李 宏

（天津職業(yè)大學(xué)，天津 300410）

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要把立德樹(shù)人的成效作為檢驗(yàn)學(xué)校一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求高等院校在辦學(xué)理念和教育實(shí)踐中要把“立什么德、怎么樹(shù)人”貫穿于教育的全過(guò)程，教育學(xué)生扣好人生的第一?？圩印Ｂ鋵?shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示要求、全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神及全國(guó)教育大會(huì)精神，學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，提升才智是基礎(chǔ)，立德是先導(dǎo)，樹(shù)人是目標(biāo)。高職院校的教學(xué)督導(dǎo)部門，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，就要自覺(jué)擔(dān)負(fù)起新時(shí)代大思政格局下的育人職責(zé)，自覺(jué)服務(wù)于新時(shí)代大思政格局下育人目標(biāo)，在對(duì)學(xué)生信息組織的培養(yǎng)使用過(guò)程中，既要培養(yǎng)學(xué)生信息員自覺(jué)認(rèn)同和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，養(yǎng)成獨(dú)立人格、優(yōu)良品質(zhì)和健康心智；又要結(jié)合不同專業(yè)實(shí)際，注重培育學(xué)生信息員的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神，引導(dǎo)學(xué)生信息員拓展多方面的能力，學(xué)會(huì)做人、做事。

在新時(shí)代大思政格局育人理念的指導(dǎo)下，天津青年職業(yè)學(xué)院（注：2018年并入天津職業(yè)大學(xué)）開(kāi)展行之有效的學(xué)生信息工作，能夠?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效依據(jù)，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程；能夠?yàn)閷W(xué)校相關(guān)職能部門和教學(xué)單位及時(shí)反饋教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高；能夠?yàn)閷W(xué)生正常合理地反映訴求提供良好的平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生參與學(xué)校建設(shè)的積極性；能夠?yàn)閷W(xué)校與學(xué)生之間搭建溝通的橋梁，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一、發(fā)揮學(xué)生信息組織的重要作用

學(xué)生信息組織，是學(xué)校教育教學(xué)管理工作的直接參與者和受益者，是督導(dǎo)室的得力助手，是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，他們對(duì)教育教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)、反饋信息、提出意見(jiàn)和建議，對(duì)推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高和管理水平的提升起到積極的促進(jìn)作用。充分發(fā)揮學(xué)生信息組織的這一職能，必須堅(jiān)持“育人”與“育才”相結(jié)合的教育理念，堅(jiān)持以德為先，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)定正確的理想信念、政治信仰和政治立場(chǎng)，客觀公正地采集和反饋信息。

1.反饋教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)

學(xué)生信息員作為教育教學(xué)活動(dòng)的直接參與者，活躍在課堂和學(xué)生中間，按照督導(dǎo)室的統(tǒng)一要求，通過(guò)采取不同的方法和措施，收集教師“教”的情況、學(xué)生“學(xué)”的情況、管理部門“管”的情況，定期采集和反饋教學(xué)運(yùn)行的實(shí)際狀態(tài)，既要保證反饋信息的真實(shí)性，又能搭建起學(xué)校管理者與學(xué)生之間無(wú)障礙溝通的橋梁。

2.為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策

學(xué)生信息員可以廣泛接觸到教師與學(xué)生，了解到各方面的意見(jiàn)，收集到的諸如反映學(xué)校有關(guān)職能部門的工作情況、教學(xué)中的突出問(wèn)題、校園文化的建設(shè)情況、后勤保障的服務(wù)效果等問(wèn)題，成為督導(dǎo)室重要信息來(lái)源，對(duì)相關(guān)部門的工作提出合理化意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)，可以促進(jìn)各職能部門持續(xù)不斷地改進(jìn)和調(diào)整工作，更好地為師生提供服務(wù)，可以作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的參考依據(jù)。

