新媒體語(yǔ)境下集中式報(bào)道的輿論導(dǎo)向

馬凱歌

摘 ?要 ?在新媒體逐漸成為人們獲取信息的主要途徑后，針對(duì)一些同質(zhì)新聞的集中報(bào)道一定程度上加深了公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)知，有助于引導(dǎo)公眾參與公共事件的討論。但是集中于負(fù)面信息的報(bào)道在一定程度上造成了公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的誤解，容易引發(fā)社會(huì)恐慌。特別是“貼標(biāo)簽”的報(bào)道方式更容易鞏固公眾的刻板印象，這樣的集中報(bào)道對(duì)輿論導(dǎo)向的作用已經(jīng)超過(guò)了他本身所應(yīng)該具備的社會(huì)價(jià)值。在新聞報(bào)道的議程設(shè)置上需要對(duì)這樣的一種現(xiàn)象進(jìn)行解讀，并從媒體、公民和政府方面提供疏解公眾焦慮，合理引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的方法。

關(guān)鍵詞 ?集中式報(bào)道;議程設(shè)置;輿論導(dǎo)向

中圖分類(lèi)號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）09-0075-03

1 ?集中式報(bào)道定義及特征

集中式報(bào)道主要指在一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)發(fā)生在不同地方的同一類(lèi)性質(zhì)事件的密集報(bào)道。

一方面，這類(lèi)報(bào)道具有明顯的指向性，在議程設(shè)置上體現(xiàn)了鮮明的導(dǎo)向性，往往通過(guò)集中報(bào)道反映某一事件所具備的共性特征，從而引導(dǎo)公眾參與討論。

另一方面，這類(lèi)報(bào)道往往通過(guò)同類(lèi)事實(shí)引發(fā)人們的情感共鳴，當(dāng)出現(xiàn)一些集中報(bào)道后，輿論的盲從和恐慌現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。

從這兩個(gè)方面來(lái)看，集中式報(bào)道的特征具有引導(dǎo)性，集中性，煽動(dòng)性。

2 ?集中報(bào)道的社會(huì)效果分析

2.1 ?集中報(bào)道的正面效果

2.1.1 ?典型事例的榜樣示范

集中報(bào)道體現(xiàn)了議程設(shè)置中媒體的主導(dǎo)作用。議程設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見(jiàn)的具體看法，但可以通過(guò)提供信息和安排相關(guān)的議題來(lái)有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見(jiàn)及他們談?wù)摰南群箜樞騕1]。社會(huì)輿論的導(dǎo)向性通過(guò)媒體對(duì)有關(guān)信息的分發(fā)體現(xiàn)，在這一過(guò)程中，典型事例的報(bào)道引發(fā)了人們的普遍關(guān)注，在公眾認(rèn)知層面入手，激勵(lì)公眾以先進(jìn)人物為榜樣，從而在態(tài)度和行動(dòng)層面做出有意或者無(wú)意識(shí)的模仿。

2.1.2 ?網(wǎng)絡(luò)謠言的“消聲器”

在媒介誕生之時(shí)起，媒體就控制著信息的話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)一些新媒體和自媒體在商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)下，成為謠言的代理人，通過(guò)混淆捏造事實(shí)引發(fā)人際層面的傳播，從而引發(fā)社會(huì)恐慌。這時(shí)通過(guò)主流媒體在新媒體語(yǔ)境中的集中報(bào)道，匡正視聽(tīng)，及時(shí)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)事實(shí)的集中闡釋，利用主流媒體的權(quán)威性，消除公眾疑慮，謠言的傳播也會(huì)逐漸減弱。從這個(gè)層面來(lái)講，集中式報(bào)道在新媒體語(yǔ)境下充當(dāng)了謠言的“消聲器”，是媒體社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是樹(shù)立媒介權(quán)威的重要途徑。

