諸葛文豪：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶為王

王元元

當(dāng)人們還在不斷預(yù)測(cè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代何時(shí)來(lái)臨之際，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迎來(lái)了第一個(gè)發(fā)展高峰期，短短幾年間，全球迅速誕生了以幾十萬(wàn)計(jì)的移動(dòng)應(yīng)用。毋庸置疑，“用戶為王”作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就一直被倡導(dǎo)的理念，將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更徹底的體現(xiàn)。

談到用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新，游惠寶（深圳）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人之一諸葛文豪深有體會(huì)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)富有前瞻性的企業(yè)家，諸葛先生在游惠寶創(chuàng)立之初就將企業(yè)使命定位在“做用戶與服務(wù)的連接者”上，并專注跨境移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

據(jù)了解，游惠寶公司在諸葛先生的推動(dòng)下，由初期推出旅游主題通訊卡業(yè)務(wù)擴(kuò)大發(fā)展到如今致力于跨境服務(wù)市場(chǎng)，以通訊為入口、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為核心、推送和社區(qū)為手段，連接用戶與跨境服務(wù)。目前，游惠寶已與多家海外電訊運(yùn)營(yíng)商開展合作，可提供多地的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，在中國(guó)大陸、港澳臺(tái)地區(qū)擁有300多家線上線下合作渠道、關(guān)口和目的地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及境內(nèi)外商旅游購(gòu)合作資源。

領(lǐng)跑于跨境移動(dòng)服務(wù)行業(yè)的原因在于跨境通訊核心技術(shù)的領(lǐng)先。公司主要平臺(tái)——游惠寶跨境服務(wù)平臺(tái)匯集了諸葛先生主導(dǎo)研發(fā)的多項(xiàng)軟件技術(shù)，包括“基于HTML5的優(yōu)惠券分發(fā)核銷系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱卡寶WEB版）V1.2”、“基于IOS的優(yōu)惠券分發(fā)核銷系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱卡寶IOS版）V1.2”、“游惠寶引伴平臺(tái)（簡(jiǎn)稱：引伴平臺(tái)）V2.4.0”等，集合了營(yíng)帳計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)分發(fā)資源技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用系統(tǒng)為一體的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，登頂國(guó)際數(shù)據(jù)流量運(yùn)營(yíng)商，成功服務(wù)于全球跨境旅游人士。

貼合用戶需求，注重用戶體驗(yàn)是諸葛文豪在移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)上的落腳點(diǎn)。在境外資訊服務(wù)方面，“游惠寶引伴平臺(tái)”基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和用戶分析技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)依據(jù)不同時(shí)段、不同場(chǎng)景的用戶需求，分時(shí)推送資訊為通訊卡客戶，被譽(yù)為推動(dòng)服務(wù)的智慧幫手。

諸葛先生還在游惠寶跨境服務(wù)平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)上，將跨境生活過程分為途前、途中、途后三個(gè)階段，將內(nèi)容分為吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大必要元素，從三個(gè)階段中搭配提供六個(gè)元素的所在地服務(wù)供應(yīng)商組成跨境服務(wù)供應(yīng)鏈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在內(nèi)容、工具和連接三部分提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

事實(shí)證明，憑借技術(shù)與設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新性，游惠寶跨境服務(wù)平臺(tái)不僅在跨境通訊服務(wù)行業(yè)中廣泛應(yīng)用，還吸引了包括北京中恒信通科技有限公司、臺(tái)灣島旅游網(wǎng)、銀聯(lián)國(guó)際有限公司在內(nèi)的多家知名企業(yè)入駐。通過該平臺(tái)，入駐企業(yè)可以自由經(jīng)營(yíng)自己品牌的境外通訊產(chǎn)品和服務(wù)，大大降低了自身的人力、物力成本，并實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享和同步。在這一過程中，游惠寶通過與優(yōu)質(zhì)伙伴的合作，將更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給平臺(tái)客戶，不僅提高產(chǎn)業(yè)效率，更有力推動(dòng)了國(guó)內(nèi)跨境通訊服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

顯然，擅長(zhǎng)資源整合的諸葛文豪在技術(shù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，通過匯集其他優(yōu)質(zhì)資源，惠及更多平臺(tái)用戶，不僅保持了游惠寶公司在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，更難得的是通過自身企業(yè)、行業(yè)伙伴與用戶體驗(yàn)上的三方獲益，實(shí)現(xiàn)共贏。

從2002年創(chuàng)業(yè)至今，諸葛文豪在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)。他創(chuàng)建的廣州禾訊通信有限公司并入北京數(shù)字天域股份有限公司（現(xiàn)已上市，更名為聯(lián)絡(luò)互動(dòng)），目前已發(fā)展成為專注于雙向跨境電商、文化傳媒、智能硬件及金融業(yè)務(wù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，他在近兩年多次受邀參加行業(yè)評(píng)審活動(dòng)，對(duì)其中的科技創(chuàng)新項(xiàng)目給予點(diǎn)評(píng)和專業(yè)意見。

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)家，諸葛文豪十分支持科技創(chuàng)新項(xiàng)目與企業(yè)的發(fā)展。他認(rèn)為，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，科技創(chuàng)新是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力。在走過移動(dòng)通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，又見證移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代蓬勃?jiǎng)?chuàng)新之后，諸葛文豪將著眼于培養(yǎng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新生力量，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。