羅永祥

[摘要]鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的政務(wù)參謀、內(nèi)部事務(wù)的總管，主要職能就是服務(wù)，當(dāng)好新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任，必須做好八個(gè)方面的工作。

[關(guān)鍵詞]辦公室主任 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 當(dāng)好

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的“左右手”“參謀部”“服務(wù)部”“后勤部”“得力助手”，是聯(lián)結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府與基層的橋梁，保持黨委、政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，主要工作任務(wù)是上傳下達(dá)、上串下聯(lián)、上承下啟、協(xié)調(diào)服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任既是黨委、政府的政務(wù)參謀，又是黨委、政府內(nèi)部事務(wù)的總管。主要職能就是服務(wù)，即為黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。新的形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了新的更高的要求，如何當(dāng)好新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任，筆者認(rèn)為，必須做好以下八個(gè)方面的工作：

（1）找準(zhǔn)定位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的工作非常繁雜、瑣碎，涉及上下左右、方方面面，哪個(gè)環(huán)節(jié)也不能出現(xiàn)失誤，小小的疏忽失誤往往會(huì)造成較大的損失或影響，因此，辦公室主任首先要找準(zhǔn)自己的工作定位。一是對(duì)上。即對(duì)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)來說，就要當(dāng)好參謀、做好服務(wù);二是對(duì)內(nèi)。即對(duì)辦公室內(nèi)部人員來講，就要彈好鋼琴、當(dāng)好管家;三是對(duì)下。即對(duì)基層部門、單位同志而言，就要搞好協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)。辦公室主任要始終站在全局的高度，處理好整體與局部、重點(diǎn)與一般的關(guān)系，分清主次與輕重緩急，慎重地處理好每一項(xiàng)工作。

（2）抓好班子。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任首先就是要當(dāng)好“班長”、帶好一班人。在按照有關(guān)規(guī)定抓好班子建設(shè)的同時(shí)，必須注重發(fā)揮好三個(gè)方面的作用。一是注重發(fā)揮好自我?guī)ь^作用，帶動(dòng)班子其他成員，團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)凝聚力，形成工作合力。二是注重發(fā)揮好副職作用，充分放權(quán)，讓副職有職有權(quán)，切實(shí)做好分管領(lǐng)域的工作。三是注重發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)好副職之間的關(guān)系，做到既有分工，又有合作，協(xié)調(diào)一致，共同努力做好辦公室工作。

（3）帶好隊(duì)伍。帶好隊(duì)伍，提高素質(zhì)，調(diào)動(dòng)辦公室全體人員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作的關(guān)鍵。一是做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。要采取多種形式，組織辦公室全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)頭腦，不斷更新知識(shí)，提高各方面的綜合素質(zhì)、能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更加適應(yīng)辦公室的工作需求。二是做到外樹形象。要通過建立目標(biāo)責(zé)任制和其他各種工作制度，獎(jiǎng)勤罰懶，規(guī)范作為，從而促進(jìn)辦公室全體人員恪盡職守，勤奮敬業(yè)，以良好的精神面貌和忘我的奉獻(xiàn)精神，全身心地投入到工作中。

（4）嚴(yán)格管理。管理是提高工作水平的重要手段。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任要重點(diǎn)抓好三個(gè)方面的管理。一是抓好崗位職責(zé)管理。要合理確定工作崗位，建立崗位工作職責(zé)，理順工作管理關(guān)系。使辦公室的崗位設(shè)置不重復(fù)、不漏空，使各崗位的人員都按照各自承擔(dān)的工作職責(zé)開展工作，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)。二是抓好工作程序管理。對(duì)辦公室各項(xiàng)工作都要制定合理完善的工作程序，做到按程序工作、按程序辦事，不亂陣腳、不打亂仗。三是抓好工作制度管理。要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人員，用制度約束作為，用制度規(guī)范管理，做到紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)罰分明。