二、創(chuàng)新學(xué)生信息組織的管理理念

督導(dǎo)室本著分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)培養(yǎng)相統(tǒng)一的管理理念，積極與學(xué)生管理部門溝通協(xié)調(diào)，探索搭建由教學(xué)督導(dǎo)部門、團(tuán)委、教學(xué)單位組成的對(duì)學(xué)生信息組織的聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制，努力構(gòu)建管理育人、實(shí)踐育人、服務(wù)育人、組織育人的多方位、全過(guò)程的育人格局，將立德樹(shù)人貫穿于教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生信息工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.學(xué)生信息組織的組建模式

天津青年職業(yè)學(xué)院經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，探索出由學(xué)生信息部、教學(xué)信息站和學(xué)生信息員三部分成員組成，實(shí)行兩級(jí)管理的運(yùn)行模式。學(xué)生信息部作為校學(xué)生會(huì)的一個(gè)職能部門，由團(tuán)委和督導(dǎo)室共同組織人員選聘，其成員在各教學(xué)信息站的站長(zhǎng)中競(jìng)聘產(chǎn)生，統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)信息站開(kāi)展工作；教學(xué)信息站由督導(dǎo)室統(tǒng)籌，每個(gè)教學(xué)單位中設(shè)立1-2個(gè)教學(xué)信息站，站長(zhǎng)從學(xué)生信息員中競(jìng)聘產(chǎn)生，其職責(zé)是完成督導(dǎo)室的工作要求，做好本站學(xué)生信息員的管理；學(xué)生信息員從各個(gè)教學(xué)班級(jí)中聘任，可以由班級(jí)學(xué)習(xí)委員兼任，經(jīng)督導(dǎo)室考核試用合格后，配合站長(zhǎng)開(kāi)展工作。

學(xué)生信息組織覆蓋全校所有專業(yè)所有年級(jí)，因其較為特殊的組織模式，成員之間不同專業(yè)的信息交流，不同角度的創(chuàng)意碰撞，創(chuàng)造了組織內(nèi)部平等輕松的成員關(guān)系，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生信息員的人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力方面起到非常重要的育人作用。

2.學(xué)生信息組織的管理模式

學(xué)生信息組織接受校團(tuán)委和督導(dǎo)室的雙重管理，一方面團(tuán)委學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)生信息部的管理，學(xué)生信息部成員與學(xué)生會(huì)干部同等參加培訓(xùn)和推優(yōu)評(píng)優(yōu)考核，通過(guò)開(kāi)展各類活動(dòng)，培養(yǎng)和提高學(xué)生信息員的綜合素質(zhì)和工作能力，學(xué)生信息組織自我管理、自我教育、自我服務(wù)的功能在實(shí)際工作中得以發(fā)揮；另一方面督導(dǎo)室負(fù)責(zé)規(guī)范學(xué)生信息員的選拔聘任標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施學(xué)生信息員的選拔聘任和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定和落實(shí)學(xué)生信息工作制度；組織開(kāi)展對(duì)教育教學(xué)工作的信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與民主管理的積極性，通過(guò)組織各項(xiàng)信息評(píng)比和競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生信息組織的凝聚力和橋梁紐帶作用，進(jìn)一步健全和完善學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

通過(guò)這種雙重管理，充分體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的工作態(tài)度和管理理念，使學(xué)生信息工作與學(xué)生的利益和需求相結(jié)合，既服務(wù)于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，又在多渠道活動(dòng)實(shí)踐中，引導(dǎo)學(xué)生形成健全的人格，在服務(wù)和實(shí)踐的過(guò)程中促進(jìn)學(xué)生信息員的全面發(fā)展。

3.學(xué)生信息組織的考評(píng)模式

學(xué)生信息組織不僅接受團(tuán)委學(xué)生會(huì)的干部考評(píng)，更要接受督導(dǎo)室對(duì)具體工作的量化考評(píng)。督導(dǎo)室通過(guò)制定科學(xué)合理的工作流程（如圖1）、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和量化考評(píng)體系（如表1），以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息組織工作的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。量化考評(píng)注重對(duì)學(xué)生信息員工作態(tài)度、責(zé)任心的考核，以及對(duì)信息質(zhì)量、報(bào)送時(shí)間、參加會(huì)議、參加活動(dòng)、工作效果等項(xiàng)目的考評(píng)，還包括創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力等方面的考核項(xiàng)目，督導(dǎo)室按月匯總各教學(xué)信息站的考評(píng)成績(jī)，學(xué)期末對(duì)優(yōu)秀教學(xué)信息站和優(yōu)秀學(xué)生信息員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

