彭勇力

摘 要：現(xiàn)如今，伴隨著我國國家經(jīng)濟水平的不斷提高，人們生活水平的不斷上漲，人們開始增大了對汽車的需求，許多汽車維修部門也不斷出現(xiàn)，人們開始越來越重視汽車維修。因此，文中具體分析汽車維修中存在的問題，從而闡述了汽車維修中解決問題的有效對策。

關(guān)鍵詞：汽車維修;問題;解決對策

國家經(jīng)濟的不斷進步，人們消費理念的更新?lián)Q代，汽車因其運輸成本不高、具有較強靈活性的優(yōu)勢變成重要的交通工具。汽車維修當中，普通的傳統(tǒng)維修方法即維修工作者根據(jù)工作經(jīng)驗，更換汽車的各個部件與原件，并且排除汽車故障的過程。伴隨著汽車行業(yè)不斷發(fā)展，多種元件的構(gòu)成開始變得越來越復雜，導致汽車維修工作也越來越復雜，傳統(tǒng)的維修方法已經(jīng)不能充分滿足現(xiàn)如今的維修需要。這就要求未來的汽車維修當中要利用更加先進的科學技術(shù)來進行處理。目前，先進的科學技術(shù)水平以及各種先進的器械開始成為汽車維修當中不能或缺的部分，維修汽車過程中，管理水平、維修人員素質(zhì)等都成為了影響維修的重要因素。因此，文中探討汽車維修中存在的問題與解決對策非常必要。

1 汽車維修中存在問題

1.1 維修的方法較為落后

汽車行業(yè)發(fā)展速度非常迅猛，與之相適應(yīng)的維修行業(yè)的發(fā)展速度并不能跟上其發(fā)展的步伐?，F(xiàn)如今，我國汽車維修行業(yè)當中所采用的維修方法較為落后，傳統(tǒng)的操作方式已經(jīng)不能充分滿足當前的需要。落后的維修方法已經(jīng)成為了維修行業(yè)快速發(fā)展的重大阻礙。維修方面的服務(wù)水平并不高，造成人們不能獲得良好的服務(wù)。另外，汽車更新?lián)Q代的速度較快，利用的先進科學技術(shù)也越來越多?？墒悄壳耙廊焕寐浜蟮钠嚲S修方式，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要。

1.2 汽車維修制度不健全

汽車維修過程中并沒有良好有效的將現(xiàn)存的規(guī)章制度進行貫徹落實，從而出現(xiàn)一系列不良現(xiàn)象。部分汽車維修行業(yè)單純追求最大的經(jīng)濟利益，不重視培養(yǎng)維修工作者的職業(yè)道德素養(yǎng)，造成汽車維修當中出現(xiàn)的問題不能獲得根本解決。此外，部分工作者不能做好汽車維修的市場監(jiān)督管理工作，導致汽車維修市場十分混亂。為了更好的將上述問題解決，就要完善制度，加強技術(shù)人員操作規(guī)范程度。

1.3 專業(yè)的維修人才匱乏

汽車維修技術(shù)水平不高的根本原因就是缺乏專業(yè)的維修人才。以前的汽車維修工作人員都是由傳統(tǒng)師徒培養(yǎng)模式進行訓練，這就在很大程度上限制了汽車維修人才的培養(yǎng)數(shù)量。另外培養(yǎng)所消耗的時間比較長，通常都需要三五年的時間，導致培養(yǎng)出來的人才數(shù)量并不多。在師徒培養(yǎng)模式下所培養(yǎng)出來的汽車維修工作者，缺乏汽車維修的理論知識，所接受到的維修技術(shù)不能跟上汽車發(fā)展的步伐。這些原因都導致汽車維修行業(yè)當中專業(yè)維修人才匱乏。

