曹馨月 任紫薇 魏金蕊

摘 要：通過對(duì)虛擬的知識(shí)平臺(tái)中知識(shí)共享效用和知識(shí)創(chuàng)新能力的研究，分析其對(duì)于平臺(tái)中知識(shí)存量變動(dòng)的影響，以知識(shí)存量的變動(dòng)判斷平臺(tái)在知識(shí)共享過程中產(chǎn)生的協(xié)同創(chuàng)新，并運(yùn)用仿真和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)相關(guān)知識(shí)繪制知識(shí)平臺(tái)中知識(shí)共享對(duì)于協(xié)同創(chuàng)新的影響的因果反饋圖和系統(tǒng)流圖。根據(jù)仿真結(jié)果，分析知識(shí)存量的變動(dòng)與知識(shí)共享效用和知識(shí)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系。最終對(duì)知識(shí)平臺(tái)的運(yùn)作提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)共享;知識(shí)存量;協(xié)同創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G305 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）11-0187-03

引言

在現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及下，對(duì)于一個(gè)平臺(tái)而言，為了應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，平臺(tái)協(xié)同創(chuàng)新更為重要。因此，提高平臺(tái)的協(xié)同創(chuàng)新能力，分析協(xié)同創(chuàng)新的影響因素至關(guān)重要。

研究表明，有效的知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新有促進(jìn)作用。但是，當(dāng)前的研究成果大都聚焦于新興技術(shù)企業(yè)和產(chǎn)學(xué)研機(jī)構(gòu)，鮮少有將平臺(tái)作為研究主體，探討知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的影響。本文從平臺(tái)角度出發(fā)，探討知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的影響。平臺(tái)協(xié)同創(chuàng)新是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，所以本文根據(jù)得到的影響協(xié)同創(chuàng)新的因素，結(jié)合系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，建立流圖模型，進(jìn)行仿真，進(jìn)一步分析知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的影響，為平臺(tái)協(xié)同創(chuàng)新提供一些建議和理論依據(jù)。

一、知識(shí)共享影響因素相關(guān)分析

在現(xiàn)有的研究中發(fā)現(xiàn)，影響知識(shí)共享的因素有很多。在此將其概括為知識(shí)共享主體、知識(shí)共享客體和知識(shí)共享組織三大方面。

（一）知識(shí)共享主體

從知識(shí)共享主體的角度來說，徐美鳳提出兩個(gè)方面：動(dòng)機(jī)和知識(shí)共享自我效能。其中，動(dòng)機(jī)包括得以解決問題的信息動(dòng)機(jī)，還有進(jìn)行知識(shí)共享所獲得的滿足感和認(rèn)同感等心理動(dòng)機(jī);而知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享的進(jìn)行起著顯著的正向影響[1]。而李志宏引入了關(guān)系質(zhì)量這個(gè)因素。其研究發(fā)現(xiàn)，成員之間的關(guān)系越好、相互之間信任程度越高，知識(shí)共享的效果越好[2]。

（二）知識(shí)共享客體

知識(shí)共享客體，即知識(shí)本身的屬性也影響著知識(shí)共享。姜文的研究認(rèn)為，知識(shí)共享對(duì)象中的障礙因素就包括知識(shí)容易形成壟斷、難以傳授與學(xué)習(xí)以及難以收集和儲(chǔ)存[3]。易菲認(rèn)為，知識(shí)的黏性、知識(shí)相關(guān)性、知識(shí)可表達(dá)性、知識(shí)模糊性、知識(shí)復(fù)雜性、知識(shí)私密性會(huì)帶來知識(shí)共享障礙[4]。

