供應(yīng)室護(hù)士工作壓力原因分析與對(duì)策研究

林敏英

【摘 要】目的：分析供應(yīng)室護(hù)理人員工作壓力產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。方法：選取在本院消毒供應(yīng)室工作的護(hù)理人員共9名作為本次研究的對(duì)象，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式分析護(hù)理人員工作壓力的來(lái)源，并據(jù)此制定有效的對(duì)策。比較對(duì)策實(shí)施前后護(hù)理人員的心理健康情況，結(jié)果： 工作壓力應(yīng)對(duì)措施實(shí)施后護(hù)理人員的SAS、SDS評(píng)分情況明顯優(yōu)于實(shí)施前，組間的差異值較為明顯，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：受工作環(huán)境、工作特點(diǎn)等因素的影響，供應(yīng)室護(hù)理人員的工作壓力相對(duì)較大，為進(jìn)一步改善其心理健康水平，醫(yī)院應(yīng)積極實(shí)施有效的應(yīng)對(duì)措施，保障供應(yīng)室消毒工作的有序開(kāi)展。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員;消毒供應(yīng)室;工作壓力;對(duì)策

【中圖分類(lèi)號(hào)】? R715? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1672-3783（2019）05-03-029-01

消毒供應(yīng)室作為醫(yī)院特殊的科室，承擔(dān)著清洗污染醫(yī)療器械、供應(yīng)無(wú)菌物品的重要責(zé)任，同時(shí)消毒供應(yīng)室的工作相對(duì)繁雜，且風(fēng)險(xiǎn)性高，因而護(hù)理人員極易產(chǎn)生較大的工作壓力，這不僅影響了供應(yīng)室的工作質(zhì)量，也對(duì)護(hù)理人員的身心健康造成了不利的影響[1]。本文旨在分析供應(yīng)室護(hù)理人員工作壓力產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，研究?jī)?nèi)容現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取在本院消毒供應(yīng)室工作的護(hù)理人員共9名作為本次研究的對(duì)象，所有護(hù)理人員均為女性，年齡24～40歲，平均年齡（33.48±3.26）歲;工作年限2～10年，平均（7.31±1.94）年。

1.2 方法 首先組織專(zhuān)業(yè)人員選取預(yù)設(shè)題目，并印制調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給護(hù)理人員進(jìn)行填寫(xiě)，5d后全部回收，由護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督保證回收率。對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解供應(yīng)室護(hù)理人員壓力產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的工作壓力應(yīng)對(duì)措施，并于2018年9月起開(kāi)始在消毒供應(yīng)室進(jìn)行實(shí)施。

1.3 觀察指標(biāo)

在應(yīng)對(duì)措施實(shí)施前以及實(shí)施后6個(gè)月，分別應(yīng)用焦慮自評(píng)量表（SAS）和抑郁自評(píng)量表（SDS）對(duì)研究對(duì)象的心理健康狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，得分越高，說(shuō)明護(hù)理人員的負(fù)面情緒越嚴(yán)重，工作壓力越大。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 通過(guò)SP9.0SS1統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)數(shù)值用小寫(xiě)字母n表示，計(jì)量數(shù)值使用組合符號(hào)（x±s）表示，選擇t進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)，說(shuō)明兩組數(shù)據(jù)間差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

工作壓力應(yīng)對(duì)措施實(shí)施后護(hù)理人員的SAS、SDS評(píng)分情況明顯優(yōu)于實(shí)施前，組間的差異值較為明顯，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討論

3.1 供應(yīng)室護(hù)理人員工作壓力產(chǎn)生的原因

（1）環(huán)境因素：消毒供應(yīng)室內(nèi)的護(hù)理人員每天都需要接觸大量的污染醫(yī)療物品、器械，上面大多殘留著患者的各種分泌物以及血液，且部分鋒利的醫(yī)療器械可能會(huì)劃傷護(hù)理人員的皮膚，因而職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。同時(shí)在進(jìn)行醫(yī)療物品消毒的過(guò)程中，需要應(yīng)用大量的化學(xué)消毒劑，部分消毒劑會(huì)刺激護(hù)理人員的眼部、皮膚、呼吸道，進(jìn)而引發(fā)呼吸道感染、皮膚過(guò)敏等不良情況的發(fā)生。特別是揮發(fā)性較強(qiáng)含氯消毒劑，長(zhǎng)期吸入會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員出現(xiàn)疲倦、惡心、頭疼等癥狀，嚴(yán)重影響了其身心健康。另一方面，供應(yīng)室內(nèi)的清洗設(shè)備在運(yùn)行的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量噪音，長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中工作，護(hù)理人員極易產(chǎn)生焦慮、倦怠、煩躁等不良情緒[2]。

