機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系構(gòu)建

王俊 郝姜菲 周紅亮

摘? 要：為解決機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施傳統(tǒng)管理體系當(dāng)中存在的效率低下的問題，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系。采集機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)信息，并進(jìn)行分類存儲(chǔ)建立設(shè)備的信息檔案，分別從設(shè)備巡檢和遠(yuǎn)程IT設(shè)備監(jiān)控兩個(gè)方面，制定設(shè)備運(yùn)維的管理制度，完成機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系構(gòu)建。在故障點(diǎn)數(shù)量相同的情況下，構(gòu)建的運(yùn)維管理體系所消耗的管理時(shí)間同人工管理和傳統(tǒng)管理體系所消耗的管理時(shí)間相比有明顯縮短，因此，運(yùn)維管理體系的效率更高。

關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)設(shè)施;運(yùn)維管理;體系構(gòu)建

中圖分類號(hào)：TP308? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2019）14-0195-02

Abstract： In order to solve the problem of low efficiency in the traditional management system of computer room infrastructure， the operation and maintenance management system of infrastructure is constructed. We collect the relevant information of the computer room infrastructure and carry on the classification storage to establish the equipment information file. From the equipment inspection and the remote IT equipment monitoring， we formulate the equipment operation and maintenance management system， and complete the construction of the operation and maintenance management system of the computer room infrastructure. In the case of the same number of fault points， the management time consumed by the constructed operation and maintenance management system is significantly shorter than that consumed by manual management and traditional management system. Therefore， high efficiency of the operation and maintenance management system is obtained.

Keywords： infrastructure; operation and maintenance management; system construction

引言

信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，為了擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)甚至安全應(yīng)用等服務(wù)，維持信息之間的交互穩(wěn)定運(yùn)行，需要機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐，為數(shù)據(jù)中心提供良好的工作環(huán)境[1]。數(shù)據(jù)中心機(jī)房當(dāng)中的基礎(chǔ)設(shè)施由主機(jī)房、基本工作間和三類輔助房間組成。主機(jī)房是信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及綜合布線的核心區(qū)域，同時(shí)也是整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總中心[2]。為了能夠高效的對(duì)機(jī)房當(dāng)中繁雜設(shè)備的運(yùn)維管理需要構(gòu)建完備的管理體系，保證機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的使用安全。

1 構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系

1.1 設(shè)備信息歸檔

將機(jī)房當(dāng)中的所有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，首先需要將不同類型和不同用途設(shè)備的信息進(jìn)行采集，采集過程需要借助硬件設(shè)施提供基礎(chǔ)支持，分別構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)區(qū)網(wǎng)絡(luò)和外網(wǎng)區(qū)網(wǎng)絡(luò)，接入交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)多層信息交換的功能[3]。利用監(jiān)控設(shè)備記錄下進(jìn)入機(jī)房的人員，當(dāng)需要調(diào)用機(jī)房當(dāng)中的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，需要向系統(tǒng)發(fā)送使用請(qǐng)求，系統(tǒng)查詢機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)庫查看設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，若查詢結(jié)果是非故障且未被使用的狀態(tài)，系統(tǒng)向用戶端反饋允許調(diào)用的信息，并將調(diào)用用戶的IP定位以及相關(guān)信息進(jìn)行登記并記錄。機(jī)房?jī)?nèi)基礎(chǔ)設(shè)施信息采集完成之后，建立機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)檔案，其中包括硬件設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、種類、保質(zhì)期、故障維修記錄以及使用記錄等。將所有的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)信息進(jìn)行編號(hào)，在數(shù)據(jù)庫檔案當(dāng)中分類存儲(chǔ)。在日程的設(shè)備使用過程當(dāng)中也需要及時(shí)對(duì)檔案信息進(jìn)行更新處理，保證設(shè)備信息的實(shí)時(shí)性。

1.2 制定設(shè)備運(yùn)維管理制度

設(shè)施運(yùn)行管理制度當(dāng)中需要實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢運(yùn)維管理制度以及遠(yuǎn)程IT設(shè)備監(jiān)控管理制度，主要對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，獲得運(yùn)維管理的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)情況，為機(jī)房當(dāng)中的基礎(chǔ)設(shè)施提供良好的運(yùn)作環(huán)境。其中設(shè)備的運(yùn)維管理制度又具體分為兩個(gè)部分：

（1）設(shè)備巡檢制度。設(shè)備巡檢制度當(dāng)中包括人工巡檢、硬件故障巡檢以及機(jī)房環(huán)境巡檢。按照機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備巡檢的功能要求，構(gòu)建巡檢的基本邏輯架構(gòu)如圖1所示。

按照?qǐng)D中的邏輯將巡檢量化。規(guī)定每一次的巡檢時(shí)間和巡檢周期，借助各個(gè)硬件設(shè)備采集到的環(huán)境參數(shù)信息，具體任務(wù)就是巡檢機(jī)房服務(wù)器及磁盤陣列設(shè)備的運(yùn)行情況是否異常;觀察機(jī)房中的照明情況有無異常狀態(tài);觀察電源燈有無異常狀態(tài);觀察專用空調(diào)等設(shè)備有無報(bào)警蜂鳴;查看機(jī)房溫濕度監(jiān)測(cè)軟件溫濕度記錄，將機(jī)房溫濕度報(bào)警服務(wù)器與短信服務(wù)器相連。將巡檢情況匯總成為一套巡檢工作報(bào)告，上傳到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，將巡檢數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的正?；顒?dòng)范圍作比對(duì)，分析基礎(chǔ)硬件設(shè)施是否存在故障隱患。在此基礎(chǔ)上建立巡檢記錄表，除了規(guī)定巡檢時(shí)間之外，對(duì)人工巡檢情況進(jìn)行記錄，其中包括人工巡檢人員、人工巡檢時(shí)間等信息。綜合服務(wù)器巡檢結(jié)果以及人工巡檢結(jié)果，最終生成巡檢報(bào)告，由此實(shí)現(xiàn)巡檢前數(shù)據(jù)下載和巡檢后記錄上傳，使手持終端與巡檢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)同步一致。