通過(guò)合理公平的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，既激勵(lì)和調(diào)動(dòng)了學(xué)生信息員奮發(fā)進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的工作積極性，促進(jìn)綜合素質(zhì)養(yǎng)成，提升綜合工作能力，有效地保證了工作的時(shí)效性和高質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)各教學(xué)信息站之間互幫互助、協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)學(xué)生信息員的合作意識(shí)。

三、提升學(xué)生信息組織的綜合素質(zhì)

圖1： 學(xué)生信息工作流程

表1 學(xué)生信息員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

續(xù)表1 學(xué)生信息員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)生信息組織是原天津青年職業(yè)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作的特色，在分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)培養(yǎng)育人理念的指導(dǎo)下，學(xué)生對(duì)學(xué)生信息員的角色定位有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)身上所肩負(fù)的責(zé)任使命有了更加深刻的體會(huì)，他們不僅享受到了辛勤工作所換來(lái)的成就感與獲得同學(xué)尊重的榮譽(yù)感，更享受到了經(jīng)歷磨練與挫折而迅速成長(zhǎng)的快樂(lè)。

1.學(xué)生信息組織使學(xué)生有機(jī)會(huì)提前步入社會(huì)，學(xué)生信息員即是學(xué)生身份，又承擔(dān)參與學(xué)校教育教學(xué)管理的社會(huì)角色。督導(dǎo)室在對(duì)學(xué)生信息員的選拔、培訓(xùn)和考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)自己這個(gè)新身份要有正確認(rèn)識(shí)，明確這個(gè)角色意味著責(zé)任，作為一名學(xué)生信息員必須在各方面更加嚴(yán)格要求自己，要在學(xué)生群體中作表帥，不斷提高自身素質(zhì)和思想覺(jué)悟，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，保證學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诒緦I(yè)名列前茅的同時(shí)，要讓自己變得更優(yōu)秀，以正能量帶動(dòng)身邊的同學(xué)。從這個(gè)意義上說(shuō)，學(xué)生信息員的意義不只是一份工作，更重要的是關(guān)乎到對(duì)自身的塑造以及對(duì)周邊他人的影響，這種提前的職場(chǎng)歷練彌足珍貴，成為學(xué)生日后步入社會(huì)的寶貴財(cái)富。

2.學(xué)生信息工作是一項(xiàng)難以完全用數(shù)字計(jì)量的工作，信息員在征求班級(jí)大多數(shù)學(xué)生意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯總整理反饋上來(lái)的信息，受教學(xué)部門和授課教師的多重監(jiān)督，這就要求學(xué)生信息員收集信息要客觀公正，不能帶有個(gè)人感情色彩。督導(dǎo)室通過(guò)組織讀書(shū)活動(dòng)和志愿服務(wù)，提升學(xué)生信息員的個(gè)人修養(yǎng)；通過(guò)信息站之間的工作交流、建言獻(xiàn)策演講等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生信息員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采集問(wèn)題的能力和方法；通過(guò)信息質(zhì)量評(píng)比，規(guī)范和提升信息采集質(zhì)量。在長(zhǎng)期的實(shí)踐引領(lǐng)過(guò)程中，信息員們發(fā)自內(nèi)心的感受到：要“實(shí)事求是”“團(tuán)結(jié)同學(xué)”，用“責(zé)任心”和“人格魅力”，積極的參與到各項(xiàng)活動(dòng)中去，才能發(fā)現(xiàn)和采集到大多數(shù)同學(xué)的合理訴求……，這就培養(yǎng)了學(xué)生信息員良好的溝通能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。

