張立

柔性管理作為國(guó)外先進(jìn)管理模式，在實(shí)踐中取得了很好的成就，我國(guó)藝術(shù)類(lèi)高校要想創(chuàng)新學(xué)生管理工作，就繞不開(kāi)“柔性管理”，廣大藝術(shù)類(lèi)高校實(shí)行柔性管理與傳統(tǒng)管理的結(jié)合是時(shí)代的要求，也是教育發(fā)展的必然。本文通過(guò)分析國(guó)外高校柔性管理與我國(guó)高校管理之間存在的差異，借鑒國(guó)外高校柔性管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)我國(guó)藝術(shù)院校學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性管理。

一、借鑒國(guó)外高校柔性管理經(jīng)驗(yàn)的意義

社會(huì)發(fā)展極其迅速的今天，借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)加強(qiáng)藝術(shù)類(lèi)高校學(xué)生管理工作具有重要影響。廣大藝術(shù)類(lèi)高校的管理模式老舊，是一個(gè)急需提高的問(wèn)題，新時(shí)代借鑒國(guó)外柔性管理經(jīng)驗(yàn)，是提高藝術(shù)類(lèi)高校學(xué)生管理工作效率的一個(gè)重要契機(jī)，對(duì)創(chuàng)新學(xué)生管理工作有重要意義。隨著時(shí)代的不斷變化及發(fā)展，管理理念也在不斷變化，我們要探討創(chuàng)新藝術(shù)類(lèi)高校學(xué)生管理的新途徑。

柔性管理模式，對(duì)我國(guó)藝術(shù)類(lèi)學(xué)校的管理有很大的必要性。我國(guó)高校學(xué)生管理方法，主要是建立在思想教育之上的，具有很強(qiáng)的道德教育性質(zhì)。長(zhǎng)期以來(lái)，管理工作發(fā)揮的是教育功能，對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展有所限制。同時(shí)，一直采用的“剛性管理”模式，通過(guò)“說(shuō)教”和“管教”兩種模式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一的管理。剛性管理模式提出的管理理念，首先是“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”。表面上看，這是以學(xué)生為中心的思想教育，但從管理實(shí)際中不難發(fā)現(xiàn)，其很大程度限制了學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，存在著很多問(wèn)題。嚴(yán)格的管理制度，無(wú)形中束縛了學(xué)生的創(chuàng)造力，使學(xué)生的主體意識(shí)和個(gè)性發(fā)展在很大程度上受到限制。因此，通過(guò)借鑒國(guó)外柔性管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新我國(guó)藝術(shù)類(lèi)高校的管理模式，意義在于打造和諧的校園，尊重學(xué)生個(gè)體，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)有的理解、包容與厚重。

二、柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理是國(guó)外一種全新的管理手段，相比于我國(guó)長(zhǎng)期普遍采用的剛性管理措施，具有很大的優(yōu)勢(shì)。最重要的一個(gè)表現(xiàn)就是，柔性管理充分的尊重了被管理者的主體地位，采用柔性管理措施，對(duì)之“曉之以理”，從而讓被管理者在潛移默化中悄然發(fā)生了變化，接受學(xué)校的管理，更好的激發(fā)著學(xué)生的積極性。雖然柔性管理在我國(guó)還沒(méi)有普遍推廣，但是，該管理模式正在被了解，具有很好的發(fā)展趨勢(shì)。那么，柔性管理的內(nèi)涵具體有哪些呢？

（一）以人為本

以人為本是柔性管理一個(gè)顯著的內(nèi)涵特征，體現(xiàn)了管理的先進(jìn)理念。在柔性管理規(guī)劃中，學(xué)生是管理的核心，又是管理的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)，學(xué)生也作為柔性管理活動(dòng)的主體。在柔性管理中，學(xué)生具有很大的主動(dòng)性，為管理賦予了動(dòng)力。因此，我們要打破固有的學(xué)生管理模式，借鑒國(guó)外柔性管理的先進(jìn)理念，打破制度，再造管理模式。在充分尊重學(xué)生的前提下，做到管理的完善，促進(jìn)學(xué)生的積極性，保證藝術(shù)院校學(xué)生身心的更好發(fā)展。

（二）內(nèi)部驅(qū)動(dòng)

柔性管理主要是以“溝通”為手段，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理需求的情況下，促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，自覺(jué)的在教導(dǎo)中得到發(fā)展，體現(xiàn)出柔性管理的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)性。在這種思想的指引下，我們要摒棄固有的制度、規(guī)范，以及強(qiáng)制性的管理模式。