（三）知識(shí)共享組織

本文從組織結(jié)構(gòu)、文化、組織氛圍、激勵(lì)機(jī)制等方面探討知識(shí)共享組織對(duì)知識(shí)共享的影響。蔡翔和李翠的研究認(rèn)為，具有適中的規(guī)模、扁平化和柔性化結(jié)構(gòu)設(shè)置的組織更有利于知識(shí)共享[5]。王娟研究發(fā)現(xiàn)，良好的組織文化會(huì)促進(jìn)員工之間的信任，從而對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生正面的影響[6]。組織成員的價(jià)值觀和行為方式都受組織文化的影響，如果組織中利他文化占主要地位，那么這個(gè)組織中的共享程度就會(huì)很高。Bock認(rèn)為，通過培養(yǎng)一種長期存在、互相信任的組織氛圍，知識(shí)可以更好地去分享和利用[7]。徐小龍?jiān)谘芯恐兄赋觯行У募?lì)機(jī)制能夠激發(fā)成員參與動(dòng)機(jī)，針對(duì)不同成員的需求可以采用不同的激勵(lì)手段[8]。所以，合理的激勵(lì)機(jī)制會(huì)對(duì)組織中的知識(shí)共享起到促進(jìn)作用，不僅使具有共享意愿的成員可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，還可以吸引更多成員參與知識(shí)共享，加深知識(shí)共享的程度，促進(jìn)信息的傳播與利用。

根據(jù)上述分析，本文選擇平臺(tái)中知識(shí)存量的變化作為知識(shí)共享過程中產(chǎn)生的協(xié)同創(chuàng)新，其值的變動(dòng)受到知識(shí)共享效用與知識(shí)創(chuàng)新能力的雙重作用。而平臺(tái)中的知識(shí)隱形度、知識(shí)吸收能力、知識(shí)共享能力、知識(shí)共享意愿影響知識(shí)共享效用，平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制、文化氛圍、溝通協(xié)調(diào)同時(shí)影響知識(shí)共享效用和知識(shí)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新意識(shí)也是影響知識(shí)創(chuàng)新能力的一大因素。本文構(gòu)建的知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新影響的因果關(guān)系模型如圖1所示。

二、知識(shí)平臺(tái)協(xié)同創(chuàng)新的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的建立

由于本文的研究內(nèi)容是知識(shí)平臺(tái)內(nèi)部的知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的影響，所以模型的邊界是一個(gè)平臺(tái)內(nèi)部由知識(shí)共享引起的協(xié)同創(chuàng)新的變化因素。通過上文得到的知識(shí)平臺(tái)知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新影響的因果關(guān)系反饋圖，構(gòu)造出系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型。

（一）模型的基本假設(shè)

在此模型中，知識(shí)平臺(tái)是一個(gè)虛擬平臺(tái)。由于知識(shí)存量指的是系統(tǒng)對(duì)知識(shí)資源的占有總量，知識(shí)存量多的系統(tǒng)自然就有更大進(jìn)步空間，也具有更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，所以本文中協(xié)同創(chuàng)新的績效用知識(shí)存量的變化來表示。此外，假設(shè)知識(shí)共享和協(xié)同創(chuàng)新都發(fā)生在一個(gè)持續(xù)運(yùn)行、不間斷的平臺(tái)，并且平臺(tái)內(nèi)部的人員不會(huì)出現(xiàn)流失的情況。

（二）系統(tǒng)流圖的建立

本文將知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新績效的影響過程分為兩部分。第一部分是進(jìn)行知識(shí)共享過程中影響知識(shí)共享效果的因素，還有一部分就是知識(shí)共享之后影響共享的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的因素。通過對(duì)以往文獻(xiàn)的總結(jié)，第一部分影響因素包括知識(shí)的隱性度、知識(shí)吸收能力、知識(shí)共享能力、知識(shí)共享意愿和知識(shí)存量，第二部分影響因素包括創(chuàng)新意識(shí)和知識(shí)共享效用，對(duì)這兩方面都有影響的有激勵(lì)制度、文化氛圍和溝通協(xié)調(diào)?；谏鲜龇治觯⒌闹R(shí)平臺(tái)中知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新影響的系統(tǒng)流圖如圖1所示。其中，包括知識(shí)存量一個(gè)狀態(tài)變量（L），一個(gè)流速變量（R）是知識(shí)增長速率，兩個(gè)輔助變量（A）包括知識(shí)共享效用和知識(shí)創(chuàng)新能力，八個(gè)常量（C）。

