摘 要：隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，各類型企業(yè)紛紛參與其中，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。本文介紹我校軟件電商系與博西家電開(kāi)展校企合作，依托企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐課程教學(xué)，取得了一些有利于學(xué)生培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，分享如下，希望對(duì)其他學(xué)校有幫助。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐課程;電子商務(wù);校企合作

一、 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)在中國(guó)發(fā)展迅速，很多企業(yè)都產(chǎn)生了大量的電子商務(wù)人才需求。受市場(chǎng)推動(dòng)，中、高職電子商務(wù)專業(yè)在近年來(lái)招生人數(shù)也不斷上升。每年畢業(yè)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，企業(yè)招聘需求也不斷增長(zhǎng)，但卻出現(xiàn)一邊畢業(yè)生找不到工作，另一邊企業(yè)招不到合適的用工人員的尷尬局面。出現(xiàn)這一局面的緣由有很多，其中一個(gè)與職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐課程體系設(shè)置跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有密切的關(guān)系。

電子商務(wù)專業(yè)是近年來(lái)職業(yè)學(xué)校招生熱門專業(yè)之一，很多學(xué)校認(rèn)為其屬于文科類專業(yè)，辦學(xué)要求條件低，容易開(kāi)設(shè)，所以很多學(xué)校都在扎堆開(kāi)設(shè)該專業(yè)，但由于受到資金和場(chǎng)地等因素的影響，很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)僅停留于簡(jiǎn)單的理論學(xué)習(xí)和淘寶操作，對(duì)于職業(yè)學(xué)校的根本特色，實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有很好的注重和發(fā)展。在電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)中還沒(méi)有做到與企業(yè)和社會(huì)的緊密結(jié)合，多半還是處于封閉狀態(tài)，操作方法多為老師以統(tǒng)一的教材為學(xué)生講解示范，布置每一天應(yīng)該完成的業(yè)務(wù)，練習(xí)結(jié)束后老師給出標(biāo)準(zhǔn)答案。如此的實(shí)踐難免會(huì)使學(xué)生形成一種依賴思想，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中難以適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)，也造成了畢業(yè)生實(shí)際操作能力不強(qiáng)，掌握的知識(shí)不夠廣泛，商務(wù)操作能力較差，畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率較低等問(wèn)題的出現(xiàn)。

根據(jù)近幾年電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論哪種性質(zhì)的大、小企業(yè)，都有意往電子商務(wù)方向發(fā)展或者利用網(wǎng)絡(luò)推廣相應(yīng)的營(yíng)銷模式，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生比較青睞。但當(dāng)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，用人單位給出的反饋是，學(xué)生相關(guān)的應(yīng)用策略能說(shuō)得頭頭是道，但工作起來(lái)總是碰壁。學(xué)生也表示實(shí)際工作中總是碰到許多新的突如其來(lái)的問(wèn)題，不斷地打擊著他們的工作熱情。

二、 校企合作企業(yè)背景

德國(guó)博世和西門子家電電器集團(tuán)（BSH），由博世和西門子這兩家聲譽(yù)卓越、成就非凡的公司，于1967年聯(lián)合組建而成，當(dāng)時(shí)雙方各擁有50%的股份?？偛课挥诘聡?guó)慕尼黑市。2015年1月，博世家用電器集團(tuán)（簡(jiǎn)稱博世家電）正式成為博世集團(tuán)的全資子公司。2018年7月19日，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，博世集團(tuán)位列75位。經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，博世家電已由德國(guó)本土公司壯大成為全球第二大家電制造商。博世家電堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，注重企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)，連續(xù)多年榮膺“歐洲杰出雇主”“中國(guó)杰出雇主”等稱號(hào)。

與高品牌美譽(yù)度相一致的是博世家電在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)不斷攀升。2017財(cái)年，博世家電全球銷售額達(dá)到138億歐元，較上年增長(zhǎng)5.8%（2016年同比增長(zhǎng)3.5%），遠(yuǎn)超2%的全球家用電器市場(chǎng)平均增長(zhǎng)水平，連續(xù)八年刷新銷售收入紀(jì)錄。博世家電在大中華區(qū)的表現(xiàn)尤為突出，本土化、智能化等戰(zhàn)略的成功實(shí)施，助力博世家電實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的收入增長(zhǎng)。

