摘 要：大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，為公共圖書館的建設(shè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，本文首先闡述了大數(shù)據(jù)的概述，其次是大數(shù)據(jù)在圖書館中的具體應(yīng)用，最后提出了大數(shù)據(jù)在公共圖書館中面對的挑戰(zhàn)及策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；公共圖書館；智慧圖書館；大數(shù)據(jù)分析；個性化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的出現(xiàn)，世界的格局也在從IT時代向DT（Data Technology）時代發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，“大數(shù)據(jù)”將會成為全球治理的重要工具之一。公共圖書館作為傳播社會文化的重要載體，現(xiàn)階段公共圖書館的建設(shè)由智能圖書館向智慧圖書館在轉(zhuǎn)型，可以綜合運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為讀者帶來更便捷、更個性化、更精準的圖書館智慧服務(wù)。

1 “大數(shù)據(jù)”概述

“大數(shù)據(jù)”這一新名詞的出現(xiàn)，源自于美國的《自然》（Nature）雜志，2008年9月以“大數(shù)據(jù)”為主題的論述在《自然》雜志上發(fā)表，“大數(shù)據(jù)”這一新概念的提出受到了全球的重視，并迅速成為全球創(chuàng)新、科學領(lǐng)域的前沿話題。麥肯錫研究院于2011年5月份發(fā)表了一篇名為“Big data：The next frontier for innovation，competition，and productivity”（大數(shù)據(jù)：下一個創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的前沿），這份報告第一次對大數(shù)據(jù)進行了一個相對比較清晰的定義：“大數(shù)據(jù)是指大小超出了常規(guī)數(shù)據(jù)庫工具獲取、儲存、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集[1]?！本S基百科指出，大數(shù)據(jù)（big data），或稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、大資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工或計算機在合理的時間內(nèi)達到截取、管理、處理并整理成為人類所能解讀的形式的信息[2]。2012年，包括科技巨頭IBM、Google和國際調(diào)查機構(gòu)GARTNER、IDC等紛紛對大數(shù)據(jù)提出新的論述，將大數(shù)據(jù)的特征由3V提升至5V[3]。從數(shù)據(jù)本身的角度而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)資源中，挖掘數(shù)據(jù)之間存在的直接或間接的關(guān)聯(lián)性，通過采用一系列技術(shù)和方法挖掘并展現(xiàn)數(shù)據(jù)中蘊含的價值，包括數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理、存儲、分析挖掘、可視化等。

2 大數(shù)據(jù)在公共圖書館中的應(yīng)用

2.1 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展智慧服務(wù)

目前，隨著人們生活水平的提高，人們對精神文化的需要也在逐步提高，整個國民的受文化教育程度和閱讀量也有著顯著的提高。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”時代，圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變固有、傳統(tǒng)的服務(wù)方式，借助于大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)等技術(shù)，給讀者開發(fā)、定制一些個性化、智慧化的服務(wù)。讀者到圖書館閱覽、借閱、歸還圖書時都會產(chǎn)生一系列的有用的行為信息，如辦理讀者證時會留下身份證號碼、年齡、職業(yè)等信息；檢索館藏目錄是會產(chǎn)生OPAC日志文件；借閱、歸還圖書時，會在圖書館的業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)中產(chǎn)生流通日志文件；瀏覽圖書館網(wǎng)站時，留下的瀏覽記錄；甚至還可以借助于人臉識別等先進技術(shù)手段，讀者在圖書館產(chǎn)生的定位數(shù)據(jù)等。這些結(jié)構(gòu)化和非機構(gòu)化、全局和局部準確的數(shù)據(jù)看起來很繁瑣，但需要圖書館的技術(shù)人員對這些數(shù)據(jù)進行分類整理，從這些海量數(shù)據(jù)中分析、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的規(guī)律性、關(guān)聯(lián)性，對這些數(shù)據(jù)進行歸納整理，針對每一個讀者可以做到精準的個性化定制服務(wù)，最后利用圖書館的微博、微信、手機短信等新媒體服務(wù)手段對讀者進行精準的推送服務(wù)信息，可以讓讀者體驗到大數(shù)據(jù)技術(shù)為智慧圖書館建設(shè)帶來的先進性和創(chuàng)新性。

2.2 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供決策服務(wù)

