淺談通信工程建設(shè)中的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

劉鐵軍

[摘要]隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入人們的衣食住行，各行各業(yè)也在不斷探索如何搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，提升企業(yè)效益。在通信行業(yè)，如何打破傳統(tǒng)運營模式、迅速轉(zhuǎn)型進入互聯(lián)網(wǎng)化模式也逐步提上了日程。本文重點就通信工程建設(shè)中的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型問題進行探討，并提出建設(shè)性的意見。

[關(guān)鍵詞]工程建設(shè);互聯(lián)網(wǎng)化;轉(zhuǎn)型

引言

互聯(lián)網(wǎng)不僅是新的通信技術(shù)，更重要的是給人類帶來了全新的工作、生活等新模式，徹底改變和顛覆了各種傳統(tǒng)模式，是人類社會一場影響深遠且廣泛的全新變革。隨著李克強總理在政府工作報告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，通信行業(yè)也隨即進入狀態(tài)，就如何推進互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，不斷探索、創(chuàng)新。

一、通信行業(yè)如何開展互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

（一）通信行業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

現(xiàn)階段，各大通信運營商已經(jīng)逐步開始實行混改，從傳統(tǒng)的移動手機、寬帶業(yè)務(wù)的規(guī)模運營，加入了百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的合作運營模式。在手機應(yīng)用日益廣泛、密切頻繁的今天，通信運營商應(yīng)該進一步加大與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，加大手機應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)，特別是與客戶工作生活密切相關(guān)的應(yīng)用產(chǎn)品，比如手機錢包、手機鑰匙、物聯(lián)網(wǎng)等智能化產(chǎn)品的開發(fā)，在這方面通信運營商似乎沒有開發(fā)出來成熟而有口碑的應(yīng)用產(chǎn)品。其實，手機智能化應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)未來市場潛力巨大，效益空間也巨大，通信運營商完全大有可為。

（二）通信行業(yè)的機制轉(zhuǎn)型

除業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之外，機制轉(zhuǎn)型也比較重要。通信運營商作為老國企，普遍存在機制不夠靈活的弊病，在很大程度上制約了企業(yè)的持續(xù)變革和發(fā)展。通信運營商雖然早已實現(xiàn)自動化辦公，但是為了規(guī)范管理，流程審批環(huán)節(jié)繁多、審批效率過慢，一個項目審批需要半個月，對于無線容量類項目和大客戶項目的支撐無論是在技術(shù)方面還是在響應(yīng)速度方面都遠遠不能滿足市場需求。所以，要想實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，機制的轉(zhuǎn)型也勢在必行。

二、工程建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型探索

（一）現(xiàn)階段工程建設(shè)模式存在問題分析

在通信行業(yè)，傳統(tǒng)的工程建設(shè)制度和運作流程普遍存在投資管的死、審批流程復雜、投資效益不高等弊端，已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)營一線的高速要求，具體有如下幾方面的問題。

1.市場需求響應(yīng)慢。目前新建項目按照省公司投資管控時限分批次統(tǒng)一立項，而地市日常需求如集客單位、NPS投訴、搬遷站等需求較為零散，實時性強。目前操作方式為省公司統(tǒng)一收集需求，然后統(tǒng)一立項建設(shè)，建設(shè)周期太長，從立項至基站開通145天。由此導致地市需求與省份建設(shè)節(jié)奏錯位，項目無法快速實施，影響需求解決速度。

2.設(shè)備采購周期長。項目立項過后，主設(shè)備需求在省公司層面提至采購部完成采購需求流程，無法了解省物資采購部何時完成下單工作，設(shè)備從發(fā)起采購至到貨周期長達1至2個月，而后期具體施工要求為：軟擴類設(shè)備到貨后5個工作日開通，硬擴類設(shè)備到貨后10個工作日開通。由此可見設(shè)備到貨周期是影響擴容類項目進度的最主要的因素。

3.工程建設(shè)投入產(chǎn)出率低。傳統(tǒng)的工程項目建設(shè)，注重前期的規(guī)劃和實施，甚至不分市場場景，完全按照上級的建設(shè)思路完成任務(wù)也存在，而對于網(wǎng)絡(luò)開通后能發(fā)展多少用戶，能為企業(yè)帶來多少收入，并沒有落實過多的評價體系。導致造成投資的浪費，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的效益低下。

（二）工程建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化思路

目前建設(shè)管理模式流程冗長，建設(shè)周期長，在面臨當前市場環(huán)境、應(yīng)用需求的不斷變化，城市化、城鎮(zhèn)化建設(shè)不斷加快的現(xiàn)狀下，如何利用互聯(lián)化方式實現(xiàn)投資建設(shè)在新形勢下快速響應(yīng)市場，精準匹配場景滿足業(yè)務(wù)需求亟待解決。