（三）方程設(shè)計(jì)及變量

L知識(shí)存量=INTEG（知識(shí)創(chuàng)新能力+知識(shí)增長速率，10）

R知識(shí)增長速率=知識(shí)共享效用×0.6

A知識(shí)共享效用=知識(shí)吸收能力×0.078+知識(shí)共享能力×0.098+知識(shí)共享意愿×0.118+激勵(lì)制度×0.137+文化氛圍×0.157+溝通協(xié)調(diào)×0.176+知識(shí)存量×0.197-知識(shí)隱性度×0.039

A知識(shí)創(chuàng)新能力=知識(shí)共享效用×0.114+溝通協(xié)調(diào)×0.143+創(chuàng)新意識(shí)×0.2+文化氛圍×0.257+激勵(lì)制度×0.286

在輔助變量的計(jì)算中，各個(gè)常量的權(quán)重都是通過層次分析法，根據(jù)構(gòu)建判斷矩陣，再用matlab代碼計(jì)算出來的。

模型中的常量的值都在[0，1]內(nèi)隨機(jī)取值。

三、模擬仿真與靈敏度

本文利用Vensim-PLE軟件進(jìn)行仿真，設(shè)定模擬時(shí)間為100個(gè)月，并且系統(tǒng)中知識(shí)存量的初始值為10。

（一）仿真結(jié)果分析

從圖3系統(tǒng)進(jìn)行仿真的結(jié)果可知，在給定的100個(gè)月內(nèi)，知識(shí)共享效用的增長速率越來越快，說明在一開始平臺(tái)規(guī)模比較小的時(shí)候，由于參與人員數(shù)量很少，所擁有的知識(shí)也很少，此時(shí)知識(shí)共享的氛圍不夠熱烈，所以人們的共享意愿并不強(qiáng)烈，而平臺(tái)本身也沒有建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，所以知識(shí)效用較低。當(dāng)隨著時(shí)間的變化平臺(tái)發(fā)展到具有一定的規(guī)模的時(shí)候，擁有的知識(shí)足夠多，激勵(lì)機(jī)制也比較健全，就會(huì)吸引更加多的成員進(jìn)來，進(jìn)行知識(shí)共享，所以增長速率越來越快;而知識(shí)創(chuàng)新能力的增長也越來越快是因?yàn)樵诮?jīng)過一段時(shí)間的知識(shí)儲(chǔ)備與理解，對(duì)共享得到的知識(shí)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，所以可以進(jìn)行有效的創(chuàng)新。知識(shí)增長速率和知識(shí)共享效用的變化是成比例的，所以知識(shí)存量在知識(shí)增長速率和知識(shí)創(chuàng)新能力兩個(gè)因素的共同影響下，增長速率也越來越快。

（二）靈敏度檢驗(yàn)

靈敏度分析是對(duì)同一個(gè)模型中的變量的取值進(jìn)行改變，再比較輸出的結(jié)果，對(duì)其影響程度和作用規(guī)律進(jìn)行分析。本文選取了知識(shí)共享意愿作為變量，在其他因素不變的情況下，對(duì)其進(jìn)行改變，其中e1到e8是依次增加的，觀察輸出結(jié)果。仿真結(jié)果如圖3所示

當(dāng)知識(shí)共享意愿增加的時(shí)候，知識(shí)存量也發(fā)生明顯的增長趨勢(shì)，說明在知識(shí)共享意愿低下的時(shí)候，很少人愿意拿出自己的知識(shí)進(jìn)行共享，這就導(dǎo)致了很難得到新的知識(shí)或自己需要的知識(shí)，所以協(xié)同創(chuàng)新也就相應(yīng)的處于低迷的狀態(tài)，導(dǎo)致知識(shí)存量少;而當(dāng)知識(shí)共享意愿增加的時(shí)候，人們通過知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的交流，使自己的創(chuàng)新能力得到很大的提升，自然知識(shí)存量也會(huì)快速地增加。從而得出，系統(tǒng)對(duì)知識(shí)共享意愿具有較高的靈敏度。

四、結(jié)論與建議

本文以平臺(tái)為視角，探究其知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的影響。本文深入剖析了知識(shí)共享效用和知識(shí)創(chuàng)新能力對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的影響，根據(jù)上文利用仿真的結(jié)果，得到以下結(jié)論和建議。

