能保持多數(shù)人的觀點(diǎn)一致。這種現(xiàn)象被稱作群體遵從。

1961年美國麻省理工學(xué)院斯托納最早提出了群體極化現(xiàn)象。他指出，在一個(gè)群體中，個(gè)人決策由于受到群體決策的影響，個(gè)體會(huì)放棄個(gè)人決策，而選擇更為極端的集體決策。它是群體性迷失觀點(diǎn)的起源之一。

1972年美國心理學(xué)家歐文.詹尼斯，通過分析美國總統(tǒng)決策團(tuán)隊(duì)做出的幾次錯(cuò)誤決策，提出了群體思維的概念，又稱群體盲思。它是一種群體內(nèi)人員為了維護(hù)和保持群體內(nèi)各成員的和睦關(guān)系，從而放棄異議，讓群體觀點(diǎn)保持一致性，從而導(dǎo)致群體決策偏頗的群體現(xiàn)象。

群體性迷失是由我國清華大學(xué)博士生導(dǎo)師彭蘭首先提出，她的文章《群氓的智慧還是群體性迷失——互聯(lián)網(wǎng)群體互動(dòng)效果的兩面觀察》中對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的群體性迷失給了明確的概念。網(wǎng)絡(luò)群體性迷失是網(wǎng)絡(luò)群體心理作用下，個(gè)體喪失理性，導(dǎo)致集體性的或愚笨、或瘋狂、或盲從的現(xiàn)象。

2 社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失的問題

2.1群體性迷失的成因

社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失不是一種特殊的現(xiàn)象，而是一種普遍現(xiàn)象，如今此現(xiàn)象延伸到社交網(wǎng)絡(luò)中，在網(wǎng)絡(luò)個(gè)體互動(dòng)中產(chǎn)生很多種效果。如盲從、愚笨、瘋狂、智慧、有益等，而群體性迷失只是其中一種現(xiàn)象。社交網(wǎng)絡(luò)平等自由的信息傳播模式，是不懼后果的發(fā)表觀點(diǎn)的虛擬世界。一方面促進(jìn)了群體智慧和力量的匯聚，使群體互動(dòng)呈現(xiàn)出較好的效果；另一方也促進(jìn)了群體盲從、群體愚笨的群體性迷失效果。因此發(fā)生在社交網(wǎng)絡(luò)中的群體性迷失只是群體互動(dòng)過程中的一種結(jié)果，它既不是隨時(shí)都發(fā)生的，也不是一種意外現(xiàn)象。我們需要做到的是，梳理其因果關(guān)系，提前預(yù)警，建立出現(xiàn)問題后的處理機(jī)制，最大限度地減少負(fù)面影響。

2.2群體性迷失的多變性

社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失不是一成不變的，他隨社交網(wǎng)絡(luò)的變化而變化。首先社交網(wǎng)絡(luò)工具在不同環(huán)境不同時(shí)代都在不停地發(fā)生變化，并且互動(dòng)方式也是多種多樣的，如文字、圖片、聲音、視頻等。所以我們?cè)诮鉀Q問題的時(shí)候，要結(jié)合其互動(dòng)方式、傳播媒介等因素。其次群體性迷失本身也在發(fā)生著變化，隨之更多人的參與，事件信息量越來越全，可能會(huì)使其向多方面發(fā)展，可能自動(dòng)消失，也可能更加嚴(yán)重。

通過建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度和機(jī)制，杜絕社交網(wǎng)絡(luò)不良互動(dòng)，徹底消除社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失現(xiàn)象是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的。我們只能盡可能地完善社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高全民素質(zhì)，引導(dǎo)社交網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)朝著健康正面的方向發(fā)展，建立處置不良網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的機(jī)制。這才是我們應(yīng)該考慮的問題。

3社交網(wǎng)絡(luò)群體迷失性對(duì)策研究

如何改善社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失，引導(dǎo)和推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)向健康有益的方向發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)如果要大幅度有效降低發(fā)生網(wǎng)絡(luò)群體性迷失現(xiàn)象的概率，需要做好以下幾點(diǎn)。

