郭詠詩

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）4-167-01

摘 要 年長員工究竟是公司的財富，還是公司的麻煩？工匠精神缺乏的當下，如何兼顧企業(yè)利潤和年長員工的需求？因此本文將從年長員工的需求和價值觀切入，探討年齡歧視這一企業(yè)倫理問題。

關鍵詞 年長員工 年齡歧視 激勵

一、引言

長期以來，年齡和生產(chǎn)效率、企業(yè)利潤之間的取舍由于背后隱含不同利益的沖突和價值觀的分歧，越來越多的企業(yè)開始明文規(guī)定不招40歲以上的員工、清工齡、不予以平等的培訓和晉升機會等。年齡歧視早已成為職場公開的秘密。而比顯性歧視更可怕的是隱性歧視，非語言的行為比如不尊重、忽視甚至無視的態(tài)度等。本文的年齡歧視是指對基層年長員工的不公平對待，比如清工齡、招聘時明確規(guī)定只招什么年齡段的員工、以及隱形的歧視。

二、年長員工

（一）年長員工的定義

年齡在四十歲以上且多年任職于一家企業(yè)，并在其崗位長期投入的基層員工。本文切入點是其崗位與技術、經(jīng)驗緊密聯(lián)系的基層員工，如制造業(yè)基層員工、服務業(yè)基層員工。

（二）年長員工的需求和價值觀

1.渴望得到肯定。基層年長員工普遍都有著較長的工齡，他們渴望能夠在同事及領導面前展示其經(jīng)驗的作用?？释玫缴纤镜馁澷p、后輩的尊重、公司的重視、認可和尊重，期望得到嘉獎或榮譽。

2.追求穩(wěn)定的工作模式，甘于平淡。員工在年紀增大后，通常會把工作重心從自身轉(zhuǎn)移到家庭。工作動力由自我實現(xiàn)轉(zhuǎn)為能夠為家庭提供物質(zhì)基礎。

三、年齡歧視給企業(yè)帶來的影響

（一）工作退縮，工作效率低

傳統(tǒng)的知識和累積的經(jīng)驗在信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下讓他們的社會地位大不如前，這導致年長員工更容易感知企業(yè)對他們無能或無用的評判，因此，往往會選擇逃避與企業(yè)的聯(lián)系和躲避工作任務等退縮行為。若年長員工感知到不公平，就會有負面的心理感受，從而發(fā)生退縮行為，降低工作效率和績效。此外，往往會“留一手”，減少自己在工作上的時間花費并降低對工作的精力投入。

（二）自我為主，不服管理

一些基層年長員工倚老賣老、在同事及領導面前經(jīng)常擺老資格；形成小團體，拉幫結派；以自我為中心，當?shù)貌坏较鄳淖鹬貢r，會出現(xiàn)不服從上級管理的現(xiàn)象。特別是如今越來越多的80后和90后有著更高的學歷，年輕上司管理年長員工越來越普遍，年輕上司和年長員工之間的代際溝通和沖突越來越凸顯。

（三）技術過硬，不愿外傳

年長基層員工有成熟的技術基礎，但如果他們沒有得到獎勵，便不愿傳授技術，因為他們擔心傳授技術后，會缺乏了自身的核心競爭力。因此，年長員工的工作經(jīng)驗不能得到很好的繼承和發(fā)揮。

四、企業(yè)應該如何走出年齡歧視的困境

（一）營造“年齡友好”的企業(yè)文化

首先，企業(yè)需要從企業(yè)文化上糾正刻板思維，認同年長員工的實際工作績效并不會因為年齡增長而降低。據(jù)研究，人的思考、推理和解決問題的能力，會隨著年齡增長而下降，然而對過往經(jīng)驗的學習能力，卻不會隨著年齡的增長而下降，相反是不斷上升。這就意味著年長的員工有能力學習新的事物，只是他們需要較長的時間去掌握工作中的新技術或新方法。

其次，年長員工有豐富的經(jīng)驗，企業(yè)要善于納諫以及主動咨詢，讓他們豐富的經(jīng)驗得以發(fā)揮。第三，年長員工卻更喜歡面對面的交流方式，他們認為聊天工具或電子郵件這種交流方式是冷漠的。所以上級管理者應該主動安排和年長員工進行面對面的交流，與年長員工進行真誠的面對面交流越多，他們就會給你更多的尊重。

（二）提供平等的機會和支持

年長員工雖然經(jīng)驗豐富，但并不意味著年長員工不需要接受培訓。首先，要讓年長員工建立符合企業(yè)要求的工作目標；其次，要培養(yǎng)年長員工的溝通和協(xié)調(diào)能力；再次，要引導年長員工順應時代發(fā)展的潮流，樹立變革意識，去主動擁抱變化；最后，要培養(yǎng)年長員工的學習能力，為年長員工提供技能和興趣的培訓，推進終身學習，讓他們保持競爭力。

年長員工有“補償回報”心理，期望企業(yè)能對其過去的貢獻補償回報，因此，企業(yè)應該增加醫(yī)療補貼、文體旅游福利、休假等，這些支持一方面減輕了他們生活負擔，另一方面，被尊重的文化氛圍更容易增強年長員工工作投入度。

使年長員工在計劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等方面承擔更多責任，這意味著他們需要更多樣的技能和知識，在挑戰(zhàn)性工作和自主性工作氛圍的雙重刺激下，年長員工可以更好地發(fā)揮主觀能動性，更高效地完成任務。

（三）重視經(jīng)驗

對于技術精湛的年長員工，采取導師帶徒制，充分發(fā)揮他們的作用，此外，將徒弟的成績與師傅的獎勵掛鉤，形成有效的激勵機制。

年長員工有豐富的經(jīng)驗和良好的人際關系，要善于利用他們的經(jīng)驗和智慧，大膽委任他們，比如讓有經(jīng)驗的員工成為某一個項目的主要負責人，使他們產(chǎn)生老當益壯的感覺，讓他們帶領周圍年輕同事實現(xiàn)工作目標。

五、結語

企業(yè)首先要營造“年齡友好”組織氛圍，打破年齡刻板印象，實現(xiàn)人際公平與互動公平。其次，提供物質(zhì)和精神上的組織支持，包括員工培訓、薪酬管理和提高福利待遇等。再者，對工作重新設計，調(diào)整任務形式和任務量。最后，實行導師制，適當授權等激勵方法。