（2）遠(yuǎn)程IT設(shè)備監(jiān)控管理制度。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程IT設(shè)備監(jiān)控管理制度是對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)的重要技術(shù)手段，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控，其最終目的是保證基礎(chǔ)架構(gòu)上的管理功能持續(xù)可用且穩(wěn)步運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程IT設(shè)施監(jiān)控與維護(hù)模塊主要通過以下幾個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)其功能。首先利用光纖電纜以及通信設(shè)備將機(jī)房當(dāng)中所有的照明設(shè)備和照明電路連接到管理系統(tǒng)控制中心當(dāng)中，由此控制中心可以調(diào)節(jié)機(jī)房的照明程度，可以按照控制監(jiān)控要求對(duì)機(jī)房當(dāng)中的基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行全面管理。在機(jī)房區(qū)域當(dāng)中安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控范圍覆蓋整個(gè)機(jī)房，確保監(jiān)控影響當(dāng)中可以監(jiān)控觀察到每一個(gè)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)控管理機(jī)制如圖2所示。

從圖中可以看出監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控容易出現(xiàn)漏水、漏電等問題區(qū)域，確保當(dāng)出現(xiàn)安全隱患時(shí)可以第一時(shí)間接收到消息，并及時(shí)進(jìn)行解決。對(duì)采集到的視頻畫面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備當(dāng)中是否有明顯的數(shù)量上的差別，以及是否出現(xiàn)明顯的設(shè)備變形情況，進(jìn)行自動(dòng)告警和形成維護(hù)任務(wù)信息。依照近階段監(jiān)控情況，自動(dòng)生成應(yīng)急預(yù)案，如此可以提高該管理系統(tǒng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，更加高效的保障機(jī)房當(dāng)中基礎(chǔ)設(shè)備的安全，最大程度當(dāng)?shù)姆乐购蜏p少突發(fā)事件可以發(fā)生的故障。

2 實(shí)驗(yàn)分析

構(gòu)建出的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系可以解決人為管理以及傳統(tǒng)管理體系當(dāng)中存在的管理效率低的問題，效率低下具體的表現(xiàn)形式是管理時(shí)間長(zhǎng)，為了驗(yàn)證該體系的運(yùn)維管理效果選用人工運(yùn)維管理和傳統(tǒng)管理體系作為對(duì)比組針對(duì)運(yùn)維管理時(shí)間進(jìn)行測(cè)試。

2.1 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備

構(gòu)建好的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系采用VDI模式的KVM虛擬化技術(shù)，發(fā)布的虛擬機(jī)與物理服務(wù)器系統(tǒng)類型無關(guān)。在此次測(cè)試實(shí)驗(yàn)當(dāng)中選用64位Windows系統(tǒng)，同時(shí)將傳統(tǒng)的管理體系按照相同的版本與連接方式連接到控制中心當(dāng)中，而人工管理組安排日常的運(yùn)維管理人員進(jìn)行管理與視察。此測(cè)試實(shí)驗(yàn)為了遵循變量唯一的原理，管理的機(jī)房以及機(jī)房當(dāng)中的基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量、種類以及型號(hào)都完全相同，利用虛擬化平臺(tái)創(chuàng)建相同個(gè)數(shù)的設(shè)施故障，此次實(shí)驗(yàn)當(dāng)中故障點(diǎn)個(gè)數(shù)設(shè)置為6個(gè)，以方便觀察測(cè)試結(jié)果。

2.2 實(shí)驗(yàn)過程

首先將所需要的硬件部分設(shè)置在機(jī)房當(dāng)中，按照體系構(gòu)建的設(shè)計(jì)要求連接好線路，啟動(dòng)遠(yuǎn)程控制設(shè)備。管理員使用用戶名和密碼登陸到管理體系當(dāng)中進(jìn)行身份認(rèn)證和授權(quán)管理，當(dāng)獲得管理權(quán)限之后便可以進(jìn)行進(jìn)一步的測(cè)試。同時(shí)啟動(dòng)三組實(shí)驗(yàn)對(duì)象的巡檢功能，分別記錄下完成運(yùn)維檢驗(yàn)的管理時(shí)間，需要注意的是管理的終止時(shí)間以巡檢到全部的故障點(diǎn)為準(zhǔn)。

2.3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

通過對(duì)管理時(shí)間的統(tǒng)計(jì)可以得出時(shí)間消耗數(shù)據(jù)，即得出本測(cè)試實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，如表1所示。

從表中的時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，人工管理找尋每一個(gè)故障點(diǎn)的平均時(shí)間為26.1秒，傳統(tǒng)管理體系的平均時(shí)間為22秒，而構(gòu)建完成的運(yùn)維管理體系的平均時(shí)間僅為15秒。由此可以推理出三種管理體系的管理效率，在任務(wù)數(shù)量與難度相同的情況下，消耗時(shí)間最短的運(yùn)維管理體系效率最高，達(dá)到了體系構(gòu)建的最終目的。

3 結(jié)束語

通過對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理體系的構(gòu)建，可以更加全面、高效的管理機(jī)房當(dāng)中的設(shè)備，掌握每一個(gè)設(shè)備的運(yùn)行情況，為其提供更加適宜的工作環(huán)境，最終可以達(dá)到提高設(shè)備自身可用壽命的效果。

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