3.1提升高度、深化理論知識(shí)學(xué)習(xí)

從思想政治層面，要求相關(guān)部門提高重視程度，學(xué)習(xí)社交網(wǎng)絡(luò)和群體心理學(xué)的理論知識(shí)，力求用科學(xué)的理論知識(shí)指導(dǎo)戰(zhàn)略。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，他不僅僅是一個(gè)虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)問題，它是一種社會(huì)問題，處理不好造成后果不容小視，破壞力驚人。一定要把處理社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失問題提升到戰(zhàn)略高度。

3.2完善身份信息，建立評(píng)價(jià)體系

通過賬號(hào)綁定部分身份信息，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系。實(shí)名制或間接實(shí)名制可以改善不少匿名心理導(dǎo)致的約束感下降，造成的個(gè)體行為失控現(xiàn)象，也可以為事后有關(guān)部門及時(shí)處理群體性迷失問題提供更多有價(jià)值的信息。建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系，使個(gè)體大部分網(wǎng)絡(luò)行為和現(xiàn)實(shí)生活中掛鉤，起到了威懾作用。讓個(gè)體為社交網(wǎng)絡(luò)上說的每一句話負(fù)責(zé)。這樣能夠大幅的降低網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

3.3監(jiān)管信息流向

監(jiān)管信息傳播環(huán)節(jié)。信息是社交網(wǎng)絡(luò)群體性迷失的核心內(nèi)容，因此信息的形成和傳播都必須嚴(yán)格監(jiān)管。如論壇版主、微博大號(hào)、微信群主、視頻自媒體大號(hào)等，影響力大的信息發(fā)布者都需要相關(guān)部門備案管控。同時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)個(gè)體監(jiān)督機(jī)制，形成互相監(jiān)督體系。一旦出現(xiàn)問題相關(guān)部門馬上介入，及時(shí)處理。

3.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體公民意識(shí)

提升社交網(wǎng)絡(luò)個(gè)體素質(zhì)。社交網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)個(gè)體都是信息的發(fā)布或傳播者，因此網(wǎng)絡(luò)公民意識(shí)的提升事關(guān)重要，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院新聞學(xué)責(zé)任教授陳力丹對(duì)此提出觀點(diǎn)，他指出理性的社會(huì)需要民眾從群體思維轉(zhuǎn)向公民意識(shí)，這一轉(zhuǎn)變需要道德和法治教育。公民意識(shí)的提升，可以減弱群體負(fù)面信息對(duì)個(gè)人行為的干擾和壓制，從而有效地抑制群體性迷失的發(fā)生。

5 結(jié)論

總之，社交網(wǎng)絡(luò)中的群體性迷失現(xiàn)象不僅僅是網(wǎng)絡(luò)問題，不僅影響著網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展，更是一種社會(huì)現(xiàn)象，處理不好，后果不容小視。因此我們必須把處理群體性迷失提升到政治高度，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證，建立身份信用體系，監(jiān)管信息流向，建立全民監(jiān)督機(jī)制等多方面的方式方法，改善社交網(wǎng)絡(luò)中的群體負(fù)面現(xiàn)象，構(gòu)建良好的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭蘭.新媒體導(dǎo)論[M].北京：高等教育出版社，2016.

[2] [美]凱斯·R.桑斯坦， 黃維明譯.網(wǎng)絡(luò)共和國：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問題[M].上海：上海人民出版社， 2003.

[3] [美]凱斯·R.桑斯坦， 尹宏毅，郭彬彬譯.極端的人群：群體行為的心理學(xué)[M].北京：新華出版社， 2010.。

[4] 戴元光.傳播學(xué)研究理論與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， 2008.

[5] 戴維·邁爾斯，侯玉波，樂國安，張智勇等譯.社會(huì)心理學(xué)[M].北京：人民郵電出版社， 2016.

[6] [美]凱斯·R.桑斯坦， 畢競(jìng)悅譯.信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識(shí)[M].北京：法律出版社， 2008.

【通聯(lián)編輯：光文玲】