三、 開(kāi)展校企合作的歷程

2014年7月，我校2010級(jí)電子商務(wù)專業(yè)高職數(shù)名學(xué)生由學(xué)校實(shí)訓(xùn)處安排到博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司（為博世家電子公司）開(kāi)展為期一年的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在企業(yè)里獲得了很好的鍛煉，提高了多方面的技能，最終有一名最優(yōu)秀的學(xué)生被企業(yè)留用。為接下來(lái)數(shù)年的合作打開(kāi)了大門。

2015年7月，我校2011級(jí)電子商務(wù)專業(yè)高職10余名學(xué)生仍然由學(xué)校實(shí)訓(xùn)處安排到博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司開(kāi)展為期一年的頂崗實(shí)習(xí)，最終企業(yè)留用了2人。在一年實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的2016年6月，實(shí)訓(xùn)處主任和副主任走訪企業(yè)交流過(guò)程中，企業(yè)方的領(lǐng)導(dǎo)了解到我校電子商務(wù)專業(yè)每年招生人數(shù)較多，學(xué)校有多個(gè)專用機(jī)房;就含蓄地說(shuō)出企業(yè)目前在中國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，尋求在網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)方面有所突破，但考慮到網(wǎng)絡(luò)銷售的季節(jié)性，企業(yè)一時(shí)又無(wú)意增加軟硬件的投入，想實(shí)地考察一下我校的機(jī)房設(shè)備，評(píng)估校企合作的可能性。于是，在2016年6月底，學(xué)校即將放假前，企業(yè)方數(shù)名人員考察了我校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房，對(duì)場(chǎng)地大小、現(xiàn)有電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)條件等詳細(xì)記錄，然后帶回企業(yè)評(píng)估。

2016年9月初，博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司將評(píng)估結(jié)果和企業(yè)高層討論的最終結(jié)果反饋給了學(xué)校，決定在2016年“雙十一”電商節(jié)期間開(kāi)展校企合作，依托企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐課程教學(xué)。雖然此時(shí)因?qū)W校發(fā)展的需要，原實(shí)訓(xùn)處正、副主任已由學(xué)校實(shí)訓(xùn)處調(diào)往新成立的軟件與電子商務(wù)系擔(dān)任正、副主任。但經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議討論通過(guò)，仍將此事交由軟件與電子商務(wù)系負(fù)責(zé)與企業(yè)開(kāi)展合作，系部正副主任為具體對(duì)接人。因“雙十一”迫在眉睫，9月份校企雙方抓緊時(shí)間草擬了一份“博西華-中華校企合作協(xié)議書(shū)（2016）”合作協(xié)議。于是，按照分工，主任負(fù)責(zé)整修13機(jī)房的電腦設(shè)備、架設(shè)一條100M寬帶線路，副主任安排參與活動(dòng)的13級(jí)高職學(xué)生的保險(xiǎn)、告家長(zhǎng)書(shū)的下發(fā)、與教務(wù)處課務(wù)的協(xié)調(diào)等。自2016年國(guó)慶節(jié)后至11月20日，1310、1311兩個(gè)班70余名學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房里接受企業(yè)培訓(xùn)人員的專業(yè)培訓(xùn)、模擬上崗，直至正式上崗。特別在2016年11月10日晚，博西家電派出了多名企業(yè)高管至我校慰問(wèn)服務(wù)在一線的我校學(xué)生，學(xué)校童副校長(zhǎng)攜系部?jī)晌恢魅?、?shí)訓(xùn)處有關(guān)人員、兩位班主任熱情接待，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)生們深受鼓舞。