2.1.3 ?觸發(fā)公共事件討論

新媒體和自媒體出現(xiàn)后，信息繭房成為人們對(duì)公眾能否主動(dòng)參與公共事件討論表現(xiàn)出的隱憂?！靶畔⒗O房”（Information Cocoons）的概念最早由美國(guó)學(xué)者桑斯坦（Cass R.Sunstein）在其著作Infotopia中提出，他在思考網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的美國(guó)民主困境時(shí)指出，大眾的信息需求會(huì)被自身獨(dú)特的興趣導(dǎo)引到某些特定的領(lǐng)域，從而降低其他信息的接觸頻率，逐漸受困于信息的繭房之中[2]。在大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)的推動(dòng)下，算法將我們關(guān)注的信息引向一處而有意忽略公共性事件的感知。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)和算法將大量的謠言和低俗信息推送到用戶手中，更使用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的感知出現(xiàn)偏差。新媒體環(huán)境中需要將公共事件傳播到大量用戶手中，通過(guò)集中性報(bào)道可以有效實(shí)現(xiàn)人們對(duì)新聞公共性事件的關(guān)注。在多個(gè)傳播層面上關(guān)注到事件本身，透過(guò)集中性報(bào)道探究事件本質(zhì)，從而引發(fā)公眾討論。在哈貝馬斯看來(lái)，公共空間是社會(huì)共識(shí)形成的基礎(chǔ)。集中報(bào)道是公共空間形成的前提，在討論中積極推動(dòng)社會(huì)，政府和個(gè)人對(duì)公共事件的關(guān)注，是推動(dòng)社會(huì)民主和政治民主的重要一環(huán)。

2.2 ?集中報(bào)道的負(fù)面效果

2.2.1 ?放大社會(huì)情緒

在涉及民生報(bào)道新聞方面，集中性報(bào)道如果超過(guò)公眾的心理承受范圍，就會(huì)引發(fā)社會(huì)的恐慌。特別是當(dāng)同性質(zhì)負(fù)面事件集中報(bào)道時(shí)，人們對(duì)于事件本身和事件原因的關(guān)注會(huì)轉(zhuǎn)移到對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界的懷疑和恐懼。

社會(huì)性，群體性行為時(shí)有發(fā)生。2018年10月28日，重慶市萬(wàn)州區(qū)一大巴車(chē)在萬(wàn)州長(zhǎng)江二橋橋面與小轎車(chē)發(fā)生碰撞后，墜入江中。2018年11月2日，公交車(chē)墜江原因公布，據(jù)車(chē)內(nèi)黑匣子監(jiān)控視頻顯示，系乘客與司機(jī)激烈爭(zhēng)執(zhí)互毆致車(chē)輛失控。在這一事件發(fā)生后，媒體先后又針對(duì)江蘇南京，江西新余等多起類(lèi)似事件進(jìn)行集中報(bào)道。原本重慶事件后的系列集中報(bào)道是引導(dǎo)公眾參與公交車(chē)是否應(yīng)該設(shè)置隔離板的建設(shè)性的公共討論。但是在后期的報(bào)道中，新聞標(biāo)簽和刻板印象逐漸占據(jù)了主流，新聞報(bào)道該類(lèi)事件的主角集中到中年到老年的女性和男性角色。在輿論導(dǎo)向上對(duì)這一群體的聲討也逐漸取代了理性討論，因此而引發(fā)的社會(huì)刻板成見(jiàn)得到鞏固，加深了不同群體之間矛盾。這與集中報(bào)道的初衷背道而馳，在新聞集中報(bào)道中放大了社會(huì)情緒。

2.2.2 ?弱化媒體的社會(huì)責(zé)任

集中式報(bào)道其實(shí)是一種追求眼球效益的做法，在這樣的系列報(bào)道中，雖然簡(jiǎn)化了新聞選題的難度，但是“以我為主”的集中報(bào)道未考慮到媒體所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。相應(yīng)地，在跟風(fēng)性的集中報(bào)道后，媒體自身的威信力和報(bào)道特色受到?jīng)_擊。同時(shí)，媒體的同質(zhì)化程度加深，在新媒體中集中于事實(shí)報(bào)道，忽略對(duì)事實(shí)本質(zhì)的探求，在輿論的陣地上逐漸讓位于自媒體引發(fā)的討論空間。因此在一系列集中報(bào)道后，只發(fā)布事實(shí)，不發(fā)表觀點(diǎn)的媒體在報(bào)道后的輿論引導(dǎo)上處于被動(dòng)狀態(tài)。歸根到底，這樣的新聞操作其實(shí)是弱化了媒體的社會(huì)責(zé)任感，更是對(duì)自身報(bào)道風(fēng)格和威信力的消解。

