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      我國企業(yè)信用管理存在的問題及對策

      2019-07-05 18:43:32王變霞
      智富時代 2019年5期
      關鍵詞:信用管理信用

      王變霞

      【摘 要】隨著全球經濟一體化的發(fā)展,市場競爭日趨激烈,多數(shù)企業(yè)為了立足,忽視信用的重要性。長久以來,我國企業(yè)信用意識淡薄,信用體系發(fā)展不完善,信用制度不健全,總體發(fā)展程度滯后,導致信用缺失現(xiàn)象屢見不鮮,嚴重阻礙了市場經濟的健康發(fā)展。本文闡述了我國企業(yè)目前的信用管理現(xiàn)狀,以及造成信用缺失的原因,提出了幾點改善我國信用缺失問題的建議,希望對我國企業(yè)的信用管理工作有所幫助。

      【關鍵詞】信用;信用缺失;信用管理

      信用問題最早在發(fā)生商品交換之初就已存在,作為寶貴的無形資產,它是維護市場經濟秩序的基礎和保證,對市場經濟的發(fā)展起著舉足輕重的作用。在發(fā)達國家對企業(yè)信用管理的研究已有百年歷史,形成了較為系統(tǒng)和完善的信用管理體系。但在我國,商業(yè)信用缺失現(xiàn)象嚴重,制約了市場經濟的持續(xù)健康發(fā)展,曾有專家指出,中國企業(yè)在全球經濟一體化的市場大環(huán)境下發(fā)展的最大障礙就是在信用管理方面的欠缺。面對這種境況,我們必須反思信用管理的重要性,尋求高效的信用管理方法,加強我國企業(yè)信用管理。

      一、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀和問題

      現(xiàn)代市場經濟又稱為信用經濟,市場經濟的一切活動均以信用為基礎,缺乏信用的市場交易難以持續(xù)。在我國,企業(yè)的生存發(fā)展離不開客戶的支持和長期合作。企業(yè)為了維護和爭取更多的客戶,通常會采用賒購的方式來提高銷售額,但由于企業(yè)信用管理工作缺失,信用意識淡薄,加之我國信用管理體系和法律法規(guī)機制不健全,最終讓失信企業(yè)付出慘重代價,導致市場經濟秩序混亂。

      (一)信用管理觀念相對落后,信用意識淡薄

      加入WTO以來,我國經濟飛速發(fā)展,激烈的市場競爭讓很多企業(yè)面臨淘汰的風險,在多種經濟利益誘惑下,企業(yè)為了生存不惜違約失信,拖欠貨款,甚至與銀行頻繁發(fā)生債務糾紛,逐漸喪失誠信為本的價值觀念,形成大量壞賬、呆賬和三角債,造就了這個逐利的社會形態(tài)。為了短期利益,企業(yè)忽視了外界的看法和評價,彼此間的競爭逐步淪為喪失誠信的畸形狀態(tài)。企業(yè)自身信用維護意識淡薄,信用觀念滯后,對信用管理的認識不足,信用管理水平低下,造成嚴重的信用缺失,制約了企業(yè)的長遠利益,也嚴重影響了市場經濟的持續(xù)健康發(fā)展。

      (二)信用管理制度不完善,缺乏獨立專職的信用管理部門

      誠信是企業(yè)間合作的基礎,雙方合作考慮的首要因素就是企業(yè)信用,因此首先要了解合作企業(yè)的信用水平。在我國,企業(yè)管理制度不完善,缺乏獨立有效的信用管理部門,對信用工作的安排,很多企業(yè)都將其分配給財務部門負責。他們缺乏對信用數(shù)據(jù)價值的正確認識,不能充分挖掘信用數(shù)據(jù)間的內在聯(lián)系,因而也就不能通過已有的信用數(shù)據(jù)進行風險防范。造成了職責混亂、分工不明,導致了工作效率低下,責任推卸的問題,最終無法有效的開展信用管理工作。其次信用管理工作需要較高的技術性,我國企業(yè)在選拔信用管理人才時缺乏科學嚴格的標準,造成專門人才匱乏,致使工作人員職業(yè)技能偏低。相比國外,我國信用管理水平比較落后,我們應該吸其精華,應用到我國企業(yè)信用管理中。

      (三)信用管理體系和法規(guī)不健全

      我國信用體系逐步建立,雖無國家層面的信用法律,但信用教育和專門的信用培訓正在逐步開展。與發(fā)達國家相比,我國還處于社會主義初級階段,市場經濟發(fā)展還不算成熟,關于企業(yè)信用管理方面的工作主要還是依靠企業(yè)自身道德規(guī)范和自律約束,法律法規(guī)、規(guī)章制度還不健全。企業(yè)的信用管理問題需要強有力的法律武器進行規(guī)范和監(jiān)管,然而我國尚未形成適合自身的、切實可行的法律法規(guī)。這就導致了政府對企業(yè)信用問題的監(jiān)管不力,造成了企業(yè)在缺乏監(jiān)管的環(huán)境下肆意踐踏彼此間的誠信。信用監(jiān)管領域的法律法規(guī)需要一個漫長的探索過程,并非一蹴而就,因此我們要充分發(fā)揮社會力量,形成全社會共同參與、推進信用體系建設的合力。

