張雨琦

【摘 要】目的：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員在開展醫(yī)療工作期間需要具有的醫(yī)學(xué)道德和風(fēng)尚，是從事醫(yī)學(xué)職業(yè)的人們?cè)卺t(yī)療衛(wèi)生保健工作中應(yīng)遵循的行為原則和規(guī)范的總和。指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，不僅有利于提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行疾病治療期間的醫(yī)療水平，同時(shí)對(duì)于醫(yī)患之間關(guān)系的改善也有著極大的促進(jìn)作用，有利于醫(yī)院日常工作的順利進(jìn)行。因此采取有效的措施做好醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，是當(dāng)前在開展醫(yī)療工作期間需要進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。但是當(dāng)前各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)過程中，由于諸多因素的影響，致使其中存在著大量的問題。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì);醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè);重要性;措施

【中圖分類號(hào)】R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）11--02

1 新媒體時(shí)代醫(yī)德建設(shè)面臨的機(jī)遇

1.1 新媒體為醫(yī)德建設(shè)工作的創(chuàng)新提供了機(jī)遇：據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)97.5%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們接受和表達(dá)信息的最主要渠道和載體，隨著網(wǎng)民數(shù)量越來越多，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為人氣最旺的地方，越來越多的醫(yī)療熱點(diǎn)事件不再是通過傳統(tǒng)媒體，而是通過網(wǎng)絡(luò)被迅速炒熱、放大。在科技發(fā)展帶來社會(huì)生活方式的改變中，傳統(tǒng)醫(yī)德建設(shè)工作的觀念也在悄然改變。

1.2 新媒體改變著醫(yī)德建設(shè)工作的方式和舉措：當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，正在以前所未有的速度和規(guī)模改變著人們的交往方式、思維方式和價(jià)值觀念，以網(wǎng)絡(luò)為核心的新媒體無時(shí)不有，無處不在。在信息化時(shí)代，醫(yī)德建設(shè)工作借助于新媒體，既可利用網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)德教育手段的現(xiàn)代化，又可通過創(chuàng)作、制作、傳播和控制網(wǎng)絡(luò)信息，為醫(yī)德教育的主體傳遞正能量。

1.3 新媒體有利于提高醫(yī)德建設(shè)的吸引力和時(shí)效性：網(wǎng)絡(luò)的便捷性與高效性、開放性與共享性、生動(dòng)性與交互性及信息的豐富性和傳播的廣泛性等特性，使新媒體的信息表達(dá)力、環(huán)境影響力成倍增大，這豐富了醫(yī)德建設(shè)工作媒介環(huán)境的內(nèi)容和形式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也使醫(yī)德建設(shè)工作的育人功能得到強(qiáng)化。

1.4 新媒體豐富了醫(yī)德教育的內(nèi)容，拓展了醫(yī)德教育的渠道：傳統(tǒng)的醫(yī)德教育內(nèi)容過于刻板，古人觀點(diǎn)和古代案例雖然經(jīng)典，但缺乏新意。而新媒體帶來的海量信息提供了足夠豐富的時(shí)代內(nèi)容，從中加以挖掘提煉，既是醫(yī)德教育的鮮活素材，又為新時(shí)代醫(yī)德教育注入了新的營養(yǎng)。同時(shí)，新媒體以碎片化的形式已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，時(shí)刻影響著人們的思維和行為，這也為醫(yī)德教育拓展了新的渠道。

2 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施

面對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)德教育出現(xiàn)的新情況、新問題，醫(yī)院管理者應(yīng)該冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下醫(yī)德教育的特點(diǎn)，找出符合實(shí)際工作的切入點(diǎn)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能使新形勢(shì)下的醫(yī)德教育行之有效。

2.1 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組織 醫(yī)院院長、黨委成員是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)干部既要負(fù)責(zé)分管的業(yè)務(wù)工作，又要負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)和調(diào)整了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立領(lǐng)導(dǎo)組織，成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，由院長主抓，醫(yī)療、護(hù)理、人事等輔助執(zhí)行和監(jiān)督，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療、服務(wù)及其他各項(xiàng)工作一起部署、落實(shí)、考核、監(jiān)督，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。

