張自豪

摘 ?要 ?隨著新媒體與社交媒體的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播主體日趨多元化，信息傳播環(huán)境復(fù)雜化，傳播生態(tài)中出現(xiàn)了種種亂象和怪相。反轉(zhuǎn)新聞作為社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的一種熱現(xiàn)象，映射了當(dāng)前媒體與大眾的浮躁心態(tài)。真相與失實(shí)、速度與公信力之間激烈的博弈，媒體何以平衡種種關(guān)系？文章以“重慶公交車墜江事件”為例，分析事件的前因后果，指明反轉(zhuǎn)新聞的危害，并從立法、媒體與受眾方面提出規(guī)避措施。

關(guān)鍵詞 ?反轉(zhuǎn)新聞;重慶公交車墜江;真實(shí)性;博弈

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）09-0133-03

2013年，新華網(wǎng)發(fā)布《盤點(diǎn)2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》，反轉(zhuǎn)新聞開始映入公眾的眼簾，至此其發(fā)展勢(shì)頭猶增未減。在新聞反轉(zhuǎn)的過程中，真相與失實(shí)之間激烈的博弈和角逐，鮮明地讓我們看到了媒體的失責(zé)與滑稽行為、受眾的盲目與一邊倒的傾向性反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生與當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)背景有著密切的聯(lián)系，更是當(dāng)前社會(huì)攻堅(jiān)轉(zhuǎn)型期顯現(xiàn)的必然結(jié)果，這種“怪相”和“亂象”不禁讓我們深思：當(dāng)前的傳播生態(tài)污濁化何時(shí)能夠改觀以及媒體與受眾的浮躁之風(fēng)又該如何有效抑制？本文將以“重慶公交車墜江事件”這則典型的反轉(zhuǎn)新聞為例，分析新聞反轉(zhuǎn)產(chǎn)生的緣由、特點(diǎn)，并對(duì)癥下藥，根據(jù)問題有針對(duì)性地提出一些措施。

1 ?事件回顧與概述

2018年10月28日10時(shí)許，重慶市萬州區(qū)一輛公交車行駛至長(zhǎng)江二橋時(shí)，與一輛小轎車相撞后墜江。隨后，便有媒體報(bào)道此次事故的原因系駕駛一輛紅色小轎車的女司機(jī)所致。緊接著，各大媒體、網(wǎng)絡(luò)大V以及眾多網(wǎng)友對(duì)該事件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并對(duì)其評(píng)論，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。一時(shí)間，微信、微博等各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充斥著對(duì)女司機(jī)的謾罵，大家對(duì)她毫不客氣地群起而攻之，根本不在意仍然“驚魂未定”的她此刻內(nèi)心的感受，不給她解釋的余地。

下午17時(shí)，警方發(fā)布消息：該事故系公交車在行駛過程中突然越過實(shí)線沖向正在正常行駛的小轎車。各大媒體與網(wǎng)友又紛紛向被冤枉的女司機(jī)道歉，當(dāng)然也不乏那些將錯(cuò)誤的信息一刪了之當(dāng)作什么都沒發(fā)生的人。10月29日，隨著一段公交車墜江前與小轎車撞擊的正面視頻被曝光，大家又一邊倒地將矛頭指向大巴司機(jī)，認(rèn)為是司機(jī)凌晨五點(diǎn)K歌導(dǎo)致開車時(shí)睡著才引發(fā)的事故。11月2日，官方經(jīng)過多方走訪及前期調(diào)查，公布事故原因：系乘客劉某與公交車冉某發(fā)生強(qiáng)烈爭(zhēng)執(zhí)沖突所致。直到此刻，大家的喧囂仍未停止，而是隨著真相的逐步揭露一次次地轉(zhuǎn)移攻擊對(duì)象。

