李淑敏

[摘要] 基于提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平的路徑，該文就醫(yī)院圖書管理過程中存在的書種類資源缺乏、缺乏配套設(shè)施、管理人員素質(zhì)有待提高等問題進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，對(duì)提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平的路徑進(jìn)行探究。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;圖書管理;服務(wù)水平;服務(wù)理念

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）02（a）-0083-02

在我國醫(yī)院圖書館管理中，主要是醫(yī)院的工作人員進(jìn)行自主管理，政府極少參與到醫(yī)院圖書館管理中。這種管理方式導(dǎo)致醫(yī)院圖書館管理服務(wù)水平存在一些問題，為了改變這一狀況，需要提高我國醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平，該文就提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平的路徑進(jìn)行分析。

1? 醫(yī)院圖書管理過程中存在問題

1.1? 圖書種類資源缺乏

開展圖書館的主要目的，就是為人們提供信息，豐富人們的知識(shí)，滿足人們的閱讀需求。但是就目前醫(yī)院圖書館在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)圖書館資源缺乏。這對(duì)于圖書館的運(yùn)行來講，十分不利[1]。在醫(yī)院圖書館中，發(fā)現(xiàn)無論電子數(shù)據(jù)，還是書籍的種類，都存在一些問題。圖書館館藏資源作為圖書館的重要組成部分，是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保障。隨著時(shí)代發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足時(shí)代需求與進(jìn)步，但是，是醫(yī)院圖書館管理過程中并沒有做出相應(yīng)的改變，仍采用傳統(tǒng)的館藏方式進(jìn)行管理。

1.2? 缺乏配套設(shè)施

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步，我國很多領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新和完善。由于圖書館館藏資源種類較多且復(fù)雜，因此在管理過程中需要采取先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行管理[2]。但是由于我國醫(yī)院圖書館缺乏相對(duì)應(yīng)的設(shè)備，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館館藏資源的有效管理。此外，由于醫(yī)院圖書館主要由醫(yī)院進(jìn)行自主管理，因此缺乏資金的投入，導(dǎo)致管理服務(wù)水平低下，另外，醫(yī)院圖書館管理部門對(duì)圖書信息更新不及時(shí)，導(dǎo)致先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用比較被動(dòng)。進(jìn)而在實(shí)際運(yùn)行中，無法滿足讀者閱讀需求，這種管理方式對(duì)圖書館管理服務(wù)水平發(fā)展具有不利影響。

1.3? 管理人員素質(zhì)有待提高

圖書館在我國發(fā)展中具有十分重要作用，是提高我國國民綜合素質(zhì)的重要途徑。而醫(yī)院圖書館也具有此作用，對(duì)醫(yī)院工作人員素質(zhì)提升具有十分重要作用。但是在醫(yī)院圖書館管理中，普遍存在一個(gè)問題，就是工作人員專業(yè)素質(zhì)不高，進(jìn)而影響圖書館工作開展。部分圖書館工作人員只需要掌握基礎(chǔ)知識(shí)就可以，從而忽略對(duì)館藏資源的利用和應(yīng)用，缺乏有效的管理工作導(dǎo)致醫(yī)院圖書館資源無法滿足讀者需求[3]。在圖書館運(yùn)行中，管理人員具有十分重要作用，若是在管理過程中忽略對(duì)館藏資源的應(yīng)用，則會(huì)影響醫(yī)院圖書館資源的應(yīng)用和發(fā)展，不利于提高圖書館管理服務(wù)水平。

2? 提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平的路徑

2.1? 強(qiáng)化工作人員服務(wù)理念

圖書館作為信息傳遞的重要場(chǎng)所，其包含各種各樣的信息內(nèi)容。此外，圖書館在發(fā)展過程中具有宣傳科技文化的作用，是滿足讀者閱讀需求的重要場(chǎng)所。為了提高醫(yī)院圖書館管理水平，需要在此基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代發(fā)展與進(jìn)步，以習(xí)近平總書記中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，做好圖書館管理工作[4]。在管理的過程中，將先進(jìn)科技引進(jìn)到圖書館中，打造特色圖書館。在完善的過程中，堅(jiān)持以人為本的原則，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建和完善圖書館運(yùn)行工作，根據(jù)讀者需求，為其提供服務(wù)。醫(yī)院圖書館在建設(shè)行過程中，需要以讀者需求為基礎(chǔ)，在此之上，建立服務(wù)，強(qiáng)化管理人員的服務(wù)理念。

2.2? 制定管理人員準(zhǔn)入制度

在醫(yī)院圖書館建設(shè)完善的過程中，應(yīng)該注意人員的優(yōu)化，制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，以此突出管理人員的作用，提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平。在圖書館中，管理人員具有非常重要作用，是促進(jìn)圖書館管理水平提升重要因素。隨著時(shí)代發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的管理方式與工作人員工作方式已經(jīng)無法滿足時(shí)代需求及圖書館建設(shè)，目前，在我國圖書館發(fā)展過程中，需要專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的工作人員，只有這樣才能夠管理好醫(yī)院圖書館，才能夠?yàn)樽x者提供針對(duì)性的需求[5]。進(jìn)而滿足醫(yī)院圖書館讀者需求。因此，在醫(yī)院圖書館管理工作中，應(yīng)結(jié)合時(shí)代需求及圖書館實(shí)際發(fā)展情況制定圖書館管理人員的準(zhǔn)入制度，通過建立專業(yè)的圖書館管理人員制度，提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平。

