數(shù)字化管理師：助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

公曉慧 劉曉茹

數(shù)字化管理師山棗和他的同事一樣，在電腦前做著一種特殊的“翻譯”工作——通過(guò)專業(yè)軟件將公司的“業(yè)務(wù)語(yǔ)言”翻譯成“數(shù)字化語(yǔ)言”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理。作為現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字“管家”，數(shù)字化管理師的出現(xiàn)，標(biāo)志著我國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)。

山棗（花名）2013年從北京回到濟(jì)南，來(lái)到了位于濟(jì)南高新區(qū)的韓都衣舍商業(yè)智能中心。多年IT行業(yè)的從業(yè)背景讓他轉(zhuǎn)行為數(shù)字化管理師時(shí)信手拈來(lái)、游刃有余。他初來(lái)乍到之時(shí)，正逢韓都衣舍流程再造，起步研探數(shù)字化管理之路?！霸缙鸬镍B(niǎo)兒有蟲(chóng)吃”，正是因?yàn)檩^早切中了時(shí)代的發(fā)展脈搏，相比于同行業(yè)，韓都衣舍成為數(shù)字化管理的先行者和領(lǐng)跑者。

每天一早，山棗來(lái)到公司后的第一件事情就是在釘釘上打卡，安排當(dāng)天的工作內(nèi)容。釘釘可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的在線化、數(shù)字化。員工在釘釘上的打卡，能夠直接生成數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給主管上級(jí)，一目了然；與供應(yīng)商的溝通線上化節(jié)省了程序與紙張，提高了辦公效率。諸如此類通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化溝通，改變了“找人全靠吼，做事全靠猜”的辦公局面，完成人、財(cái)、物、事的在線化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于企業(yè)是一場(chǎng)革命，牽涉方方面面的部門和業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)部門提出需求，山棗和團(tuán)隊(duì)要幫他們進(jìn)行落地。韓都衣舍營(yíng)銷中心在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，分貨環(huán)節(jié)曾需用兩天才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在僅需2秒即可完成。高效的數(shù)字化管理還能不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，比如他們可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別“爆款”，然后再將爆款放置到倉(cāng)庫(kù)人員最容易拿到的貨架層。這樣一來(lái)，揀貨人員不必再多次彎腰去拿，減少了不必要的體力支出，在分揀效率得以提高的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷。

在山棗看來(lái)，要想成為一名真正的數(shù)字化管理師，除了需要技術(shù)積累之外，數(shù)字思維和行業(yè)知識(shí)也尤為重要?！氨热缥覀冏龇b，就需要對(duì)電商和服裝行業(yè)都有所了解，才能與供應(yīng)商、客戶協(xié)作?！碧熵埖入娚唐脚_(tái)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益推出七天無(wú)理由退貨，由于無(wú)理由，產(chǎn)品的好壞、消費(fèi)者的喜好需求便無(wú)法知曉。不過(guò)，電商平臺(tái)也鼓勵(lì)用戶填寫購(gòu)后評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)就是海量的樣本數(shù)據(jù)。山棗的團(tuán)隊(duì)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，形成反饋，能夠指導(dǎo)供貨商的生產(chǎn)。比如一種面料用戶反應(yīng)很好，那么這種面料就可以多使用。他們也會(huì)對(duì)全網(wǎng)服裝的流行趨勢(shì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，給服裝設(shè)計(jì)師作參考。這種互動(dòng)加深了產(chǎn)業(yè)上下鏈的合作，能夠形成良好的行業(yè)生態(tài)。在2018年的“雙十一”中，由于各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合、流暢運(yùn)作，韓都衣舍僅用兩天半就完成了發(fā)貨。這樣的效率，讓山棗和他的團(tuán)隊(duì)都感到十分有成就感和收獲感。

在互聯(lián)網(wǎng)寒冬、裁員大潮中，數(shù)字化管理師的價(jià)值得以凸顯，這個(gè)職業(yè)成為了offer拿到手軟的香餑餑。在濟(jì)南，像山棗這樣的數(shù)字化管理師能夠拿到十幾萬(wàn)的年薪。這個(gè)穩(wěn)定、高薪、待遇好的職業(yè)，正在強(qiáng)勢(shì)崛起。對(duì)于行業(yè)前景，山棗認(rèn)為，“數(shù)字化管理是實(shí)體經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)靠攏的趨勢(shì)，已成為未來(lái)新常態(tài)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題?！?/p>