3.學(xué)生信息員既是學(xué)生干部，又不同于學(xué)生會(huì)干部的角色。他們作為學(xué)生本身是教學(xué)質(zhì)量的影響因素之一，對(duì)教學(xué)信息的采集難免會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱或信息失真的情況，工作中存在對(duì)教師評(píng)價(jià)的主觀隨意，缺乏觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主動(dòng)性，缺乏對(duì)采集反饋上來(lái)信息的認(rèn)真分析研究，習(xí)慣按老師安排的方式去完成工作任務(wù)，工作的教條化模式化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。督導(dǎo)室針對(duì)這些情況，及時(shí)在工作過(guò)程中給予糾正和指導(dǎo)，通過(guò)組織信息員到兄弟院校開(kāi)展訪問(wèn)交流、召開(kāi)針對(duì)性較強(qiáng)的座談會(huì)和專項(xiàng)反饋會(huì)、與各職能部門領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通等活動(dòng)，培養(yǎng)和提升這支隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和做人做事的能力。

四、呈現(xiàn)學(xué)生信息組織的工作實(shí)效

多年來(lái)，我們不斷適應(yīng)新形勢(shì)的要求，積極落實(shí)全國(guó)高校思政會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，學(xué)生信息組織的綜合實(shí)力和工作成效得到顯著提升，學(xué)生信息工作已經(jīng)形成了“采集信息多樣化、處理信息規(guī)范化、反饋信息時(shí)效化、信息效果明顯化”的信息工作模式，學(xué)生信息員的政治責(zé)任意識(shí)不斷加強(qiáng)，學(xué)生信息工作的橋梁紐帶作用更加明顯，影響力更加深入。

1.常規(guī)信息采集，貴在從“一”做起

在歷史悠久的中國(guó)文化傳統(tǒng)中，“一”有著深刻的蘊(yùn)意?！吧賱t得，多則惑，是以圣人抱一為天下式”?！耙弧奔础耙?guī)律、基礎(chǔ)”，“抱一”就是“遵循規(guī)律，抓住事物的根本，從基礎(chǔ)之處做起”，只有堅(jiān)持從基礎(chǔ)之處做起，才能深刻認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識(shí)真理，推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

每學(xué)期的開(kāi)學(xué)初，學(xué)校都會(huì)組織學(xué)生信息員針對(duì)“五個(gè)第一”工作的準(zhǔn)備和落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)信息采集和反饋?！拔鍌€(gè)第一”即：安排好學(xué)生到校第一天的迎接工作，上好第一堂課，開(kāi)好第一個(gè)班會(huì)，安排好第一次餐飯，安排好第一天的宿舍生活。通過(guò)多年的實(shí)踐索探，對(duì)學(xué)校各職能部門和教學(xué)單位在提高工作主動(dòng)性和提升工作質(zhì)量方面，發(fā)揮了檢查、督促、提醒的作用，已形成規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的工作模式，彰顯了信息工作的特色和工作成效。

2.監(jiān)督食品安全，關(guān)心學(xué)生切身利益

組建“食品安全監(jiān)督”微信群，由部分學(xué)生信息員兼任學(xué)校食品安全協(xié)會(huì)志愿者，監(jiān)督餐飲中心在食品加工、存儲(chǔ)、售賣等過(guò)程中的食品衛(wèi)生及用餐安全，專題反饋學(xué)生在用餐期間遇到的各類涉及飯菜質(zhì)量、餐具衛(wèi)生等方面的問(wèn)題，架起了監(jiān)督食品安全、宣傳相關(guān)要求、快速反映學(xué)生合理訴求的有效溝通渠道。在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，督導(dǎo)室都會(huì)組織食品安全協(xié)管志愿者深入食堂后廚，對(duì)餐具清潔、菜品準(zhǔn)備、調(diào)料存放、環(huán)境衛(wèi)生、庫(kù)房管理等方面的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，通過(guò)監(jiān)控室觀看各個(gè)操作平臺(tái)的工作情況，使學(xué)生對(duì)食堂管理的標(biāo)準(zhǔn)圖示、明廚亮灶和食品安全監(jiān)測(cè)等工作有了深入的理解，讓廣大同學(xué)了解到學(xué)校對(duì)食品安全的重視，自覺(jué)自愿地配合餐飲中心落實(shí)“光盤行動(dòng)”、維持用餐秩序，促進(jìn)了后勤餐飲管理的規(guī)范化。