2.3? 定期培訓(xùn)，提高管理人員綜合素質(zhì)

社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步過程中，我們對(duì)醫(yī)院圖書館管理人員綜合素質(zhì)要求也應(yīng)提升，改變傳統(tǒng)觀念，提高管理人員綜合素質(zhì)。目前，醫(yī)院圖書館管理人員的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)已經(jīng)無法滿足時(shí)代需求，因此醫(yī)院圖書館應(yīng)定期為工作人員進(jìn)行培養(yǎng)，以此提高工作人員的工作技能和知識(shí)水平，以此提高工作人員專業(yè)素質(zhì)。此外，圖書館管理人員可以進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，根據(jù)工作情況結(jié)合時(shí)代需求，在自學(xué)過程中，不斷提升自己，進(jìn)而提高工作質(zhì)量。另外，醫(yī)院的管理人員可以開展進(jìn)修學(xué)習(xí)，了解其他圖書館管理工作的模式，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。通過這種方式，提高醫(yī)院圖書館的管理工作，進(jìn)而提高整體服務(wù)水平。

2.4? 了解讀者需求，提供專業(yè)服務(wù)

開展圖書館的主要目的，就是為人們提供各種各樣的知識(shí)內(nèi)容，以此滿足人們對(duì)知識(shí)的需求。《醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)》一書中，將讀者主要分為五類，研究型、情報(bào)型、資料型、求知型、消遣型。研究性，主要是是針對(duì)某一領(lǐng)域，進(jìn)行創(chuàng)造性研究，其對(duì)這一領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息具有很高需求。情報(bào)型，則是為了某一情況，而產(chǎn)生的信息需求。資料型，為了解決相關(guān)問題而開展資料查閱行為。求知型，則是為了豐富自己，以獲得更多的知識(shí)內(nèi)容。消遣型，是為了豐富自身的業(yè)余生活，產(chǎn)生的信息需求。醫(yī)院圖書館應(yīng)該根據(jù)讀者的不同需求，在讀者進(jìn)行相關(guān)信息閱讀時(shí)，為讀者提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，以此滿足讀者閱讀需求，進(jìn)而提升讀者的閱讀體驗(yàn)感[6]。

2.5? 完善管理機(jī)制，提高工作人員工作積極性

有效的管理措施，有利于調(diào)動(dòng)工作人員工作積極性，保障工作任務(wù)高質(zhì)量完成。就目前，醫(yī)院圖書館中工作人員工作狀態(tài)并不積極，工作狀態(tài)較差。為了改變這一狀況，在完成制度的過程中，需要以員工為主，圍繞工作人員制定管理制度[7]。對(duì)工作人員進(jìn)行人性化管理，制定相關(guān)的規(guī)章制度，如獎(jiǎng)懲機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等。通過相關(guān)的規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)工作人員工作積極性，滿足工作人員工作需求，進(jìn)而提高工作人員工作效率。通過規(guī)章制度的建立不僅可以提高工作人員工作積極性，同時(shí)可以完善醫(yī)院圖書館的管理制度，有利于醫(yī)院圖書館的發(fā)展與進(jìn)步。

2.6? 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入

醫(yī)院圖書館的管理主要由醫(yī)院進(jìn)行自主管理，因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對(duì)圖書館的重視，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院圖書館的相關(guān)建設(shè)，豐富圖書館館藏?cái)?shù)量，以此促進(jìn)醫(yī)院的科研發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，醫(yī)院可以通過建立基金會(huì)的方式，為醫(yī)院圖書館募集建設(shè)資金，以此提高醫(yī)院圖書館的設(shè)備投入，進(jìn)而提高醫(yī)院圖書管理水平。

2.7? 館際協(xié)調(diào)合作，實(shí)現(xiàn)館藏資源共享

醫(yī)院圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是醫(yī)院的職工、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生、規(guī)培生，但是由于醫(yī)院圖書館館藏內(nèi)容較多，無法滿足讀者需求，圖書館可以加強(qiáng)與各個(gè)圖書館之間的合作，通過資源共享的方式，滿足讀者需求，提高館藏資源的利用率。此外，隨著時(shí)代發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的閱讀方式已經(jīng)無法滿足時(shí)代需求，醫(yī)院圖書館可以結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，建立電子圖書閱覽室，這樣一來，不僅節(jié)省閱讀空間，還能為讀者提供便利，讀者的閱讀的過程中可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀[8]。此外，加強(qiáng)醫(yī)院之間的合作，拓展圖書館種類，豐富圖書館讀書種類，為讀者提供更好閱讀體驗(yàn)。

3? 結(jié)語

綜上所述，在醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院圖書館的建立有著十分重要作用，是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展與進(jìn)步重要因素。因此在日常工作中，應(yīng)該重視醫(yī)院圖書館，通過提高醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平，滿足讀者需求，提高醫(yī)院圖書館工作質(zhì)量。

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（收稿日期：2018-11-05）