馮興麗

摘 要：當(dāng)前我國(guó)的高職院?；瘜W(xué)學(xué)科服務(wù)供需矛盾凸顯。在實(shí)現(xiàn)化學(xué)學(xué)科服務(wù)的同時(shí)，必須適當(dāng)?shù)匾雲(yún)f(xié)同機(jī)制才能輔助學(xué)科服務(wù)。在高校中應(yīng)用協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式通常情況下有五種，分別是化學(xué)學(xué)科館員內(nèi)部協(xié)作、與其他館員協(xié)作、和用戶協(xié)作、和圖書(shū)館協(xié)作以及和書(shū)商協(xié)作。本文圍繞高職院校圖書(shū)館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式進(jìn)行分析，供同行參考。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書(shū)館 協(xié)同化學(xué)學(xué)科 服務(wù)模式

學(xué)科服務(wù)這一概念的提出是屬于新世紀(jì)的新理念，有著比較多的復(fù)雜性和不確定性，由于高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的專業(yè)機(jī)構(gòu)，在圖書(shū)館中應(yīng)用協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式，既是一種挑戰(zhàn)又是一種機(jī)遇。高校應(yīng)用該模式主要是因?yàn)樵诟呗氃盒Ｖ行畔①Y源和用戶需求越來(lái)越多，慢慢就使得學(xué)科服務(wù)供需產(chǎn)生了問(wèn)題和矛盾，如果一味地依賴學(xué)科館員進(jìn)行協(xié)同，就會(huì)形成一定的難度。高職院校似乎也意識(shí)到了改革這一環(huán)節(jié)的重要性，于是展開(kāi)了戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系的學(xué)科服務(wù)趨勢(shì)改革。

一、化學(xué)學(xué)科館員內(nèi)部的協(xié)作模式

卡爾費(fèi)拉·保羅說(shuō)過(guò)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理就相當(dāng)于是使用集中的智慧改變自己的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。在知識(shí)管理環(huán)境背景之下，高職院校要想提升圖書(shū)館館員的內(nèi)部協(xié)作能力，就必須充分挖掘人才的隱性知識(shí)能力，并在挖掘之后加以充分利用。這也同樣是高職院校圖書(shū)館內(nèi)部協(xié)作的重中之重。學(xué)科館員必須擁有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，高職院校對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部上也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的改革，盡量為學(xué)科館員提供一個(gè)隱性的知識(shí)積累、分享的環(huán)境。近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中，也使得信息化環(huán)境變得復(fù)雜起來(lái)。因此，對(duì)于用戶的專業(yè)化也提出更高的要求。高職院校中的學(xué)科服務(wù)也必須適當(dāng)依賴智慧來(lái)提升自己的創(chuàng)新能力，從而在院校內(nèi)形成一個(gè)完整的化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)模式，提高整體的效應(yīng)性。化學(xué)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)也必須滿足數(shù)量、專業(yè)以及精神等多方面的需求，從而在保證數(shù)量的同時(shí)夠保證質(zhì)量。

比如，我國(guó)的科學(xué)院圖書(shū)館就是按照化學(xué)學(xué)科的發(fā)展方向，把圖書(shū)館中的化學(xué)學(xué)科館員分成了很多個(gè)小組，以團(tuán)隊(duì)的模式來(lái)展開(kāi)化學(xué)學(xué)科服務(wù)，在每個(gè)組內(nèi)都會(huì)設(shè)定一個(gè)組長(zhǎng)，其余的角色基本上都是總館、分館以及特色分館之中的館員。又比如，中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館一共有35位學(xué)科館員，根據(jù)院校的學(xué)科特征，分別建設(shè)了經(jīng)濟(jì)學(xué)科、社會(huì)學(xué)科、理工學(xué)科以及法政學(xué)科等幾個(gè)服務(wù)學(xué)科。在這些學(xué)科服務(wù)中都分配了五六十位館員，也同樣是采用小組式的模式展開(kāi)學(xué)科服務(wù)。在高職院校圖書(shū)館化學(xué)學(xué)科協(xié)同館員團(tuán)隊(duì)方面，必須在化學(xué)學(xué)科服務(wù)主體館員之間搞好關(guān)系，才有助于化學(xué)學(xué)科的協(xié)同。

