呂雅閣 高暢 孫虹

摘 要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場的多元化，生活必需品已不再能滿足需要，人們開始追求更加有個性化的商品。同時，只追求產(chǎn)品差異化生產(chǎn)，成本過高，市場無法大量供給此類商品，產(chǎn)生了供給滿足不了需求的矛盾。所以，通過調(diào)查法，調(diào)研消費者對于網(wǎng)購手工藝品的需求，分析其中規(guī)律以迎合市場需求，探究開發(fā)以原創(chuàng)手工藝品為主體、直播銷售為特點的APP的可行性。

關(guān)鍵詞：原創(chuàng)手工藝品;APP;可行性分析;問卷調(diào)研

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.030

1 導(dǎo)論

隨著淘寶、京東等各種網(wǎng)購類APP在人們生活中的普及，網(wǎng)購方式已經(jīng)成為一種時尚。關(guān)于手工藝品方面的APP雖然有銷售商品，如造物、東家、Etsy 等，但都是只能看到成品，并且大多數(shù)由知名設(shè)計師制作，價格較貴。另外，隨著映客、一直播等直播APP越來越受到各方人士的歡迎，短時間內(nèi)興起了大批以直播作為社交形式的APP，所以將對手工藝品網(wǎng)購的可行性進行分析。

本文的重點分析在于對原創(chuàng)手工藝品銷售APP的需求，以及對APP的方案設(shè)計。并利用調(diào)查法，通過對原創(chuàng)手工藝品市場的受眾情況的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)手工零售行業(yè)尚未開發(fā)，存在市場空白，原創(chuàng)手工藝品銷售APP有很大潛力。本文繼而探究如何開發(fā)此類APP，對原創(chuàng)手工銷售APP的開發(fā)提出建議，以及初步構(gòu)想。

我們在前期做了份市場調(diào)查問卷《消費者網(wǎng)購手工藝品調(diào)查報告》，用了3天的時間在朋友圈里發(fā)起調(diào)研，共調(diào)查了5000數(shù)據(jù)量，瀏覽量12389，獨立IP為4821，填寫率40.65%，平均用時3分10秒。其中，問卷的最后一項為選填項，希望參與者提供對手工藝品銷售網(wǎng)站的建議，我們發(fā)現(xiàn)，大家的建議大多為希望手工藝品物美價廉、個性化、在民俗風(fēng)格的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，以及有私人訂制商品等。

2 原創(chuàng)手工藝品APP的需求分析

2.1 手工藝品網(wǎng)購市場分析

國內(nèi)知名電商智庫中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2017年中國消費者網(wǎng)絡(luò)消費洞察報告與網(wǎng)購指南報告》報告顯示，從市場份額看，移動網(wǎng)購市場格局依然保持穩(wěn)定。

（1）2017年網(wǎng)購群體消費特征。

（2）網(wǎng)購目標(biāo)客戶群定位選擇。

綜合我們準(zhǔn)備的市場調(diào)查和網(wǎng)購用戶分析、民間手工藝品消費者的特征，目標(biāo)客戶群定位于20—35歲的年輕大眾人群。

其中，女性消費者占52.6%，男性消費者占474%?？梢?，影響消費者網(wǎng)購的因素中，品牌和品質(zhì)占主導(dǎo)，其次是價格和品類。在地域分布方面，一、二線城市占主導(dǎo)部分，雖然二線城市比率高，但是一線城市的數(shù)量比較少，而占比卻不低。結(jié)合實際情況分析，一線城市大多都是白領(lǐng)，很少有時間去實體店里購買需求品，所以網(wǎng)購就占據(jù)了他們生活的很大一部分，并給他們帶來了便利。所以綜合來看，網(wǎng)購的消費群體主要是集中在一、二線城市的年輕人。

2.2 手工藝品網(wǎng)購用戶分析

（1）網(wǎng)購APP市場占有率分析。

通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，手機淘寶月活躍用戶數(shù)遠遠高于其他網(wǎng)購APP，事實上網(wǎng)購APP覆蓋率中，手機淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。通過以上數(shù)據(jù)可以很明顯地感受到網(wǎng)購APP應(yīng)用的廣泛性。根據(jù)調(diào)查顯示，如圖，在個性化標(biāo)簽的定位下，消費者對獨特設(shè)計且專屬自己的產(chǎn)品更有興趣。消費者的單筆網(wǎng)購金額價位在中端及中端偏下比較合適。

2.3 手工藝品網(wǎng)購競爭分析

分析可得，一個原創(chuàng)手工藝品APP的競爭主要有三點：將手工藝品傳承下來，再利用新型社交模式將其傳播出去，最后通過私人訂制將個性化產(chǎn)品交給顧客。

2.4 分析結(jié)論

以上，網(wǎng)購消費者對于手工藝品的需求量還是很可觀的，而銷量少的原因主要是顧客對手工藝品的不了解、不熟悉。所以，讓大家了解手工藝品，熟悉它并產(chǎn)生興趣就是這個APP的目標(biāo)。

且研究發(fā)現(xiàn)，有些手藝人已經(jīng)在開始做直播，然而觀眾在購買時的疑問主要在于怎么下單，從哪兒定制，多少錢，主播們通常在專心做東西，看不到觀眾的疑問，難免會流失一些客源。所以，我們通過收集數(shù)據(jù)材料得出了解決方案。利用直播的形式，將手工藝品的制作過程展示出來，并將買家的想法融入設(shè)計，打造出一個網(wǎng)購與社交相結(jié)合的手工藝品銷售平臺。

3 APP的設(shè)計方案分析及未來展望

3.1 APP的方案設(shè)計

APP設(shè)計分為三個模塊，通過其自身特點，根據(jù)客戶的手藝精湛程度和買家的購物能力進行了分類：手作（創(chuàng)意手工愛好者）、手藝（民間手藝人）、匠藝（手工藝術(shù)大師）。

在產(chǎn)品方面，我們將傳統(tǒng)的網(wǎng)購APP營銷模式加入社交元素在線銷售。將手工藝品的制作過程，利用實時在線直播商品的特點展示出來。使買家更直觀的了解商品詳情，在線與主播交流，解決了文字表達不清的缺陷。而不需要通過單一的圖片和文字或是客服的解答來消除疑問。

3.2 對APP開發(fā)的建議

（1）重視手機APP的安全性設(shè)計。只有在安全的環(huán)境中，用戶的財產(chǎn)、隱私才有保障，用戶才能更好地使用 APP，才能安心地享受APP所帶來的便捷購物體驗。

（2）重視個性化服務(wù)。隨著手機的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，低齡化的網(wǎng)購用戶越來越多，會有更多的90后、00后參與進來。適當(dāng)增加一些個性化的服務(wù)，更有利于提供良好的用戶體驗。

（3）網(wǎng)購公司應(yīng)更加注重自身品牌打造。維護品牌的正面形象，多通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣自己的平臺，提高品牌的認知度，這樣才能讓更多的人選擇。

3.3 對APP的研究展望

由于原創(chuàng)手工藝品銷售APP需要研究的因素非常多，本研究只考慮了APP在市場方面的因素，而忽略了一些技術(shù)方面的因素。因此，在研究過程中還是有一定的局限性，未來的研究可從技術(shù)方面對APP的發(fā)展穩(wěn)定性來考慮。例如，原創(chuàng)手工藝品銷售APP的運行環(huán)境，IOS系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)、微軟系統(tǒng)之間的差異對用戶體驗的影響，不同型號手機的差異對用戶體驗的影響等，以便更全面地反映該APP未來的發(fā)展趨勢。

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