徐樹

摘 要：在目前看來，多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)針對離退休職員都能做到全面推行服務(wù)與管理，進(jìn)而體現(xiàn)了企業(yè)離退休管理的重要意義。離退休成員曾經(jīng)貢獻(xiàn)于企業(yè)，因而理應(yīng)受到企業(yè)的扶助與關(guān)愛。面對當(dāng)前的新時(shí)期背景，企業(yè)需要關(guān)注離退休管理以及離退休服務(wù)的相關(guān)工作，通過提升管理服務(wù)工作的綜合水準(zhǔn)來強(qiáng)化企業(yè)的離退休服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)離退休；管理服務(wù)工作

企業(yè)離退休管理工作與服務(wù)工作是否能達(dá)到較高的工作水準(zhǔn)，其直接關(guān)乎離退休企業(yè)職員的日常生活質(zhì)量[1]。進(jìn)入新時(shí)期后，離退休的管理服務(wù)工作逐漸受到很多企業(yè)重視。作為現(xiàn)代企業(yè)來講，全面關(guān)注離退休管理服務(wù)也意味著有效提升企業(yè)當(dāng)前的總體管理水平，豐富其精神生活。由此可見，企業(yè)目前需要將離退休管理與服務(wù)作為重要的日常工作，從而采取相應(yīng)措施來提升針對離退休職員的整體管理服務(wù)水平。

1 新時(shí)期企業(yè)對于離退休職員進(jìn)行管理服務(wù)的必要性

首先是迅速增長的離退休人員總數(shù)。當(dāng)前離退休人員已經(jīng)占據(jù)了較高的企業(yè)員工比例，并且離退休群體還將會迅速表現(xiàn)為擴(kuò)大狀態(tài)[2]。在此前提下，離退休的企業(yè)職員如果僅限于獲得養(yǎng)老金來維持生存，那么很難達(dá)到較好的日常生活水準(zhǔn)。因此可以得知，企業(yè)針對目前所有的離退休人員都要強(qiáng)化綜合性的服務(wù)與管理，健全企業(yè)資金保障幫扶機(jī)制。

其次是企業(yè)強(qiáng)化管理與服務(wù)符合離退休職員的基本需求。離退休人員在脫離企業(yè)的狀態(tài)下，其自身將會承受明顯的失落感與孤獨(dú)感。并且從現(xiàn)狀來看，當(dāng)前很多的離退休企業(yè)職員都無法擁有較好的生活保障。探究其中的根源，應(yīng)當(dāng)在于某些現(xiàn)代企業(yè)并未能做到真正關(guān)注離退休職員[3]。此外，某些企業(yè)管理者為了追逐利潤，則很可能忽視離退休人員的日常服務(wù)。企業(yè)為了切實(shí)轉(zhuǎn)變當(dāng)前的現(xiàn)狀，則需要在根本上強(qiáng)化離退休服務(wù)與離退休管理，進(jìn)而達(dá)到明顯轉(zhuǎn)變離退休人員目前生存狀態(tài)的效果。

第三是提升企業(yè)的綜合管理水準(zhǔn)?，F(xiàn)代企業(yè)能否達(dá)到較好的企業(yè)基本管理水平，其直接決定于離退休管理。然而從現(xiàn)狀來看，部分現(xiàn)代企業(yè)僅限于管理在職人員，并且為在職的企業(yè)職員提供相應(yīng)服務(wù)。與之相比，企業(yè)針對離退休人員經(jīng)常都會表現(xiàn)為不夠重視，甚至沒能做到將離退休人員納入企業(yè)當(dāng)前的服務(wù)范圍。由此可見，新時(shí)期企業(yè)若要真正做到優(yōu)化目前的企業(yè)服務(wù)水平并且增強(qiáng)人員管理的意識，那么必須著眼于離退休人員的各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量全面提升。

2 企業(yè)開展離退休管理服務(wù)工作的具體舉措

近些年以來，離退休人員在各類企業(yè)內(nèi)部的占比呈現(xiàn)增大的趨勢，甚至超出了在職的企業(yè)人員比例[4]。面對以上的“倒掛現(xiàn)象”，現(xiàn)代企業(yè)需要著眼于有效管理離退休人員。同時(shí)，企業(yè)針對所有的離退休職員都要給予周到的服務(wù)。面對新時(shí)期的整體背景，企業(yè)需要做到格外關(guān)注離退休管理以及相關(guān)服務(wù)工作。具體在實(shí)踐中，企業(yè)關(guān)于推進(jìn)離退休管理服務(wù)的基本工作需要重視如下要點(diǎn)：

2.1 提升管理與服務(wù)人員的素養(yǎng)

企業(yè)對于現(xiàn)存的離退休人員能否做到有效服務(wù)與日常管理，其在根本上決定于管理和服務(wù)人員的基本素養(yǎng)。因此在目前的具體實(shí)踐中，現(xiàn)代企業(yè)就是要切實(shí)做到提升工作人員的綜合素養(yǎng)，以便于更好服務(wù)離退休人員。