城市化的快速發(fā)展，公共文化服務(wù)體系必然會存在一些矛盾和弊端，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)新形勢下的公共文化服務(wù)體系建設(shè)。圖書館是公共文化服務(wù)體系中成員，需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借助當今社會先進、前沿的互聯(lián)網(wǎng)思維，深度挖掘讀者的深層次需求，依靠流行的數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、營銷手段構(gòu)建具有圖書館自身特色的服務(wù)體系。1）圖書館通過客流統(tǒng)計系統(tǒng)實時監(jiān)測到的圖書館一天之內(nèi)的到館讀者總量和順時到館讀者量，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)安保人員把控到館的讀者數(shù)量情況、預(yù)測到館讀者數(shù)量以及制定相對應(yīng)的安保措施，以此來保障圖書館的安全運行。2）資源建設(shè)是圖書館建設(shè)的重頭戲，怎么樣為讀者服務(wù)、為讀者提供什么樣的服務(wù)，都離不開資源。資源建設(shè)主要包括紙質(zhì)資源、自建數(shù)據(jù)庫資源、外購商業(yè)數(shù)據(jù)庫資源三個方面，如何選購、建設(shè)資源，是圖書館界一直探討的問題。圖書館可以根據(jù)借閱排行榜、社會熱詞、OPAC系統(tǒng)檢索熱詞、電子資源的檢索詞以及下載量，根據(jù)這些積累的數(shù)據(jù)，分析出熱門的、讀者真正需要的紙質(zhì)和電子資源，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分析結(jié)果可以進行圖書館統(tǒng)一檢索系統(tǒng)的建設(shè)、資源的采購等決策工作。

2.3 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動閱讀推廣服務(wù)

“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)學習型社會”已被寫入2018年的《政府工作報告》中，全國很多地方也相繼出臺了關(guān)于促進全民閱讀的相關(guān)法律法規(guī)，公共圖書館需要承擔起推動全民閱讀的責任。公共圖書館在推動全民閱讀活動的過程中，需要對讀者的閱讀需求開展多元化分析，這樣才能有針對性的為讀者提供服務(wù)，增強圖書館的服務(wù)效能。因此，公共圖書館需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以采集和讀者有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并分析讀者的多元化需求，然后在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部對讀者的需求進行歸類整理，按照讀者的需求開展閱讀推廣服務(wù)工作，增強服務(wù)的針對性和準確性，能使讀者群體在閱讀方面的多元化需求得到滿足[4]。

3 公共圖書館運用大數(shù)據(jù)技術(shù)存在的挑戰(zhàn)和策略

3.1 提高讀者個人隱私保護能力

網(wǎng)絡(luò)安全問題一直是公共圖書館建設(shè)過程中重要部分?，F(xiàn)在個人隱私數(shù)據(jù)信息泄露問題頻繁發(fā)生，個人隱私保護以及數(shù)據(jù)安全也是人們非常敏感、關(guān)心的問題。公共圖書館在運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)手段對讀者個人信息挖掘、分析時，要利用更高等級的安全保護技術(shù)，制定相關(guān)的安全保護措施，而不是依靠以往單一的防火墻機制。因此，在公共圖書館在研究和運用新技術(shù)的過程中，要始終堅持數(shù)據(jù)安全第一位的思想，堅持保護讀者的個人隱私信息，進一步提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，在讀者心中留下好的口碑。

3.2 館員隊伍建設(shè)

公共圖書館如何把大數(shù)據(jù)技術(shù)運用到實際工作中，最關(guān)鍵的還是人才問題。公共圖書館屬于全額事業(yè)單位，工資待遇普遍較低，人事制度不完善，而IT行業(yè)的工資普遍較高，因此會公共圖書館缺失技術(shù)精湛的計算機專業(yè)人才，甚至計算機專業(yè)技術(shù)人員離職現(xiàn)象頻繁發(fā)生。公共圖書館應(yīng)建立一支專業(yè)的計算機技術(shù)人才隊伍，制定人才培養(yǎng)計劃，加強圖書業(yè)務(wù)知識、計算機先進技術(shù)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，成立相應(yīng)的學習小組，加強各館之間的技術(shù)交流，提高工作人員運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)的能力，為公共圖書館的智慧化建設(shè)提供人才保障。

4 結(jié)束語

目前，包括政務(wù)、交通、醫(yī)療、旅游等與人們生活息息相關(guān)的很多領(lǐng)域都已經(jīng)廣泛運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館也應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，創(chuàng)新新技術(shù)應(yīng)用，為讀者提供精準化、高效、便捷以及個性化的服務(wù)。

參考文獻

[1]國家社科基金特別委托項目“大數(shù)據(jù)治國戰(zhàn)略研究”編寫組.大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部讀本[M].北京.人民出版社，2015.

[2]維基百科.大數(shù)據(jù).https：//zh.wikipedia.org/wiki

[3]王國胤，劉群，于洪，曾憲華.大數(shù)據(jù)挖掘及應(yīng)用[M].北京.清華大學出版社，2017.

[4]吳虹潔.大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的全民閱讀推廣研究[J].數(shù)字化用戶，2018（30）：194.

作者簡介

王志彥（1985-），女，漢族，碩士研究生，館員，湖北省圖書館，研究方向：圖書館新媒體服務(wù)。