2.2.3 ?固化社會(huì)道德模式

公眾在現(xiàn)實(shí)世界的行為是依據(jù)一定的媒體報(bào)道作為參考的，集中報(bào)道的正面案例成為公眾積極行動(dòng)的推動(dòng)力，負(fù)面消息也成為強(qiáng)化公眾道德模式的原因之一。

在許多議程的設(shè)置上，例如老人扶不扶、女司機(jī)、校園暴力等，集中報(bào)道對(duì)我們的道德模式具有強(qiáng)化作用。在實(shí)踐中公眾往往參考同類(lèi)事件，引發(fā)人們道德認(rèn)知危機(jī)。這樣的集中報(bào)道后的一個(gè)鮮明特征是即使在后續(xù)中出現(xiàn)與此相反的報(bào)道，公眾對(duì)于最初的道德認(rèn)知已經(jīng)得到固化，也很難采取與后續(xù)報(bào)道相適應(yīng)的行動(dòng)。這類(lèi)集中式報(bào)道固化人們的道德認(rèn)知，往往還是消極的道德因素，因此對(duì)于社會(huì)信任的構(gòu)建，和諧的社會(huì)關(guān)系都是一個(gè)潛在的危害因素。

集中式報(bào)道的后續(xù)影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)道本身，道德認(rèn)知的固化是集中式報(bào)道負(fù)面影響的集中體現(xiàn)。

3 ?集中式報(bào)道的策略

3.1 ?規(guī)范媒體集中報(bào)道模式

3.1.1 ?去標(biāo)簽與去偏見(jiàn)

在新聞寫(xiě)作中，由于新媒體的傳播特點(diǎn)，一則消息通過(guò)標(biāo)簽可以迅速吸引用戶注意力。但是在集中性事件報(bào)道中，新聞?dòng)浾邞?yīng)該特別注意社會(huì)固有的刻板標(biāo)簽。在寫(xiě)作中采用巧妙的辦法引出新聞，將固有的標(biāo)簽不在新聞事件中體現(xiàn)。如針對(duì)司機(jī)類(lèi)的報(bào)道中，在新聞消息中弱化女司機(jī)，只強(qiáng)調(diào)司機(jī)即可。這樣的規(guī)范首先是去除新聞?dòng)浾咦陨淼钠?jiàn)，避免先入為主。消除認(rèn)知的偏見(jiàn)才能注意到新聞寫(xiě)作中對(duì)于用詞和標(biāo)簽化的用法。

3.1.2 ?拓寬報(bào)道深度

集中式報(bào)道著眼于新媒體輿論場(chǎng)中的寬度，同性質(zhì)事件的集中報(bào)道涵蓋的就是地域上和時(shí)間上的寬度的體現(xiàn)。對(duì)于新聞事件來(lái)講，需要寬度和深度的融合。在報(bào)道層面上數(shù)量只是一方面，報(bào)道的質(zhì)量更是引導(dǎo)新媒體中輿論導(dǎo)向的重要一級(jí)。通過(guò)深度調(diào)查，解釋性報(bào)道等對(duì)事件發(fā)生的起因和結(jié)果進(jìn)行分析，充當(dāng)公眾的意見(jiàn)領(lǐng)袖，在事實(shí)和觀點(diǎn)上體現(xiàn)明顯的報(bào)道特色。媒體對(duì)于集中性報(bào)道的解讀偏向理性，在引導(dǎo)公眾對(duì)于相關(guān)事件的討論時(shí)也容易產(chǎn)生理性趨勢(shì)，緩解了集中報(bào)道帶來(lái)的輿論環(huán)境的緊張氣氛，促使公眾的注意力停留在公共事件原因和結(jié)局辦法的討論，而不是轉(zhuǎn)向由于過(guò)度報(bào)道而導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)憂慮。