（三）適應(yīng)廣泛

柔性管理具有廣泛的適應(yīng)性，藝術(shù)類(lèi)院校學(xué)生正處于思想活躍的年齡段，每一個(gè)學(xué)生都有自己的思想觀(guān)念，在一個(gè)規(guī)范化的管理模式中，很難保證每一個(gè)學(xué)生內(nèi)心真正的需求。同時(shí)，學(xué)生的思想也隨著時(shí)間推移，潛移默化的發(fā)生著變化，也在一定程度上說(shuō)明了規(guī)范化的剛性管理手段，很難適應(yīng)需求。因此，我們要借助柔性管理的廣泛適應(yīng)性，對(duì)不同學(xué)生，同一學(xué)生的不同時(shí)期做出正確的引導(dǎo)。

三、柔性管理本質(zhì)

柔性管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是以人性解放、權(quán)利平等、民主管理為依托，從思想深處去激發(fā)師生的和諧相處、工作熱情、創(chuàng)造力與主動(dòng)性的教學(xué)管理，其主要體現(xiàn)在核心理念、根本手段和理想狀態(tài)上。

（一）核心理念：人本管理

人本管理包括了三層含義：第一，人的目的。柔性管理就是把“以人為本”作為管理目標(biāo)，尊重教師與學(xué)生；第二，人是關(guān)鍵。把“人”看做是管理的決定性因素，以“關(guān)懷暖人、情感動(dòng)人、事業(yè)勵(lì)人”來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)；第三，人是主人。柔性管理的最大特點(diǎn)就是突出“人”的主體地位，實(shí)質(zhì)是充分依靠師生，讓他們共同參與管理。

（二）根本手段：人文關(guān)懷

柔性管理靠的不是強(qiáng)制性的手段，而是“人文關(guān)懷”。它體現(xiàn)人性化的色彩，關(guān)注人的價(jià)值，其主要表現(xiàn)在：順應(yīng)人性、尊重人格、理解人心。

（三）終極目標(biāo)：文化和諧

柔性管理所追求的不僅包含了人性中的情感、理性、意志、需要等各個(gè)層面，而且還促使每一個(gè)大學(xué)組織成員在各個(gè)層面上的協(xié)調(diào)。

四、借鑒國(guó)外高校柔性管理經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新藝術(shù)院校學(xué)生管理工作的必要性

（一）彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生管理模式的不足

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及高等教育的改革與發(fā)展，藝術(shù)類(lèi)院校的學(xué)生管理工作也面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，探索適合社會(huì)發(fā)展的藝術(shù)類(lèi)學(xué)生自身特點(diǎn)的管理模式，已經(jīng)成為了各類(lèi)藝術(shù)院校學(xué)生管理工作的重要命題。我國(guó)高校在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)生的管理都采用了“剛性管理”，隨著時(shí)間的推移這一強(qiáng)制性的管理模式逐漸顯現(xiàn)出了它的缺點(diǎn)，首先忽視了學(xué)生的個(gè)性與潛能，沒(méi)有給予學(xué)生充分的尊重與理解，這樣的管理模式加大了對(duì)于學(xué)生管理的難度?！皠傂浴迸c“柔性”是兩個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的管理措施，各自的優(yōu)點(diǎn)在一定程度上表現(xiàn)的很明確，但是缺點(diǎn)和不足，是兩種屬性無(wú)可避免的，柔性管理雖然取得了很大的發(fā)展，但是滯后性的缺點(diǎn)也很明顯。因此我國(guó)的高校學(xué)生管理制度在傳統(tǒng)剛性制度上，來(lái)科學(xué)、合理的借鑒國(guó)外柔性管理中的優(yōu)點(diǎn)，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生管理模式中的不足，升華管理體系，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

（二）柔性管理有利于藝術(shù)類(lèi)學(xué)生自身特點(diǎn)得到更好發(fā)揮

藝術(shù)類(lèi)學(xué)生在招生上可分為“主動(dòng)”與“被動(dòng)”兩方面。其一，是考生確實(shí)對(duì)藝術(shù)熱愛(ài)，并具有一定的天賦，故報(bào)考。而另一種則是由于學(xué)生文理科成績(jī)差，藝考招生錄取的分?jǐn)?shù)線(xiàn)相對(duì)較低，學(xué)生選擇了藝考。然而，不管是怎樣進(jìn)入藝術(shù)類(lèi)高校，學(xué)生和綜合類(lèi)高校學(xué)生之間還是存在著很多差距的。藝術(shù)類(lèi)高校學(xué)生普遍表現(xiàn)為頭腦靈活、個(gè)性突出，但集體意識(shí)相對(duì)比較薄弱；行為上，獨(dú)立自主、注重自我、缺乏合作意識(shí)；感情上細(xì)膩、敏感。而柔性管理本質(zhì)上注重情感教化，這種管理無(wú)論是從核心還是手段、目的上看，都是十分適合對(duì)于藝術(shù)類(lèi)學(xué)生的管理，有利于他們自身的特點(diǎn)得到更好的發(fā)揮。