2.2 完善規(guī)章制度 在認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳教育的基礎(chǔ)上，組織各部門、科室結(jié)合本院實(shí)際制訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為準(zhǔn)則和規(guī)范，通過完善《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲管理制度》《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的實(shí)施方案》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)加分與扣分標(biāo)準(zhǔn)》等等，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入重要議事日程，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核。

2.3 實(shí)施素質(zhì)教育 通過職工大會(huì)、院周會(huì)、科室會(huì)議宣傳貫徹醫(yī)療衛(wèi)生改革的精神，增強(qiáng)廣大職工的服務(wù)意識(shí)，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，以上廉政教育專題課、開展廉政教育講座、觀看反腐倡廉電教片、開展警示教育活動(dòng)等多種形式開展醫(yī)德規(guī)范教育，分析醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)違紀(jì)違法典型案件基本情況、特點(diǎn)、案發(fā)原因及其對(duì)策，切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。在進(jìn)行醫(yī)德建設(shè)中要特別注意總結(jié)和發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型和運(yùn)用好典型材料宣傳，促進(jìn)樹立良好的醫(yī)德觀，使醫(yī)務(wù)人員自覺調(diào)節(jié)自己的醫(yī)德行為強(qiáng)化職業(yè)文明和職業(yè)道德知識(shí)，文明行醫(yī)文明服務(wù)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立“院興我榮”“院衰我恥”，全心全意為病人服務(wù)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和憂患意識(shí)及正確的物質(zhì)利益觀，從而使醫(yī)院職工自覺地規(guī)范自己的行為，抵制不良傾向，促進(jìn)醫(yī)德建設(shè)，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

2.4 優(yōu)化醫(yī)療流程 全面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，組織開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理。通過開展醫(yī)療護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽，規(guī)范服務(wù)行為，營造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為自覺性的行動(dòng)。實(shí)行醫(yī)務(wù)人員聘任制，對(duì)不適合本崗位工作需要的人員進(jìn)行調(diào)崗或下崗培訓(xùn)。構(gòu)建一套行之有效的醫(yī)患溝通機(jī)制，其目的在于建立起醫(yī)務(wù)人員與病患之間的溝通交流，彼此間能夠互相信任、互相尊重、互相理解。

2.5 利用現(xiàn)代信息技術(shù)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范化 通過完善醫(yī)院信息化管理，從源頭糾正醫(yī)務(wù)人員不正之風(fēng)，利用信息化技術(shù)，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)藥品和診療費(fèi)用的自動(dòng)計(jì)價(jià);通過微機(jī)查詢，患者能看到用藥清單，加強(qiáng)患者監(jiān)督能力。運(yùn)用合理用藥軟件、防“統(tǒng)方”軟件、醫(yī)德檔案管理軟件，包括電子病歷、臨床路徑在內(nèi)的醫(yī)院信息技術(shù)，用信息化來指導(dǎo)醫(yī)生合理制訂診療行為，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，隨時(shí)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，推進(jìn)管理、診療、護(hù)理、檢驗(yàn)檢查以及服務(wù)的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

2.6 開展專項(xiàng)治理 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，圍繞藥品及器械招標(biāo)采購、固定資產(chǎn)管理、資金管理、專項(xiàng)資金的劃撥和使用、工程項(xiàng)目的招標(biāo)和建設(shè)、職稱評(píng)定、人員招聘、干部任免等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位，全面查找各科室存在或潛在的廉政風(fēng)險(xiǎn)，以醫(yī)院自查、科室自查、個(gè)人自查、重點(diǎn)幫查等方式全面排查崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過排查，針對(duì)潛在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合各自實(shí)際，分別制定有針對(duì)性的防范措施，可有效提高干部職工防范廉政風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

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