（2）職業(yè)因素：消毒供應(yīng)室內(nèi)的工作具有種類(lèi)繁多、工作量大、要求嚴(yán)格的特點(diǎn)，因此護(hù)理人員在工作中極易產(chǎn)生身心疲勞的不良狀況。另一方面，醫(yī)院其他科室對(duì)供應(yīng)室工作的誤解相對(duì)較多，同時(shí)對(duì)供應(yīng)室工作的具體流程認(rèn)識(shí)度偏低，如果供應(yīng)室護(hù)理人員沒(méi)有滿足其他科室的要求，極易造成誤解的加重，不僅影響了供應(yīng)室的工作效率，也增加了護(hù)理人員工作壓力。

（3）自身因素：近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)也取得了較大的進(jìn)步，越來(lái)越多的先進(jìn)醫(yī)療器械被應(yīng)用到了臨床中，這在一定程度上增加了供應(yīng)室工作的難度。護(hù)理人員如果無(wú)法明確待消毒醫(yī)療物品的用途，很可能導(dǎo)致職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生[3]。另一方面，供應(yīng)室護(hù)理人員的知識(shí)儲(chǔ)備相對(duì)不足，且工作繁忙，只能通過(guò)業(yè)余時(shí)間自行更新知識(shí)，才能保證工作質(zhì)量，護(hù)理人員的休息時(shí)間無(wú)法得到保障，因而導(dǎo)致了其精神壓力的增加。

3.2 供應(yīng)室護(hù)理人員工作壓力的應(yīng)對(duì)措施 （1）改善工作環(huán)境：醫(yī)院管理層應(yīng)給予消毒供應(yīng)室足夠的重視，加大基礎(chǔ)設(shè)施、防護(hù)設(shè)施投入，改善護(hù)理人員的工作環(huán)境。同時(shí)合理配置人力資源，合理增加工作人員，減輕護(hù)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，避免超負(fù)荷工作情況的出現(xiàn)。同時(shí)應(yīng)對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行合理布局，降低護(hù)理人員的職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)。

（2）加強(qiáng)科室間溝通：供應(yīng)室每日都需要接待各臨床科室的工作人員，極易造成各種沖突事件的發(fā)生。供應(yīng)室與各科室之間的有效溝通不僅可以有效消除工作中的誤解，也能有效減輕護(hù)理人員的工作壓力[4]。供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極通過(guò)電話、討論會(huì)等方式加強(qiáng)本科室與其他科室之間的聯(lián)系，改善工作氛圍。

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)：醫(yī)院應(yīng)積極組織供應(yīng)室護(hù)理人員參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，提升其知識(shí)儲(chǔ)備，保障工作質(zhì)量。同時(shí)也應(yīng)不斷完善績(jī)效考核制度，提升其工作積極性，進(jìn)而幫助其舒緩工作壓力，提升其心理健康水平。

綜上所述，消毒供應(yīng)室的工作繁重且風(fēng)險(xiǎn)性高，護(hù)理人員的心理健康問(wèn)題應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟闹匾暋ａt(yī)院管理層應(yīng)積極實(shí)施有效的應(yīng)對(duì)措施，改善其工作環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)供應(yīng)室護(hù)理人員的知識(shí)培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)其工作積極性，為工作質(zhì)量的提升提供保障。

參考文獻(xiàn)

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[3] 王毅.消毒供應(yīng)室護(hù)理人員職業(yè)教育在醫(yī)院感控中的重要性[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，v.5;No.236（23）：183-184.

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