例如近些年來，已有很多現(xiàn)代企業(yè)都在著眼于培訓(xùn)離退休管理服務(wù)的負(fù)責(zé)人員，從而確保此類人員能夠達(dá)到較好的整體工作質(zhì)量[5]。通過推行對工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、掛職鍛煉、崗位練兵等措施，提高業(yè)務(wù)水平，離退休人員就可以擁有更好的企業(yè)服務(wù)，并且有助于創(chuàng)建和諧的現(xiàn)代企業(yè)氛圍。

2.2 運(yùn)用多樣化的離退休人員管理方式

與原有的管理與服務(wù)工作方式進(jìn)行對比，建立在信息化手段之上的管理服務(wù)模式具有簡便與精確的優(yōu)勢?，F(xiàn)代企業(yè)若能做到靈活運(yùn)用信息化方式來提供離退休人員的各項(xiàng)基礎(chǔ)生活服務(wù)，則有利于保障離退休人員的日常生活，確保為現(xiàn)代企業(yè)節(jié)省更多資金，同時(shí)還能達(dá)到簡化離退休服務(wù)與管理方式的效果[6]。

新時(shí)期企業(yè)不僅需要將信息化手段貫穿在離退休服務(wù)與管理中，并且還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)信息化的業(yè)績考核方式。針對離退休人員而言，企業(yè)需要做到不斷更新現(xiàn)有的業(yè)績考核手段，同時(shí)還要運(yùn)用全新的服務(wù)方式例如活動中心、網(wǎng)絡(luò)平臺等學(xué)習(xí)教育陣地來提升離退休服務(wù)的整體水平。現(xiàn)代企業(yè)有必要投入更多資金用于推進(jìn)信息化建設(shè)，提升信息化服務(wù)與信息化管理的綜合水準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)離退休管理將會逐步形成健全的管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，離退休人員本身也能獲得更好的企業(yè)服務(wù)。

2.3 切實(shí)強(qiáng)化針對離退休人員的基本生活服務(wù)

企業(yè)需要運(yùn)用適當(dāng)措施來保障離退休人員的基本日常生活。具體來講，企業(yè)針對所有離退休人員都要提供最根本的各項(xiàng)生活服務(wù)，并且為以上人員按時(shí)交納各項(xiàng)基本保險(xiǎn)。企業(yè)通過為離退休人員提供生活保障，更好地滿足離退休人員養(yǎng)老服務(wù)需求，這樣就能切實(shí)增強(qiáng)離退休人員內(nèi)心的安全感，從而有助于創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的和諧氣氛。

在此前提下，作為企業(yè)管理者需要格外關(guān)注離退休人員，確保運(yùn)用微信方式或者其他方式做到經(jīng)常溝通離退休人員，并且體察離退休人員當(dāng)前面對的各種生活困難。企業(yè)管理者以及離退休人員在經(jīng)常溝通的基礎(chǔ)上，離退休人員就能做到敞開心扉進(jìn)行訴說，并且對于企業(yè)表現(xiàn)為更強(qiáng)的信賴心理。因此在目前看來，作為企業(yè)管理者在面對離退休人員時(shí)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出熱情關(guān)愛的態(tài)度，滿腔熱忱為他們排憂解難，讓廣大離退休人員安心。

2.4 豐富離退休人員的精神生活

多數(shù)離退休的企業(yè)人員都會感受到強(qiáng)烈的孤獨(dú)與壓抑感，因此企業(yè)應(yīng)做到對于此類人員進(jìn)行更多的關(guān)愛。在關(guān)愛離退休人員的具體實(shí)踐中，企業(yè)有必要運(yùn)用相應(yīng)措施來豐富其精神生活，而不僅局限于滿足離退休人員的基本物質(zhì)生活。只有如此，離退休人員才能重新感受到信心與熱情，并且擁有豐富的晚年生活。

為了做到豐富離退休人員的精神生活，則作為企業(yè)管理者需要為離退休人員創(chuàng)造多彩的日常活動，確保離退休人員之間可以交流彼此的感受與體會，從而切實(shí)擴(kuò)大離退休人員目前的人際交往范圍。企業(yè)對于離退休人員有必要做到經(jīng)常進(jìn)行走訪，對于企業(yè)的溫暖確保將其傳遞給離退休人員。離退休人員如果能夠積極參與豐富的集體活動，則有助于放松身心，同時(shí)還能達(dá)到強(qiáng)身健體的良好效果。

3 結(jié)束語

離退休的企業(yè)職員一旦脫離了企業(yè)，則很容易呈現(xiàn)明顯的心理落差。同時(shí)，多數(shù)離退休職員相比于其他企業(yè)職員來講，其本身具有較差的身體素質(zhì)以及生活環(huán)境。在目前現(xiàn)狀下，離退休成員的總數(shù)已經(jīng)超越了企業(yè)的在職人員，現(xiàn)代企業(yè)因此需要做到妥善應(yīng)對老齡化的基本趨勢。具體在管理與服務(wù)離退休人員的實(shí)踐中，企業(yè)需要堅(jiān)持思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷，健全工作制度，保障活動經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)新活動方式，以敬重之心、關(guān)愛之情和務(wù)實(shí)之舉，依法保障離退休人員各項(xiàng)權(quán)益。

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