王鵬

摘 要：本研究運用文獻(xiàn)資料法，基于運營視角下探討我國健身俱樂部的發(fā)展趨勢和競爭重點的變化，并給出針對運營效益提高的建議。

關(guān)鍵詞：健身行業(yè)；運營；發(fā)展趨勢

在“互聯(lián)網(wǎng)+”以及我國消費升級的大背景下，我國健身俱樂部的數(shù)量以及服務(wù)的質(zhì)量得到了快速的發(fā)展，一，二線城市出現(xiàn)了大量的健身俱樂部品牌，更多針對細(xì)分領(lǐng)域和小眾目標(biāo)群體的健身俱樂部以及互聯(lián)網(wǎng)健身俱樂部也層出不窮，但與此同時，大量資本的涌入也導(dǎo)致了個別項目的供過于求，項目的同質(zhì)化，運營成本的增加，以及為了搶奪客源的價格戰(zhàn)造成了資本浪費，并存在惡性競爭，早期進(jìn)入健身行業(yè)的企業(yè)通過創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、提高服務(wù)水平獲得了較大的市場份額，而后期進(jìn)入健身行業(yè)的企業(yè)模仿現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有根據(jù)實際情況做市場需求調(diào)查，一味模仿使得健身服務(wù)市場上服務(wù)產(chǎn)品眾多，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，各類服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，基于運營視角下探討我國健身俱樂部的發(fā)展具有理論與實踐意義。

一、基于運營視角的健身俱樂部發(fā)展趨勢分析

（1）健身俱樂部行業(yè)加速洗牌，市場集中度提高

我國健身俱樂部在得到了大量資本的加持之下加速了行業(yè)的競爭與洗牌，從存量上看，一，二線城市中運營能力較低或者融資速度不夠快的俱樂部加速了淘汰或被收購；從增量上看，三四線城市的市場擁有著較大的增長空間。一方面，體育產(chǎn)業(yè)的政策利好為國際健身俱樂部的進(jìn)入將降低了壁壘，提供了更加多元的視角，此外，從事健身俱樂部行業(yè)的人力資本水平也得到迅速的提高；另一方面，我國居民的健康消費意識逐漸增強(qiáng)，健身俱樂部在三四線城市的進(jìn)一步下沉是必然的發(fā)展趨勢。

（2）探索多元化盈利，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延伸

消費者在健身俱樂部的體驗具有一定的“延展性”，面對運營成本的不斷增加，俱樂部開始探索更多元化的盈利模式，例如，將產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延伸，KEEP作為一款移動健身APP，開始轉(zhuǎn)型成為體育科技的運營服務(wù)商，KEEP與KEEP LAND分別在線上線下獲取更多的流量，彼此補(bǔ)充，給予傳統(tǒng)的健身俱樂部更多的想象空間，同時，更多的健身俱樂部去挖據(jù)單個消費者的價值，例如滲透進(jìn)入教育，醫(yī)療，服裝等，涉及的范圍越來越廣，盈利模式更加的多元化。

（3）由銷售型向精細(xì)化運營方式轉(zhuǎn)變

健身俱樂部所提供的核心產(chǎn)品往往涉及到了硬件的與軟件的水平。目前，行業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致了不同俱樂部硬件的水平無較大的差異，消費者會將注意力更多投向服務(wù)的質(zhì)量，傳統(tǒng)以銷售額為考核指標(biāo)的健身俱樂部投入了更多的注意力在運營的方式上面，提高整體的運營效率變得更加的重要，同時未來的戰(zhàn)略視角將放在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新和精細(xì)化管理上。健身俱樂部將從客戶求出發(fā)，更多地強(qiáng)調(diào)關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)的差異性。

二、基于運營視角的健身俱樂部競爭重點研究

運營管理能力主要指俱樂部的盈利模式和能力，從運營戰(zhàn)略和競爭重點的角度，俱樂部的競爭重點將會放在時間，質(zhì)量，柔性，成本，選址與服務(wù)，而要獲得競爭優(yōu)勢實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展，則會在不同的競爭重點之間進(jìn)行平衡取舍。

（1）質(zhì)量，成本影響市場的有序拓展

宏觀來看中國的健身俱樂部行業(yè)，區(qū)域的發(fā)展程度的不同導(dǎo)致了俱樂部要將質(zhì)量，和成本綜合考慮，當(dāng)消費者把價格作為購買服務(wù)的首要因素時，成本的控制變得非常重要；而提高不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量則是可以滿足消費者對于產(chǎn)品的滿足程度。健身俱樂部需要在快速擴(kuò)張的過程中在質(zhì)量和成本中做出調(diào)整，做連鎖經(jīng)營的全國品牌更是需要考慮不同地域人群的消費特征，從而使得市場進(jìn)行有序的拓展。

（2）時間，柔性決定了快速響應(yīng)市場需求

時間和柔性需要解決運營效率與市場需求多樣性之間的矛盾，一方面，當(dāng)市場需求發(fā)生變化時，健身俱樂部要能夠及時作出調(diào)整，開發(fā)不同的產(chǎn)品或者是新產(chǎn)品來滿足市場需求的多樣性，同時，產(chǎn)品的開發(fā)時間要追逐上市場普遍的竟?fàn)幩俣?，俱樂部每次作出調(diào)整時的幅度也決定了能否在快速滿足市場需求的同時保持自身的特色。

（3）選址決策和服務(wù)水平?jīng)Q定了可持續(xù)發(fā)展

目前，至少在中國一，二線城市中，健身俱樂部的價格差別不是很大，獲得更多增值空間的只能是從選址和服務(wù)水平入手，由于行業(yè)所提供的核心產(chǎn)品和內(nèi)容依然是服務(wù)，因此，需要考慮與消費者的相對位置，選址同樣會影響整個俱樂部的設(shè)施布置，前期的選址不當(dāng)很難通過后期的調(diào)整加以彌補(bǔ)，有效的選址同樣可以在空間上獲得競爭優(yōu)勢；服務(wù)水平的高低則可以影響產(chǎn)品的定價以及加價的空間，因此，從營銷，獲客等多個環(huán)節(jié)中要能夠向消費者傳遞出更為強(qiáng)烈的品牌意識，在后期加強(qiáng)品牌管理是十分必要的。

三、結(jié)論與建議

基于運營視角下，我國健身俱樂部將會呈現(xiàn)出：（1）加速市場洗牌，市場集中度進(jìn)一步提高。（2）多元化方式盈利。（3）由銷售型向精細(xì)運營轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢。競爭重點則會從質(zhì)量，時間，成本，服務(wù)，柔性，選址六個方面做出平衡與取舍。

健身俱樂部應(yīng)當(dāng)做到：（1）根據(jù)市場需求的變化快速調(diào)整新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計。（2）保證質(zhì)量控制，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，探索多種盈利模式。

參考文獻(xiàn)

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