五、國(guó)外高校柔性管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)借鑒

（一）以人為本的管理理念

國(guó)外學(xué)校對(duì)于學(xué)生的管理工作大都遵循著以人為本的管理理念，主要有著以下特點(diǎn)：學(xué)生事務(wù)部門(mén)的工作為學(xué)術(shù)工作進(jìn)行補(bǔ)充；要使用策略激勵(lì)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)與發(fā)展；學(xué)生管理方針與制度是給予學(xué)生實(shí)踐的。

（二）建立完善具有操作性的管理模式

完善具有操作性的制度是對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的依據(jù)與前提，只有制度完善了才能形成專(zhuān)業(yè)的管理模式，從而給予學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活中各個(gè)方面完善的指導(dǎo)，給學(xué)生創(chuàng)造寬松良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

六、構(gòu)建我國(guó)藝術(shù)院校柔性學(xué)生管理模式的建議

（一）樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想

因?yàn)槲覈?guó)傳統(tǒng)教育在教育中賦予了其權(quán)威性，學(xué)生處于被管理者的地位，從而忽視了教育的服務(wù)性。從建國(guó)幾十年的教育情況來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生的管理多為約束，而國(guó)外以人為本的教育思想更加重視個(gè)人價(jià)值的培養(yǎng)。我國(guó)應(yīng)學(xué)會(huì)借鑒國(guó)外高校成熟的經(jīng)驗(yàn)，在觀(guān)念上更新，樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)管理觀(guān)念，提高為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)并增強(qiáng)為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)的能力。

（二）提高管理工作者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

國(guó)外高校的學(xué)生與我國(guó)藝術(shù)院校的學(xué)生存在著一定的差異，首先國(guó)外因?yàn)槿嵝怨芾砟Ｊ揭呀?jīng)是十分成熟的，高校學(xué)生管理工作者大都是教育學(xué)、心理學(xué)、精神學(xué)等方面的碩士、博士等專(zhuān)業(yè)人才，而我國(guó)藝術(shù)院校的輔導(dǎo)員非專(zhuān)業(yè)出身的本科生也大有存在。從此看來(lái)藝術(shù)院校要想很好的借鑒國(guó)外高校柔性管理模式，首先要注重對(duì)于學(xué)校管理工作者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高，安排他們?nèi)W(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便于更好的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，更好的發(fā)揮出柔性管理的作用，發(fā)掘每個(gè)學(xué)生的個(gè)性與潛能，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。

（三）建立柔性管理評(píng)價(jià)體系

要提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更好的創(chuàng)新藝術(shù)院校的學(xué)生管理模式，就應(yīng)該制定一個(gè)完善的柔性管理評(píng)價(jià)體系。首先，學(xué)生管理工作者要把學(xué)生管理專(zhuān)業(yè)化，將其視作一個(gè)可終生追求的職業(yè)：第一步，學(xué)生管理工作者要有一個(gè)統(tǒng)一的職業(yè)資格管理和工作標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該設(shè)定一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)資格制度，設(shè)立考試準(zhǔn)入制，制定好工作職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)等；第二，設(shè)立崗位的晉升體系，增強(qiáng)職業(yè)的吸引力；第三，加強(qiáng)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)學(xué)生行政管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)學(xué)生的管理進(jìn)行深度的研究；第四，建立全國(guó)范圍內(nèi)的學(xué)生管理者協(xié)會(huì)，給學(xué)生管理工作者提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)的交流平臺(tái)，更好的促進(jìn)學(xué)生管理人員的專(zhuān)業(yè)水平提升。

借鑒國(guó)外高校柔性管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)創(chuàng)新我國(guó)藝術(shù)院校學(xué)生管理工作有很大的借鑒意義。新的理念需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)，本文對(duì)藝術(shù)院校學(xué)生柔性管理進(jìn)行探討，使學(xué)生由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，更好的展示學(xué)生的個(gè)性，激發(fā)學(xué)生的潛能，從而促進(jìn)學(xué)生的更好發(fā)展。在長(zhǎng)期的探索中，不難發(fā)現(xiàn)在同等條件下，柔性管理比剛性管理能夠發(fā)揮更好的效果，藝術(shù)院校借鑒國(guó)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，不但能完善管理模式，同時(shí)也是放飛學(xué)生思想的重要途徑。同時(shí)，我們要正確對(duì)待我國(guó)管理現(xiàn)狀，將剛性管理和柔性管理有機(jī)結(jié)合。剛性管理如同人體骨骼，而柔性管理如同肌肉血脈，借鑒也不同于全盤(pán)照搬，在實(shí)踐探究中，我們要做到制度的“有血有肉”，剛?cè)岵?jì)才能符合現(xiàn)階段我國(guó)廣大藝術(shù)類(lèi)高校的管理需求，也是我們國(guó)家藝術(shù)類(lèi)高校應(yīng)有的管理風(fēng)格。

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