1.4 汽車維修費用比較高

隨著人們經(jīng)濟水平的不斷提高，大部分人們?yōu)榱吮阌诔鲂卸家呀?jīng)購入了汽車作為重要的代步工具，這部分人員具備經(jīng)濟承受能力，可是，部分維修經(jīng)營者憑借消費者不能深入理解維修知識，刻意的進行亂收多收維修費用。維修經(jīng)營者故意放大故障問題，誤導消費者安裝不必要的配置，或者在為消費者更換配件時利用劣質(zhì)的配件，亦或者采用舊的設(shè)備零件充當新的設(shè)備零件。并且部分維修經(jīng)營者還要利用多種理由收費，比如工時費、材料費，消費者卻完全不了解，只能任人隨意加高費用。此種亂收費非常嚴重，一定要采用合理的對策展開整治。

1.5 汽車維修設(shè)備不完善

伴隨著汽車維修行業(yè)的快速發(fā)展，汽車維修設(shè)備會廣泛應(yīng)用到多個地方，可是現(xiàn)如今我國的汽車維修市場缺乏良好的管理，秩序較為混亂，汽車市場當中充斥著眾多的高仿汽車維修零部件以及假冒偽劣的配件，汽車維修企業(yè)購入這些劣質(zhì)的零件獲得高額的利潤，嚴重影響了汽車維修行業(yè)的信譽，并且還給汽車駕駛?cè)藛T的安全帶來影響。汽車維修市場當中不僅存在以次充好的現(xiàn)象，在部分汽車維修企業(yè)的內(nèi)部還依然利用傳統(tǒng)落后的維修技術(shù)，這樣的方法不利于企業(yè)在社會當中持續(xù)的發(fā)展，受到社會不斷發(fā)展的影響，每一個企業(yè)都要不斷發(fā)展，適應(yīng)維修市場出現(xiàn)的變化，推進企業(yè)不斷進步。

2 汽車維修中解決問題的對策

2.1 有效運用維修方法

目前，科學技術(shù)水平不斷提高的背景下，汽車維修行業(yè)中能夠?qū)⒂嬎銠C當做是基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)進行應(yīng)用，進而把汽車維修行業(yè)引入到現(xiàn)代管理方式與模式的全新時期。通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)肯定會為汽車維修行業(yè)帶來革命性的意義，這樣的革命將會增強汽車維修工作者的服務(wù)意識，讓維修工作者真正的感受到現(xiàn)代先進維修方法為維修汽車帶來的方便，此種方便也將會變成將來汽車維修行業(yè)的重要競爭力。為了健全汽車維修體系，不能或缺的是良好的維修服務(wù)與良好的售前售后。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，不但可以增強維修人員的服務(wù)觀念，而且還可以提高維修行業(yè)的效率。特別是能夠更加快速便捷的查找客戶維修信息與檔案，保持最穩(wěn)固的客戶關(guān)系，獲得最科學精準的維修運營數(shù)據(jù)。汽車維修行業(yè)使用快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立汽車維修行業(yè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，更加高效便捷的建立維修行業(yè)的檔案，提高維修管理的效率，便于查找維修有關(guān)的各種資料，進而調(diào)動起維修工作者的工作主動性，加強維修行業(yè)的凝聚力。

2.2 建立完善市場制度

為了更好的推進國家汽車維修行業(yè)的不斷進步發(fā)展，就要健全完善市場制度，進而良好的做到順利實行汽車維修合同制度。第一，一定要做好對汽車維修合同的宣傳，加強車主與汽車維修單位簽署合同的責任意識，進而有效避免出現(xiàn)不必要的事情。另外，針對汽車維修企業(yè)展開專業(yè)培訓，讓汽車維修行業(yè)高度關(guān)注汽車維修合同，將其良好的貫徹到現(xiàn)實的汽車維修工作當中去。第二，有關(guān)的監(jiān)督管理部門一定要增強監(jiān)管力度，實行不定期的汽車維修工作的檢查工作，對汽車維修工作是否簽署合同進行檢查，而且要統(tǒng)計記錄下汽車維修簽署合同的數(shù)量，為之后良好的展開工作帶來依據(jù)。

