劉曉麗

【摘 要】目的：研究并觀察優(yōu)質服務在泌尿外科護理中的臨床應用效果。方法：隨機選取我院在2016年6月-2017年4月所接收并診治的76例泌尿外科患者為本次研究主體，并將其分為兩組，即對照組和研究組，各組均為38例。對對照組患者實施一般護理模式，而觀察組患者在此基礎上給予優(yōu)質護理服務。之后，比較兩組患者的臨床護理效果和滿意度。結果：研究組患者總有效率和滿意度均優(yōu)于對照組，因而差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：在泌尿外科護理工作中，實施優(yōu)質護理，取得顯著效果，提高患者康復效果。在臨床應用中具有重要價值。

【關鍵詞】優(yōu)質護理;泌尿外科;臨床療效

【中圖分類號】R473.76【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）13--02

在泌尿外科中比較常見的疾病有：前列腺、尿路結石以及膀胱癌等，該疾病多為老年人，主要采用手術進行治療[1]。隨著近幾年社會經(jīng)濟的發(fā)展，有效提高人們生活水平，泌尿外科疾病發(fā)生率呈逐年上升的趨勢。這給患者生活造成不小的影響。因而本文就對我院所選取的76例泌尿外科患者所實施的優(yōu)質護理服務效果進行探討[2]?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 以我院在2016年6月-2017年4月所接收并診治的泌尿外科患者（76例）為研究主體，按照隨機的原則，將所有患者分為對照組（38例）和研究組（38例）。其中，研究組中有男性患者25例，女性患者13例，年齡在33-69歲，且平均年齡為（45±2.5）歲;對照組中男性患者和女性患者分別為22例，16例，年齡在31-70歲，且平均年齡在（43±3.2）歲。對兩組患者資料比較后，顯示差異不具有統(tǒng)計學意義，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法 對對照組患者實施一般護理模式，主要為日常飲食護理、用藥指導以及需要注意的事項等。而對研究組則在對照組基礎上，給予優(yōu)質護理服務[3]。具體如下：

1.2.1 建立優(yōu)質護理服務小組 按照要求，對小組進行是講座或發(fā)放相關資料，讓成員進行學習，以此能夠充分認識到優(yōu)質護理對患者治療的重要性。

1.2.2 入院護理 要以真誠溫和的態(tài)度與患者進行溝通和交流，同時要幫助患者辦理入院手續(xù)，主動向患者及家屬介紹病區(qū)的環(huán)境，以此能夠建立良好的護患關系。期間，護理人員需深入了解患者癥狀、自理能力以及心理狀況，鼓勵患者即家屬在交流中表達出自己的想法。

1.2.3 特殊護理 叮囑患者白天多喝水，并告知其喝水的作用。針對患有結石史者以及長期需要置引流管的患者，需按照要求對其飲水量進行有效控制，一般為2500-4000ml，而尿量則 在2000-3500ml。這樣能夠確保身體內(nèi)部環(huán)境得到有效凈化，同時還能有效避免患者尿路感染以及預防尿路阻塞的出現(xiàn)。期間，護理人員還要輔助患者對尿道口進行2次消毒。為了防止感染，對患者在治療期間所使用的導管、引流管以及引流瓶等必須要是無菌裝置，并每鎘兩周進行更換。此外，醫(yī)護人員還要觀察患者的排尿情況和尿顏色的具體變化情況，如果發(fā)現(xiàn)異常，必須及時予以治療。

1.2.4 術后護理 對患者實施電切手術后，多會出現(xiàn)不同癥狀，即四肢無力、胸悶以及煩躁等。在術后護理中的5天內(nèi)，禁止灌腸，期間要對患者進行不定時的翻身和按摩。確?；颊哐赫Ｑh(huán)，避免壓瘡的發(fā)生。

1.3 觀察指標 比較和觀察兩組患者的臨床治療效果。當患者臨床癥狀已經(jīng)完全消失，且泌尿系統(tǒng)功能恢復到正常狀態(tài)，為痊愈;經(jīng)過護理，患者臨床癥狀得到明顯的好轉，同時其泌尿系統(tǒng)的功能也得一定的改進，為有效;患者在護理后的臨床癥狀及泌尿系統(tǒng)并沒有得到改善，甚至加重，為無效。本次對患者進行滿意度調查以我院自制的問卷調查表進行。

1.4 統(tǒng)計學分析 在本次研究中所獲得數(shù)據(jù)，均采用SPSS19.0軟件進行分析和處理。其中，計數(shù)資料用%進行表示，并行χ2檢驗，當P<0.05時，則表明差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對兩組患者護理效果比較中，對照組患者痊愈為15，有效為12例，無效為11例，有效率為71.0%，其中，有13例非常滿意，15例滿意，10例不滿意，滿意度為73.7%;研究組患者中，痊愈為25例，有效為11例，無效僅為2例，有效率為94.7%，其中，23例為非常滿意，14例為滿意，1例不滿意，滿意率為97.4%。由此可知，研究組患者在護理效果及滿意度均優(yōu)于對照組，且差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

所謂的優(yōu)質服務就是以患者為中心，在具體工作中，不斷提高護理水平，并全面落實和執(zhí)行護理責任制[4]。以此能夠有效提高臨床護理的服務水平和質量。在現(xiàn)階段臨床中，對泌尿疾病患者多為手術治療，因而對泌尿外科患者開展優(yōu)質護理服務，能夠在最大程度上提高患者的康復效果[5]。

在本次研究中，研究組患者治療總有效率為94.7%，且滿意度為97.4%;對照組患者質量有效率為71.0%， 且滿意度為73.7%，可得出兩組差具有顯著差異統(tǒng)計學意義（P<0.05）。由此說明，在泌尿外科的護理工作中，對患者實施優(yōu)質護理方式，在提高患者護理效果的同時，還極大的提高其護理滿意度。

綜上所述，將優(yōu)質護理服務應用在泌尿外科護理工作中，取得顯著的臨床效果，簡單來說就是在護理質量和護理滿意度上都有得到明顯的提高，在臨床應用中具有重要價值，值得我院大力推廣。

參考文獻

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