2 ?反轉(zhuǎn)新聞定義及特征

作為一種新聞現(xiàn)象，反轉(zhuǎn)新聞?dòng)直环Q為逆轉(zhuǎn)新聞、輿論反轉(zhuǎn)、新聞反轉(zhuǎn)劇等。如今反轉(zhuǎn)新聞仍處于研究初期，并且沒有一個(gè)確切的定義。在已有的研究中，據(jù)眾多學(xué)者的說法，反轉(zhuǎn)新聞是指一條新聞剛發(fā)布時(shí)，輿論迅速將矛頭指向其中一方，隨著更多新聞細(xì)節(jié)的公布，新聞劇情出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，輿論態(tài)度也會(huì)隨之發(fā)生大的反轉(zhuǎn)[1]。反轉(zhuǎn)新聞具有傳播速度快、信息膚淺、新聞事件中包含多個(gè)敏感詞匯且具有很強(qiáng)的沖突性和戲劇性，其對(duì)象和內(nèi)容較為受眾所關(guān)注且極易牽動(dòng)受眾的情結(jié)，容易產(chǎn)生謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力。

3 ?新聞反轉(zhuǎn)中激烈博弈的緣由

3.1 ?媒體刻意營(yíng)造擬態(tài)環(huán)境，塑造“標(biāo)簽化”形象

在大眾傳播活動(dòng)中，媒體對(duì)新聞和信息的報(bào)道并非客觀環(huán)境“鏡子式”的再現(xiàn)，而是媒體經(jīng)過篩選、加工和結(jié)構(gòu)化的“象征性”的環(huán)境[2]。傳播主體因受知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、職業(yè)素養(yǎng)及所占立場(chǎng)的局限，在信息傳播過程中總會(huì)或多或少地導(dǎo)致重要信息流失。而受眾對(duì)于這種“擬態(tài)環(huán)境”有著非常直觀、不假思索的反應(yīng)，即會(huì)產(chǎn)生“腦海圖景”，好比引爆器，將受眾的情緒點(diǎn)著渲染，以致受眾產(chǎn)生同情或共鳴的心理。然而，媒體雖不可能鏡子似地反映社會(huì)真實(shí)，但媒體對(duì)社會(huì)真實(shí)的選擇要盡可能給公眾提供“整體真實(shí)”[3]。在事故報(bào)道中，媒體用“女司機(jī)”這一名詞，實(shí)際上已經(jīng)戴上了“媒體預(yù)判”這副有色眼鏡，做出了先入為主的預(yù)判：事故肇因于女司機(jī)。而如果交通事故是男性，媒體則不會(huì)刻意強(qiáng)調(diào)性別，因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念認(rèn)為男性駕車別女性更安全。在這種刻板觀念影響下，媒體塑造了一個(gè)“馬路殺手”的形象，迎合了受眾的價(jià)值取向和感情好惡，卻埋葬了受眾對(duì)事件客觀理性的認(rèn)知。所以，不少網(wǎng)友對(duì)女司機(jī)口誅筆伐，發(fā)表一些“這就是女司機(jī)”“只要有女司機(jī)，就會(huì)有傷害”譴責(zé)謾罵之詞。

3.2 ?短視頻、碎片化的傳播方式成為常態(tài)

所謂碎片化傳播，主要是指完整的信息通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、博客、微博等新媒體的再編輯與傳播，呈現(xiàn)出塊狀、零散的描述形式，從而導(dǎo)致信息的碎片化和受眾與媒介的細(xì)分化現(xiàn)象[4]。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也逐步加快。每日繁忙勞碌的人們?cè)诖蚱苽鹘y(tǒng)的閱讀習(xí)慣，轉(zhuǎn)向點(diǎn)擊更加便利、省時(shí)的短視頻以及閱讀篇幅較短的報(bào)道。碎片化、短視頻的生產(chǎn)與傳播，使人們很容易獲取信息的速度和廣度得到滿足，然而，其在服務(wù)人們的同時(shí)也不可避免產(chǎn)生一些弊端。人們?cè)谟^看、閱讀以及瀏覽的過程中，有可能對(duì)事件的前因后果搞不清，面對(duì)支離破碎的信息，受眾往往窺視不到事件的全貌，難免會(huì)以偏概全、斷章取義。2018年10月29日，一段公交車墜江前與小轎車撞擊的正面視頻被曝光，隨后，便有人發(fā)文稱大巴司機(jī)凌晨5點(diǎn)K歌，在開車時(shí)由于犯困才導(dǎo)致事故的發(fā)生。再加上社交媒體為反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)酵提供了良好的平臺(tái)，人們浮光掠影式的淺閱讀習(xí)慣使他們獨(dú)立思考和客觀判斷的能力正逐漸鈍化。