（5）狠抓落實(shí)。求真務(wù)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，是確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作取得成效的前提。作為辦公室主任，一是對(duì)內(nèi)要自上而下逐級(jí)建立日常工作定期調(diào)度制、重要工作隨時(shí)調(diào)度制以及反饋制和通報(bào)制，以便及時(shí)掌握工作情況，完善工作過程，解決存在問題，取得工作成效，防止人浮于事、應(yīng)付糊弄等現(xiàn)象的發(fā)生。二是對(duì)外要按照黨委、政府的決策、意見、要求不斷完善督查督辦制度，督促黨委、政府部門和單位切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保黨委、政府政令的暢通。

（6）加強(qiáng)協(xié)調(diào)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任一項(xiàng)很重要的工作就是協(xié)調(diào)上下、左右。既要協(xié)調(diào)好與黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，更多的是協(xié)調(diào)好與基層部門、單位，特別是部門、單位之間的關(guān)系。一是要區(qū)分協(xié)調(diào)的不同情況，加強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，努力做好超前協(xié)調(diào)、臨時(shí)協(xié)調(diào)、口頭協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、文電協(xié)調(diào)等。二是端正協(xié)調(diào)態(tài)度，樹立實(shí)事求是、吃苦耐勞、主動(dòng)配合、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神。三是要正確運(yùn)用協(xié)調(diào)方法，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，不斷提高協(xié)調(diào)能力，做好各方面協(xié)調(diào)工作，取得事半功倍的效果。

（7）搞好服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室最重要的職能就是服務(wù)，對(duì)上要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下要為基層服務(wù)。辦公室主任要指揮調(diào)度好辦公室全體人員做好服務(wù)工作。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面，一是做好政務(wù)服務(wù)。要勤于同步思維，及時(shí)提出深化領(lǐng)導(dǎo)意圖的新構(gòu)思;要勇于超前思維，盡早提出領(lǐng)導(dǎo)決策的新預(yù)案;要敢于超常思維，大膽提出工作的新建議;要善于逆向思維，適時(shí)提出解決問題的新辦法。做到遇到事情有主見，匯報(bào)情況有分析，請(qǐng)示工作有主意。二是做好事務(wù)服務(wù)。要組織相關(guān)人員積極、主動(dòng)、細(xì)致、周到、一絲不茍、恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，要竭盡全力去做好，同時(shí)還要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。在為基層服務(wù)方面，要努力做到熱心、誠心、耐心。熱心，就是對(duì)基層和群眾要有一副熱心腸，滿腔熱情，自覺自愿，全心全意，盡心盡力地服務(wù)。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心真意、實(shí)心實(shí)意、誠心誠意地為基層服務(wù)，不弄虛作假，不忸怩造作。耐心，就是要不厭其煩，不怕麻煩，不辭辛苦，不嫌繁雜瑣碎、不懼忍辱負(fù)重。做到全身心地為基層和群眾排憂解難，樹立服務(wù)型黨委、政府的良好形象。

（8）提高效率。質(zhì)量、效率是一切工作的生命線，只有好的質(zhì)量、高的效率，才能取得好的成果。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任要帶領(lǐng)辦公室全體人員努力做到“五勤”。一是腦勤。就是要勤于動(dòng)腦，善于思考，精于謀劃，不斷適應(yīng)工作和形勢(shì)需要。二是嘴勤。就是要多問、多了解、多請(qǐng)示、多匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。三是眼勤。就是要多看、多觀察、多發(fā)現(xiàn)問題，眼里有活，眼里有門道，眼里有竅門。四是手勤。就是要勤于動(dòng)手、動(dòng)筆，做到多記錄、多作文章、多積累經(jīng)驗(yàn)。五是腿勤。就是要多走、多跑、多聯(lián)系、多溝通，多深入基層調(diào)查研究、了解情況，多掌握第一手資料。同時(shí)，還要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、活、實(shí)。穩(wěn)，就是要遇事不慌，沉著冷靜，理清頭緒，分清先后，逐一為之。準(zhǔn)，就是要準(zhǔn)確無誤，不偏不差，確保工作不失誤、不出漏洞、不出差錯(cuò)?？欤褪且皶r(shí)快捷，做到快速反應(yīng)、快速行動(dòng)、快速辦結(jié)、快速反饋。活，就是頭腦靈活，創(chuàng)造性開展工作，想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。實(shí)，就是實(shí)事求是，求實(shí)務(wù)實(shí)，確保工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。