封桂炎

[摘 要] 在網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的商業(yè)新時代，一線市場營銷崗位技能人才的能力要求不斷刷新，要求他們具備熟練運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商品推銷、賣場管理、顧客溝通管理等新能力。為一線崗位培養(yǎng)人才的中職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革勢在必行：更新教學(xué)內(nèi)容，重構(gòu)課程體系，運用教學(xué)新技術(shù)新方法；突出市場營銷網(wǎng)絡(luò)化、智能化、大數(shù)據(jù)、共享性等新特征，培養(yǎng)新時代中職學(xué)生技能性、實用性、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)企業(yè)用人需求和經(jīng)濟社會發(fā)展。

[關(guān) 鍵 詞] 網(wǎng)絡(luò)化；中職；市場營銷；人才培養(yǎng)模式；改革

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）02-0188-02

傳統(tǒng)的中職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)社會一線崗位從事產(chǎn)品（服務(wù)）售銷技能型人才，為超市、連鎖店、各類專賣店等商貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)道德，具備商品推銷、賣場管理、顧客溝通及管理等能力的技能人才。隨著網(wǎng)絡(luò)新時代的高速發(fā)展、信息技術(shù)更新以及大數(shù)據(jù)蔓延至各個行業(yè)和領(lǐng)域，影響著人們的購買思維和生活方式，改變了商業(yè)模式。在網(wǎng)絡(luò)化新形勢下，中職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標必定是掌握互聯(lián)互通技術(shù)的市場營銷專業(yè)人才，工作方法不只是動動口、動動手，需要利用移動手機和電腦進行商品推銷、賣場管理、客戶維護，就業(yè)崗位也不僅僅局限于商貿(mào)實體企業(yè)，還包括網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)，甚至自主創(chuàng)業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對市場營銷專業(yè)的影響主要體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容的巨大變化和對教學(xué)方式的沖擊上。

一、傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀與問題

（一）學(xué)情分析

中職生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)成為難題，很多學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)影響大，癡迷于網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法對這些學(xué)生起不到促進作用，但換一個角度，他們喜歡上網(wǎng)、追求時尚、擅長操作數(shù)碼產(chǎn)品，這些卻是開展市場營銷網(wǎng)絡(luò)課堂的很好條件，如果能為他們創(chuàng)造合適網(wǎng)絡(luò)營銷的氣氛，引導(dǎo)營銷方法與技巧，就能戒掉網(wǎng)癮，主動學(xué)習(xí)。

（二）教學(xué)內(nèi)容的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)和市場技術(shù)發(fā)展速度

傳統(tǒng)的中職市場營銷專業(yè)重文化理論，技能實訓(xùn)開設(shè)不多，理論課對著教材照本宣科，缺乏實戰(zhàn)案例教學(xué)，實踐操作顯得“無能為力”。傳授的專業(yè)知識滯后，知識與技能的更新跟不上互聯(lián)網(wǎng)和市場技術(shù)發(fā)展的速度，缺少網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，人才培養(yǎng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)化時代對崗位能力的要求。

（三）教學(xué)的方法和手段跟不上信息化發(fā)展

市場營銷教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于學(xué)科知識的系統(tǒng)性，難以突破傳統(tǒng)的教師講學(xué)生聽的陳舊教學(xué)方法。教師雖然理論知識扎實，但缺乏足夠的市場營銷實踐經(jīng)驗，也跟不上網(wǎng)絡(luò)化營銷發(fā)展趨勢，信息化教學(xué)方法應(yīng)用程度低，創(chuàng)新能力差。

市場營銷是一門實踐性很強的課程，在人才培養(yǎng)的過程中，傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)教學(xué)較難創(chuàng)建真實實訓(xùn)環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)化、智能化、大數(shù)據(jù)、共享性等新技術(shù)、新方法在市場營銷中的大量應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+職教”形成共識，但大多數(shù)中職學(xué)校實訓(xùn)設(shè)備（軟硬件）仍無法滿足網(wǎng)絡(luò)營銷信息化教學(xué)需要，實訓(xùn)環(huán)節(jié)脫離實際，智能手機正逐步替代大部分的“PC”端操作，學(xué)生人手一部手機的有利實訓(xùn)條件沒有得到利用，沒有用于網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)教學(xué)。

二、網(wǎng)絡(luò)化新形勢下的市場營銷人才培養(yǎng)模式改革措施

（一）順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、崗位能力變化，改進教學(xué)內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)市場營銷發(fā)生了深刻變化，營銷周期縮短，目標人群更精準，市場營銷效率和效果大幅提升，市場營銷教育教學(xué)帶來新課題、新內(nèi)容、新空間和新的發(fā)展機遇。網(wǎng)絡(luò)化新形勢下必須更新知識、更新內(nèi)容，運用新教法拓展學(xué)生知識面，提高學(xué)生職業(yè)發(fā)展和職業(yè)遷移能力。