3.2 ?政府調(diào)控集中報(bào)道容量

3.2.1 ?媒體報(bào)道的議程設(shè)置

在新媒體語(yǔ)境下，媒體在熱點(diǎn)的推動(dòng)下對(duì)于同一性質(zhì)的集中報(bào)道體現(xiàn)出媒體的自發(fā)和盲目性的缺陷。政府在對(duì)事件性質(zhì)和事件報(bào)道的容量上要有所考量，針對(duì)同一性質(zhì)事件，政府通過(guò)調(diào)控避免出現(xiàn)所有媒體都在追求熱點(diǎn)的現(xiàn)象。所以對(duì)于一些主流媒體的議程設(shè)置上要有所要求，同時(shí)對(duì)新媒體和自媒體網(wǎng)站要加強(qiáng)監(jiān)管。一方面要發(fā)揮主流媒體的議程設(shè)置上的引導(dǎo)作用，對(duì)集中性報(bào)道的案件做出深度解讀，另一方面，要發(fā)揮新媒體和自媒體的社會(huì)責(zé)任感，適當(dāng)控制對(duì)同一性質(zhì)事件報(bào)道的數(shù)量和方式。

3.2.2 ?信息公開(kāi)參與討論

集中式報(bào)道中政府往往是信息公開(kāi)最權(quán)威的解讀者，包括信息的發(fā)布，事實(shí)澄清，事實(shí)原因和事實(shí)處理。在集中式報(bào)道中，政府要積極融入到公共討論的空間中，充分和媒體交換信息實(shí)現(xiàn)信息平衡。并在各個(gè)環(huán)節(jié)中參與討論，積極協(xié)調(diào)好媒體和公民的輿論導(dǎo)向。由于集中式報(bào)道一般是發(fā)生在不同地方，不同時(shí)間的事件的聚合體，這就更需要當(dāng)?shù)卣皶r(shí)介入，對(duì)信息真實(shí)性和事件嚴(yán)重程度做出分析。建立集中性報(bào)道輿論調(diào)控機(jī)制，防范因?yàn)檎蔽粚?dǎo)致的謠言以及輿論導(dǎo)向的極端化。

3.3 ?公民媒介素養(yǎng)的提升

集中式報(bào)道的目的之一就是媒體通過(guò)報(bào)道不同地點(diǎn)的同一性質(zhì)的事件，引發(fā)所屬地公眾注意，進(jìn)而引發(fā)全民討論。在這一過(guò)程中，公眾積極參與討論，分享不同觀點(diǎn)，并對(duì)新聞媒體和政府政策進(jìn)行有效監(jiān)督，是公民參與社會(huì)治理的理想化途徑。但是在一些集中報(bào)道出現(xiàn)偏差后，尤其是集中報(bào)道容量過(guò)大的情況下，公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察轉(zhuǎn)移到新媒體擬態(tài)環(huán)境的觀察，導(dǎo)致了理性討論滑向非理性討論的可能。在這個(gè)過(guò)程之中，公眾應(yīng)該參與到提高媒介素養(yǎng)的工作中來(lái)，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極地進(jìn)行相互協(xié)作，提高能力和素養(yǎng)。在分析和判斷集中性信息中，不要被媒體所左右，要敢于發(fā)表自己的看法，同時(shí)也應(yīng)該讓公眾了解新聞制作過(guò)程，從而積極和媒體互動(dòng)，表達(dá)出自己的意見(jiàn)[3]。

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于法律的界線還是模糊的，公民容易混淆私人領(lǐng)域與公共空間的界線。個(gè)體行為的極端行為在很多情況下不具備約束力，尤其是集中報(bào)道煽動(dòng)的情緒化表達(dá)愈演愈烈時(shí)，多數(shù)人的非理性討論容易演變?yōu)槿后w性事件。當(dāng)前法律的確滯后于對(duì)這種群體性事件的約束。在網(wǎng)絡(luò)空間普及法律知識(shí)，明確法律底線，是提升公民媒介素養(yǎng)的內(nèi)發(fā)因素。

