基于項目驅(qū)動和過程考核的《市場調(diào)研與分析》

倪蔚穎

本文根據(jù)《市場調(diào)研與分析》課程特點，結(jié)合多年的教學實踐，探索基于項目驅(qū)動和過程考核的課程教學設(shè)計，從教學內(nèi)容、教學方法和課程考核幾方面提出改革方案。按照“一個小組一個調(diào)研項目”，小組成員分工完成整個項目，用項目驅(qū)動教學來培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、團隊合作能力和實踐能力，并且課程通過理論與實踐一體化的教學，最終對項目完成情況進行過程考核，引導(dǎo)學生改善學習態(tài)度和學習方式，從而提高該課程的教學質(zhì)量。

《市場調(diào)研與分析》是一門應(yīng)用性很強的專業(yè)技能課程，具有鮮明的實踐性特點，傳統(tǒng)的以課堂講授為主的教學方法并不適合本課程。通過學情分析發(fā)現(xiàn)，對于本校學生而言，主觀上不愿意學習枯燥的理論知識，但動手能力較強，喜歡接受新事物，對案例教學、項目驅(qū)動教學等教學方法接受能力強，愿意配合教師完成教學活動和任務(wù)課改效果好。因此，根據(jù)管理類課程學科特征，結(jié)合本校學生學情，探索符合“高級應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標定位的《市場調(diào)研與分析》課堂教學方式方法，實現(xiàn)教學主體與客體、課堂內(nèi)與課堂外教學的良性互動，是關(guān)系課堂教學質(zhì)量能否提高、教學目標能否達成的重大問題和迫切任務(wù)。

項目教學法是一種以學生為本的教學法，打破了傳統(tǒng)的“以課堂為中心、以教師為中心、以教材為中心”的教學模式，讓學生在完成具體項目的過程中來構(gòu)建理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力（包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力）?！斑^程性考核為主制”強調(diào)對學生學習過程中的學習狀況和階段性學習成果多方面、多形式、分階段的考核，是對學習過程和學習結(jié)果全面考察的綜合考核制度，目的是引導(dǎo)學生改善學習態(tài)度和學習方式，變被動式學習為自主式、探究式學習，提高學習能力和實踐能力，提高綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展。

因此，在《市場調(diào)研與分析》課程中，布置具體調(diào)研項目，讓學生邊學邊練，帶動學生完成整個調(diào)研環(huán)節(jié)和任務(wù)，在完成任務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才能幫助他們掌握規(guī)范的操作流程和嫻熟的操作技能。同時，對項目完成的各項任務(wù)進行“過程性考核”，才能督促學生更高質(zhì)量的完成項目，因此，本文基于項目驅(qū)動和過程考核理念，對《市場調(diào)研與分析》課程從教學內(nèi)容、教學方法和課程考核教學設(shè)計。

一、基于項目驅(qū)動和過程考核的《市場調(diào)研與分析》課程設(shè)計

（一）教學內(nèi)容設(shè)計

課程教學內(nèi)容以市場調(diào)研活動程序為主線，主要包含以下六個項目：市場調(diào)研策劃書、問卷設(shè)計、抽樣調(diào)查方法、調(diào)研活動組織、數(shù)據(jù)資料整理和分析、調(diào)研報告。其中，市場調(diào)研策劃書、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)資料整理和分析為課程的重點內(nèi)容，數(shù)據(jù)資料整理和分析既是重點又是難點內(nèi)容。依據(jù)各項目之間的邏輯關(guān)系進行序化，形成各項目之間內(nèi)容的相對獨立性和動作的繼起性，整個課程按照職業(yè)工作過程順序展開。具體教學任務(wù)和目標要求如表1所示。

1.討論調(diào)研報告中使用統(tǒng)計圖的重要性和如何匯報調(diào)研報告;

2.能獨立完成一份合格的調(diào)研報告。

（二）教學方法設(shè)計

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學觀念，開展以項目驅(qū)動為導(dǎo)向的教學，讓學生在項目學習過程中潛移默化地掌握新知識。項目實現(xiàn)形式為：開課之處，班級學生自由組合，以組為單位（每組4-5人）確定調(diào)查項目，可以在教師提供的備選題目（如杭州市共享單車滿意度和參與度調(diào)查分析、第三方移動支付用戶滿意度及忠誠度研究等等）中選擇，也可以自行決定;教師在項目選題上，主要從“社會熱點問題”和“真實調(diào)研可實現(xiàn)性”兩方面加以引導(dǎo)。確定選題后，小組成員分工協(xié)作，共同完成兩份作業(yè)，分別是市場調(diào)查方案策劃書和市場調(diào)查報告（包括調(diào)查問卷）。

此教學過程包括課堂、課外兩個部分。本課程課堂整體教學設(shè)計以理論教學與實踐相結(jié)合的形式。課程總課時量為32學時，其中理論為16學時（包含業(yè)師授課），實訓(xùn)為16學時。課上的教學過程和方法設(shè)計如圖1所示。首先，教師分配 1/2學時精講：圍繞調(diào)研項目的工作程序展開，主要講調(diào)研策劃書的撰寫，問卷設(shè)計和抽樣調(diào)查方法。其次，用 1/2 學時實訓(xùn)：實訓(xùn)過程在實驗室進行，讓各組學生將回收的問卷，用SPSS20.0軟件進行數(shù)據(jù)整理和分析，教師在此期間進行引導(dǎo)和解決疑惑，對學生的積極性、主動性和創(chuàng)新行為給予及時的正反饋，對學有余力的學生鼓勵其實現(xiàn)SPSS軟件中的高級分析功能。在教學方法上，強調(diào)教師教學方式多樣化，運用“精講+討論+作業(yè)+辯論+實踐……”（T + N）等教學方式，（T是精華知識，N是變量） ，探討啟發(fā)式、問題式、研討式、案例式、實踐式等教學方式，改變傳統(tǒng)的“粉筆+課件+期終考試”教學模式，加強研究性教學、自主性學習和合作性能力培養(yǎng)，加強知識和能力的結(jié)合，目的是引導(dǎo)教師投入教學、研究教學、設(shè)計教學、提升教學效果，提高教學質(zhì)量。