二、化學(xué)學(xué)科館員和其他館員協(xié)作模式

如果高職院校圖書(shū)館的化學(xué)學(xué)科服務(wù)只是依靠?jī)?nèi)部力量完成協(xié)同，還是存在一定難度的，尤其是在用戶需求量急速增加的情況下，所以還需要采用和其他館員協(xié)作的模式展開(kāi)化學(xué)學(xué)科服務(wù)。在高職院校圖書(shū)館的協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)中，所制定的制度應(yīng)該是涉及整個(gè)圖書(shū)館的，而不是單純涉及化學(xué)學(xué)科館員，這樣化學(xué)學(xué)科館員的服務(wù)水平就會(huì)受到一定的限制。所以，高職院校要想實(shí)現(xiàn)化學(xué)學(xué)科服務(wù)的有效性，就必須站在大眾的角度制定對(duì)應(yīng)的體制，和其他館員展開(kāi)適當(dāng)?shù)暮献?，?lái)擴(kuò)大化學(xué)學(xué)科的服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，為用戶提供一個(gè)更加完善的知識(shí)獲取環(huán)境。與此同時(shí)，高職院校圖書(shū)館還要努力打造出化學(xué)學(xué)科服務(wù)一體化的學(xué)習(xí)氛圍。在選用化學(xué)學(xué)科館員的時(shí)候，必須從化學(xué)學(xué)科的實(shí)際需求出發(fā)，將館員作為核心，和其他部門(mén)的館員進(jìn)行合作。然后，再由高職院校圖書(shū)館內(nèi)的化學(xué)學(xué)科館員和支持的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作，從而在兩者的力量下，共同構(gòu)造出一個(gè)廣義上的化學(xué)學(xué)科服務(wù)體系。

比如，上海市交通大學(xué)圖書(shū)館就組建了一個(gè)化學(xué)學(xué)科館員和其他館員協(xié)作的一體化體系，從化學(xué)學(xué)科館員到咨詢館員再到館員的角色層次組建了一個(gè)化學(xué)學(xué)科服務(wù)梯隊(duì)。而同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館所打造的化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式結(jié)構(gòu)則是學(xué)科館員至咨詢館員至輔助人員。在高職院校圖書(shū)館當(dāng)中，為了提高化學(xué)學(xué)科館員和其他館員的協(xié)作模式效應(yīng)，可以針對(duì)化學(xué)學(xué)科制定專屬的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面或平臺(tái)系統(tǒng)，在化學(xué)學(xué)科館員的分配上應(yīng)該注意協(xié)調(diào)性。在選擇化學(xué)學(xué)科資源的時(shí)候，化學(xué)學(xué)科館員需要和采編部的館員進(jìn)行合作，在化學(xué)學(xué)科服務(wù)的宣傳上，化學(xué)學(xué)科館員要和辦公室的相關(guān)館員進(jìn)行配合才能夠滿足協(xié)同服務(wù)運(yùn)行。

三、化學(xué)學(xué)科館員和用戶代表協(xié)作模式

在高職院校圖書(shū)館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式的運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，用戶有著非常關(guān)鍵的作用，也有著很大的潛力，所以，化學(xué)學(xué)科館員可以和用戶進(jìn)行合作來(lái)促進(jìn)協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式的效應(yīng)性。但是，用戶這個(gè)群體比較龐大，化學(xué)學(xué)科館員不可能和每一個(gè)用戶都進(jìn)行合作，這樣會(huì)使得合作過(guò)程很復(fù)雜。為了可以讓高職院校圖書(shū)館化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)模式有更好的宣傳效果和具備更好的校園反映，可以在諸多用戶中選擇用戶代表。用戶代表可以代表所有的用戶傳達(dá)意愿，這樣一來(lái)就促進(jìn)了化學(xué)學(xué)科館員和用戶之間的互動(dòng)性和交流溝通，而在高職院校中，用戶通常都是學(xué)生，而化學(xué)學(xué)科館員即為教師。