2017年9月，軟件與電子商務(wù)系與博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司的校企合作繼續(xù)進(jìn)行，此次有1413、1414、1415三個(gè)班共100余人參與，時(shí)間從2017年9月1日至11月20日。此次合作中有兩點(diǎn)特色：一是企業(yè)自掏腰包對(duì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房（已確定為博西華校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地）內(nèi)部進(jìn)行了一些裝修;二是在11月10日晚，博西家電亞太地區(qū)首席執(zhí)行官Gerke先生、首席行政官Weber先生、首席財(cái)務(wù)官Koss先生以及公司各高層等一行29人來(lái)到了我校，看望正在奮戰(zhàn)“雙十一”的同學(xué)們。Weber先生代表公司感謝了學(xué)校的熱情接待，肯定了雙方的校企合作，激勵(lì)同學(xué)們打好“雙十一”這一戰(zhàn)。我校張校長(zhǎng)全程陪同并致辭，多位副校長(zhǎng)、系部?jī)晌恢魅?、?shí)訓(xùn)處有關(guān)人員、兩位班主任到場(chǎng)。

2018年自9月1日至11月15日，軟件與電子商務(wù)系安排了電子商務(wù)專業(yè)15級(jí)高職共計(jì)100名同學(xué)，在博西華校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行天貓、京東、蘇寧旗艦店等平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)客服工作。此次合作中有三點(diǎn)特色：一是學(xué)校更新了實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)的全部80臺(tái)電腦、更換了智慧黑板、更新了擴(kuò)音設(shè)備;二是博西家電亞太總裁Gerke先生、首席財(cái)務(wù)官Koss先生、首席運(yùn)營(yíng)官周小天博士等，率領(lǐng)40余人的團(tuán)隊(duì)蒞臨我校，看望正在備戰(zhàn)雙十一的同學(xué)們。我校校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門主任，對(duì)企業(yè)來(lái)賓進(jìn)行了熱情周到地接待。曹副校長(zhǎng)作致辭，代表學(xué)校向遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓表達(dá)了熱烈的歡迎，向大家介紹了我校的發(fā)展現(xiàn)狀、前景，感謝企業(yè)為我校學(xué)生提供了寶貴的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，促使同學(xué)們快速成長(zhǎng)為電商能手。Koss先生代表企業(yè)感謝了學(xué)校的熱情接待，肯定了雙方的校企合作，激勵(lì)同學(xué)們打好“雙十一”這一戰(zhàn);三是此次在我校學(xué)生的參與下，博西家電雙十一銷售額突破3.4億，比2017增長(zhǎng)6000萬(wàn)，其中我校學(xué)生提供的服務(wù)在總額中占比達(dá)32%。

四、 啟示

（一） 通過(guò)校企合作實(shí)踐課程的開(kāi)展，學(xué)生的專業(yè)技能得到提升，能面對(duì)并處理日新月異的電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，就業(yè)能力更強(qiáng)

實(shí)踐課程是當(dāng)前職業(yè)教育的一個(gè)熱門話題，職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線崗位的應(yīng)用型中高級(jí)技術(shù)人才，實(shí)踐能力和操作能力是其培訓(xùn)內(nèi)容的重要組成。但是現(xiàn)在的學(xué)生所學(xué)的技能與實(shí)際就業(yè)所需的技能存在著一定的脫節(jié)，我校與博西家電開(kāi)展雙十一校企合作，讓學(xué)生能面對(duì)并處理日新月異的電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能在實(shí)踐中得到知識(shí)整合和綜合能力的提高，同時(shí)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)與就業(yè)崗位的“無(wú)縫鏈接”，讓學(xué)生接觸真實(shí)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，使學(xué)生在實(shí)踐當(dāng)中不斷成長(zhǎng)。

（二） 在學(xué)習(xí)實(shí)踐中學(xué)生受到了企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)規(guī)則的熏陶，個(gè)人得到了提升

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生因在初中學(xué)習(xí)階段存在著各種問(wèn)題，導(dǎo)致其行為習(xí)慣差，不能很好遵守校紀(jì)校規(guī)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。經(jīng)過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)生有了成為一個(gè)社會(huì)人的體驗(yàn)。活動(dòng)結(jié)束后，很明顯地發(fā)現(xiàn)學(xué)生們更加愛(ài)學(xué)習(xí)，普遍遵守紀(jì)律的意識(shí)提升，班級(jí)更加好管理，學(xué)生們更多的開(kāi)始考慮自己的職業(yè)規(guī)劃。

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作者簡(jiǎn)介：

黃超，江蘇省南京市，南京中華中等專業(yè)學(xué)校。