于吉紅

摘 要：正職領導者要通過放權、放手、放心、支持、依靠、攬過、平衡等方法與藝術，正確處理與副職的關系，有效行使作為正職的權力。正職領導者行使權力要適應下屬的心理承受力、克服班子內耗，同時要把握好溝通的意義、溝通的內容、溝通的方法、溝通的范圍以及溝通應注意的問題等，疏通權力的運行渠道，排除用權阻力。正職領導者必須正確認識自己的角色地位，努力做到出力而不越位，還要適當調整期望、節(jié)制欲望，學會有限度的節(jié)制等，以正確處理與上級的關系;正職領導者要本著公平、公正、民主、平等、信任的原則，處理好與下級的關系，必須講究對下級的平衡藝術、引力藝術和彈性控制藝術。

關鍵詞：正職領導者;權力;溝通;藝術

領導者權力的大小和范圍，與他所處的職位、所負的職責相聯(lián)系的。一個單位、部門、群體的正職領導者，要對這個單位、部門、群體的存在和發(fā)展全面負責。一般來說，正職領導者擁有決策、用人、指揮“三權”。三權有機結合，缺一不可。領導者手中的權力，只是一種職位權力，它具有法律的功能。但是，這種職位權力，只有人們普遍承認和服從，才能取得實際的領導權。正職領導者應具備變權力為權威的魅力，才能發(fā)揮權力應有的作用，否則就會出現(xiàn)說話沒人聽，指揮沒人應，辦事沒人從的局面。領導魅力的產生，除了領導者具有德、能、才、識幾個方面的素質外，還要講究用權的方法與藝術，正確運用權力，下面分三個問題予以闡述。

一、正職領導者使用副職的方法與藝術

通常講，副職是正職的助手，是協(xié)助正職考慮全盤工作而負責某一方面或幾個方面具體工作實施的領導者。副職處于重要、特殊而復雜的地位。他既受制于人，又制于人;既被動，又主動;既是執(zhí)行者，又是領導者。若正職擁有得力助手，將事半功倍。

（一）放權。正職要分給副職兩個方面的權力：一是協(xié)助正職考慮全面工作的權力;二是主管工作方面的權力。真正使副職有職、有責、有權，讓他覺得手中的權力不是假的、虛的，使其對下屬說了算、定了干，說話理直氣壯，辦事敢做敢為。如果正職對權力緊握不放，獨斷專行，那么副職就邁不開步，走不動路，沒有積極性。正職也會成為孤家寡人，勞而無功。

（二）放手。對副職放手不僅僅體現(xiàn)在放權。放手就是讓副職獨立思考、獨立工作、獨立解決矛盾。正職不插手，不干擾，充分依賴和依靠副職。

（三）放心。放手是放心的一種表現(xiàn)，但不等同于放心。副職真的認真負責、敢做敢為時，有的正職就怕捅漏子、惹是非，于是想方設法潑冷水，干預一番。這樣會使副職左右為難，進亦憂，退亦憂。正職不要事無巨細，不要怕副職失敗。只有對副職放心，才會真正放手、放權。

（四）支持。對副職的支持不僅要做到放權、放手、放心，還要在具體工作給與支持。具體工作中有困難要幫;遇有緊急情況和重大問題來不及請示報告要諒解;對副職做出的決定、處理的事情，不違反原則，不要輕易否定，需要改正的也要細心引導。正職應維護副職的威信，樹立副職的權威。這就要求正職有寬廣的胸懷和成人之美的品格。

（五）依靠。副職是正職的左膀右臂，親密戰(zhàn)友。正職要處處依靠副職出主意、想辦法、出成果、出經驗，依靠副職克服困難，共渡難關。正職要善于使用副職，正副之間要推心置腹，心心相印，情同手足，這樣才依得住、靠得緊。

（六）攬過。人非圣賢，孰能無過。正職要為副職創(chuàng)造寬松和諧的局面，允許副職出錯，為其擔責任，一起總結失敗的經驗教訓。不能有了成績是自己的，出了錯就把責任推給副職，這是十分錯誤的。從情感的角度講，人有了過失時，心情最不好，一般人要出現(xiàn)失意、消沉、內疚。這時需要的不是責備、訓斥、抱怨，更不是嘲諷、挖苦，而是關心、體貼、理解、諒解和安慰。正職要幫助副職巧妙地把挫折轉化為一個新的起點，去獲得新的成功。攬過不僅給副職以信心和寬慰，還可以讓群眾看出正副職之間的緊密團結，并防止別有用心的人尋找縫隙。

（七）平衡。正職要注意平衡、協(xié)調副職與副職之間的關系。一些單位副職較多，各把一攤、各管一面、各有特點。他們的工作相互作用，共為一體。這里說的平衡，就是正職對副職要一視同仁，不要親這疏那，關系的距離要均等，不能厚此薄彼，要及時解決他們之間的矛盾，協(xié)調關系。