化學(xué)學(xué)科館員必須有一定的協(xié)作能力，有很多用戶在和化學(xué)學(xué)科館員的協(xié)作上，對(duì)于其中存在的合作環(huán)境因素、途徑、障礙以及未來(lái)的發(fā)展方向都表現(xiàn)出了疑惑。在正式實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，化學(xué)學(xué)科館員就應(yīng)當(dāng)讓用戶代表充分了解圖書(shū)館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式的中心意義和實(shí)施價(jià)值，讓用戶可以在全面了解的基礎(chǔ)上，和其展開(kāi)合作，促進(jìn)高職院校的社會(huì)價(jià)值和地位發(fā)展。比如，上海市交通大學(xué)的圖書(shū)館就設(shè)計(jì)出了特色化的科研信息專員培訓(xùn)計(jì)劃，在經(jīng)過(guò)了兩次的培訓(xùn)之后，一共培養(yǎng)出了400多位信息專業(yè)人員。這些專業(yè)人員都有著比較高的文獻(xiàn)檢索能力，可以直接供需求部門(mén)使用，這就在很大程度上滿足了高職院校的使用需求。

四、化學(xué)學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)館協(xié)作模式

為了讓高職院校圖書(shū)館的化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)模式在更大范圍上推廣，高職院校的化學(xué)學(xué)科館員可以選擇和化學(xué)學(xué)科服務(wù)館展開(kāi)合作。當(dāng)前，信息資源非常的豐富，尤其是在信息資源共享的前提下，有越來(lái)越多的信息資源涌入了高職院校圖書(shū)館當(dāng)中。高職院校可以借助這個(gè)契機(jī)，找到院校圖書(shū)館化學(xué)學(xué)科館員和學(xué)科服務(wù)館之間的共通性，例如在化學(xué)學(xué)科服務(wù)對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容或者是模式上的共通性。在充分了解雙方實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，再制訂共享合作的計(jì)劃。

五、化學(xué)學(xué)科館員和書(shū)商協(xié)作模式

高職院校圖書(shū)館化學(xué)學(xué)科館員還可以選擇和書(shū)商展開(kāi)合作。書(shū)商可以對(duì)化學(xué)學(xué)科進(jìn)行一定范圍上的宣傳，高職院校和書(shū)商之間的合作主要可以體現(xiàn)在舉辦書(shū)展方面。通常情況下，在舉辦書(shū)展的時(shí)候都是由高校的圖書(shū)館提供場(chǎng)地，書(shū)商提供書(shū)籍。這樣一來(lái)，一方面可以讓書(shū)商銷售更多的書(shū)籍，另一方面，也可以讓高職院校的圖書(shū)館購(gòu)買到更多符合需求的圖書(shū)。比如，在2011年的時(shí)候，同濟(jì)大學(xué)的圖書(shū)館就展開(kāi)了“外文原版圖書(shū)到院系，助力學(xué)術(shù)研究”的外文書(shū)展活動(dòng)，在教師和學(xué)生的共同挑選之下，將這些書(shū)籍進(jìn)行了篩選，選擇一批符合院校用戶實(shí)際需要的書(shū)籍進(jìn)入圖書(shū)館內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)了院校圖書(shū)館化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)的效率和書(shū)商的銷售需求。

在高職院校圖書(shū)館協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式上，可以分別通過(guò)五種模式進(jìn)行，從而提升高職院校圖書(shū)館化學(xué)學(xué)科協(xié)同服務(wù)的有效性，為社會(huì)培養(yǎng)出更多德才兼?zhèn)涞膽?yīng)用型人才，提高高校學(xué)生的化學(xué)學(xué)科實(shí)際應(yīng)用水平。

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（作者單位：濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院）