3.3 ?新媒體賦權(quán)導(dǎo)致信息傳播泛化

在新媒體時(shí)代，任何人都可以借助微信、微博、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己手握麥克風(fēng)播音的夢(mèng)想，人人都可以成為“記者”，但并非人人都可以成為一個(gè)“合格”的記者。新媒體賦予了大眾發(fā)布信息的權(quán)利，但由于受專業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等局限，并不意味著大眾可以依據(jù)個(gè)人喜好隨意編輯、發(fā)布“新聞”。隨著社交媒體的發(fā)展，大眾不再是單方面的信息接收者，他們已過渡為信息的生產(chǎn)者和傳播者?？墒?，這些人新聞職業(yè)素養(yǎng)并不高，他們或盲目追求經(jīng)濟(jì)效益或一味吸引受眾眼球抑或?yàn)閿U(kuò)大自身影響力，不惜杜撰一些子虛烏有的“新聞”，以達(dá)到目的，這就為反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生埋下了“定時(shí)炸彈”。

3.4 ?后真相時(shí)代的助推加速新聞反轉(zhuǎn)

2016年底，“后真相”（post-truth）一詞成為《牛津詞典》的年度詞匯，“后真相”是指?jìng)€(gè)人的情感和立場(chǎng)比客觀事實(shí)本身更能引起輿論場(chǎng)的波動(dòng)[5]。在后真相時(shí)代，個(gè)人往往更傾向于宣泄內(nèi)心的情緒，被偏見左右，站在道德的制高點(diǎn)對(duì)別人大肆批評(píng)乃至攻擊。他們對(duì)事情的真相漠不關(guān)心，而是一次次地在娛樂、狂歡和戲謔聲中將輿情推波助瀾，痛快結(jié)束后，便對(duì)其不再關(guān)注。勒龐在《烏合之眾：大眾心理學(xué)研究》中也指出：群體所追求和相信的從來不是什么真相和理性，而是盲從、殘忍、偏執(zhí)和狂熱，只知道簡(jiǎn)單而極端的感情，面對(duì)那些不合口味的證據(jù)，他們會(huì)充耳不聞[6]。當(dāng)“女司機(jī)逆行致使公交車墜江”這樣的新聞報(bào)道發(fā)布后，網(wǎng)友發(fā)起的“全民聲討”實(shí)在令人驚悚，“判死刑”“一個(gè)人死就好了，干嘛連累那么多人”，各種侮辱、陰暗、冰冷之語霎時(shí)間充斥網(wǎng)絡(luò)。后來，真相查證后，大家又把情緒宣泄的對(duì)象轉(zhuǎn)移到了乘客和大巴司機(jī)身上，再一次謾罵聲四起，異常刺耳。

4 ?反轉(zhuǎn)新聞的消極影響

4.1 ?破壞媒體公信力，媒體形象易坍塌

媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各大媒體機(jī)構(gòu)為追“快”求“流量”，在第一時(shí)間將新聞發(fā)布，未深入調(diào)查事件，寧可犧牲新聞的真實(shí)性。殊不知，也在瓦解媒體在大眾心中的公信力，消解媒體形象，如此，還如何發(fā)揮新聞的輿論導(dǎo)向功能？每一次的新聞反轉(zhuǎn)都會(huì)損害媒體的信譽(yù)，不負(fù)責(zé)任的失實(shí)報(bào)道無疑是在自掘墳?zāi)埂?/p>

4.2 ?引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，激化社會(huì)矛盾

在“重慶公交車墜江”事故報(bào)道中，媒體用詞具有明顯的塑造標(biāo)簽化形象之嫌，“女司機(jī)”一下激起了大家的憤怒，契合了社會(huì)對(duì)她的偏見。類似這樣以冠上“女”形式的報(bào)道對(duì)媒體來說已是家常便飯，女總統(tǒng)、女博士、女經(jīng)理等，這種性別歧視和刻板印象在受眾心里已是根深蒂固。網(wǎng)友對(duì)女司機(jī)惡毒地辱罵，以為自己是正義的化身，更有甚者，人肉女司機(jī)的家庭信息，給她和家人造成了莫大的心理負(fù)擔(dān)和精神困擾，這種可怕的戾氣在網(wǎng)絡(luò)上已是屢見不鮮。別有用心者，將話題引到對(duì)全體女性司機(jī)的罵戰(zhàn)上，認(rèn)為女性駕車不安全、沒技術(shù)，就會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生，無形之中，社會(huì)矛盾一點(diǎn)一點(diǎn)被激化。