3.倡導(dǎo)文明禮儀，創(chuàng)建美好校園環(huán)境

學(xué)生信息組織定期開(kāi)展“隨手拍”主題活動(dòng)，旨在監(jiān)督和鞭撻學(xué)習(xí)生活中存在的陳規(guī)陋習(xí)和不文明行為，促進(jìn)廣大學(xué)生養(yǎng)成文明習(xí)慣，創(chuàng)造安全校園環(huán)境。照片中，我們能看到“干凈整齊的桌椅”“校園里的蝶戀花”“愛(ài)心募捐”“好人好事”，也能看到“燈罩需要洗個(gè)澡”“受傷的指示牌”“垃圾桶外的垃圾”“誰(shuí)能扶一下歪倒的自行車”……，通過(guò)在一定渠道的宣傳或曝光，頌揚(yáng)文明行為，鞭撻陳規(guī)陋習(xí)，消除安全隱患，創(chuàng)建文明安全美好的校園環(huán)境，使“隨手拍”活動(dòng)成為傳播文明、提升素質(zhì)、推進(jìn)學(xué)校整體發(fā)展的有效途徑和載體。

4.積極建言獻(xiàn)策，助推學(xué)校綜合發(fā)展

建言獻(xiàn)策是學(xué)生信息組織的常規(guī)工作之一，其目的是助推學(xué)校綜合發(fā)展，營(yíng)造健康、文明、和諧的校園文化氛圍，提升學(xué)生參與學(xué)校管理的積極性和主人翁意識(shí)。宗旨是“為教育教學(xué)質(zhì)量的綜合提高”而謀，內(nèi)容廣泛多樣，凡與教育教學(xué)相關(guān)的問(wèn)題，均在“言”和“策”之列?？梢越ㄗh“積極做好同學(xué)們的心理咨詢和心理跟進(jìn)工作”，也可以討論“關(guān)于食堂菜價(jià)和食品衛(wèi)生問(wèn)題”，可以推薦“情景軟技術(shù)的應(yīng)用”，也可以“為學(xué)院英語(yǔ)教學(xué)獻(xiàn)一計(jì)”“為學(xué)生出勤獻(xiàn)一計(jì)”“塑造自己的校園文化”“創(chuàng)建校園內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”“鼓勵(lì)名師上講臺(tái)”以及“對(duì)圖書(shū)館和閱覽室進(jìn)行重新規(guī)劃”等建議。建言獻(xiàn)策把廣大學(xué)生反饋比較普遍和比較突出的問(wèn)題提出來(lái)，督導(dǎo)室督促學(xué)校相關(guān)部門研究辦理，保證件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)，有效地推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展，很好地體現(xiàn)了學(xué)生信息組織在學(xué)校改革發(fā)展中的參謀作用。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，健全和完善對(duì)學(xué)生信息組織的管理，是鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與學(xué)校教育教學(xué)管理工作，實(shí)踐教學(xué)民主、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的一項(xiàng)重要舉措；提升和改進(jìn)對(duì)學(xué)生信息組織的綜合能力培養(yǎng)，是促進(jìn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)，發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)部門育人職能的一條主要途徑。以育人為宗旨，深入研究和切實(shí)把握思想政治工作規(guī)律、教書(shū)育人規(guī)律、學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律，真正把立德樹(shù)人作為學(xué)生信息工作的中心環(huán)節(jié)，不斷加強(qiáng)和完善教學(xué)督導(dǎo)工作和學(xué)生信息組織管理的科學(xué)化水平，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供切實(shí)有效的信息依據(jù)。