更新的教學(xué)內(nèi)容可以包括：注冊微博，微博營銷；開通微信，微信營銷；制作微視頻，微視營銷；建立微店，微店營銷；制作二維碼，二維碼營銷；手機APP營銷；手機支付；在大數(shù)據(jù)、云計算環(huán)境下，如何進行顧客洞察和顧客管理，學(xué)生營銷實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)等。

（二）重構(gòu)市場營銷工作過程數(shù)字化課程體系

課程體系建設(shè)與改革是動態(tài)的、永無止境的，需要樹立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，以優(yōu)化人才培養(yǎng)模式為核心，適度合并精簡文化基礎(chǔ)課，調(diào)整市場營銷主干課程的門類及課時分配，增加網(wǎng)絡(luò)營銷核心課程，加強實訓(xùn)實戰(zhàn)課程，與時俱進重構(gòu)工作過程數(shù)字化的市場營銷課程體系。

（三）建設(shè)具有網(wǎng)絡(luò)化、共享化特色的實訓(xùn)環(huán)境

添置市場營銷實戰(zhàn)模擬教學(xué)軟件，作為傳統(tǒng)理論教學(xué)向創(chuàng)新型學(xué)習(xí)過渡的一個中間階段，模擬公司運作法，創(chuàng)建學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)營、決策的綜合性教學(xué)條件，讓學(xué)生較熟練地掌握市場營銷理論、方法與策略；個性化教學(xué)、因材施教是互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)最大的特點，大數(shù)據(jù)讓個性化學(xué)習(xí)變得觸手可及，充分發(fā)揮學(xué)生人手一部智能手機的條件，為教學(xué)所用，嘗試讓每個學(xué)生成為一個獨立的經(jīng)營者，創(chuàng)建自己的公司、品牌，制訂產(chǎn)品策略、宣傳策略、價格策略、渠道策略，公司與公司之間互相競爭，興趣的建立使學(xué)習(xí)效果明顯提升。

（四）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷特色師資隊伍建設(shè)

教師隊伍是中職生人才培養(yǎng)最積極的因素，網(wǎng)絡(luò)化大形勢首先要求教師跟上形勢，提高“互聯(lián)網(wǎng)+職教”意識，增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育能力，提高信息化教學(xué)水平，熟練運用市場營銷互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、APP教學(xué)技術(shù)，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（五）創(chuàng)建“教學(xué)做”統(tǒng)一的教學(xué)方法

創(chuàng)新教學(xué)理念，采用項目教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂等先進教學(xué)方法，使網(wǎng)絡(luò)化新形勢下教師角色從“導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、評學(xué)、督學(xué)、同學(xué)”五個方面發(fā)生變化，“教、學(xué)、做”統(tǒng)一。模擬經(jīng)營的項目教學(xué)法是在教師的指導(dǎo)下通過個人或小組搜集材料、提取信息、處理信息、合作研究、探索解決問題的學(xué)習(xí)方法，為學(xué)生提供具體真實的商務(wù)情境，實施一個完整的實戰(zhàn)教學(xué)項目。例如，發(fā)揮手機移動互聯(lián)網(wǎng)作用，以微信、微博、微店、二維碼等為平臺，以微分享、微傳播為手段，以微視頻、微電影、微動漫、微語言為形式，感動、感染、感化用戶，整合線下線上營銷，做到線上引流到線下體驗，線下引流到線上支付的一系列營銷實戰(zhàn)，以此作為教學(xué)內(nèi)容。

在順應(yīng)傳統(tǒng)教育體系的同時對傳統(tǒng)教學(xué)模式進行改造和創(chuàng)新，為傳統(tǒng)教學(xué)注入新鮮血液，教學(xué)信息化可能會產(chǎn)生教師在教學(xué)中參與度降低的錯覺，教師的作用是引導(dǎo)，教是為了“不教”，通過培養(yǎng)學(xué)生正確使用電子產(chǎn)品的習(xí)慣，課前讓學(xué)生帶著提綱，通過搜集資料、看微課、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)等形式進行先學(xué)，課堂上學(xué)生在教師引導(dǎo)下交流預(yù)學(xué)所得，展示成果，提出學(xué)習(xí)疑惑，教師有針對性地講解，達到翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)目的。

（六）完善人才評價體系

中職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標不是培養(yǎng)具有豐富理論知識的高級營銷人才，而是培養(yǎng)能夠勝任商業(yè)服務(wù)第一線的營業(yè)員和推銷員，人才評價應(yīng)當(dāng)遵循“以能力考評”為中心，“以過程考評”為基礎(chǔ)，以考促學(xué)、以考促教，一改傳統(tǒng)“試卷+上機操作”的單一考核模式，注重學(xué)生平時案例分析、實踐實戰(zhàn)經(jīng)營、促銷策劃、市場調(diào)查等因素。評價體系促進學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、實用性、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)化新形勢下的中職市場營銷專業(yè)改革應(yīng)緊緊圍繞提高人才培養(yǎng)質(zhì)量這一最高目標，不斷深化課程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法改革，必將促進中職市場營銷教育教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

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編輯 馮永霞