1.成立分公司投資決策委員會

互聯(lián)網(wǎng)化的核心是建設(shè)速度要快：市級分公司層面成立由總經(jīng)理為主任的投資決策委員會，每個月會同網(wǎng)建部、運維部、市場部、財務(wù)部等，通過對上個月分公司項目清理情況，業(yè)務(wù)收入、利潤情況及自由現(xiàn)金流進行分析，確定每個月分公司CAPEX投資上限，靈活機動掌握投資空間，以客戶為中心的投資策略，解決投資總額年初確定、年底小結(jié)，不能精確以客戶至上來調(diào)整管控的現(xiàn)狀，提供更高效的建設(shè)支撐保障。

2.提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資的精準性

互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵是投資要準：在整體規(guī)劃規(guī)模不突破的情況，明確投資場景，優(yōu)先保障流量應(yīng)用場景、如大型商超、車站、人流量高密度匯聚區(qū)域，隨著城市化、城鎮(zhèn)化改造出現(xiàn)的新的熱點區(qū)域作為投資主線。同時按照4G擴容、4G廣覆蓋、申投訴熱點、3G補盲、3G打底的優(yōu)先順序按月通過對各營銷單元需求以及網(wǎng)優(yōu)、客服大數(shù)據(jù)分析梳理制定次月投資需求，逐一核實投資可行性，對滿足投資收益和回收期要求的建設(shè)需求，上報市級分公司“投資決策委員會”快速立項。

3.構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)管理統(tǒng)一平臺

互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)的重點是平臺支撐：以建設(shè)管理平臺化互為藍本，完善目前云天系統(tǒng)與PMS3.0、電子招投標系統(tǒng)和電子商城系統(tǒng)的功能及整合，將建設(shè)需求發(fā)起、大數(shù)據(jù)場景需求分析、申投訴大數(shù)據(jù)分析納入統(tǒng)一管理平臺，線上化、透明化形成投資決策依據(jù)，在線下完成投資決策，對予以立項建設(shè)的項目，按照訂單化生產(chǎn)打通建設(shè)全流程，將云天系統(tǒng)、pms3.0、電子招投標系統(tǒng)、電子商城模塊化嵌入。以項目管理一體化，項目建設(shè)內(nèi)容訂單化的原則，構(gòu)建網(wǎng)上建設(shè)電子商城，對投資決策確定的建設(shè)需求從設(shè)計、施工、監(jiān)理隊伍的選擇、鐵塔資源、站址資源的需求、物資的采購實行訂單化生產(chǎn)，各環(huán)節(jié)流程、時限集中化、可視化。對物資供應(yīng)商要求建立省級物資集中配送基地，對建設(shè)需求物資做到接單立即配送發(fā)貨，全流程可控。以建設(shè)投產(chǎn)作為訂單完成依據(jù)，形成一體化閉環(huán)平臺管理模式，方能極大縮短建設(shè)周期，滿足建設(shè)速度和響應(yīng)市場需求的要求。

4.堅持迭代建設(shè)，建立后評價體系

緊盯投資效益，先覆蓋再擴容、優(yōu)化后補忙的迭代建設(shè)思路，防止熱建冷用;對需求內(nèi)建設(shè)項目，在訂單投產(chǎn)后3個月，由網(wǎng)建部門通過后臺網(wǎng)管提取該站連續(xù)3個月日均流量，根據(jù)投資回收期計算方法，測算日均流量下的投資回收期是否小于3年，并與前評估回收期比對：對于小于前評估測算的回收年限或超前完成投資收益的縣級分公司，可在下期工程投資中予以重點傾斜;對于大于前評估測算的回收期要求的站點，及時反饋市場部，并通知各縣級分公司，加大營銷力度。對連續(xù)6個月未達到預測回收期目標的站點，將對涉及的縣級分公司進行全市通報、處罰，并在后續(xù)工程投資中減少或停止投資;對連續(xù)12個月未達到預期回收期目標的站點，處罰縣級分公司，同時停止該縣域內(nèi)所有移動網(wǎng)投資項目，直至該站回收期滿足要求后再行考慮后期投資。

結(jié)論

目前工程建設(shè)中的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型還處于初級階段，流程的再造、系統(tǒng)的支撐、人員的意識等方面都存在諸多問題，轉(zhuǎn)型還有很長的路要走。但互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略意義非凡，通信運營商的工程建設(shè)部門在這種緊迫的倒逼態(tài)勢下，必須有所突破，解決存在的重點問題，從而真正意義上實現(xiàn)建設(shè)過程中的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型變革，更好的服務(wù)市場、服務(wù)一線、服務(wù)客戶。

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