4 ?集中式報(bào)道輿論導(dǎo)向

4.1 ?媒體與政府協(xié)調(diào)

集中性報(bào)道具有從一般現(xiàn)象的綜合到事件本質(zhì)的分析的特征。在新媒體語(yǔ)境下更需要集中報(bào)道具有正能量的新聞事件引導(dǎo)社會(huì)輿論，利用正面事件進(jìn)行集中性報(bào)道。在整體報(bào)道中，把握好正面引導(dǎo)事件的報(bào)道，利用負(fù)面新聞推動(dòng)社會(huì)治理體系的完善。因此利用集中報(bào)道的優(yōu)勢(shì)，引發(fā)公眾關(guān)注社會(huì)問(wèn)題的解決。政府和媒體利用好這一優(yōu)勢(shì)打造服務(wù)型政府形象，在良好的輿論環(huán)境中推動(dòng)事件的解決，可以巧妙利用集中性報(bào)道考量地方政府的服務(wù)意識(shí)。

4.2 ?媒體與公民聯(lián)動(dòng)

集中性報(bào)道的輿論導(dǎo)向主動(dòng)權(quán)在媒體手中，但是一旦報(bào)道過(guò)多則很容易失去主動(dòng)，造成輿論場(chǎng)的混亂。在有關(guān)集中性報(bào)道的新聞事件中，新聞?dòng)浾邎?jiān)守職業(yè)道德，體現(xiàn)為對(duì)新聞采寫(xiě)的客觀性，及時(shí)更新有關(guān)事件的最新情況，對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行糾正。在公眾層面對(duì)于新聞?dòng)浾咭惨獙?shí)行有效的監(jiān)督，對(duì)一些集中性事件的報(bào)道失實(shí)部分及時(shí)給予糾正，尤其是對(duì)于一些標(biāo)簽化文章給予一定的批評(píng)，提高新聞專業(yè)性。

4.3 ?公民與公民互動(dòng)

新媒體中關(guān)于集中性報(bào)道的討論是一個(gè)輿論場(chǎng)，這個(gè)輿論場(chǎng)近乎于以匿名性的方式展開(kāi)，因此在討論中網(wǎng)民往往出口不遜，喪失了互相尊重的道德原則。這樣的討論方式促使更多網(wǎng)民加入言語(yǔ)暴力，從而損害輿論場(chǎng)的風(fēng)氣，并進(jìn)一步壓縮合理討論的空間。另一個(gè)輿論場(chǎng)是體現(xiàn)在微信朋友圈這樣強(qiáng)關(guān)系的非匿名討論，這樣的討論由于社會(huì)習(xí)俗的規(guī)范作用，公民保持了基本的尊重，討論能有效開(kāi)展。這兩種討論如何實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)關(guān)系非匿名討論促進(jìn)匿名討論的有序進(jìn)行，關(guān)鍵在于社會(huì)習(xí)俗規(guī)范的約束作用如何體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)匿名之中。單純依靠公民自主性是不夠的，還需要完善相關(guān)平臺(tái)，媒體的監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立信用評(píng)分，黑名單機(jī)制等。對(duì)于一些針對(duì)集中性報(bào)道事件采用極端方式攻擊他人的行為要有懲罰機(jī)制，力圖保證公民與公民的良性互動(dòng)，形成合理可控的輿論場(chǎng)。

5 ?結(jié)束語(yǔ)

新媒體下集中性報(bào)道具備一定的合理性，但是這類(lèi)報(bào)道對(duì)于新聞?shì)浾撘约吧鐣?huì)輿論的導(dǎo)向作用都是不可忽視的。區(qū)別對(duì)待集中性報(bào)道的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，從新聞報(bào)道理念和技巧，政府引導(dǎo)和公民媒介素養(yǎng)三個(gè)層面提高集中報(bào)道的有效性，減少集中報(bào)道的輿論偏向問(wèn)題。從而發(fā)揮集中報(bào)道的輿論導(dǎo)向作用，引導(dǎo)公民積極推動(dòng)社會(huì)治理體系和治理能力的提高，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)公序良俗固化為公民心中的道德認(rèn)知。

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