關于中國廣東自由貿(mào)易區(qū)引進跨國公司文化管理的思考

李洪亮

【摘 要】廣東在建設成為全球第三大的經(jīng)濟大灣區(qū)，今年國家定位為粵港澳大灣區(qū)的經(jīng)濟建設目標，在確定這樣的國家戰(zhàn)略之下，國家很快在廣東地區(qū)確立三個自由貿(mào)易區(qū)，在自由貿(mào)易區(qū)建設的過程中，主要是為引進全球跨國公司為主要引進對象，目的是提高自貿(mào)區(qū)的國際影響力和發(fā)揮自貿(mào)區(qū)的獨大的經(jīng)濟和地理優(yōu)勢，但是在引進跨國公司的時期，對于跨國公司的跨文化管理值得我們不斷的思考，不斷的完善，本文就廣東自貿(mào)區(qū)引進韓國企業(yè)的時候，在自貿(mào)區(qū)文化管理和談判中應該注意的文化方面做以淺談。

【關鍵詞】廣東自貿(mào)區(qū)；引進跨國企業(yè)文化

廣東在建設成為全球第三大的經(jīng)濟大灣區(qū)，今年國家定位為粵港澳大灣區(qū)的經(jīng)濟建設目標，在確定這樣的國家戰(zhàn)略之下，國家很快在廣東地區(qū)確立三個自由貿(mào)易區(qū)，在自由貿(mào)易區(qū)建設的過程中，主要是為引進全球跨國公司為主要引進對象，目的是提高自貿(mào)區(qū)的國際影響力和發(fā)揮自貿(mào)區(qū)的獨大的經(jīng)濟和地理優(yōu)勢，但是在引進跨國公司的時期，對于跨國公司的跨文化管理值得我們不斷的思考，不斷的完善，本文就廣東自貿(mào)區(qū)引進韓國企業(yè)的時候，在自貿(mào)區(qū)文化管理和談判中應該注意的文化方面做以淺談：

一、自貿(mào)區(qū)的定義

自由貿(mào)易區(qū)（Free Trade Zone，簡稱FTZ）是指在貿(mào)易和投資等方面比世貿(mào)組織有關規(guī)定更加優(yōu)惠的貿(mào)易安排；在主權國家或地區(qū)的關境以外，劃出特定的區(qū)域，準許外國商品豁免關稅自由進出。實質(zhì)上是采取自由港政策的關稅隔離區(qū)。狹義僅指提供區(qū)內(nèi)加工出口所需原料等貨物的進口豁免關稅的地區(qū)，類似出口加工區(qū)。廣義還包括自由港和轉口貿(mào)易區(qū)。

2015年4月20日，國務院批復成立中國（廣東）自由貿(mào)易試驗區(qū)、中國（天津）自由貿(mào)易試驗區(qū)、中國（福建）自由貿(mào)易試驗區(qū)3個自貿(mào)區(qū)，并擴展中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)實施范圍。確定了廣東自由貿(mào)易區(qū)的地位。

二、自貿(mào)區(qū)引進跨國公司的關注文化差異點

跨國公司企業(yè)擁有不同國度、不同地區(qū)的子公司，包含多元異質(zhì)的文化。在跨國公司內(nèi)部，文化背景不同的員工帶來不同的工作態(tài)度和追求；語言、教育、宗教信仰不同的管理者有著不同的管理方法、技巧和經(jīng)驗，因此跨文化的有效溝通、協(xié)調(diào)和管理直接影響著跨國企業(yè)運作的效果。在外部，跨國公司不僅要滿足不同文化背景的消費者的需求，還要適應東道國的風俗習慣、法律制度等條件。因此，當企業(yè)跨國經(jīng)營時，首先遇到的就是文化差異影響管理效果的問題。

第一，文化差異使得通常輕而易舉的群體交流在國際經(jīng)營中可能出現(xiàn)障礙，如語言障礙、理解錯位，最終影響人際關系、業(yè)務合作。不同文化決定了不同的溝通方式，來自不同文化背景的溝通雙方會面臨更多的障礙。這些障礙可能導致誤解、溝通中斷、過度保守、員工之間的非理性反應和懷恨心理等諸多不良后果，并形成惡性循環(huán)、加深對立、加劇矛盾與沖突，造成企業(yè)投資行為的失敗。

第二，文化差異對決策也會有多方面的影響。一方面是決策者依據(jù)自身文化對不來自不同文化背景的信息做出價值判斷，很可能出現(xiàn)失誤；另一方面是決策群體中不同民族文化背景的人所持觀點、行為模式不同，往往會發(fā)生沖突。

第三，文化對組織結構的設置和運作也會產(chǎn)生影響。比如，北歐、美國與亞洲三地企業(yè)比較的結果，北歐比亞洲國家企業(yè)的組織結構層級更少、更扁平，而美國則居中。這個結果就與這三種文化中對平等的看法是對應的，北歐文化的平等觀念深入人心，人們從內(nèi)心深處感到人與人之間的平等，而亞洲一些國家文化中的等級觀念比較嚴重，而美國則居于兩者之間。企業(yè)決策程序也受到文化的影響，亞洲國家的企業(yè)決策通常是自上而下，一般都是上面做好決策后往下傳達貫徹實施，較少聽取下面的意見；而西方社會就更多是由下至上的決策，有時即使不是完全從下開始，一般也都會給下面的員工反饋的機會，以便修正原先的決策。現(xiàn)代管理越來越趨向于組織扁平化和決策民主化，這與西方文化追求平等的理念是緊密相連的，符合其文化追求的發(fā)展方向。

第四，文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響。西方文化強調(diào)理性思維，公平意識和法治表現(xiàn)在企業(yè)管理上就是對制度的尊重。美國企業(yè)的制度必須建立在分析的基礎上，不是個別人拍腦袋的產(chǎn)物，是執(zhí)行時的標準與依據(jù)；而中國人的傳統(tǒng)管理思維都是以人治為主，企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行往往與現(xiàn)任領導的能力強弱有關，制度和程序的連續(xù)性與一致性較差。

第五，文化對企業(yè)管理者與員工的行為的影響從多個方面表現(xiàn)出來。管理風格、管理者角色和責任的界定，對管理者與被管理者的關系的認識都會因文化的不同而不同。對員工而言，如何看待自己的企業(yè)、喜歡什么樣的管理風格，對管理者的角色和責任的理解，自己與管理者之間保持什么樣的關系也都受到員工所處的文化環(huán)境影響。

總之，跨國企業(yè)是面向全球化的大型企業(yè)，這樣肯定會比國內(nèi)的企業(yè)更加充滿難度與挑戰(zhàn)，在困難重重中一定會遇到許多的失敗與不如意，但是只要重視國與國之間的文化背景差異，就會避免許多不必要的國際化市場沖擊。

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