1.系統(tǒng)具有較高的靈敏度，以知識(shí)共享意愿為代表，知識(shí)共享意愿增加的時(shí)候，知識(shí)存量也明顯增長。因此，平臺(tái)管理者需要重視知識(shí)共享意愿，平臺(tái)管理者可以通過大數(shù)據(jù)分析得到在平臺(tái)上積極的共享者、有著較強(qiáng)的知識(shí)共享意愿的平臺(tái)成員。通過這些成員，大力宣傳知識(shí)共享，提高不積極的知識(shí)共享者或者潛在的知識(shí)共享者知識(shí)共享意愿，從而促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新行為。

2.知識(shí)共享效用和知識(shí)存量的變化一致，說明知識(shí)共享效用對(duì)協(xié)同創(chuàng)新具有顯著的正向影響。平臺(tái)管理者要不斷提高平臺(tái)上的知識(shí)共享效用，來促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新行為。從知識(shí)的隱性度、知識(shí)吸收能力、知識(shí)共享能力、知識(shí)共享意愿這四個(gè)方面對(duì)知識(shí)共享效用的影響來看，首先，平臺(tái)管理者可以引進(jìn)一些高技術(shù)軟件，利用這些高技術(shù)軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工，將知識(shí)更加方便接受，降低平臺(tái)知識(shí)的隱性度;其次，平臺(tái)管理者可以引進(jìn)更多的平臺(tái)話題，增加平臺(tái)內(nèi)容，從而側(cè)面敲擊成員知識(shí)共享的能力，提供平臺(tái)的協(xié)同創(chuàng)新。

3.知識(shí)創(chuàng)新效用和知識(shí)存量的變化一致，說明知識(shí)創(chuàng)新能力對(duì)協(xié)同創(chuàng)新也存在顯著的影響。知識(shí)創(chuàng)新能力主要受激勵(lì)制度、文化氛圍、溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新意識(shí)的影響，其中激勵(lì)制度、文化氛圍、溝通協(xié)調(diào)也是知識(shí)共享效用的影響因素。因此，平臺(tái)管理者需要可以制定一些激勵(lì)政策，比如懸賞、打賞或者會(huì)員機(jī)制等等，鼓勵(lì)平臺(tái)成員進(jìn)行知識(shí)共享，提高他們的知識(shí)共享意愿，從而提高知識(shí)共享的效用和知識(shí)創(chuàng)新能力。此外，平臺(tái)管理者需要重視成員之間的溝通，培養(yǎng)平臺(tái)成員的溝通意識(shí)，讓平臺(tái)成員之間多交流，強(qiáng)化彼此間的知識(shí)聯(lián)通性，避免溝通障礙。

參考文獻(xiàn)：

[1] ?徐美鳳，葉繼元.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為影響因素研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011，34（11）：72-77.

[2] ?李志宏，李敏霞，何濟(jì)樂.虛擬社區(qū)成員知識(shí)共享意愿影響因素的實(shí)證研究[J].圖書情報(bào)工作，2009，53（12）：53-56.

[3] ?姜文.知識(shí)共享的障礙因素及其對(duì)策分析[J].科技管理研究，2007，27（3）：200-203.

[4] ?易菲，龍朝陽.聯(lián)盟組織間知識(shí)共享的客體障礙因素分析[J].圖書館論壇，2010，30（5）：76-78.

[5] ?蔡翔，李翠，郭冠妍.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部粘滯性知識(shí)共享的模型構(gòu)建與管理對(duì)策[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2009，26（7）：139-142.

[6] ?王娟.組織內(nèi)部知識(shí)共享過程中的影響因素分析[J].情報(bào)科學(xué)，2012，30（7）：993-998.

[7] ?Gee-Woo Bock，Robert W.Zmud，Young-Gul Kim et al.BEHAVIORAL INTENTION FORMATION IN KNOWLEDGE SHARING：EXAMINING THE ROLES OF EXTRINSIC MOTIVATORS，SOCIAL-PSYCHOLOGICAL FORCES，AND ORGANIZATIONAL CLIMATE[J].MIS quarterly，2005，29（1）：87-111.

[8] ?徐小龍，王方華.虛擬社區(qū)的知識(shí)共享機(jī)制研究[J].自然辯證法研究，2007，23（8）：83-86.