2.3 積極培養(yǎng)維修人才

汽車行業(yè)當中，正確培養(yǎng)維修人員才是確保維修行業(yè)良好健康穩(wěn)定發(fā)展的重點。任何一項離開人才空談發(fā)展的行為都是空話，無法推進企業(yè)內(nèi)部的快速發(fā)展。所以，我們要多組織維修工作者進行技能培訓，深化對新技術(shù)的了解，通過國家級考試也是提高專業(yè)技能的方法。顯然，我國也有培訓學校與基地，經(jīng)過考核頒發(fā)國家級專業(yè)證書。有具體的數(shù)據(jù)表明，我國在新世紀之初，就有十幾萬人已經(jīng)經(jīng)過考核獲得職業(yè)資格證書，可是傳統(tǒng)的考核以及教學體系較為滯后，并未更新先進的技術(shù)，無法展示出現(xiàn)如今的發(fā)展趨勢。因此，一定要展開改革，把全新的體系加入進來，充分展現(xiàn)出汽車行業(yè)的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考核方式，激發(fā)出人們的考試興趣。與此同時，現(xiàn)如今的汽車行業(yè)都需要專業(yè)人士來進行，因此只是掌握多種維修技術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)如今的形勢，不能只是停留在傳統(tǒng)的維修上。而是應(yīng)該學習新時期的管理和配件，這樣才能緊跟汽車行業(yè)發(fā)展趨勢，跟上時代步伐，培養(yǎng)出更加全面的專業(yè)人才。

2.4 確定維修收費標準

各種亂收費的現(xiàn)象讓不法分子獲取非常多的利益，讓消費者受到較大的損失。面對這樣的現(xiàn)象，需要給消費者們提供一個掌握汽車維修方面知識的機會，讓消費者認識到出現(xiàn)故障的是汽車的哪個部位，應(yīng)該怎樣展開維修，是不是要更換設(shè)備，消費者只有掌握好維修知識和一定的維修技巧就不會再被維修經(jīng)營者所坑騙。另外，需要建立起專業(yè)的汽車檢測機構(gòu)，消費者能夠到這里展開檢測，之后再到維修站展開維修，如此一來就不會單純聽維修站的話語，產(chǎn)生過多的維修費用。最終，政府還需要增強對汽車市場的監(jiān)督管理力度，預(yù)防生產(chǎn)出假冒偽劣的產(chǎn)品，避免以次充好的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.5 優(yōu)化維修設(shè)備管理

企業(yè)行業(yè)發(fā)展的總體過程都要有效的管理維修設(shè)備，企業(yè)內(nèi)部管理工作質(zhì)量會對企業(yè)發(fā)展帶來直接的影響，而且也會對總體維修行業(yè)在社會當中的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。汽車維修企業(yè)中維修方式中，企業(yè)管理工作者要預(yù)防出現(xiàn)維修配件不充足、配件剩余過多的現(xiàn)象，并且要不斷的改革行業(yè)發(fā)展所制定出來的規(guī)章制度，從而適應(yīng)企業(yè)多元化發(fā)展的最終目標，我國政府部門要嚴格對消費者利益方面的制度進行規(guī)范，與此同時為維修企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。我國汽車維修企業(yè)為了不斷的獲得發(fā)展，一定要靈活的創(chuàng)新維修技術(shù)。為了防止汽車在維修過程中產(chǎn)生設(shè)備問題，維修單位一定要預(yù)先制定出維修方案，盡可能的將出現(xiàn)的設(shè)備問題良好解決，快速解決汽車問題。

總之，現(xiàn)如今，汽車故障診斷以及維修都需要非常高的技術(shù)水平。因此，一定要不斷研究適應(yīng)新形勢的高科技軟件，促使軟硬件結(jié)合，共同發(fā)展，只有這樣，才可以讓汽車行業(yè)在維修業(yè)當中健康良好發(fā)展，展示出維修工作在汽車行業(yè)當中的重要位置，真正提高汽車維修行業(yè)的社會地位。

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