      (四)法律處罰力度欠缺,失信成本低下

      鑒于我國企業(yè)信用管理的法律法規(guī)和規(guī)章制度不健全,對于企業(yè)間的失信行為采用法律懲處的嚴肅性不足。對于失信企業(yè)只是進行行政性質的處罰,不會造成太大威脅和損失。長此以往失信企業(yè)即使受到處罰也不會重視企業(yè)信用的管理,反而會設法鉆行政法規(guī)的空子。為了將自己的損失降到最低,他們會通過更多失信行為來謀取經濟利益,最終喪失誠信為本的價值觀。商業(yè)信用缺失現(xiàn)象明顯,嚴重制約了市場經濟的健康發(fā)展。究其原因,法律法規(guī)的處罰性力度不足,失信并沒有給企業(yè)造成太大的成本,最終導致了企業(yè)的僥幸心理。

      二、解決我國企業(yè)信用管理缺失的對策

      (一)從企業(yè)自身樹立信用意識

      現(xiàn)代市場經濟是建立在法治基礎上的信用經濟。信用是企業(yè)生存的立足之本,良好的信用是提高企業(yè)競爭力并使其長遠發(fā)展的基礎。企業(yè)只有樹立良好的信用意識,不斷完善自身,增強自身的實力才能立于不敗之地。因此管理者首先應重視信用對企業(yè)健康發(fā)展的重要性,將信用管理納入到經營規(guī)劃中。其次企業(yè)管理層自身應提高信用意識,在管理中將信用理念滲透到企業(yè)中,建設以信用為基礎的企業(yè)文化,加強員工信用意識方面的教育培訓,堅持“以城做人”“以信立業(yè)”的理念,將信用管理作為企業(yè)核心競爭力的重要支柱。

      (二)設置獨立專職的信用管理部門

      加強企業(yè)信用管理首先就要設置獨立專職的信用管理部門,制定科學合理的管理制度,本部門要有獨立清晰的組織機構,職能明確,能有效協(xié)調企業(yè)各部門之間的關系,促進企業(yè)財務目標和銷售目標的順利實現(xiàn)。同時信用管理部門要配備專業(yè)的信用管理人才。在我國部分高校近些年已陸續(xù)開展信用管理專業(yè),企業(yè)在選拔人才時可以優(yōu)先考慮錄用信用管理專業(yè)畢業(yè)的人才,盡量做到使該部門的工作能夠適應社會發(fā)展的要求,隨需而變,敢于沖破傳統(tǒng)經營模式的束縛,以適應客戶的發(fā)展變化需求為中心,創(chuàng)新信用管理服務,為企業(yè)的實際發(fā)展提供優(yōu)質高效的服務。

      (三)建立社會信用支持保障系統(tǒng)

      首先加快立法,建設法制體系,實行法治監(jiān)管?,F(xiàn)代經濟是以信用為基礎的市場經濟。企業(yè)除了自身努力提高信用水平以外,還必須通過法律法規(guī)的監(jiān)管。國家立法部門應盡快結合我國企業(yè)信用管理缺失的現(xiàn)狀,立足實際,開展具有針對性的立法工作。通過法律法規(guī)的形式對企業(yè)信用問題進行監(jiān)管,以此來維護市場經濟的持續(xù)發(fā)展。其次加強信用治理宣傳教育。在信用治理工作中,為了達到良好的教育宣傳效果,我們要盡量采用多種方式開展富有知識性和趣味性的宣傳教育,借助法律管理和道德教育的雙刃劍,使德治與法治相輔相成,共同發(fā)揮作用,以此來引導大眾增強信用觀念的感染力,凈化信用治理的環(huán)境。

      (四)發(fā)揮政府的督促職能,引導企業(yè)誠信經營

      規(guī)范市場經濟秩序,健全社會信用體系是一項長期艱巨的系統(tǒng)工程,政府應借鑒學習國外先進的信用管里模式,充分發(fā)揮督促職能的同時,積極引導企業(yè)誠信經營。企業(yè)是社會持續(xù)發(fā)展的輸血機構,政府作為各個領域的監(jiān)管部門,在對企業(yè)進行監(jiān)管的同時,適當轉換職能方式,從管理型轉為服務型,從強制手段轉為引導手段,積極引導企業(yè)把誠信經營作為安身立命之本,時刻牢記重合同、守信用。通過人性化的監(jiān)管方式,讓誠實守信作為全社會共同的價值追求。

      三、結語

      信用是市場經濟的基石,目前信用缺失仍是我國經濟發(fā)展中突出的“軟肋”,建設社會信用體系,完善社會主義市場經濟體制,必須切實改善社會的信用狀況。企業(yè)始終要把誠信經營作為安身立命之本,加強自身信用意識。國家應加快推動立法,使信用體系建設有法可依,同時完善獎懲制度,全方位提高失信成本,讓失信者寸步難行。政府積極引導企業(yè)誠信經營,為企業(yè)未來的發(fā)展創(chuàng)造更高的附加值。通過社會力量的共同努力,構筑良好的信用環(huán)境。

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