傳統(tǒng)教學局限于課堂 40分鐘，而項目驅(qū)動教學除了在工作計劃時間（16周）內(nèi)給學生一個自由任意馳騁的時間區(qū)域，課堂內(nèi)、課外自習和節(jié)假日均可作為學習時間。學生課外主要完成項目實地調(diào)研和自主學習。其中，實地調(diào)研主要由學生自主合理設(shè)計調(diào)查問卷，實地發(fā)放調(diào)查問卷并及時回收。自主學習主要通過兩個途徑實現(xiàn)：一個途徑是網(wǎng)絡(luò)教學平臺，教師提前將《市場調(diào)研與分析》課程的課程介紹、教學大綱、教學計劃進程表、電子課件等教學資料上傳到該教學平臺;另一個途徑是通過微信平臺，各小組將自己調(diào)研項目進度完成情況向老師匯報，有問題及時與教師溝通，老師負責答疑。同時，教師將最新的好的調(diào)查報告在微信平臺上推送，及時實現(xiàn)教學資源共享。

（三）課程考核設(shè)計

依托“過程性考核”的理念，本課程在整個學期授課過程中，從學生分組確定調(diào)研項目開始，就對每組項目的完成情況進行全過程的考核。整個考核主要分為平時成績（占20%）+調(diào)研項目考核（占80%）。其中項目的考核又主要分為兩部分：調(diào)研策劃書（占30%）+調(diào)研報告（包含調(diào)查問卷）（占50%）。

調(diào)研策劃書采用學生策劃書完成后，提交調(diào)研策劃書（word文檔）及匯報（PPT）的形式考核，匯報人從每個小組中抽簽決定。在PPT匯報過程中，教師和其他組都可以提出問題，結(jié)束后，由教師和其他組共同打分，取其平均分為該組的PPT匯報分數(shù)。

項目調(diào)研報告主要分為調(diào)研報告（WORD文檔）和SPSS數(shù)據(jù)處理文件。上交SPSS數(shù)據(jù)處理文件，目的是防止出現(xiàn)抄襲的情況，督促每位學生都嘗試用這個軟件來分析調(diào)研數(shù)據(jù)。調(diào)研報告中附件為調(diào)查問卷，具體評分標準如表2。課程所有的考核內(nèi)容明細見表3。

調(diào)研項目考核都是對小組成績的評定，為防止出現(xiàn)學生搭便車的情況，仿照新加坡國立大學的評分方式，每個學生的個人得分由組員間的互評實現(xiàn)。

（四）教學實施過程中的有關(guān)問題分析

本課程在高校物流管理學生的教學中，取得較好的效果，但在教學實施過程中有以下幾個問題還需注意：

第一，學生調(diào)研的項目選題，由老師給出備選，學生結(jié)合實際情況最終確定選題。實踐表明，大多數(shù)小組會選擇較易操作的調(diào)研題目，忽視了與社會熱點問題的結(jié)合。除了教師的正向引導(dǎo)之外，考慮本門課程逐漸傾向于以競賽為導(dǎo)向進行授課，比如與浙江省大學生統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計大賽更好的結(jié)合起來，鼓勵每個小組都先參加學校的選拔比賽，“以賽帶教”。因此從選題開始嚴格把關(guān)，設(shè)計調(diào)查問卷更有針對性，數(shù)據(jù)的處理與分析部分難度增加，進一步提高課程調(diào)查項目完成的質(zhì)量。

第二，以團隊形式完成項目，可能使部分同學過分依賴“主力”，參與度不夠。因此，每個小組需確定小組組長，由小組組長對組員的工作進行分工，并根據(jù)后續(xù)工作量大小對工作進行調(diào)配，并結(jié)合最終的小組成員之間的打分制，減少“搭便車”的情況，確保每位組員全程參與項目。

第三，本課程按授課進程來分，分理論授課和實踐教學兩部分，而實際上理論教學和學生實踐又是交叉進行的。比如課上上完“調(diào)查問卷設(shè)計”部分，學生課后設(shè)計調(diào)查問卷并進行問卷發(fā)放，這樣確保學生邊學邊做，提高效率。同時，市場調(diào)研項目實施的過程管理極其重要，這將是本課題的后續(xù)研究成果。

二、結(jié)語

教無定法，重在得法。以項目為載體、以任務(wù)為驅(qū)動的教學方法和過程考核的方式對高校學生來說，是一種能調(diào)動其學習積極性的行之有效的方法，能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學生的主體作用?！耙粋€小組一個調(diào)查項目”，小組成員共同完成整個項目，在這個過程中，讓學生由被動學習變主動學習，學生每天都帶著任務(wù)來上課，學習勁頭十足，學習效率也大幅度提升，以前是教師催著學生做作業(yè)，現(xiàn)在是學生追著教師問問題。為解決項目調(diào)查中碰到的問題，除了追著老師問問題，也促使學生為完成項目而進行多渠道的自主學習，以擴大學生的知識面，實現(xiàn)個性化、分層次和彈性教學，提高學生解決問題和綜合應(yīng)用知識的能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。以團隊合作來完成調(diào)查項目，讓學生更主動地參與到教學活動中來，也初步培養(yǎng)了學生的團隊合作意識，為學生走向工作崗位奠定一定的基礎(chǔ)。（作者單位：浙江樹人大學）