4.3 ?侵害受眾知情權(quán)，過度消費(fèi)社會(huì)關(guān)注

媒體不真實(shí)、扭曲的報(bào)道使受眾對(duì)事件的知情造成誤導(dǎo)、帶偏的節(jié)奏，再加上跌宕起伏的劇情，受眾不由自主加入到這場(chǎng)喧嘩中。在這起新聞反轉(zhuǎn)的過程中，大家的焦點(diǎn)、視線、關(guān)注對(duì)象隨著輿論的浪潮多次轉(zhuǎn)移，直至最后宣泄完畢，對(duì)事情再也不聞不問，擱置一旁。

5 ?回歸理性思考

5.1 ?國(guó)家應(yīng)加快完善新聞立法，構(gòu)建嚴(yán)密的信息生產(chǎn)傳播體系，凈化媒介生態(tài)

目前，我國(guó)新聞傳播領(lǐng)域的法律法規(guī)仍有很大漏洞，對(duì)媒體起到的震懾作用微乎其微，不少媒體借此投機(jī)取巧，違規(guī)成本低、代價(jià)小使他們毫無忌諱地一而再再而三突破新聞職業(yè)底線，做出越軌之事。新聞媒體享有自由表達(dá)的權(quán)利，但必須有章可循、遵規(guī)守法。國(guó)家要加快完善新聞法規(guī)的步伐，構(gòu)建嚴(yán)密系統(tǒng)的法律體系，加大新聞生產(chǎn)、傳播過程中的違規(guī)處罰力度，使廣大新聞工作者在新聞傳播過程中安分守己，不敢違、不想違、不愿違，營(yíng)造良好的媒介生態(tài)。

5.2 ?媒體要將“新聞專業(yè)主義”奉為圭臬，恪守職業(yè)道德，保持良好操守，遵循新聞傳播規(guī)律

所謂新聞專業(yè)主義就是建立在這樣一種基于真實(shí)的認(rèn)識(shí)論上，認(rèn)為記者的專業(yè)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為客觀、中立，是“局外人”或者“觀察者”，媒體須把報(bào)道對(duì)象物化和客觀化，新聞?dòng)浾叩淖罡呔辰缡亲鲆恢粔ι系摹吧n蠅”，記錄所發(fā)生的一切真相[7]。習(xí)總書記也強(qiáng)調(diào)真實(shí)性是新聞的生命，新聞工作者在反映個(gè)別事實(shí)時(shí)，也要從宏觀上展示事件的全貌[8]。在何時(shí)何地，媒體必須將真實(shí)性擺在核心位置，不偏聽偏信，對(duì)于不可靠的信源，要善于思考、勤于求證，萬不可為了追求新聞賣點(diǎn)而求爆料、獵奇、刺激的效果，罔顧新聞事實(shí)，喪失職業(yè)操守。新聞工作者也要增強(qiáng)自律，抱著“新聞能使社會(huì)一天比一天好”的信念，扛起“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的責(zé)任，增強(qiáng)人文關(guān)懷，提供優(yōu)質(zhì)健康的新聞內(nèi)容，使其更好地服務(wù)于大眾。

5.3 ?受眾要不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)理性和批判思維

在快節(jié)奏的時(shí)代，受眾每天都會(huì)面對(duì)鋪天蓋地而又泥沙俱下的海量信息，如何在滿足自身信息需求的同時(shí)而又不被誤入歧途，提高自身的媒介素養(yǎng)就顯得尤為迫切。對(duì)于熱點(diǎn)事件，不要頭腦也跟著發(fā)熱，而應(yīng)冷靜、沉著、理性的冷思考，提高媒介批評(píng)能力;要增強(qiáng)對(duì)信息的甄別判斷力，不要隨意對(duì)未加核驗(yàn)的信息轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，以免滋生謠言，更不要情緒失控，行過激之事?？傊?，受眾要以高智慧武裝頭腦，在眾聲喧嘩中能一枝獨(dú)秀，不人云亦云、隨波逐流。

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