二、正職領導者排除用權阻力的方法與藝術

領導者在行使權力的過程中，會遇到來自各方各式各樣的阻力。正職要注重研究和排除阻力，使手中的權力用的恰當、暢通、順利。這樣，權力所產生的效力才會大。

（一）行使權力要適應下屬的心理承受力。在工作中，正職對下屬行使權力，就是給下屬提任務、交職責、授權力、限時間、要數(shù)量和質量、要效益。這勢必會給其造成一定的精神壓力。因而要根據實際情況，充分估計下屬的心理承受量。使期望值與承受量相適應，達到好的效果;否者，不但結果不好，還會使其產生逆反心理。排除下屬的逆反心理，要靠正職行使權力的正當性、科學性和可行性。

（二）行使權力要克服班子內耗。正職行使權力的最大障礙，就是內部特別是班子不團結。正職與正職、正副職之間、副職與副職不團結，相互拆臺，搞小動作。此時，正職行使權力就是一句空話?？朔群?，搞好內部的團結是正職行使權力暢通無阻的關鍵。

（三）行使權力要疏通。疏通權力的運行渠道是行使權力的一個十分重要的方面。這就要用溝通、疏通的方法。正職在行使權力之前、行使權力過程中以及用權之后都需要與有關人員溝通。

1.溝通的意義：通過溝通可以增強感情、加深理解、統(tǒng)一認識、決定取舍。感情是維系人的團結、合作共事的基礎。理解是人與人之間感情上的相互領悟和認可，做到雙向理解，在行使權力時才暢通無阻。認識是行動的先導，統(tǒng)一認識才有統(tǒng)一行動。行使權力之前溝通，目的在于認清決策是否可行，權力是否可經施展。

2.溝通的內容。對于拿不準的問題、可能有分歧的問題、已經決定了的問題以及執(zhí)行過程中的出現(xiàn)的新情況、新問題都需要及時溝通。若出現(xiàn)時間緊，來不及溝通的情況，事后也要及時溝通，說明情況，爭取對方的理解、支持。

3.溝通的方法。溝通的形式多樣，主要有逐一溝通、座談溝通、重點溝通。

4.溝通的范圍。溝通的范圍包括與班子成員溝通、與下級溝通、與上級溝通、與友鄰溝通。對于較重大、復雜、敏感的問題需要與上級溝通。

5.溝通應注意的問題。溝通時應勇于否定自己，不先入為主;坦城闡述己見，不似是而非;充分啟發(fā)對方，不光走過場;認真分析意見，不草率作結論。溝通是為了請教、交流、說明、求助。首先是請教，而不是先入為主，把主觀意志強加于人。溝通不是充門面，而是真心真意集中大家智慧，發(fā)揮群體效應。溝通不能代替民主集中制，做決策應該堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的十六字方針。

三、正職領導者正確處理上級和下級關系的方法和藝術

領導權力的行使是在上級和下級的交往中實現(xiàn)的。因此，作為正職，在行使權力過程中，必須處理好與上級和下級的各種關系。

第一，正確處理與上級關系。

處理好這個關系，就是要堅持黨性原則，服從領導，做到以大局為重，而兼顧本單位的利益。這是一個基本的原則。為此，要做到兩點：

一是必須正確認識自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的不擅自決斷，不該表態(tài)的不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復的問題不隨便答復，不該突出的場合不喜歡“搶鏡頭”等。

二是要適當調整期望、節(jié)制欲望，學會有限度的節(jié)制。但這并不是說唯上級和領導者之命是從就好，關鍵是要看上級政策和領導的決策是否正確合理，如有不當或嚴重錯誤之處，也要學會合理斗爭，堅持原則。實現(xiàn)這一點，前提條件是加強與上級的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真象，以免出現(xiàn)判斷的失誤。

第二，正確處理與下級的關系。

下級是領導者行使權力的主要對象。因此，公平、公正、民主、平等、信任地處理與下級的關系，對搞好領導工作具有重要的意義。為了實現(xiàn)這一要求，正職必須講究對下級的平衡藝術、引力藝術和彈性控制藝術。

（一）平衡藝術。就是在公正、平等的基礎上建立與下級的和諧平衡關系，實現(xiàn)心理的可接受性和利益的相容性，達到行為的一致性。

（二）引力藝術。就是領導者要縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團結在自己周圍一道工作，簡單說，領導者應具有一定的吸引力，使上下級之間在目標、情感、心理、態(tài)度、利益等方面一致起來，這樣的領導才有威望。

（三）彈性控制藝術。就是領導者通過具有一定彈性空間或彈性范圍的標準，檢查、控制被領導者行為。實現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能約束以必要的法度。所以，它是領導者行使權力的一門重要藝術。

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